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              Registrando los casos                       Cerrando los casos
              Asignación y escalamiento                 Up-sell, cross-sell y reportes



          Investigando y resolviendo                         Comunicando
            Soluciones y ventas integradas         Guías, manuales y base de conocimiento
                                                                                        o




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Costos en que incurre una compañía al implementar una aplicación de CRM (sin marketing) para 100 usuarios.
  Tres años de uso de salesforce tienen menos costo que el primer año de uso de una solución On-Premise.



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Tradicional vs. Salesforce: Retorno




        Tradicional/Desarrollo


                                  Punto de                              Punto de
                                  equilibrio                            equilibrio
                                  27 meses                               6 meses
ROI




                                                         ROI
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Quién es salesforce.com


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• 120.000+ clientes
                                                     #3       #4
                                        #2
• 4.000.000+ suscriptores                                           #5


• U$3+ mil millones                                                       Los demás


• 200.000+ suscriptores
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                            Relationship Management Applications Market


www.intellego.com.mx
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La arquitectura social de salesforce




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ACERCA DE INTELLEGO

              MISIÓN                        HISTORIA                     CAPACIDAD

 Potenciar las capacidades de         Somos una empresa de         Más de 450 consultores
    ejecución de nuestros          origen mexicano con 11 años     capacitados en diversas
    clientes a través de la            de exitosa trayectoria     metodologías y tecnologías
   correcta aplicación de la                                        líderes en el mercado
          tecnología.
                                            La compañía




                                           Diferenciadores

         LIDERAZGO                        OBJETIVIDAD                    EXPERIENCIA

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México - IDC. México IT Services                                            sectores
Tracker, Intellego Markets 2009
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Alianzas Corporativas de Nivel Mundial




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Acerca de salesforce

  • 2. Salesforce ayuda en ventas Más productividad Mejores Leads Menos tiempo administrando Gran calidad de leads Más tiempo con clientes Alta conversión y fuerte “pipeline” Más efectividad Más visibilidad y control Procesos de venta sistemáticos Forecasts precisos Rendimiento consistente Plena predictibilidad Marketing Ventas Servicio www.intellego.com.mx
  • 3. Salesforce ayuda en marketing Seguimiento y Medición de Captura de retorno candidatos calificación Sitios web Manejo de Seguimiento de Campañas actividades oportunidades y telefónicas Alertas de cálculo de ROI de seguimiento campañas Cargas masivas Clientes Conversión de existentes candidatos a ventas Marketing Ventas Servicio www.intellego.com.mx
  • 4. Salesforce soporta el Servicio Identificando al cliente Gestionando seguimiento C Co Correo, Web, contratos, niveles de servicio Paneles y encuestas Registrando los casos Cerrando los casos Asignación y escalamiento Up-sell, cross-sell y reportes Investigando y resolviendo Comunicando Soluciones y ventas integradas Guías, manuales y base de conocimiento o Marketing Ventas Servicio www.intellego.com.mx
  • 5. actual Lo nuevo es Cloud Computing Mainframe Cliente/Servidor Cloud Computing Mediados del siglo XX Fines del siglo XX Siglo XXI www.intellego.com.mx
  • 6. TCO según ZiffDavis Salesforce On-premise Costos en que incurre una compañía al implementar una aplicación de CRM (sin marketing) para 100 usuarios. Tres años de uso de salesforce tienen menos costo que el primer año de uso de una solución On-Premise. www.intellego.com.mx
  • 7. Tradicional vs. Salesforce: Retorno Tradicional/Desarrollo Punto de Punto de equilibrio equilibrio 27 meses 6 meses ROI ROI Riesgo Riesgo Valor al Valor al cliente Riesgo Cliente Tiempo Tiempo Implementación ~12 meses Implementación ~6 semanas www.intellego.com.mx
  • 8. ¡Más líder que nunca! retadores líderes salesforce.com Cuadrante mágico de Gartner del 28 de julio de Microsoft Dynamics CRM 2010, que compara a los Oracle Siebel CRM Oracle Siebel CRM On Demand proveedores según qué tan completa es su visión y su habilidad para ejecutar capacidad para ejecutar esa SAP visión. Liderando el mercado Sage SalesLogix se encuentra salesforce.com Cegedim Dendrite NetSuite CDC Software (Pivotal Sales) SageCRM Act! SugarCRM GoldMine Landslide Maximizer de nicho visionarios www.intell www.intellego.com.mx i t llego.com.mx completitud de visión
  • 9. La primera Cloud Computing con ventas sobre $3 mil millones $3 mil millones 45 mil millones #1 Ingresos para FY13 Transacciones La compañía más trimestrales innovadora del mundo #27 Mejor lugar para trabajar 8,000+ Empleados www.intellego.com.mx
  • 10. Quién es salesforce.com • #1 en participación de mercado Más de 3X participación del mercado respecto al siguiente competidor! • 120.000+ clientes #3 #4 #2 • 4.000.000+ suscriptores #5 • U$3+ mil millones Los demás • 200.000+ suscriptores 50% trimestrales • 420 millones de transacciones diarias Fuente: IDC, Worldwide On-Demand Customer Relationship Management Applications Market www.intellego.com.mx
  • 11. 120.000+ clientes en el mundo www.intellego.com.mx
  • 12. 60+ Clientes en Chile www.intellego.com.mx
  • 13. La arquitectura social de salesforce sitios portales comunidades nativo HTML5 chatter Finanzas APIs / Integración sales cloud custom apps radian6 SAP/Oracle service cloud appexchange Social Customer Profile force.com siteforce heroku HRMS database.com Redes y aplicaciones Infraestructura segura multiusuaria sociales de Cualquier sistema clientes www.intellego.com.mx
  • 14. ACERCA DE INTELLEGO MISIÓN HISTORIA CAPACIDAD Potenciar las capacidades de Somos una empresa de Más de 450 consultores ejecución de nuestros origen mexicano con 11 años capacitados en diversas clientes a través de la de exitosa trayectoria metodologías y tecnologías correcta aplicación de la líderes en el mercado tecnología. La compañía Diferenciadores LIDERAZGO OBJETIVIDAD EXPERIENCIA Número 1 en servicios de Somos agnósticos a la Hemos trabajado en más de Information Management y tecnología; nuestro objetivo 400 proyectos con más de Business Intelligence en es crear soluciones. 200 clientes, en todos los México - IDC. México IT Services sectores Tracker, Intellego Markets 2009 y 2010 www.intellego.com.mx
  • 15. Alianzas Corporativas de Nivel Mundial www.intellego.com.mx
  • 16. ¿Por qué salesforce? • Principal proveedor de soluciones Cloud del mundo • Líder mundial de automatización de fuerza de ventas, marketing y servicio • Más de 120,000 clientes • El mejor plazo de implementación (menos de 3 meses) • 3 actualizaciones anuales gratuitas • La más fácil de usar • El menor costo total de propiedad del mercado www.intellego.com.mx
  • 17. ¿Por qué Intellego? • Mayor representante de salesforce en Chile y Latinoamérica • Amplia experiencia (100+ proyectos exitosos) • La más alta tasa de satisfacción de clientes en la región • Más de 350 consultores en distintas disciplinas para integrar soluciones completas y escalables • SAP, Oracle, Microsoft, QlikView, etc. • Consultores salesforce certificados www.intellego.com.mx