Este documento resume los conceptos clave sobre las organizaciones y los sistemas de información. Explica que las organizaciones transforman los recursos del entorno en productos y servicios a través de una función de producción. También describe las características burocráticas de las organizaciones modernas y cómo esto afecta los tipos de sistemas de información que usan. Finalmente, analiza cómo los sistemas de información estratégicos pueden usarse para lograr una ventaja competitiva sostenible.

1. A L U M N O : J A I R O N N O E P A C H E C O
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GENENCIAL,RESUMEN CAPITULO 3
M A S T E R : G L A D I S G A I T Á N
S A N P E D R O S U L A , C O R T E S 1 9 D E A G O S T O
2 0 1 6
C L A S E : S I S T E M A D E I N F O R M A C I Ó N
G E R E N C I A L

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
ORGANIZACIÓN
Una organización es una estructura social formal y estable, que toma los recursos del
entorno y los procesa para producir salidas. Esta definición técnica se enfoca en tres
elementos de una organización. El capital y la mano de obra son los factores primarios de
producción proporcionados por el entorno. La organización (empresa) transforma estas
entradas en productos y servicios en una función de producción. Los entornos consumen los
productos y servicios a cambio del suministro de entradas.
CARACTERISTICAS DE UNA ORGANIZAION
Todas las organizaciones modernas tienen ciertas características. Son burocracias con
divisiones bien definidas de la mano de obra y la especialización que ordenan a los
especialistas en una jerarquía de autoridad, en donde todos tienen que rendirle cuentas a
alguien y la autoridad se limita a las acciones específicas gobernadas por reglas o
procedimientos abstractos. Todas estas características afectan los tipos de sistemas de
información que utilizan las organizaciones.

3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
RUTINAS Y PROCESOS DE NEGOCIOS
POLITICAS ORGANIZACIONALES:
Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades,
problemas y perspectivas. Como resultado, es natural que tengan puntos de vista
divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los recursos, las recompensas y
los castigos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos que
debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
ENTORNOS ORGANIZACIONALES
Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran
bienes y servicios.

4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS DE NEGOCIOS.
IMPACTOS ECONOMICOS:
Desde el punto de vista de la economía, la TI cambia tanto los costos relativos del
capital como los de la información. La tecnología de los sistemas de información se
puede ver como un factor de producción sustituible por capital y mano de obra
tradicionales.
IMPACTOS:
 Las teorías basadas en la sociología de las organizaciones complejas también
proveen cierta comprensión en cuanto al cómo y por qué las empresas cambian con
la implementación de nuevas aplicaciones de TI.
 La TI aplana a las organizaciones
 Organizaciones postindustriales
 Comprensión de la resistencia organizacional al cambio

5. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
EL INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES
Para ofrecer beneficios genuinos, hay que construir los sistemas de información
con una clara comprensión de la organización en la que se van a utilizar. En
nuestra experiencia, los factores organizacionales centrales que se deben
considerar al planear un nuevo sistema son:
• El entorno en el que debe funcionar la organización
• La estructura de la organización: jerarquía, especialización, rutinas y procesos
de negocios
• La cultura y las políticas de la organización
• El tipo de organización y su estilo de liderazgo
• Los grupos de interés principales afectados por el sistema y las posturas de los
trabajadores que utilizarán ese sistema
• Los tipos de tareas, decisiones y procesos de negocios en los que el sistema de
información está diseñado para ayudar

6. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
MODELO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE
PORTER
Este modelo proporciona una visión general de la empresa, sus competidores y el
ambiente de ésta. El modelo de Porter trata sobre el entorno de negocios general
de la empresa. En este modelo hay cinco fuerzas competitivas que dan forma al
destino de la empresa.
1. Competidores tradicionales
2. Nuevos participantes en el mercado
3. Productos y servicios sustitutos
4. Clientes
5. Proveedores

7. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
USO DE SISTEMAS PARA LOS ASPECTOS
GERENCIALES
El uso exitoso de los sistemas de información para lograr una ventaja competitiva
es desafiante; además requiere de una coordinación precisa de tecnología,
organizaciones y administración.
SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA:
Como los competidores pueden contraatacar y copiar los sistemas estratégicos, la
ventaja competitiva no siempre se puede sostener. Los mercados, las expectativas
de los clientes y la tecnología se modifican; la globalización ha provocado que
estos cambios sean todavía más rápidos e impredecibles. Internet puede hacer que
la ventaja competitiva desaparezca con mucha rapidez, ya que casi todas las
compañías pueden usar esta tecnología.

8. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GENENCIAL
ADMINISTRAR LAS TRANSICIONES ESTRATEGIAS
Por lo general, para adoptar los tipos de sistemas estratégicos descritos en este
capítulo se requieren cambios en los objetivos de negocios, en las relaciones con
los clientes y proveedores, y en los procesos de negocios. Estos cambios socio
técnicos, que afectan a los elementos tanto sociales como técnicos de la
organización, se pueden considerar como transiciones estratégicas: un
movimiento entre los niveles de sistemas socio técnicos.
ALINEAR LA TI CON LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO
La investigación sobre la TI y el desempeño de negocios ha descubierto que (a)
cuanto más tenga éxito una empresa para alinear la tecnología de la información
con sus objetivos de negocios, mayor será su rentabilidad, y (b) sólo una cuarta
parte de las empresas logran una alineación entre la TI y los negocios