6 sistemas de información, organizaciones y estrategias

3.1
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN,
ORGANIZACIONES
Y ESTRATEGIAS

3.2
• ¿Qué necesitan conocer los
administradores acerca de las
organizaciones para construir y usar
sistemas de información exitosos?
• ¿Qué impacto tienen en las
organizaciones los sistemas de
información ?
• ¿Cómo los sistemas de información
soportan las actividades administrativas
en las organizaciones?
OBJETIVOS

3.3
• ¿ Cómo pueden los negocios usar
sistemas de información para alcanzar
ventajas competitivas ?
• ¿Por qué es dificultoso construir sistemas
de información, incluyendo sistemas que
promuevan las ventajas competitivas ?
OBJETIVOS

3.4
1. Sostenimiento de la ventaja competitiva
2. Adecuación de la tecnología a la
organización
(o viceversa)
RETOS ADMINISTRATIVOS

3.5
ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION
Figura 3-1
FACTORES MEDIADORES:
Entorno
Cultura
Estrucutra
Procedimientos
estandarizados
Politicas
Decisiones administrativas
Casualidad
ORGANIZACIONES TECNOLOGIA
DE LA
INFORMACION
La Relación entre Organizaciones y Sistemas de Información

3.6
Organización:
• Estructura social formal, estable
• Toma recursos del entorno y los procesa
para producir bienes y servicios

3.7
Definición Técnica Microeconómica de Organización
Figura 3-2

3.8
Definición conductual de Organización:
• Conjunto de derechos, privilegios,
obligaciones y responsabilidades
• Con el tiempo llegan a un equilibrio delicado
a través del conflicto y la solución del
mismo

3.9
CARCATERISTICAS COMUNES DE LAS ORGANIZACIONES
Perspectiva conductual de las Organizaciones
Figura 3-3

3.10
• Organizaciones son burocráticas las
cuales tienen ciertas características
estructrales
Características comunes de las Organizaciones

3.11
Organizaciones con Características
Estructurales:
• Divisón clara del trabajo
• Jerarquía
• Procedimientos operativos estandarizados
• Juicios imparciales

3.12
Organizaciones con Características
Estructurales: (cont.):
• Requisitos técnicos para asignar puestos
• Eficiencia organizacional máxima

3.13
Procedimientos operativos
estandarizados:
• Reglas, procedimientos y prácticas
precisas
• Desarrollados por las organizaciones para
enfrentar casi todas las situaciones
esperadas

3.14
Políticas organizacionales:
• Puntos de vista divergentes en cuanto a la
manera en que deben distribuirse los
recursos, los premios y los castigos
• Resistencia política dificulta los cambios
organizacionales

3.15
Cultura organizacional: un conjunto de
supuestos fundamentales sobre:
• Qué productos la organización debe
producir
• Cómo y cuándo deben producirse
• Para quiénes deben producirse

3.16
Todas las organizaciones tiene como
diferencias :
• Tipos de estructuras organizacionales
• Poder
• Objetivos
• Grupos de interés
• Función
• Tareas
• Metas
• Estilos de liderazgo
• Entornos particulares
• Tecnologías
• Procesos de negocios
Características Unicas de las Organizaciones

3.17
• Metas y Objetivos
• Procesos de negocios
• Grupos de interés
• Poder
• Estilos de liderazgo
• Función
• Tareas
• Tecnología
Otras Diferencias entre Organizaciones

3.18
Modelo clásico de administración:
• descripción tradicional de la administración
• Enfocada en funciones formales : planeación,
organización, coordinación, decisión y control
Modelo conductual de administración:
• Describe la administración basada en
observaciones de conducta de lo que los
gerentes hacen realmente en sus trabajos
GERENTES, TOMA DE DECISIONES Y SISTEMAS DE INFORMACION
El Rol de los administradores en las
Organizaciones

3.19
Roles administrativos
• Expectativas de las actividades que los
gerentes deben desempeñar en una
organización
Organizaciones

3.20
Categorías
• Interpersonales: gerentes actúan como
apoderados y líderes para la organización
• De la información: gerentes actúan como
centros nerviosos de su organización, recibiendo
y distribuyendo información crítica
• De Decisión: gerentes inician actividades,
manejan las alteraciones, asignan recursos y
negocian conflictos
Organizaciones

3.21
Proceso de Toma de Decisiones
• Toma de decisiones estratégica: determina
las metas, los recursos y las políticas a largo
plazo de una organización
• Control administrativo: supervisa con qué
eficiencia y efectividad se utilizan los recursos y
qué tan bien se desempeñan las unidades
operativas
Gerentes y el proceso de decisiones

3.22
• Control operacional: determina cómo realizar
las tareas específicas establecidas por los
niveles administrativos alto y medio y establece
criterios para realizar la asignación de recursos
• Toma de decisiones a nivel de
conocimiento: evalúa las ideas nuevas
para productos y servicios, las formas de
comunicar el conocimiento nuevo y las
maneras de distribuir la información para
toda la organización

3.23
Clasificación de las decisiones :
• Estructuradas: Repetitivas y rutinarias,
implican un procedimiento definido para
manejarlas
• No estructuradas: No rutinarias, en las
que el administrador debe dar criterio,
evaluación y visión a la definición del
problema; no hay procedimiento de
acuerdo para tomar las decisiones

3.24
TPS
Organizational Level
OAS MIS
KWS
DSS
ESS
TYPE OF
DECISION OPERATIONAL KNOWLEDGE MANAGEMENT STRATEGIC
STRUCTURED ACCOUNTS
RECEIVABLE
ELECTRONIC PRODUCTION
SCHEDULING COST OVERRUNS
SEMI- BUDGET
STRUCTURED PREPARATION
PROJECT
SCHEDULING
FACILITY
LOCATION
UNSTRUCTURED PRODUCT DESIGN NEW PRODUCTS
NEW MARKETS
Figura 3-9
Diferentes clases de sistemas de información

3.25
• Inteligencia: recolección de información
para identificar los problemas
• Diseño: Concebir las alternativas de
solución posibles para un problema
• Selección: elegir entre varias de las
alternativas de solución
• Implementación: hacer efectiva la
decisión y reportar el progreso de la
solución
Estapas del proceso de toma de decisiones

3.26
Figura 3-10
Proceso de Toma de Decisiones

3.27
Factores a considerar al planear un
nuevo sistema:
• Entorno en que debe funcionar la
organizacional
• Estructura de la organización:jerarquía,
especialización y procedimientos
operativos estandarizados
Implicaciones para el Diseño y Comprensión de los Sistemas de
Información

3.28
• Cultura y políticas de la organización
• Tipo de la organización y estilos de
liderazgo
Información

3.29
• Grupos de interés afectados por el
sistema y las actitudes de los trabajadores
que lo utilizarán
• Tipos de tareas, decisiones y procesos de
negocios para los que se diseña el
sistema de información
Información

3.30
Características que deben considerar
quienes diseñan los sistemas:
• felxibilidad y múltiples opciones para el
manejo de datos y evaluación de la
información
• Capacidad para soportar una variedad de
estilos, habilidades y conocimientos
Información

3.31
• Capacidad para mantener la pista de
varias alternativas y consecuencias
• Que sean sensibles a los requisitos
burocráticos y políticos
Información

3.32
SISTEMAS DE INFORMACION Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
• Sistemas de computador a cualquier nivel
de la organización
• Cambian los objetivos, las operaciones,
productos, servicios, o las relaciones con
el ambiente
• Ayudan a la organización a obtener una
ventaja competitiva
¿ Qué es un Sistema de Información
Estratégico ?

3.33
Empresas digitales
• Administran la cadena de proveedores
construyendo sistemas eficientes de
“sensibilidad y respuesta” al cliente
• Participando en “redes de valor” para
entregar nuevos productos y servicios
Nivel estratégico de negocios y el modelo de la cadena de valor

3.34
Modelo de la cadena de valor:
• Resalta las actividades primarias y de
apoyo que agregan un valor a los
productos o servicios
• Ayuda a alcanzar una ventaja competitiva

3.35
Actividades Primarias:
• Relacionadas a la producción y distribución
de los bienes y servicios de la empresa
Actividades de Apoyo:
• Hacen posible la realización de las actividades
primarias
• Consisten en la infraestructura de la
organización, recursos humanos, tecnología y
abastecimiento

3.36
Cadena de Valor de la Empresa
Figura 3-11

3.37
Red de Valor :
• Red de empresas independientes dirigidas
al cliente
• Usan la tecnología de la información para
coordinar sus cadenas de valor para
elaborar colectivamente un producto o
servicio destinado a un mercado

3.38
La Red de Valor
Figura 3-12

3.39
Diferenciación:
• Estrategia Competitiva
• Crea lealtad a la marca desarrollando
productos y servicios nuevos y únicos
• Productos y servicios que no pueda
duplicar fácilmente la competencia

3.40
Diferenciación enfocada:
• Estrategia Competitiva
• Desarrolla nuevos nichos de mercado
para productos o servicios especializados
• Ayuda a competir mejor que los
competidores en un área objetivo

3.41
Sistema de respuesta eficiente al
cliente:
• Enlaza directamente el comportamiento
del consumidor con la distribución, la
producción y las cadenas de
abastecimiento
Administracióin de la Cadena de Abastecimiento y Sistemas de
Respuesta a los Clientes

3.42
Costos de cambio:
• Gasto en tiempo y recursos en que
incurren un cliente o una compañía
cuando cambian de un proveedor o
sistema a un proveedor o sistema de la
competencia
Administracióin de la Cadena de Abastecimiento y Sistemas de
Respuesta a los Clientes

3.43
Figura 3-13
Inventario sin existencias comparado con Métodos tradicionales

3.44
Figura 3-14
Estrategia a Nivel de Negocios

3.45
Competencia central:
• Actividad en la que una empresa destaca
como líder de clase mundial
• Sistemas de información que alientan la
compartición del conocimiento a través de
las unidades de negocios mejorando la
competencia central
Estrategia a nivel empresarial y tecnología de la información

3.46
Sociedades de información:
• Alianza cooperativa entre dos o más
compañías con el propósito de compartir
información para obtener ventajas
estratégicas
• Ayuda a las empresas a obtener nuevos
clientes, crear nuevas oportunidades para
la realización de ventas cruzadas y la
orientación de productos
Estrategia a nivel industrial y sistemas de información

3.47
El modelo de las fuerzas de la
competencia:
• Describe la interacción de influencias
externas ( amenzas y oportunidades ) que
afectan la estrategia y capacidad de
competencia de una organización
Estrategia a nivel industrial y sistemas de información

3.48
Figura 3-15
Modelo de las Fuerzas de la Competencia de Porter

3.49
Figura 3-16
Nuevo Modelo de las Fuerzas de la Competencia

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