La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de desarrollo de la tecnología web, basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración e intercambio de información entre usuarios. La Web 2.0 evolucionó de aplicaciones estáticas a aplicaciones enfocadas en el usuario y la generación de colaboración. Proporciona un conjunto de herramientas que permiten una mejor interactividad con la comunidad a través del intercambio y difusión del conocimiento.