2. ¿Quién es nuestro ciudadano cliente?

4. De extracción rural

6. Política MODELO DE SERVICIO AL CIUDADANO CLIENTE

7. ¿QUÉ?

8. Sostenibilidad Es un Sistema de atención integral a ciudadanos e instituciones clientes de ACCIÓN SOCIAL; para establecer una relación dinámica entre estos y la Entidad que incremente la eficacia, la calidad y la calidez en el servicio y el contacto con la población atendida.

9. SERVIR DE CONTACTO ACCIÓN SOCIAL - Ciudadanos Clientes

10. SOMOS EL CONTACTO ¡para que los Procesos administren el poder del DATO, de la información!

12. El derecho a superar su condición de pobreza

13. El derecho a estar bien informados

15. RETO DEL MEDIANO Y LARGO PLAZO: Pasar de Ciudadano Cliente, a Co-creadores

16. De espectadores a Ciudadanos (sujeto y actor de derechos) De ciudadanos a constructores de historias (participativos en la construcción del Bien Público,constructores de Nación) De ciudadanos a dueños de su destino (innovar, producir, generar riqueza desde la construcción colectiva)

17. Cultura MODELO DE SERVICIO AL CIUDADANO CLIENTE

18. MEDICIÓN CON - TACTO

19. Nuestro equipo humano

21. ConTACTO Ciudadano http://www.accionsocial.gov.co/contenido/contenido.aspx?catID=591&conID=5357&pagID=10223

23. Campañas de SMS y chat móvil