El documento presenta el concepto de Kaizen, un proceso sistemático de mejora continua en manufactura y servicios, que busca eliminar desperdicios y aumentar el valor. Se discuten sus orígenes en Japón, logros, tipos y metodología, destacando su papel en la competitividad empresarial. Kaizen enfatiza la mejora gradual y la necesidad de un cambio en la forma de hacer negocios para alcanzar mayores resultados.