Se muestra el ciclo de vida de un producto con sus respectivas estrategias a lo largo de su vida y tambien se muestra las caracteristicas y tipos de servicios
Estrategia de ventas y procesos comercialesMonic Arguello
Este documento presenta la estrategia de ventas y procesos comerciales de una empresa de seguridad. Describe 11 estrategias clave como seleccionar el mercado objetivo, desarrollar productos, distribución, promoción, ventas, costos, servicio al cliente, asistencia técnica, localización, imagen y personal. El objetivo es satisfacer las necesidades de clientes de seguridad como unidades familiares, empresas y establecimientos mediante una excelente atención y seguimiento.
El documento resume los conceptos clave de un estudio de mercado para un proyecto de inversión, incluyendo la definición, importancia y objetivos de un estudio de mercado, así como técnicas para la identificación del producto, segmentación del mercado, análisis de la demanda y oferta, precios, comercialización, recolección de información y conclusiones.
Resultado de aprendizaje: Identificar las oportunidades que la Fundación y el SENA ofrecen en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
Los principales objetivos de los precios de una empresa incluyen conservar o mejorar su participación en el mercado, lograr la tasa de retorno sobre la inversión, y enfrentar o evitar la competencia.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor implica analizar a individuos, grupos u organizaciones y el proceso que utilizan para seleccionar, adquirir y usar productos y servicios para satisfacer necesidades. Asimismo, analiza el comportamiento del consumidor desde orientaciones económicas, psicológicas y motivacionales. Finalmente, destaca que el comportamiento del consumidor es influenciado por diversos factores internos y externos como la cultura, grupo social, familia, edad y situación econó
La fijación de precios es un proceso complejo que depende de factores internos como los objetivos y costos de la empresa, y externos como la demanda y competencia. Para establecer un precio correcto, la empresa debe considerar su estrategia de mercadeo, costos de producción, demanda del mercado, y tipo de competencia. Algunos métodos comunes para fijar precios son basados en el costo total, contribución marginal, y rendimiento de la inversión.
Estrategia de ventas y procesos comercialesMonic Arguello
Este documento presenta la estrategia de ventas y procesos comerciales de una empresa de seguridad. Describe 11 estrategias clave como seleccionar el mercado objetivo, desarrollar productos, distribución, promoción, ventas, costos, servicio al cliente, asistencia técnica, localización, imagen y personal. El objetivo es satisfacer las necesidades de clientes de seguridad como unidades familiares, empresas y establecimientos mediante una excelente atención y seguimiento.
El documento resume los conceptos clave de un estudio de mercado para un proyecto de inversión, incluyendo la definición, importancia y objetivos de un estudio de mercado, así como técnicas para la identificación del producto, segmentación del mercado, análisis de la demanda y oferta, precios, comercialización, recolección de información y conclusiones.
Resultado de aprendizaje: Identificar las oportunidades que la Fundación y el SENA ofrecen en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
Los principales objetivos de los precios de una empresa incluyen conservar o mejorar su participación en el mercado, lograr la tasa de retorno sobre la inversión, y enfrentar o evitar la competencia.
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que el estudio del comportamiento del consumidor implica analizar a individuos, grupos u organizaciones y el proceso que utilizan para seleccionar, adquirir y usar productos y servicios para satisfacer necesidades. Asimismo, analiza el comportamiento del consumidor desde orientaciones económicas, psicológicas y motivacionales. Finalmente, destaca que el comportamiento del consumidor es influenciado por diversos factores internos y externos como la cultura, grupo social, familia, edad y situación econó
La fijación de precios es un proceso complejo que depende de factores internos como los objetivos y costos de la empresa, y externos como la demanda y competencia. Para establecer un precio correcto, la empresa debe considerar su estrategia de mercadeo, costos de producción, demanda del mercado, y tipo de competencia. Algunos métodos comunes para fijar precios son basados en el costo total, contribución marginal, y rendimiento de la inversión.
Factores que intervienen en la fijacion de preciosBADU3L
Los factores internos y externos afectan las decisiones de fijación de precios de una empresa. Los factores internos incluyen los objetivos de mercadotecnia, las estrategias de mezcla de mercadotecnia, los costos y la organización para establecer precios. Los factores externos incluyen las características del mercado y la demanda, la competencia y otros elementos del entorno como la economía y el gobierno.
El documento habla sobre los elementos clave del planeamiento de mercadeo. Describe las estrategias dirigidas al cliente, la definición de la misión y los objetivos, el desarrollo de un plan de negocios y de mercadeo, y la investigación técnica del mercado para establecer precios, nichos de mercado, y posicionar efectivamente los productos y servicios. El objetivo general es desarrollar un conjunto integral de estrategias de mercadeo orientadas al cliente.
Herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedoresIEBS Business School
Presentación de la herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedores que nos ayudará a pensar en una estrategia global de nuestro proyecto modificando aquellas variables que están a nuestro alcance como son el precio, producto, promoción y canal (4P), y su evolución a un enfoque más de cliente, comunicación, coste oportunidad y conveniencia (4C).
Este documento presenta los 7 pasos para formular una estrategia de creación de valor y productos. Explica que se debe articular la propuesta de valor, identificar el segmento de mercado, definir la cadena de valor, estimar los costos y beneficios, describir la posición de la empresa, formular la estrategia competitiva y seguir 6 principios fundamentales para crear valor de manera sostenible. También incluye información sobre análisis de mercado, cartera de productos y planes operativos.
El documento habla sobre conceptos clave de mercadeo como mercado objetivo, segmentación de mercado, y posicionamiento. Explica que el mercado objetivo es el segmento al que va dirigida la estrategia de mercadeo de una empresa. La segmentación de mercado implica dividir el mercado en grupos con necesidades similares. El posicionamiento se refiere a diferenciar una empresa de la competencia.
Prospectiva estratégica, problemas y métodos. michel godetBeto Lorka
Este documento resume los principales métodos de prospectiva estratégica como el método de escenarios, los árboles de competencia, el análisis estructural y el análisis de juego de actores (Mactor). Explica las fases de cada método y su aplicación para establecer un diagnóstico completo de una empresa y su entorno e identificar las variables y estrategias clave.
Segmentación y posicionamiento - Propuesta de valorOmar Vite
La estrategia de marketing orientada al cliente incluye 4 pasos principales: 1) segmentación del mercado total en grupos con necesidades similares, 2) selección de uno o más mercados objetivo para enfocarse, 3) diferenciación de la oferta para crear un mayor valor para el cliente objetivo, y 4) posicionamiento de la oferta para ocupar un lugar claro y deseable en la mente del consumidor objetivo en comparación con la competencia.
El documento describe el marketing relacional y sus componentes clave. Explica que el marketing relacional se enfoca en establecer relaciones a largo plazo con los clientes para conocer y satisfacer sus necesidades de manera continua. Detalla los pasos y elementos necesarios para implementar una estrategia de marketing relacional efectiva, incluyendo identificar y diferenciar a los clientes, interactuar con ellos, y contar con las herramientas y procesos adecuados. También menciona que las soluciones CRM apoyan el desarrollo de estrategias de marketing relacional
"LOS AGENTES DEL MERCADO: OFERTA Y DEMANDA"abelenlpez
Este documento resume los principios básicos de la economía, incluyendo los agentes clave en el mercado (hogares, empresas y el sector público), los factores que determinan la demanda y la oferta, como el precio y la renta, las leyes de la demanda y la oferta, y cómo el equilibrio de mercado se alcanza cuando la cantidad demandada es igual a la cantidad ofrecida a un precio determinado.
Gestionar la anticipación, adaptación y actuación en entornos cambiantes es fundamental. Factores clave incluyen identificar segmentos objetivo, mantener cercanía con clientes, detectar necesidades de clientes, e implementar adaptaciones evaluando su impacto y viabilidad financiera. Las 5 fuerzas de Porter también son importantes, como la rivalidad entre competidores, amenaza de nuevos competidores, productos sustitutos, y el poder de proveedores y consumidores. Crear un valor diferencial único a través de la propuesta de valor, cadena de valor y enfoque estrat
Este documento presenta información sobre el análisis de la demanda, la recopilación de información de fuentes primarias y el análisis de la oferta para la formulación y evaluación de proyectos agropecuarios. Explica conceptos clave como demanda, oferta, fuentes primarias e incluye diferentes tipos de cada uno.
Este documento presenta conceptos generales sobre el desarrollo de productos. Define el producto y explica que puede destinarse al mercado final o de consumidores. Describe las etapas del ciclo de vida de un producto como desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y declinación. Finalmente, destaca la importancia de considerar el tipo de demanda al desarrollar un producto.
Este documento describe los pasos para analizar un producto o servicio. Primero, se identifica y caracteriza el producto o servicio, incluyendo sus características físicas, técnicas e intangibles. Luego, se especifican los usos previstos del producto o servicio y otros elementos asociados. Finalmente, se identifican productos sustitutos y complementarios en el mercado.
El documento describe la línea y mezcla de productos de una compañía. Explica que una línea de productos incluye artículos similares destinados a usos parecidos, mientras que la mezcla de productos incluye todas las líneas que ofrece la compañía. Además, detalla las dimensiones de la estructura de una mezcla de productos, incluyendo la extensión, profundidad, longitud y consistencia. Finalmente, proporciona ejemplos de las líneas y profundidad de la mezcla de productos de Procter
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que se enfoca en cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles como tiempo, dinero y esfuerzo en artículos relacionados con el consumo. Esto incluye qué, por qué, cuándo y dónde compran los consumidores, y cómo estas decisiones forman la base de las estrategias y regulaciones de marketing.
El documento discute diversos conceptos y teorías relacionadas con la fijación de precios. Explica que el precio se relaciona con el sacrificio que debe hacer el comprador y que influye en la percepción del valor. También describe estrategias para la fijación de precios como determinar el precio base, diseñar políticas de precios adecuadas y utilizar estrategias diferenciales, competitivas o de línea de productos.
El documento describe los 9 bloques de construcción del modelo de negocios Canvas. Cada bloque representa un elemento clave del modelo de negocios y describe cómo una organización crea, desarrolla y captura valor. Los 9 bloques son: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, red de partners y estructura de costos. Juntos, estos 9 bloques proporcionan una representación completa del funcionamiento de un modelo de negocios.
El documento describe las principales técnicas para fijar precios, incluyendo la fijación de precios basada en la oferta y demanda, los costes, la competencia, el mercado y la psicología del cliente. También cubre la fijación de precios para nuevos productos y otras técnicas como descuentos, formas de pago y variación de precios según el área geográfica o cliente.
El documento habla sobre los principios básicos del diseño publicitario. Explica conceptos como el layout, los elementos de un anuncio como el titular, visual, texto y logotipo. Luego describe principios como el equilibrio, movimiento, proporción, contraste, simplicidad y unidad que buscan organizar los elementos de manera óptima para transmitir el mensaje de manera clara y efectiva.
Factores que intervienen en la fijacion de preciosBADU3L
Los factores internos y externos afectan las decisiones de fijación de precios de una empresa. Los factores internos incluyen los objetivos de mercadotecnia, las estrategias de mezcla de mercadotecnia, los costos y la organización para establecer precios. Los factores externos incluyen las características del mercado y la demanda, la competencia y otros elementos del entorno como la economía y el gobierno.
El documento habla sobre los elementos clave del planeamiento de mercadeo. Describe las estrategias dirigidas al cliente, la definición de la misión y los objetivos, el desarrollo de un plan de negocios y de mercadeo, y la investigación técnica del mercado para establecer precios, nichos de mercado, y posicionar efectivamente los productos y servicios. El objetivo general es desarrollar un conjunto integral de estrategias de mercadeo orientadas al cliente.
Herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedoresIEBS Business School
Presentación de la herramienta de marketing mix (4P y 4C) para empresas y emprendedores que nos ayudará a pensar en una estrategia global de nuestro proyecto modificando aquellas variables que están a nuestro alcance como son el precio, producto, promoción y canal (4P), y su evolución a un enfoque más de cliente, comunicación, coste oportunidad y conveniencia (4C).
Este documento presenta los 7 pasos para formular una estrategia de creación de valor y productos. Explica que se debe articular la propuesta de valor, identificar el segmento de mercado, definir la cadena de valor, estimar los costos y beneficios, describir la posición de la empresa, formular la estrategia competitiva y seguir 6 principios fundamentales para crear valor de manera sostenible. También incluye información sobre análisis de mercado, cartera de productos y planes operativos.
El documento habla sobre conceptos clave de mercadeo como mercado objetivo, segmentación de mercado, y posicionamiento. Explica que el mercado objetivo es el segmento al que va dirigida la estrategia de mercadeo de una empresa. La segmentación de mercado implica dividir el mercado en grupos con necesidades similares. El posicionamiento se refiere a diferenciar una empresa de la competencia.
Prospectiva estratégica, problemas y métodos. michel godetBeto Lorka
Este documento resume los principales métodos de prospectiva estratégica como el método de escenarios, los árboles de competencia, el análisis estructural y el análisis de juego de actores (Mactor). Explica las fases de cada método y su aplicación para establecer un diagnóstico completo de una empresa y su entorno e identificar las variables y estrategias clave.
Segmentación y posicionamiento - Propuesta de valorOmar Vite
La estrategia de marketing orientada al cliente incluye 4 pasos principales: 1) segmentación del mercado total en grupos con necesidades similares, 2) selección de uno o más mercados objetivo para enfocarse, 3) diferenciación de la oferta para crear un mayor valor para el cliente objetivo, y 4) posicionamiento de la oferta para ocupar un lugar claro y deseable en la mente del consumidor objetivo en comparación con la competencia.
El documento describe el marketing relacional y sus componentes clave. Explica que el marketing relacional se enfoca en establecer relaciones a largo plazo con los clientes para conocer y satisfacer sus necesidades de manera continua. Detalla los pasos y elementos necesarios para implementar una estrategia de marketing relacional efectiva, incluyendo identificar y diferenciar a los clientes, interactuar con ellos, y contar con las herramientas y procesos adecuados. También menciona que las soluciones CRM apoyan el desarrollo de estrategias de marketing relacional
"LOS AGENTES DEL MERCADO: OFERTA Y DEMANDA"abelenlpez
Este documento resume los principios básicos de la economía, incluyendo los agentes clave en el mercado (hogares, empresas y el sector público), los factores que determinan la demanda y la oferta, como el precio y la renta, las leyes de la demanda y la oferta, y cómo el equilibrio de mercado se alcanza cuando la cantidad demandada es igual a la cantidad ofrecida a un precio determinado.
Gestionar la anticipación, adaptación y actuación en entornos cambiantes es fundamental. Factores clave incluyen identificar segmentos objetivo, mantener cercanía con clientes, detectar necesidades de clientes, e implementar adaptaciones evaluando su impacto y viabilidad financiera. Las 5 fuerzas de Porter también son importantes, como la rivalidad entre competidores, amenaza de nuevos competidores, productos sustitutos, y el poder de proveedores y consumidores. Crear un valor diferencial único a través de la propuesta de valor, cadena de valor y enfoque estrat
Este documento presenta información sobre el análisis de la demanda, la recopilación de información de fuentes primarias y el análisis de la oferta para la formulación y evaluación de proyectos agropecuarios. Explica conceptos clave como demanda, oferta, fuentes primarias e incluye diferentes tipos de cada uno.
Este documento presenta conceptos generales sobre el desarrollo de productos. Define el producto y explica que puede destinarse al mercado final o de consumidores. Describe las etapas del ciclo de vida de un producto como desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y declinación. Finalmente, destaca la importancia de considerar el tipo de demanda al desarrollar un producto.
Este documento describe los pasos para analizar un producto o servicio. Primero, se identifica y caracteriza el producto o servicio, incluyendo sus características físicas, técnicas e intangibles. Luego, se especifican los usos previstos del producto o servicio y otros elementos asociados. Finalmente, se identifican productos sustitutos y complementarios en el mercado.
El documento describe la línea y mezcla de productos de una compañía. Explica que una línea de productos incluye artículos similares destinados a usos parecidos, mientras que la mezcla de productos incluye todas las líneas que ofrece la compañía. Además, detalla las dimensiones de la estructura de una mezcla de productos, incluyendo la extensión, profundidad, longitud y consistencia. Finalmente, proporciona ejemplos de las líneas y profundidad de la mezcla de productos de Procter
El documento trata sobre el comportamiento del consumidor. Explica que se enfoca en cómo los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles como tiempo, dinero y esfuerzo en artículos relacionados con el consumo. Esto incluye qué, por qué, cuándo y dónde compran los consumidores, y cómo estas decisiones forman la base de las estrategias y regulaciones de marketing.
El documento discute diversos conceptos y teorías relacionadas con la fijación de precios. Explica que el precio se relaciona con el sacrificio que debe hacer el comprador y que influye en la percepción del valor. También describe estrategias para la fijación de precios como determinar el precio base, diseñar políticas de precios adecuadas y utilizar estrategias diferenciales, competitivas o de línea de productos.
El documento describe los 9 bloques de construcción del modelo de negocios Canvas. Cada bloque representa un elemento clave del modelo de negocios y describe cómo una organización crea, desarrolla y captura valor. Los 9 bloques son: segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, flujos de ingresos, recursos clave, actividades clave, red de partners y estructura de costos. Juntos, estos 9 bloques proporcionan una representación completa del funcionamiento de un modelo de negocios.
El documento describe las principales técnicas para fijar precios, incluyendo la fijación de precios basada en la oferta y demanda, los costes, la competencia, el mercado y la psicología del cliente. También cubre la fijación de precios para nuevos productos y otras técnicas como descuentos, formas de pago y variación de precios según el área geográfica o cliente.
El documento habla sobre los principios básicos del diseño publicitario. Explica conceptos como el layout, los elementos de un anuncio como el titular, visual, texto y logotipo. Luego describe principios como el equilibrio, movimiento, proporción, contraste, simplicidad y unidad que buscan organizar los elementos de manera óptima para transmitir el mensaje de manera clara y efectiva.
El documento describe estrategias para la venta de productos, incluyendo definir la función básica del producto, sus atributos y marca. Explica los tipos de productos como líderes, de atracción y reguladores. También cubre el producto básico, real y aumentado, y cómo satisfacer las necesidades humanas ilimitadas con recursos limitados.
Este documento resume la estrategia de producto de una empresa, incluyendo la política de producto, los factores que inician el desarrollo de nuevos productos como objetivos financieros y cambios tecnológicos, y el proceso de desarrollo. También señala que la estrategia de producto será crucial en el futuro debido a factores como el aumento de costos, la competencia de nuevos jugadores, mercados más segmentados y consumidores más sofisticados.
El documento describe la industria del mejoramiento del hogar y la construcción en Chile, en la cual opera Sodimac. La industria ha crecido a una tasa promedio anual del 15,7% en los últimos 5 años. Sodimac es el líder del mercado con una participación del 26%. Sus principales competidores son Easy y Construmart. La intensidad de las fuerzas competitivas en el sector, como la amenaza de nuevos competidores y la rivalidad entre competidores existentes, es moderada.
El documento habla sobre estrategias de marca. En 3 oraciones: Resume los conceptos clave de marca, ciclo de vida del producto y factores de fracaso de nuevos productos. Explica que una marca identifica bienes y servicios y los diferencia de la competencia. Describe las etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive en el ciclo de vida de un producto. Enumera factores como mal concepto, falta de diferenciación y mala planeación que pueden hacer fracasar nuevos productos.
Este documento habla sobre la estrategia del producto. Define conceptos como producto, marca, envase, empaque, ciclo de vida del producto y sus etapas. También explica los componentes de un producto como diseño, empaque, precio, calidad, entre otros. Finalmente, cubre temas como logotipo, slogan, garantía y las clases de productos.
Este documento analiza las industrias y la competencia. Explica que las empresas deben conocer a sus competidores, identificarlos, evaluar sus fortalezas y debilidades, y estimar sus patrones de reacción. También discute los niveles de competencia, el modelo de las cinco fuerzas de Porter, y estudios de caso de industrias como la del café y los restaurantes de comida rápida.
Marca, empaque, etiquetado y otras característicasMelik04
Este documento describe varios aspectos clave relacionados con la marca, el empaque y la etiquetado de productos. Explica conceptos como marca registrada, nombre de marca, protección de marcas, estrategias de manejo de marcas. También cubre propósitos del empaque, diseño de etiquetas e importancia de la calidad. El documento provee información fundamental sobre estas áreas para la identificación y diferenciación de productos en el mercado.
1) El documento describe diferentes tipos de estrategias empresariales como la integración vertical, estrategias intensivas, y diversificación. 2) Se analizan indicadores para determinar cuándo estrategias como la integración hacia delante, desarrollo de mercados, y diversificación concéntrica podrían ser eficaces. 3) El documento también explica conceptos como penetración de mercado, desarrollo de productos, e integración horizontal.
Este documento describe diferentes estrategias de productos y servicios, incluyendo las clasificaciones de productos, decisiones de productos individuales como atributos, marca y empaque, decisiones de líneas de productos, y servicios de mercadeo. También cubre conceptos como cadena de servicio y mercadeo interno.
Este documento describe diferentes estrategias de posicionamiento de marcas. Explica que el posicionamiento es la imagen de una marca en la mente del consumidor y cómo se construye respecto a la competencia. Luego detalla siete tipos de estrategias de posicionamiento como centrarse en atributos, beneficios, uso, usuario, frente a la competencia, calidad/precio o estilos de vida. Finalmente, analiza errores comunes de posicionamiento y cómo simular el posicionamiento mediante mapas
El documento describe el ciclo de vida de los productos, que incluye cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declinación. Explica las características y estrategias clave de cada etapa, como penetración de mercado en la introducción, aumento de ventas y calidad en el crecimiento, y defensa del producto en la madurez.
El documento discute el comportamiento del consumidor y el posicionamiento de mercado. Explica que el comportamiento del consumidor está influenciado por factores socioculturales, sociológicos y psicológicos. También analiza las etapas del proceso de decisión de compra y los diferentes tipos de comportamiento de compra. Además, describe estrategias para diferenciarse en el mercado a través del producto, servicio, personal e imagen para lograr un mejor posicionamiento.
Este documento resume los diferentes tipos de investigación de mercado, incluyendo investigación cualitativa, cuantitativa, continua, de campo, aplicada y experimental. También describe cómo clasificar bienes y servicios, y los factores que determinan la demanda actual de un producto o servicio. Además, presenta los pasos clave para estructurar un plan de mercado que incluye definir objetivos, identificar el mercado objetivo, analizar la competencia, describir el producto y determinar la estrategia de distribución.
El documento presenta una introducción al curso de técnicas de ventas. Explica brevemente el impacto de la globalización y la transformación a economías basadas en el conocimiento e información. Esto trajo nuevas amenazas a las empresas como una mayor competencia al permitir que los clientes compren en cualquier mercado las 24 horas. La empresa debe enfocarse en satisfacer las necesidades del cliente. También define conceptos claves como producto, cliente, necesidades del cliente, y deficiencias del producto. Finalmente introduce la pirámide de necesidades de Maslow.
El documento define un servicio como un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente. Menciona que los servicios incluyen actividades realizadas por personas que trabajan para el estado o empresas privadas en áreas como electricidad, agua, transporte y educación. También describe las características de los servicios como su intangibilidad, heterogeneidad e inseparabilidad entre producción y consumo.
Este documento trata sobre la importancia del servicio al cliente. En 3 oraciones:
1) Explica que el servicio al cliente es fundamental para las empresas y que se debe realizar encuestas periódicas para identificar los servicios que demandan los clientes. 2) Define el servicio al cliente como el conjunto de actividades que ofrece un proveedor para asegurar que el cliente obtenga el producto de manera adecuada. 3) Argumenta que un buen servicio al cliente puede ser tan efectivo para las ventas como la publicidad u otros métodos de marketing.
Este documento presenta un resumen de un capítulo sobre los fundamentos del marketing de servicios. Explica brevemente qué son los servicios, por qué es importante el marketing de servicios, cómo la tecnología ha impactado el sector de servicios y describe los elementos clave de la mezcla de marketing para servicios.
El documento habla sobre la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente. Explica que los clientes de hoy están mejor informados y protegidos legalmente, por lo que esperan confianza, profesionalismo y otras cualidades en el servicio. También destaca que la calidad en el servicio es crucial para diferenciarse de la competencia y retener clientes. Finalmente, enumera cinco elementos clave para brindar un buen servicio: productos, procedimientos, infraestructura, información y el recurso humano.
El documento discute factores importantes para establecer precios de productos, incluyendo costos, ciclo de vida del producto, objetivos de la empresa, competencia y demanda del mercado. Explica que el precio debe cubrir costos pero también considerar estas otras variables clave. Además, analiza métodos como precios fijos, descuentos y estrategias de precios para posicionar productos.
La publicidad en Internet utiliza principalmente la página web y su contenido como herramienta principal. El marketing digital incluye mercados electrónicos horizontales y verticales especializados, y factores como la seguridad, reputación y costos son importantes para elegir un mercado digital. Las comunidades virtuales comparten un propósito común y pueden interactuar a través de foros, correo electrónico y mundos virtuales.
Este documento describe los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo la definición de mercado, objetivos de un estudio de mercado, segmentación del mercado, demanda, oferta, costos y técnicas para recolectar información. El propósito principal de un estudio de mercado es identificar las necesidades y preferencias de los clientes para que un nuevo producto o servicio tenga éxito en el mercado.
Este documento describe los planes para abrir una farmacia que ofrecerá una variedad de medicamentos, productos para el hogar y servicios de salud a la comunidad local. La farmacia venderá medicamentos de venta libre y con receta, así como artículos de cosmética, higiene y ortopedia. El negocio también brindará asesoramiento farmacéutico, dispensación de medicamentos, servicios a domicilio e inyecciones. El documento analiza la viabilidad del negocio, los gastos iniciales y las estrategias de marketing
La revolución digital ha impactado el comportamiento del consumidor de tres maneras claves. Primero, ha permitido que las empresas ofrezcan más productos y servicios a más personas a menor costo. Segundo, los consumidores ahora esperan experiencias personalizadas y valor a través de interacciones continuas con las marcas. Tercero, para retener clientes, las empresas deben enfocarse en ofrecer alto valor y satisfacción continua a través de relaciones a largo plazo.
El documento describe la evolución del servicio al cliente a través de la historia. Explica que antiguamente solo se necesitaba un producto para satisfacer una necesidad, pero que ahora el servicio se ha vuelto un elemento diferenciador clave. También analiza cuatro tipos de empresas basadas en su orientación interna o externa, y la importancia de enfocarse en el cliente.
aprendizaje ACTIVIDAD 2 UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO.pptxandreinaro78
El documento proporciona información sobre estudios de mercado. Explica que un estudio de mercado es un proceso sistemático para recopilar y analizar información sobre un mercado específico con el fin de ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas. También describe los tipos de información que contiene un estudio de mercado, como información demográfica y de la competencia. Además, explica conceptos como oferta, demanda, producto y canal de distribución, y cómo estos factores son importantes para la elaboración de estudios de mercado y
Este documento presenta una serie de conceptos clave relacionados con el estudio de mercado y la comercialización de productos. Explica la importancia de realizar estudios de mercado para definir el público objetivo, la ubicación y el precio de un producto. También describe los diferentes tipos de información que contienen los estudios de mercado primarios y secundarios, así como los factores a considerar para seleccionar el canal de distribución adecuado, como los costos, la cobertura y la imagen de la marca. Además, introduce conceptos
El documento define los servicios como actividades intangibles que satisfacen las necesidades de los consumidores. Explica que los servicios se caracterizan por su intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad, caducidad y falta de propiedad. También describe los tipos de mercadotecnia de servicios, incluyendo la mercadotecnia externa, interna e interactiva.
El documento presenta información sobre un estudio de mercado realizado por tres estudiantes para una asignatura de la Universidad Panamericana del Puerto. El estudio analiza conceptos clave como las necesidades de los clientes, la clasificación de productos, canales de distribución, y factores que afectan la fijación de precios. El resumen provee información fundamental sobre el propósito y contenido del documento original.
Este documento describe conceptos clave del marketing como necesidades, deseos, demanda y factores que la influyen. Explica que el deseo surge de la creencia de que un producto satisface mejor las necesidades, generando valor e intercambio. También analiza factores como competencia, economía, política, tecnología y cultura que afectan el mercado, así como los componentes de la mezcla de marketing y el papel del consumidor.
9. Características Introducción Madurez Crecimiento Pocos competidores Líneas Ilimitadas Distribución reducida Conservación de la demanda inicial Aumento de la competencia Manejo de calidad de los productos Métodos de Producción en línea Acaparamiento de otro segmento de mercado Declinación Lealtad de los clientes y participación en mercado. Mayor Publicidad, defensa del producto Nuevos usos y valores del mismo, mayor segmentación Otro producto sustituye al actual Se reduce el numero de empresas. Mejores canales de distribución y mas promoción
13. Características de un servicio Intangibilidad del Servicio Naturaleza Perecedera Estandarización Participación Servicio Heterogeneidad Inseparabilidad del Servicio
14.
15.
16. 6. Educación privada. 7. Servicios comerciales y otros profesionales: (incluye servicios de consultoría legal, contable, administrativa y de mercadotecnia). 8. De seguros y financieros: (incluye los seguros personales y sobre la propiedad, servicios de crédito y préstamos, asesoría en inversiones y el servicio de impuestos). 9. Transportación: (incluye flete y servicio de pasajeros en transportes comunes, reparaciones y alquiler de automóviles). 10. Comunicaciones: (incluye teléfono, telégrafo y servicios especializados de comunicación comercial).
25. Factores que intervienen El costo La Demanda y la Oferta La Competencia La Guerra de Precios Ciclo de Vida del Producto Precios Oficiales Inflación Recesion