Este documento trata sobre equipos de alto rendimiento y habilidades para la comunicación. Explica el proceso de comunicación, las familias de emociones, la empatía y la escucha activa. También cubre las funciones de los equipos de trabajo, dinámicas para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo, y cómo generar, mantener y fortalecer la confianza entre líderes y seguidores.

1. “EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO”

2. ¡BIENVENIDOS!
Recapitulación

3. Habilidades para la comunicación:
• Proceso de comunicación
• Emocionalidad
• Familias de emociones
• Empatía/Asertividad
• Escucha activa

4. UNIDAD 3.-
FUNCIONES DEL EQUIPOS DE TRABAJO

5. ComunicaciónComunicación

6. ComunicaciónComunicación
EMISOREMISOR RECEPTORRECEPTOR
MENSAJEMENSAJE
CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN
EmocionalidadEmocionalidad

7. ComunicaciónComunicación
EMISOREMISOR RECEPTORRECEPTOR
MENSAJEMENSAJE
CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN
ParadigmasParadigmas
ExperienciasExperiencias
EducaciónEducación
TemperamentoTemperamento
CarácterCarácter

8. Familias de
Emociones

10. “Ciegos y lazarillos”
DINÁMICA
Comunicación (emocionalidad),
Paradigmas,
Trabajo en equipo colaborativo
y
“Liderazgo y seguiderazgo”

11. “Ciegos
y
lazarillos”
Comunicación
“Liderazgo y seguiderazgo”
Dinámica

12. “Ciegos
y
lazarillos”
Comunicación
“Liderazgo y seguiderazgo”
Reflexión

13. Habilidades para la Comunicación

14. “Parafraseo”

15. Comprensión Intelectual
Parafraseo intelectual
Repetir con sus palabras lo
que la otra persona esta
diciendo, para
asegurarme que el otro se
sienta entendido

16. Comprensión Emocional
Parafraseo emocional
Repetir con mis propias
palabras lo que la otra
persona esta sintiendo,
para asegurarme que el otro
se sienta entendido

17. Barreras de la Comunicación:
Filtrando a través de mis propias necesidades
• Evaluar,
aprobar, desaprobar
• Sondear,
investigar, interrogar
• Aconsejar,
ordenar, sugerir
• Analizar,
interpretar, sicologizar
• Distraer,
desviar, entretener

18. Asertividad
Mensajes Tu
• Acusan
• Generan culpa
• Dañan la autoestima
• Son regaños generalmente
inmerecidos
• Generan resistencia
• No favorecen el cambio
• Dan poca información

19. Asertividad
Mensajes Yo. Comunicando.....
1. El Comportamiento
2. El Sentimiento que me causa
3. Los Efectos prácticos que tiene

20. Relación de confianza
entre
Líder y Seguidor

21. Confianza;
¿Cómo se genera?

22. Confianza;
¿Cómo se mantiene?

23. Confianza;
¿Cómo se fortalece?

24. Confianza
“Dinámica”

25. Confianza
“Reflexión”