El documento describe las características que debe tener el acompañamiento de un e-mediador. El e-mediador debe ser dinámico, activo, propositivo, comunicativo y motivador. También debe facilitar el aprendizaje, la construcción de conocimiento y la comunicación en redes sociales. El e-mediador invita a visitar el Entorno Personal de Aprendizaje, resuelve inquietudes de los usuarios, y acompaña constantemente a los usuarios de manera eficaz, centrada en el respeto y la tolerancia.