Este documento presenta las 5S como herramientas administrativas de calidad. Explica brevemente cada una de las 5S (clasificación, orden, limpieza, estandarización y disciplina), su metodología de implementación y los beneficios de aplicarlas para mejorar la productividad en entornos laborales.

1. 5 S`s HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS DE LA CALIDAD Prof. Cirilo Juárez Celestino ESCUELA NORMAL SUPERIOR DEL SUR DE TAMAULIPAS ESPECIALIDAD EN PSICOPEDAGOGÍA Trabajo final del Curso de Actualización con Opción a Titulación en Computación Básica Instructor: Ing, José Alejandro Salinas Orta Julio 21 de 2011

2. “ La decisión de presentar este tema obedece a la pertinencia de sus contenidos en relación a la función directiva que desempeño, la cual, si bien implica los aspectos educativos, no se relacionan con la “psicopedagogía” que es la especialidad que cursé durante mi formación en la ENSST” Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 ADVERTENCIA

3. Favorecer la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad del Centro de Educación Continua del IPN unidad Oaxaca. Aplicar la metodología de las 5 S`s, para mejorar la clasificación, organización, limpieza y el bienestar personal de los participantes. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 OBJETIVOS:

4. Generalidades del CEC Oaxaca Misión, Visión, Qué son las 5 S`s Importancia de las 5 S´s Metodología de las 5s Implementación de las 5s EJES TEMÁTICOS:

5. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 “ No se puede hacer un buen trabajo en casa sin tener la casa en orden”

6. Olvídate de prejuicios: hoy inicias una nueva vida y debes aprovecharla. Compromiso 1 Asiste a todas las sesiones: Una o más inasistencias afectan el alcance de los objetivos del curso. Se puntual: La puntualidad es vital en la formación de hábitos, favorece el avance de este curso y habla bien de lo que eres. Participa: Tu contribución enriquece la temática del curso y fortalece la dinámica del grupo Compromiso 4 Compromiso 3 Compromiso 2 RECOMENDACIONES

7. Cumple con todos los ejercicios y sugerencias que se te plantean. ¡No sigas adelante hasta concluir con lo que se te pide! Dedica todo tu esfuerzo para adquirir, asimilar y aplicar lo que se te plantea. ¡NO TE DESESPERES, SE PACIENTE Y REALIZA PASO A PASO, TODO LO QUE SE TE PIDE! Sonríe a los compañeros que comparten contigo este curso; también asisten con la misma inquietud que tú. Compromiso 7 Compromiso 6 Compromiso 5 Compromiso 8 RECOMENDACIONES

8. PRIMERO LO PRIMERO

9. CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA DEL IPN UNIDAD OAXACA Fungir como un centro de inteligencia competitiva para la identificación de necesidades tácitas y explícitas de formación para la vida, y un promotor de soluciones innovadoras y oportunas a la problemática regional, mediante servicios educativos, de extensión, vinculación e incubación de empresas, soportados en las capacidades institucionales, el uso de las TIC´s y los modelos de gestión de calidad, para el diseño de soluciones integrales y sistémicas que atiendan satisfactoriamente las necesidades de los sectores del Estado y la región ámbito de influencia, aprovechando las ventajas competitivas que ofrece el IPN, sus fortalezas tecnológicas, la calidad de su gente y su presencia nacional.

10. CENTRO DE EDUCACIÓN CONTINUA DEL IPN UNIDAD OAXACA Ser reconocida como una organización inteligente, innovadora, en constante crecimiento y con proyección internacional, a partir de los activos intelectuales y experiencia acumulada en, oferta educativa, servicios de extensión y el uso de tecnología de punta, que permita a nuestros usuarios y aliados anticiparse a los cambios sociales, económicos y los de la economía del conocimiento, en congruencia con los valores históricos de responsabilidad social, equidad y calidad; que además de promover proyectos de alto impacto social y económico, nos permita alcanzar la autosuficiencia financiera, con el compromiso de directivos, personal, instructores, y proveedores que forman parte de nuestra cadena de valor al servicio del cliente.

11. QUE SON LAS 5 ESES NO. JAPONÉS ESPAÑOL SEIRI CLASIFICACIÓN SEITON ORGANIZACIÓN SEISO LIMPIEZA SEIKETZU ESTANDARIZACIÓN SHITZUKE DISCIPLINA

12. AGENTES IMPLICADOS EN LA APLICACIÓN DE LAS 5S ALORGUNE APLICACIÓN Y EXTENSION DE LAS 5S MADERA MUEBLE TRABAJADORES DEL AREA FACILITADOR + EQUIPO 5S DIRECCION ELECTRÓNICA INDUSTRIAL ELECTRÓNICA TELECOMUNICACIONES MECÁNICA ELECTRICIDAD

13. IMPORTANCIA DE LAS 5 S´s ¿CUÁL ES EL EFECTO DEL ENTORNO? Clientes Empleados Calidad: desperdicios, productos defectuosos Tiempos de proceso: Espacio Mantenimiento

14. EMPRESAS DE ALTO RENDIMIENTO Gente capaz, motivada y participativa Baja rotación y ausentismo Desperdicios y retrabajos mínimos Clientes satisfechos Innovación continua El entorno tiene un impacto positivo en cada uno de los elementos anteriores

15. ¿PORQUÉ LAS EMPRESAS TIENEN ENTORNOS IMPRODUCTIVOS? Causas principales. : Nadie asume la responsabilidad La forma en que pudo evitarse es obvia y sencilla Consumen enormes cantidades de recursos

16. LAS 5´S EN OFICINAS Los procesos en oficinas generalmente: No cuentan con estándares El proceso no es claro No se lleva a cabo un ciclo de control Los esfuerzos para calidad y productividad son incipientes No existen indicadores del desempeño

17. PARADIGMAS QUE HAY QUE ROMPER “ Me pagan para trabajar no para limpiar” " Llevo tantísimos años en SUMICOL.¿Por qué tengo que limpiar YO?". “ Necesitamos mas espacio para guardar todo lo que tenemos” “ ¡Qué fastidio! No veo la necesidad de aplicar las 5’s”

18. SEIRI (clasificar) Inventariar las cosas útiles del área de trabajo. Sacar una lista de las herramientas o equipos que no son útiles para el área de trabajo. Desechar las cosas inútiles. METODOLOGÍA DE LAS 5 S´s

19. DIAGRAMA DE FLUJO PARA CLASIFICAR

20. SEITON (organizar)

21. Archivo, papeles, mobiliario, equipo, materiales, herramientas, etc. Colocar en bodega o archivo Colocar en área de archivo muerto Colocar en áreas comunes Colocar cerca del área de trabajo Colocar cerca de la persona Colocar junto a la persona UBICACIÓN DE OBJETOS POR FRECUENCIA DE USO

22. ¡LIMPIAR LAS PARTES SUCIAS! - Recoger y retirar lo que estorba - Limpiar con un trapo o brocha - Barrer - Desengrasar si fuera necesario - Pasar la aspiradora, si lo hay - Cepillar y lijar en los lugares que se requiera - Rastrillar - Eliminar los focos de suciedad SEISO (limpieza)

23. ¡MANTENER CONSTANTEMENTE EL ESTADO DE ORDEN, LIMPIEZA E HIGIENE DEL LUGAR DE TRABAJO! - Limpiar con la regularidad establecida - Mantener todo en su sitio y en orden - Establecer procedimientos y planes para mantener el orden y la limpieza. SEIKETSU ( estandarizar)

24. ¡ACOSTUMBRARSE A APLICAR LAS 5 S EN NUESTRO LUGAR DE TRABAJO Y A RESPETAR LAS NORMAS CON DISCIPLINA! - Respetando a los demás - Respetando y haciendo respetar las normas del lugar de trabajo - Poniéndose los equipos de protección cuando las actividades así lo requieran - Teniendo el hábito de limpieza - Convirtiendo estos detalles en hábitos de vida. SHITSUKE ( disciplina)

25. ETAPAS EN LA IMPLEMENTACION DE LA 5 S 5´S LIMPIEZA INICIAL OPTIMIZACIÓN FORMALIZACIÓN PERPETUIDAD 1 2 3 4 CLASIFICAR Separar lo que es útil de lo inútil Clasificar las cosas útiles Revisar y establecer las normas de orden ESTABILIZAR ORDEN Tirar lo que es inútil Definir la manera de dar un orden a los objetos Colocar a la vista las normas definidas MANTENER LIMPIEZA Limpiar las instalaciones Localizar los lugares difíciles de limpiar y buscar una solución Buscar las causas de la suciedad y poner remedio a las mismas MEJORAR ESTANDARIZAR Eliminar lo que no es higiénico Identificar las zonas sucias Implantar los programas de limpieza EVALUAR (AUDITORÍA 5S) DISCIPLINA ACOSTUMBRARSE A APLICAR LAS 5´S EN EL EQUIPO DE TRABAJO Y RESPETAR LOS PROCEDIMIENTOS EN EL LUGAR DE TRABAJO

26. CÓMO IMPLEMENTAR LAS 5 S´s Clasificación:

27. CÓMO IMPLEMENTAR LAS 5 S´s Orden:

28. CÓMO IMPLEMENTAR LAS 5 S´s Limpieza

29. CÓMO IMPLEMENTAR LAS 5 S´s Estandarización:

30. CÓMO IMPLEMENTAR LAS 5 S´s Disciplina:

31. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 AHORA, ¡COMENCEMOS!

32. PREPARACIÓN DEL ENTORNO Actividades previas a las 5´S Buscar la participación de los involucrados Documentar la Situación Actual Limpieza mayor

33. ¿En dónde estamos?

34. ¿Tenemos problemas de orden y limpieza?

35. TÉCNICA DE LA TARJETA ROJA Localizar los objetos innecesarios Llenar una tarjeta roja Etiquetar los objetos Dar seguimiento periódicamente

36. ESTRATIFICACIÓN DE LO NECESARIO Lo necesario debe estratificarse de acuerdo a: Frecuencia de uso Calidad Peligrosidad Costo Etc.

37. APLICAR SEIRI AL INVENTARIO Disminuir número y tamaño de movimientos Disminuir el tamaño de los lotes Evitar subir y bajar materiales Mover materiales en pequeñas cantidades Mejorar el sistema de abastecimientos

38. Situación deseable

39. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 PRACTIQUEMOS

40. SEITON (ORGANIZAR) ¿Qué es organizar? “ Estandarizar el almacenaje de los objetos y la asignación de tiempo” Las tres claves de la organización Dónde Qué Cuándo

41. EL MEJOR LUGAR PARA CADA COSA 30 segundos para obtener cualquier objeto y devolverlo. Aspectos clave para organizar el entorno Eliminar lugares de almacenaje cerrados Usar colores Marcar ubicación de objetos Respetar las reglas: Línea recta y ángulo recto Horizontal y perpendicular

42. AL ORGANIZAR CONSIDERE Plano de la planta Equipo para almacenaje Seguridad Calidad Eficiencia Conservación Cables y ductos Herramientas Inventarios Aceites Pequeños objetos Comunicación con el personal Listas de chequeo, instrucciones Procedimientos

43. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 PRACTIQUEMOS

44. SEISO (LIMPIAR) Consideramos que limpiar es eliminar lo sucio Visión de corto plazo y limitada amplitud Subcontratación de las tareas de limpieza consideradas de nivel bajo Pero es, toda una filosofía de mejoramiento Un ambiente de trabajo agradable Maquinaria y equipos bien mantenidos, Reduce las fuentes de contaminación Visibilidad que permite detectar fallas

45. SEISO EN UN SENTIDO AMPLIO Acción de eliminar lo sucio Acción de inspección Acción de mantenimiento rutinario Acción de prevención de defectos Acción de integración de grupo

46. Limpieza y cima laboral

47. LIMPIEZA EN CUATRO PASOS Dividir el área y asignar responsabilidades Establecer: - Qué - Secuencia - Frecuencia - Profundidad - Instrumentos de limpieza Fijar las reglas y el objetivo Verificar la ejecución

48. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 PRACTIQUEMOS

49. Con Seiketzu mantenemos las 3 primeras S´s recordando: NO Objetos innecesarios NO Desorganización NO Mugre Ciclo PERA Estandarización visual

50. Pasos para la administración visual Definir los puntos a ser administrados Establecer lo que es una anormalidad Elaborar un apoyo visual Definir que hacer cuando la anormalidad se presente

51. Carteles y señales Tamaño adecuado Colocación que no deje lugar a dudas Cualquier persona pueda juzgar Contribuir a la buena apariencia del entorno Color Etiquetas Manuales de estándares

52. Prof. Cirilo Juárez Celestino Julio 21 de 2011 PRACTIQUEMOS

53. Respetar las reglas del juego Establecer la conducta deseada Asegurar una comunicación correcta Hacer sentir responsable a la gente de lo que Elevar la autoestima Siempre que se haga bien una actividad, de reforzamiento positivo Siempre que se cometa un error, señálelo y asegúrese de corregirlo

54. PARTICIPACIÓN DEL RECURSO HUMANO Concurso del logotipo para las 5´S Programas de entrenamiento en 5´S Boletín de 5´S para la educación y difusión Las 5´S para las familias de los trabajadores

55. PUNTOS DE ACCIÓN RÁPIDA Y ALTO IMPACTO Reducir el número de: Formas Controles Registros Copias Mejorar las formas de archivar y guardar Sustituir lugares cerrados por abiertos

56. CAMPAÑA DE UNO ES MEJOR Comunicaciones.- Menos de una página Juntas de una hora Localización única de files Procesamiento en un día

57. CONCLUSIONES La creación de un entorno productivo es: Tarea de todos Es requisito para procesos competitivos Reduce adicción a la urgencia Aplicar las 5´S a profundidad requiere: De un gran esfuerzo consciente Genera un cambio cultural Debe ser uno de los primeros pasos y la máxima prioridad

58. PROF. CIRILO JUÁREZ CELESTINO Subdirector de Servicios Educativos Centro de Educación Continua - IPN Unidad Oaxaca Tel. 01(951)51 727 44 / 45 01(55)57296000 Ext. 87952 E-mail: [email_address] [email_address]