1. ¨Automatización de la Gestión de la calidad de atención de salud de la Microrred Huaytara a través del portal web. Enero -Octubre del 2009¨ www.mrshuaytara.prosynergy.org.pe Odont. Alvino Rojas Gala Jefe de la Microrred Huaytara Diciembre del 2009

2. ORGANIZACIÓN DE LA MICRORRED DE HUAYTARA N E O S LEYENDA CENTRO DE SALUD PUESTO DE SALUD CUSICANCHA QUISUARPAMPA QUITO ARMA HDO. ARMA HUAYTARA MUCHIC AYAVI CHAULISMA TAMBO VISTA ALEGRE CAPILLAS HUAÑACANCHA MR.CASTROVIRREYNA PILPICHACA MR.SANTIAGO CHOCORVOS ICA HUAYANTO

3. NUESTRA VISION “ Ser en el año 2011 una organización líder en la Promoción, Prevención y Prestación de la Salud con Calidad y enfoque de derechos a través de un equipo competente, multidisciplinario; con la participación activa de los Actores Sociales; garantizando el acceso universal a los servicios de salud que contribuya a mejorar la calidad de vida de la población del ámbito de la Micro Red Huaytará”

4. NUESTRA MISION “ Promover, prevenir, recuperar la salud de la población en el marco de la atención integral por etapas de vida, con calidad , enfoque de derechos e interculturalidad con un equipo multidisciplinario, competente, comprometido y la participación de los actores sociales en la construcción de entornos saludables”

5. Proyecto: ¨Automatización de la Gestión de la calidad de atención de salud de la Microrred Huaytara a través del portal web. Enero -Octubre del 2009¨

10. Matriz de Selección: No Problemas Criterios de selección Frecuencia Importante Vulnerabilidad Total 1 Limitada cultura de gestión de la información 10 8 5 23 2 Limitado acceso y manejo de herramientas informáticas 10 5 5 20 3 Débil participación de la vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención. 5 11 5 21 4 Limitada transparencia de la información del cumplimiento de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara 9 10 11 30 5 Inoportuna acciones de control del cumplimiento de los objetivos institucionales 8 11 10 29 6 Desinformación de la población en el cumplimiento de los objetivos sanitarios de la Microrred 9 12 11 32 7 Limitado uso de herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara 11 11 11 33 8 limitado cumplimiento de estándares de acreditación 9 11 8 28

11. ARBOL DE CAUSAS Y EFECTOS Limitada implementación de equipos de cómputo e internet Débil competencia del personal en el uso y manejo de herramientas informáticas Escasa cultura de análisis de la información Desinterés de la población en el ejercicio de sus derechos Desconocimiento de los mecanismos de reclamos y sugerencias Limitada acceso y manejo de herramientas informáticas Limitada cultura de gestión de la información y uso de tecnologías de información Limitado uso de herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Débil vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención Limitada transparencia de la información del cumplimiento de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Desinterés y desinformación de la población en el cumplimiento de sus derechos y deberes en salud Inoportuna acciones de control del cumplimiento de los objetivos institucionales Limitado acceso a una fuente de información digitalizada, interactiva y automatización de procesos Limitada toma de decisiones oportunas Falta de Implementación de un portal web de la Microrred

12. ARBOL DE MEDIOS Y FINES Implementación de equipos de cómputo e internet Desarrollo de competencia del personal en el uso y manejo de herramientas informáticas Cultura de análisis de la información Interés de la población en el ejercicio de sus derechos Conocimiento de los mecanismos de reclamos y sugerencias Acceso y manejo de herramientas informáticas Adecuada cultura de gestión de la información y uso de tecnologías de información Utilizar herramientas informáticas para gerenciar la calidad de atención y control de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Fortalecimiento de la vigilancia ciudadana del cumplimiento de la calidad de atención Transparencia de la información del cumplimiento de los objetivos institucionales de la Microrred Huaytara Interés e información de la población en el cumplimiento de sus derechos y deberes en salud Oportuna acciones de control del cumplimiento de los objetivos institucionales Fácil acceso a una fuente de información digitalizada, interactiva y automatización de procesos Oportuna toma de decisiones oportunas Desarrollo e implementación del portal web de la Microrred

14. Justificación El Agente Comunitario de Salud muestra como participa en la gestión de la salud de su comunidad y como ha mejorado el cumplimiento de su rol bajo el nuevo paradigma, utilizando el sistema web. Las familias organizadas en su comunidad conscientes de su participación en la mejora de la calidad de la salud. La Red de Salud y DIRESA cuenta con información actualizada desde los EESS, para la toma de decisiones.

16. Implementación de acciones de cambio

26. Impacto en los resultados en la organización TESTIMONIOS CALIDAD DE ATENCION USUARIO FAMILIA AUTORIDADES COMUNIDAD FAMILIA RED DIRESA EQUIPOS DE MEJORAS PERSONAL DE SALUD ACS