La Web 2.0 surge como una nueva filosofía que pone al usuario en control de la información a través de aplicaciones web colaborativas y orientadas al usuario. Los principios clave incluyen el software como servicio web, el uso de estándares abiertos, la sindicación de contenido y tecnologías interactivas. Algunos ejemplos representativos son Wikipeda, Flickr, YouTube y redes sociales como MySpace que permiten a los usuarios interactuar y compartir contenido.