Este documento proporciona información sobre el mercado objetivo y el proceso de toma de decisiones de un estudiante potencial de la Universidad San Martín. El estudiante típico pertenece a los estratos socioeconómicos 2-3, de 22 a 42 años, que busca estudiar de forma semipresencial debido a otros compromisos como el trabajo o el hogar. El documento compara los programas y precios de la Universidad San Martín con otras instituciones y concluye que la ubicación céntrica y los bajos costos hacen

1. MERCADEO Y PUBLICIDAD
ANDRES JAVIER GRANADOS MARTINEZ
PRESENTADO A:
MAURICIO LOPEZ
ESPECIALIZACIÓN EN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
31/03/2012

2. 1. Identifique el consumidor de la marca y del producto.
En la Facultad de Universidad Abierta y a Distancia de la Universidad San Martin, el estudiante o
usuario es una persona que pertenece a un estrato socio-económico entre 2 y 3, con un salario
mensual ubicado entre los $ 500.000 - $ 1.800.000.
Considerando la idea de estudiar una carrera profesional a un bajo costo y en un horario flexible
que le permita desarrollar otras actividades como trabajar o realizar labores en el hogar durante el
día.
2. Cuál es su proceso mental de información que le permite tomar decisiones?
El estudiante que buscar empezar una carrera a distancia en la Universidad San Martin
prácticamente puede encontrar información consultando a través de la pagina web o dirigirse a las
instalaciones de la sede de la calle 80 con carrera 19 en la ciudad de Bogotá.
Allí puede tener acceso a material informativo de cada programa (Administración de Empresas,
Contaduría Pública e Ingeniería de Sistemas) comparando precios frente a otras instituciones
educativas, además de la ubicación y el fácil desplazamiento, que son ventajas competitivas al
momento de tomar decisiones.
3. Que percepción puede tener del producto?
El estudiante que ingresa a la Universidad San Martin en sus programas de educación a distancia,
percibe unas instalaciones o bloques de edificios, ubicados en un sector de Bogotá llamado el Lago
en nororiente de la ciudad, donde el transporte público es de fácil acceso ya que cuenta con
estaciones de transmilenio por la autopista norte y vías alternas como la carrera 15 y la carrera 11.
De alguna forma esta ventaja en la ubicación es percibida de forma positiva, ya que es una
universidad central desde cualquier punto cardinal de la ciudad.
Otro aspecto que se percibe es el costo - beneficio, la matricula semestral no supera el $1.500.000
es semipresencial, con una jornada nocturna de lunes a viernes y diurna el día sábado.
4. Con quien comparo mi producto?
Puedo comparar la FUAD y sus programas de educación a distancia con otros institutos educativos
como el Politécnico Grancolombiano, UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia),
Universidad Antonio Nariño y la Fundación Universitaria del Área Andina.
5. Establezca comparativos?
Cualquiera de estos 3 programas :
Administración de Empresas, Contaduría Publica e Ingeniería de Sistemas que ofrece la FUAD
tienen un costo de $1.401.000 por semestre.

3. Politécnico Grancolombiano
Administrador de Empresas
Modalidad : Virtual
Valor de la inversión: $1.200.000
Contaduría Publica
Modalidad : Virtual y presencial
Valor de la inversión: $1.200.000
UNAD
Ingeniería de Sistemas
Modalidad: Campus virtual y mediación tradicional (tutorías en los centros de formación)
Valor de la inversión: $1.135.000
Administración de Empresas
Modalidad: Campus virtual y mediación tradicional (tutorías en los centros de formación)
Valor de la inversión: $1.135.000

4. FUNDACION DEL AREA ANDINA
Contaduría Publica
Modalidad: Virtual autónomo, colaborativo y tutorial
Valor de la inversión: $1.426.000
UNIVERSIDAD ANTONIO NARIÑO
Modalidad: Virtual 70% y tutorial 30% (Presencial)
Valor de la inversión: $1.820.000
6. En qué lugares puede conseguir el producto ?
La FUAD y sus programas académicos en la ciudad de Bogotá se ubican en la Carrera 19 # 80 - 64,
pero en Cundinamarca cuentan con otra sede en el Municipio de Zipaquira y Facatativa.
Además la FUAD está presente a nivel nacional en otras 16 ciudades del país que son:
Armenia, Barranquilla, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué , Ipiales, Medellín, Montelibano, Montería,
Palmira, Pasto, Riohacha, Sincelejo, Valledupar y Villavicencio.
Manejando el mismo pensum académico para los programas de Administración de Empresas,
Contaduría Pública e Ingeniería de Sistemas.
7. Quien realiza la compra del producto?
Una persona que empieza a estudiar un programa a distancia accede porque son padres de familia
jóvenes, personas independiente o asalariados que trabaja en el día y necesitan estudiar en las
noches, no existe un rango de edad tan marcado para estudiar, por ello podemos ubicar un target
de hombres y mujeres de edad entre los 22 y 42 años.
8. Por qué motivos adquiere el producto?
La semipresencialidad que ofrece cualquier programa a distancia en "tiempos" es una de las
características para adquirir este producto, el precio bajo de matricula es otro factor importante,
además de la ubicación central de la sede FUAD en Bogotá (un alto porcentaje de los estudiantes
de educación a distancia laboran muy cerca de esta facultad lo que reduce en tiempos y costos la
movilidad).

5. La experiencia laboral desde muy temprana edad que exigen muchas empresas actualmente, así
como la organización de un hogar o familia son prioridades en donde la gente toma la decisión de
estudiar y trabajar al mismo tiempo optando por empezar un programa académico universitario a
distancia.
9. Cada cuanto compra el producto?
Este producto o matrícula universitaria se paga semestralmente.
10. En qué etapa de su vida se vuelve usuario del producto?
El usuario o estudiante de educación a distancia ingresa a nuestros programas cuando es un
adulto joven entre los 20 y los 30 años o adulto mayor entre los 31 y los 40 años.
11. Que cantidades de producto compra?
El usuario o estudiante que adquiere cualquiera de los programas de la FUAD debe pagar 2 veces
por año el valor de la matricula ($1.401.000 por semestre), y hacerlo durante 5 años hasta
terminar su carrera y convertirse en un profesional.
12. Como y en que utiliza el producto?
La necesidad de estudiar y tener un título profesional hoy en día es importante para cualquier
individuo en nuestro país, por ello terminar una carrera profesional determina un status y un
conocimiento relevante frente a otras personas. Además es un proceso en la vida de cualquier
individuo que le permite encontrar una opción laboral y dar un paso más hacia el desarrollo
cultural y profesional de nuestra sociedad.