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El documento proporciona varias direcciones de correo electrónico y enlaces de redes sociales para Grupo MicroTecnologiaDelGolfoSaDeCv, incluyendo capacitacion.microtec@hotmail.com, @telcelmicrotec, capacitacion@micro-tec.com.mx y su página de Facebook en http://www.facebook.com/GrupoMicroTecnologiaDelGolfoSaDeCv.
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Las tic’s
Este documento introduce las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), define qué son, explica sus funciones y mecanismos de uso, y proporciona referencias bibliográficas. Las TIC se refieren a la tecnología de la información y las telecomunicaciones y se crean para ayudar y proteger a los usuarios de Internet y promover un buen uso de la información.
Atendiendo a los clientes de Microtec
Nuevamente con mas materiales que nos ayuden en este sencillo pero complicado proceso de ser mejores.
Detectar y recuperar clientes insatisfechos
Lo que muchos no saben es que la primera opción en un plan de incremento en ventas o de fidelizacion consiste en ir a buscar a los clientes que se fueron y evitar que otros clientes dejen de serlo
Servicio al cliente
El documento habla sobre el servicio al cliente. Define el servicio como un conjunto de elementos intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica que la calidad en el servicio significa exceder las expectativas del cliente a través del conocimiento, cordialidad y empatía. También describe los diferentes tipos de servicios, desde uno pésimo hasta uno excepcional, y los factores que definen cada uno.
Medir la satisfacción del cliente
Este documento describe los diferentes métodos y estrategias para medir la satisfacción del cliente, incluyendo encuestas, paneles de clientes, seguimiento de quejas y análisis del comportamiento del cliente. Explica cómo diseñar encuestas efectivas, analizar los resultados e implementar programas de mejora continua basados en la retroalimentación del cliente.
Tecnica con mas de 100 años de antiguedad
La técnica AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) es una fórmula nemotécnica creada hace 100 años para ayudar a recordar los pasos para lograr la acción deseada por parte de un cliente potencial. Explica que para lograr la acción de compra es necesario generar el deseo a través de despertar el interés del cliente en el producto o servicio, lo cual requiere primero captar su atención.
Como abordar de mejor manera a nuestros clientes
El documento describe nueve claves para tener éxito en las ventas y servicio al cliente. Estas incluyen comunicarse efectivamente con el cliente, entender sus necesidades, tratarlo con respeto, y mantener una comunicación continua para asegurar su satisfacción.
Ahora el plus es Internacional
Este documento presenta los datos de contacto de Lic. Alberto Gutiérrez López, incluyendo su dirección de correo electrónico, cuenta de Twitter y página de Facebook para Grupo MicroTecnologiaDelGolfoSaDeCv.
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La increible historia de una activación anunciada
Este documento proporciona instrucciones para completar el proceso de solicitud y activación de un plan Telcel. Detalla los pasos para verificar los detalles del plan con el cliente, solicitar su identificación, llenar el formato de solicitud, capturar los datos en el portal, adjuntar documentos, monitorear el estado de la solicitud, informar al cliente sobre la evaluación, depositar pagos, enviar la activación y entregar el equipo al cliente.
Acciones Preventivas para las Activaciones
La empresa ha tenido fuertes penalizaciones debido a que los clientes dejan de pagar sus planes tarifarios. La razón principal es que toman planes más altos o por plazos de 24 meses para que el equipo sea gratuito. Se proponen opciones de planes mixtos o menores a $280 para ajustarse a los ingresos del cliente y así disminuir el riesgo para la empresa.
El cliente en Microtec
El documento describe varios problemas comunes que los clientes tienen con el servicio al cliente, como que no admiten sus errores, que la persona que les atiende está ocupada con asuntos personales, y que no les prestan atención o respuestas a sus preguntas. Luego, el documento proporciona consejos para mejorar el servicio al cliente, como tratar a cada cliente como la persona más importante, escuchar activamente, y asegurarse de responder a todas sus preguntas y necesidades.
Blaktips
El documento proporciona tres direcciones de correo electrónico y un enlace de Facebook para contactar a Grupo MicroTecnología del Golfo SA de CV para capacitación y entrenamiento.
Comunicacion efectiva
El documento describe varios tipos de comunicación y habilidades importantes para interactuar con clientes. Describe la comunicación verbal y no verbal, y la importancia de escuchar activamente a los clientes y hacer preguntas para comprender sus necesidades. También detalla cómo manejar diferentes tipos de clientes como los enojados, conversadores o exigentes, y la importancia de brindar excelencia en el servicio al cliente.
Un comparativo con la chulada de planes que ofrecemos
El documento compara los planes Libertad Total de Grupo Micro-tecnología contra los planes Telcel 300, Plus 300 y 500. En general, los planes Libertad Total ofrecen rentas más bajas, más minutos y mensajes incluidos, más megabytes de navegación, números gratis ilimitados y menores costos por minutos y mensajes adicionales. Los planes Libertad Total también incluyen el servicio BlackBerry Full sin costo adicional.
Prevencion de robos
El documento ofrece recomendaciones para prevenir el hurto en tiendas. Sugiere saludar a los clientes, contar con suficiente personal, y estar atento a comportamientos sospechosos. Describe técnicas comunes de hurto como esconder artículos en ropa holgada o distraer empleados. Finalmente, recomienda medidas como iluminación adecuada, evitar áreas oscuras y colocar la caja cerca de la salida.
Escoge la talla que mas convenga a sus intereses
The document repeatedly mentions the word "MICROTEC" without providing any other context or information. It is unclear what the purpose or overall meaning of the document is.
Planes que te dan un poco de todo pero siempre mucho mas
Seguimos en la dinamica de presentarles los mejores planes, solo con tu distribuidor favorito Microtec
Una nueva tarifa OPTIMA para tu amigo
Este documento proporciona tres direcciones de correo electrónico y un enlace de Facebook para una empresa llamada Grupo Micro Tecnología Del Golfo SA de CV.
El sistema de recompensas que se ofrece al contratar un plan tarifario
Círculo Azul es un programa de Telcel que recompensa la lealtad de los clientes con puntos por cada peso facturado. Los puntos se pueden utilizar para obtener nuevos equipos gratis o con descuento, o canjear por minutos adicionales, chips u otros beneficios. Los clientes pueden descargar su membresía de Círculo Azul por $5.04 enviando un mensaje de texto, la cual tiene una vigencia de un año.
Tips para que ganemos mas
El documento indica que el cliente debe firmar 5 veces su contrato de servicio: 3 veces en la parte frontal, 1 vez en la parte posterior y 1 vez adicional solo cuando la activación sea con cargo a tarjeta de crédito. Además, proporciona instrucciones importantes sobre los requisitos y procedimientos para la firma y envío de los contratos.
Las bonitas promos del mes
Este documento repite varias veces las frases "PROMOCION PREPAGO", "PROMOCION TARIFARIO" y "PROMOCION PORTABILIDAD", lo que sugiere que trata sobre diferentes promociones relacionadas con planes prepago, tarifarios y portabilidad de números.
Nuevos Planes Telcel Plus
La Unión Europea ha acordado un embargo petrolero contra Rusia en respuesta a la invasión de Ucrania. El embargo prohibirá las importaciones marítimas de petróleo ruso a la UE y pondrá fin a las entregas a través de oleoductos dentro de seis meses. Esta medida forma parte de un sexto paquete de sanciones de la UE destinadas a aumentar la presión económica sobre el gobierno de Putin.
Refrigeradores Samsung Modo Test y Forzado
Reparación de refrigeradores Samsung, forzado de deshielo.
Catalogo General Electrodomesticos Teka Distribuidor Oficial Amado Salvador V...
El catálogo general de electrodomésticos Teka presenta una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador. Como distribuidor oficial Teka, Amado Salvador ofrece soluciones en electrodomésticos Teka que destacan por su tecnología avanzada y durabilidad. Este catálogo incluye una selección exhaustiva de productos Teka que cumplen con los más altos estándares del mercado, consolidando a Amado Salvador como el distribuidor oficial Teka.
Explora las diversas categorías de electrodomésticos Teka en este catálogo, cada una diseñada para satisfacer las necesidades de cualquier hogar. Amado Salvador, como distribuidor oficial Teka, garantiza que cada producto de Teka se distingue por su excelente calidad y diseño moderno.
Amado Salvador, distribuidor oficial Teka en Valencia. La calidad y el diseño de los electrodomésticos Teka se reflejan en cada página del catálogo, ofreciendo opciones que van desde hornos, placas de cocina, campanas extractoras hasta frigoríficos y lavavajillas. Este catálogo es una herramienta esencial para inspirarse y encontrar electrodomésticos de alta calidad que se adaptan a cualquier proyecto de diseño.
En Amado Salvador somos distribuidor oficial Teka en Valencia y ponemos atu disposición acceso directo a los mejores productos de Teka. Explora este catálogo y encuentra la inspiración y los electrodomésticos necesarios para equipar tu hogar con la garantía y calidad que solo un distribuidor oficial Teka puede ofrecer.
Catalogo Refrigeracion Miele Distribuidor Oficial Amado Salvador Valencia
Descubre el catálogo general de la gama de productos de refrigeración del fabricante de electrodomésticos Miele, presentado por Amado Salvador distribuidor oficial Miele en Valencia. Como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, Amado Salvador ofrece una amplia selección de refrigeradores, congeladores y soluciones de refrigeración de alta calidad, resistencia y diseño superior de esta marca.
La gama de productos de Miele se caracteriza por su innovación tecnológica y eficiencia energética, garantizando que cada electrodoméstico no solo cumpla con las expectativas, sino que las supere. Los refrigeradores Miele están diseñados para ofrecer un rendimiento óptimo y una conservación perfecta de los alimentos, con características avanzadas como la tecnología de enfriamiento Dynamic Cooling, sistemas de almacenamiento flexible y acabados premium.
En este catálogo, encontrarás detalles sobre los distintos modelos de refrigeradores y congeladores Miele, incluyendo sus especificaciones técnicas, características destacadas y beneficios para el usuario. Amado Salvador, como distribuidor oficial de electrodomésticos Miele, garantiza que todos los productos cumplen con los más altos estándares de calidad y durabilidad.
Explora el catálogo completo y encuentra el refrigerador Miele perfecto para tu hogar con Amado Salvador, el distribuidor oficial de electrodomésticos Miele.
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En Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, ofrecemos productos que destacan por su innovación, durabilidad y robustez. Las cajas fuertes BTV son reconocidas por su eficiencia en la protección contra robos, incendios y otros riesgos, lo que las convierte en una opción ideal tanto para uso doméstico como comercial.
Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, asegura que cada producto cumpla con los más estrictos estándares de calidad y seguridad. Al adquirir una caja fuerte a través de Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, los clientes pueden tener la tranquilidad de que están obteniendo una solución confiable y duradera para la protección de sus pertenencias.
Este catálogo incluye detalles técnicos, características y opciones de personalización de cada modelo de caja fuerte BTV. Desde cajas fuertes empotrables hasta modelos de alta seguridad, Amado Salvador, como distribuidor oficial de BTV, tiene la solución perfecta para cualquier necesidad de seguridad. No pierdas la oportunidad de conocer todos los beneficios y características de las cajas fuertes BTV y protege lo que más valoras con la calidad y seguridad que solo BTV y Amado Salvador, distribuidor oficial BTV, pueden ofrecerte.
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