El documento describe el ciclo de vida de los productos, que incluye cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación. Explica las características y estrategias clave de cada etapa, como penetración de mercado en la introducción, aumento de ventas y calidad en el crecimiento, y defensa del producto en la madurez.

1. Ciclo de vida del
Producto
Ciclo de vida del
Producto

2. Todo producto tiene un ciclo de
vida los cuales son:
1. Introducción1. Introducción
2. Crecimiento2. Crecimiento
3. Madurez3. Madurez
4. Declinación4. Declinación

3. Diagrama de ciclo
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declinación
Ciclo de Vida
Proceso
Nuevo
Producto

4. ¿En que estaban pensando?
Nueva
Coca
Cola

6. Comportamiento

7. Estilo, Moda y Moda Pasajera

8. Adopción del producto
Lideres
Tempraneros
Mayoría Inmediata
Mayoría Tardía
Rezagados

9. Características
MadurezMadurezCrecimientoCrecimiento
s
ón
n
Aumento de la
competencia
Manejo de
calidad de los
productos
Métodos de
Producción
en línea
Acaparamiento de
otro segmento de
mercado
DeclinaciónDeclinación
Lealtad de los
clientes y
participación en
mercado.
Mayor
Publicidad,
defensa del
producto
Nuevos usos y
valores del
mismo, mayor
segmentación
Otro producto
sustituye al
actual
Se reduce el
numero de
empresas.
Mejores canales de
distribución y mas
promoción

10. Estrategias
Introducción Crecimiento Madurez
Alta
Penetración
Penetración
Selectiva
Penetración
Ambiciosa
Baja
Penetración
Modificación
del mercado
Modificación
del Producto
Modificación
de la
combinación
de
mercadotecnia
Estrategia de
continuación.
Estrategia de
concentración.
Estrategia de
Aprovechamient
o
Declinación
Es
aceptado en
el mercado
Aumenta
ventas y
beneficios.
Manejo de
calidad del
producto
Mejores
canales de
distribución y
promoción.

12. ¿Qué es un servicio?¿Qué es un servicio?
"Todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el objeto
principal de una operación que se concibe para proporcionar la
satisfacción de necesidades de los consumidores."
La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo:
• Una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el
cliente (por ejemplo, reparación de un automóvil);
• Una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por
el cliente (por ejemplo, la declaración de ingresos necesaria para
preparar la devolución de los impuestos);
• La entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de
información en el contexto de la transmisión de conocimiento);
• la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en
hoteles y restaurantes).

13. Características de un servicioCaracterísticas de un servicio
Intangibilidad del Servicio
Naturaleza Perecedera
Estandarización
Participación
Servicio
Heterogeneidad
Inseparabilidad del
Servicio

14. Principios del ServicioPrincipios del Servicio
PRINCIPIOS BÁSICOS DEL SERVICIO
Los principios Básicos del Servicio son la filosofía subyacente de éste, que sirven para
entenderlo y a su vez aplicarlo de la mejor manera para el aprovechamiento de sus beneficios
por la empresa.
 1. Actitud de servicio: Convicción íntima de que es un honor servir.
 2. Satisfacción del usuario: Es la intención de vender satisfacción más que productos.
 3. Dado el carácter transitorio, inmediatita y variable de los servicios, se requiere una actitud
positiva, dinámica y abierta: Esto es, la filosofía de “todo problema tiene una solución”, si sabe
buscar.
 4. Toda la actividad se sustenta sobre bases éticas: Es inmoral cobrar cuando no se ha dado
nada ni se va a dar.
 5. El buen servidor es quien dentro de la empresa se encuentra satisfecho, situación que lo
estimula a servir con gusto a los clientes: Pedir buenos servicios a quien se siente esclavizado,
frustrado, explotado y respira hostilidad contra la propia empresas, es pedir lo imposible.
 6. Tratando de instituciones de autoridad, se plantea una continuidad que va desde el polo
autoritario (el poder) hacia el polo democrático (el servicio): En el polo autoritario hay siempre
el riesgo de la prepotencia y del mal servido. Cuanto más nos alejemos del primer polo, mejor
estaremos.

15. Clasificación de los ServiciosClasificación de los Servicios
Clasificación de servicios.
Una clasificación útil de servicios comerciales se menciona a continuación. No se
ha tratado de separar estos servicios, teniendo en cuenta si son vendidos a
consumidores hogareños o usuarios industriales. De hecho, muchos son adquiridos
por ambos grupos del mercado.
• 1. Vivienda: (incluye el alquiler de hoteles, moteles, apartamentos, casas y
granjas).
• 2. Actividades hogareñas: (incluye aparatos, reparaciones de las casas, de equipo
casero, jardinería y limpieza del hogar).
• 3. Recreación: (incluye el alquiler y reparación de equipo empleado en participar en
actividades recreativas de entretenimiento; también la admisión a todos los eventos
de entretenimiento, recreación y diversión).
• 4. Cuidado personal: (incluye lavandería, tintorería, cuidados de belleza).
• 5. Cuidado médico: (incluye todos los servicios médicos, dentales, enfermería,
hospitalización, optometría y todos los demás cuidados).

16. 6. Educación privada.
7. Servicios comerciales y otros profesionales: (incluye
servicios de consultoría legal, contable, administrativa y de
mercadotecnia).
8. De seguros y financieros: (incluye los seguros personales
y sobre la propiedad, servicios de crédito y préstamos,
asesoría en inversiones y el servicio de impuestos).
9. Transportación: (incluye flete y servicio de pasajeros en
transportes comunes, reparaciones y alquiler de
automóviles).

18. Introducción
En la antigüedad el hombre adquiría los
objetos por medio del trueque, es decir,
los bienes que requería para sastifacer
sus necesidades los obtenía a través de
intercambios. Posteriormente apareció el
dinero como medio para facilicitar las
transacciones. Así se inicio el comercio, y
a través de este surgió el precio del
producto.

19. El Precio es la cantidad de dinero que
se necesita para adquirir en
intercambio productos y servicios que
lo acompañan

20. Importancia del precio para los
responsables de marketing
La fijación de precios equilibrados es el
aspecto mas sustancial para una
economía sana.
En el mercado, las unidades económicas
ajustan y reajustan las cantidades
ofrecidas y solicitadas, por medio de
los precios, la coordinacion de sus
desiciones.

21. El precio de un producto es sólo una
oferta para probar el pulso del
mercado. Si los clientes aceptan la
oferta, el precio asignado es correcto;
si lo rechazan debe cambiarse el precio
con rapidez o bien retirar el producto
del mercado.

22. Funciones del precio dentro de una
economía como estrategia:
Regular la producción
Regular el consumo
Distribuir la producción entre los
diferentes miembros de una
sociedad
Auspiciar la investigación y el
desarrollo del país.

23. Comportamiento del Precio
Un incremento en el precio
ganará un aumento en los ingresos por
ventas
Para otros, la reducción del
precio dará origen a una mayor
cantidad de ventas.

24. Objetivo de los Precios
Conservar o mejorar la participación
en el mercado
Estabilizar los precios
Lograr la taza de retorno sobre la
inversión
Maximizar las utilidades
Enfrentar o evitar la competencia
Penetración en el mercado

25. Factores que intervienen
El costo
La Demanda y la Oferta
La Competencia
La Guerra de Precios
Ciclo de Vida del Producto
Precios Oficiales
Inflación
Recesion

26. Estrategias y políticas
Política de Penetración
Política de penetración en línea
Política de fijación de precios por prestigio
Política de liderazgo en el Precio
Políticas de fijación de precios por costumbre
Política de Precios de Supervivencia.
Política de precios relacionados con la
demanda
Políticas de Precios siguiendo al competidor