Elementos clave para mejorar su servicio durante una venta y post-venta por medio de conceptos básicos sobre planificación en ventas, comunicación y relacionamiento.
Brief seminario internacional cierre de ventas octubre 2014Liderazgo Eventos
El objetivo de éste seminario es aportar a los participantes conocimientos y herramientas sobre los aspectos claves de la venta profesional y cierres efectivos, logrando mayor compromiso con la actividad, más orientación hacia los resultados, enfoque al cliente, y en general, cumplir con los objetivos comerciales que se les encomienden.
está dirigido a ejecutivos de Ventas, Vendedores, líderes de la Fuerza de Ventas, asistentes comerciales de tu organización y colaboradores en relación activa con Clientes, vendedores freelance, que estén dispuestos a esforzarse por mayores retos.
Quito: 20 de octubre del 2014
Guayaquil: 21 de octubre del 2014
Comunícate con nosotros: (02)2229667, 0984535948
Mail: info@liderazgo.com.ec
More info:
Este Perfil de Ventas de Lumina está diseñado para darte retroalimentación sobre la manera en que trabajas con los procesos importantes de ventas, y para ayudarte a reconocer tus fortalezas y las formas en que puedes desarrollarlas más.
Estas seis importantes etapas están fuertemente ligadas a las ventas y a las relaciones de ventas exitosas. Cada cual tiene su propia manera de acercarse y utilizar estos procesos y este retrato te dará otra perspectiva de tu propio estilo.
Elementos clave para mejorar su servicio durante una venta y post-venta por medio de conceptos básicos sobre planificación en ventas, comunicación y relacionamiento.
Brief seminario internacional cierre de ventas octubre 2014Liderazgo Eventos
El objetivo de éste seminario es aportar a los participantes conocimientos y herramientas sobre los aspectos claves de la venta profesional y cierres efectivos, logrando mayor compromiso con la actividad, más orientación hacia los resultados, enfoque al cliente, y en general, cumplir con los objetivos comerciales que se les encomienden.
está dirigido a ejecutivos de Ventas, Vendedores, líderes de la Fuerza de Ventas, asistentes comerciales de tu organización y colaboradores en relación activa con Clientes, vendedores freelance, que estén dispuestos a esforzarse por mayores retos.
Quito: 20 de octubre del 2014
Guayaquil: 21 de octubre del 2014
Comunícate con nosotros: (02)2229667, 0984535948
Mail: info@liderazgo.com.ec
More info:
Este Perfil de Ventas de Lumina está diseñado para darte retroalimentación sobre la manera en que trabajas con los procesos importantes de ventas, y para ayudarte a reconocer tus fortalezas y las formas en que puedes desarrollarlas más.
Estas seis importantes etapas están fuertemente ligadas a las ventas y a las relaciones de ventas exitosas. Cada cual tiene su propia manera de acercarse y utilizar estos procesos y este retrato te dará otra perspectiva de tu propio estilo.
Con una capacidad innata de crear aliados y entornos basados en las relaciones, como Especialista en Relaciones públicas PR y Savoir Faire que trabaja bajo el lema The Art of Building Potential for Biz, Nohelis es emprendedora CEO at Planchic.com y escribe sus historias del camino del emprendimiento en @LatamToEspana @PlanChicAmigos
Una presentación que usualmente utilizo para mis primeras ponenecias en Atención Al Cliente ya que cada proyecto o actividad que emprendamos en nuestra vida debe comenzar con un compromiso y responsabilidad de consciencia.
Dinámica de cómo lograr estrategias exitosas sabiendo que involucra cambio y aceptación (Cambio Efectivo & Aceptación y Compromiso) ya que es un proceso que se subdivide en 3:
• Proceso Relacional
• Proceso Intelectual
• Proceso Estructural
Con el propósito de Encaminar a los individuos para que alcancen sus propósitos de vida, que logren entender que los resultados dependen de nosotros mismos, que comprendan que esos RESULTADOS requieren de Tiempo, que aprendan que ese tiempo no depende del TIEMPO , sino que depende de: los Conocimientos, los Pensamientos, Emociones y Toma de Decisiones.
Permite formar y desarrollar Líderes que definan con claridad su intensión y que puedan construir su camino, invitando a otros a recorrerlo, siendo felices en el proceso de lograr su objetivo.
Esta presentación lleva un enfoque final hacia la Atención al Cliente ya que se ha trabajado in situ con una empresa donde era vital el servicio de Atención al Cliente
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Innovación CORFO, por Macarena Aljaro
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...José Carlos Vicente Díaz
Los 14 principios de la gerencia de William Deming, el gran difusor del concepto de la Calidad Total, expuestos en su libro Out of Crisis (La salida de la crisis).
Artículo completo en:
http://sharingideas-josecavd.blogspot.com.es/2014/01/william-deming-los-14-principios-de-la.html
Newsletter de Nobus S.A. de C.V. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos mencionados aquí pertenecen a sus respectivas compañías. Las imágenes mostradas se utilizan bajo fines meramente ilustrativos.
Para todos aquellos preocupados y ocupados en mejorar su formación profesional en Ventas, compartimos respuestas a las preguntas más comunes sobre quienes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos. Luego que la revise, no tenemos dudas que querrá saber más así que visítenos en http://www.surdf.sandler.com. Este su servidor, estará siempre a la orden para escuchar su "dolor" al respecto!
Miguel Angel Abarca
Bootstrapping en la manera de emprender con recursos propios o mejor dicho, sin financiamiento externo. Aprende un poco más sobre los beneficios y ventajas de hacer Bootstrapping, además de conocer algunos mitos de ésta forma de emprender.
En el presente documento se hace una presentación de todo lo relacionado con el servicio al cliente y su importancia para la supervivencia de las empresas ya sea en el sector publico o privado que tienen seguimiento continuo de sus clientes.
Con una capacidad innata de crear aliados y entornos basados en las relaciones, como Especialista en Relaciones públicas PR y Savoir Faire que trabaja bajo el lema The Art of Building Potential for Biz, Nohelis es emprendedora CEO at Planchic.com y escribe sus historias del camino del emprendimiento en @LatamToEspana @PlanChicAmigos
Una presentación que usualmente utilizo para mis primeras ponenecias en Atención Al Cliente ya que cada proyecto o actividad que emprendamos en nuestra vida debe comenzar con un compromiso y responsabilidad de consciencia.
Dinámica de cómo lograr estrategias exitosas sabiendo que involucra cambio y aceptación (Cambio Efectivo & Aceptación y Compromiso) ya que es un proceso que se subdivide en 3:
• Proceso Relacional
• Proceso Intelectual
• Proceso Estructural
Con el propósito de Encaminar a los individuos para que alcancen sus propósitos de vida, que logren entender que los resultados dependen de nosotros mismos, que comprendan que esos RESULTADOS requieren de Tiempo, que aprendan que ese tiempo no depende del TIEMPO , sino que depende de: los Conocimientos, los Pensamientos, Emociones y Toma de Decisiones.
Permite formar y desarrollar Líderes que definan con claridad su intensión y que puedan construir su camino, invitando a otros a recorrerlo, siendo felices en el proceso de lograr su objetivo.
Esta presentación lleva un enfoque final hacia la Atención al Cliente ya que se ha trabajado in situ con una empresa donde era vital el servicio de Atención al Cliente
Seminario Dario Pyme - 15 de octubre 2008
Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme.
Objetivos: Presentar las diversas líneas de apoyo de Corfo y explicar las metodologías de postulación y criterios de evaluación de cada una de ellas.
Expositores:
+"Innovación, Financiamiento y Calidad para las Pyme", Corfo:
-Innovación, Macarena Aljaro, ejecutiva de Innovachile
-Financiamiento, Cristián Ávila, ejecutivo comercial
-Calidad, Guillermo Ojeda, ejecutivo de Fomento
+ "Los costos de la no calidad", Mauricio Pino, Coordinador de Servicios de Desarrollo Empresarial, Fundes Chile.
Innovación CORFO, por Macarena Aljaro
Calidad Total: Los 14 principios de la gerencia de William Deming / Out of th...José Carlos Vicente Díaz
Los 14 principios de la gerencia de William Deming, el gran difusor del concepto de la Calidad Total, expuestos en su libro Out of Crisis (La salida de la crisis).
Artículo completo en:
http://sharingideas-josecavd.blogspot.com.es/2014/01/william-deming-los-14-principios-de-la.html
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Para todos aquellos preocupados y ocupados en mejorar su formación profesional en Ventas, compartimos respuestas a las preguntas más comunes sobre quienes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos. Luego que la revise, no tenemos dudas que querrá saber más así que visítenos en http://www.surdf.sandler.com. Este su servidor, estará siempre a la orden para escuchar su "dolor" al respecto!
Miguel Angel Abarca
Bootstrapping en la manera de emprender con recursos propios o mejor dicho, sin financiamiento externo. Aprende un poco más sobre los beneficios y ventajas de hacer Bootstrapping, además de conocer algunos mitos de ésta forma de emprender.
En el presente documento se hace una presentación de todo lo relacionado con el servicio al cliente y su importancia para la supervivencia de las empresas ya sea en el sector publico o privado que tienen seguimiento continuo de sus clientes.
Similar a 7 PRINCIPIOS PARA EL SERVICIO & ATENCION (20)
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
1. MANAGEMENT & BUSINESSMANAGEMENT & BUSINESS
SIETESIETE PRINCIPIOS PARA ELPRINCIPIOS PARA EL
SERVICIOSERVICIO && ATENCIÓNATENCIÓN
Insights
2. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 2
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
• Para que una empresa logre con ÉxitoPara que una empresa logre con Éxito
la satisfacción della satisfacción del CLIENTE EXTERNOCLIENTE EXTERNO,,
no basta con cumplir con lasno basta con cumplir con las
expectativas delexpectativas del PRODUCTOPRODUCTO [[Calidad yCalidad y
EficienciaEficiencia]]
• Debe respaldarse en la aplicación deDebe respaldarse en la aplicación de
preceptos que permitan alcanzar unpreceptos que permitan alcanzar un
nivel denivel de ExcelenciaExcelencia en el trato con losen el trato con los
consumidores, a esto es lo queconsumidores, a esto es lo que
comúnmente denominamos “SCAR”comúnmente denominamos “SCAR”
SServicioervicio--CCalidadalidad--AAtencióntención--RResultados.esultados.
3. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 3
1.1. PacienciaPaciencia
Es la virtud deEs la virtud de
las personaslas personas
para controlarpara controlar
sus emociones asus emociones a
fin de satisfacerfin de satisfacer
las inquietudeslas inquietudes
que le plantean;que le plantean;
por máspor más
incoherentesincoherentes
que parezcan.que parezcan.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
4. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 4
2.2. Actitud PositivaActitud Positiva
SignificaSignifica
demostrardemostrar
confianza,confianza,
compromiso,compromiso,
superación, cariñosuperación, cariño
y preocupación pory preocupación por
los clientes, a fin delos clientes, a fin de
entablar unaentablar una
conexión duraderaconexión duradera
con ellos.con ellos.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
5. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 5
3.3. OrganizaciónOrganización
Implica distribuirImplica distribuir
oportunamente eloportunamente el
tiempo para lastiempo para las
diferentes tareasdiferentes tareas
a cumplir, a fina cumplir, a fin
de maximizar losde maximizar los
recursos, larecursos, la
productividad,productividad,
las habilidades ylas habilidades y
los resultados.los resultados.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
6. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 6
4.4. Presencia/ImagenPresencia/Imagen
Tanto empresarialTanto empresarial
como personal; escomo personal; es
decir quedecir que
debemos lucirdebemos lucir
siempre bien antesiempre bien ante
los clientes ya quelos clientes ya que
este es uneste es un
sinónimo desinónimo de
seguridad yseguridad y
status: Como testatus: Como te
ven, te tratan.ven, te tratan.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
7. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 7
5.5. DedicaciónDedicación
Significa enfocarSignifica enfocar
nuestro 110% denuestro 110% de
esfuerzo bienesfuerzo bien
realizado pararealizado para
lograr nuestrolograr nuestro
objetivo, jamásobjetivo, jamás
olvidemos que losolvidemos que los
resultados no sonresultados no son
una casualidaduna casualidad
sino unasino una
consecuencia.consecuencia.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
8. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 8
6.6. Amor por TrabajarAmor por Trabajar
El secreto de la vidaEl secreto de la vida
no esta en hacer lono esta en hacer lo
que uno quiere;que uno quiere;
sino en amar lo quesino en amar lo que
uno hace, solo asíuno hace, solo así
lograremoslograremos
encontrar nuestraencontrar nuestra
satisfacción ysatisfacción y
ayudaremos aayudaremos a
satisfacersatisfacer
positivamente apositivamente a
nuestros clientes.nuestros clientes.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
9. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 9
7.7. RespetoRespeto
Hacia uno mismoHacia uno mismo
y hacia los demás.y hacia los demás.
Este es uno de losEste es uno de los
principalesprincipales
valores paravalores para
servir y atenderservir y atender
dado que eldado que el
respeto se ganarespeto se gana
mas no se impone:mas no se impone:
Respeta para queRespeta para que
te respeten.te respeten.
SIETE PRINCIPIOSSIETE PRINCIPIOS SS&&AA
10. 24/08/15 IngCom DAVID ESTEBAN PONCE 10
SERVICIOSERVICIO && ATENCIÓNATENCIÓN
Recuerda: “ElRecuerda: “El
fracaso jamásfracaso jamás
será laserá la
recompensa pararecompensa para
un buenun buen
TRABAJO.”TRABAJO.”
Si no vives paraSi no vives para
SERVIRSERVIR,,
entonces noentonces no
sirves parasirves para
VIVIRVIVIR..