Los sistemas de información están experimentando cambios fundamentales en cuatro aspectos: 1) las personas trabajan de manera más inteligente; 2) hay un cambio global en el concepto de industria; 3) las ideas y la información toman mayor importancia que el dinero; y 4) las personas que trabajan con la información dominan la fuerza laboral. Los analistas de sistemas desempeñan un papel cada vez más importante al diseñar sistemas confiables que sirvan para alcanzar objetivos organizacionales.

1. José Alfonso Mena Adame Análisis y Diseño de SISTEMAS DE INFORMACIÓN, James A. Senn Introducción al desarrollo de Sistemas de Información

16. Usuarios finales Tipos de Usuarios Características Primario (Directo) Opera el sistema. Interactúa directamente a través del equipo del sistema Indirecto Emplea los reportes y otros tipos de información generada por el sistema pero no opera el equipo. Gerentes (Administradores) Supervisan la inversión en el desarrollo o so del sistema. Tienen la responsabilidad de controlar las actividades del sistema. Directivos Incorporan los usos estratégicos y competitivos de los sistemas de información en los planes y estrategias de la organización. Evalúan los riesgos, a los que se expone la organización, originados por fallas en los sistemas de información

20. Categorías de los sistemas de información SISTEMAS DE INFORMACIÓN CARACTERÍSTICAS TPS Tienen como finalidad mejorar las actividades rutinarias de una empresa y de las que depende toda la organización. Ejemplo: Facturación, entrega de mercancía, pago a empleados, deposito de cheques, etc. MIS Ayudan a los directivos a tomar decisiones y resolver problemas con información que esta ya estructurada. Ejemplo: La decisión de cuándo un alumno debe ascender de nivel escolar, la decisión de cuándo debe recursar año DSS Estos ayudan a los directivo s a tomar decisiones no estructuradas sobre problemas. Quien decide en este caso, es el criterio de los directivos. Ejemplo: la decisión de bajar o subir el precio de algún producto de acuerdo a su venta, el dar o no un bono a algún empleado dependiendo su esfuerzo.