El documento describe un proyecto de ITLA para actualizar sus fotocopiadoras. El personal de TI de ITLA puede brindar apoyo al proyecto pero no tiene los conocimientos necesarios para completar la tarea, por lo que la institución ha decidido contratar servicios externos. Se describen las métricas que se utilizarán para medir la calidad del proyecto, incluyendo el tiempo de entrega, documentación, presupuesto y confiabilidad. También se incluye un organigrama del proceso de gestión de calidad.

1. Daili de los Santos Hernandez
2013-1710
Tema 6
Actividad 1
ITLA desea Actualizar las fotocopiadoras del centro de copiado, el personal
de TI (de ITLA) puede dar apoyo al proyecto, pero no cuenta con los
conocimientos necesarios para realizar esta tarea. Por esto, la institución ha
determinado contratar sus servicios para dicho proyecto.
-Como Gerente del Proyecto, describa las métricas que se utilizarán para
medir la calidad del Proyecto.
El proyecto se debe ser concluido 15 día calendarios, con una tolerancia de dos
días, simple y cuando no existan inconveniente con la entrega de las
fotocopiadoras, ni tampoco inconveniente con el personal de TI de que no les
ponga el interés para que el trabajar sea más eficiente.
- Incluya el organigrama del proceso de gestión de calidad

2. Métricas de Calidad
FACTOR DE CALIDAD METRICA A ULTILIZAR
Tiempo de Entrega Cada entregable /fase debe concluir en
tiempo programado.
Bien documentado Cada entregable debe estar
presentado de manera correcta página
numeradas, nombre de los miembro
del equipo, fecha de entrega, código
de proyecto y escrito de manera
coherente.
Cada una de las piezas requeridas en
este proyecto debe conllevar un
ID de identificación y nombre del
fabricante.
Presupuesto El proyecto no debe exceder más del
20% del presupuesto, para esto debe
verificarse el costo de cada entregable.
Confiablidad Las impresoras deben durar un año
sin fala en su funcionamiento en el
horario de trabajo. Para eso Deben de
cumplir con los estándares del
fabricante.
Actividad 2
2.1 Analizar la política de calidad de ITLA y realizar un resumen de sus
impresiones.
Política de calidad del ITLA
En el ITLA estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades y
expectativas de nuestros clientes, a través de la mejora continua de nuestros
procesos educativos y soluciones de alta tecnología.

3. Resumen:
La política de calidad del ITLA refleja que están comprometido a complacer a la
expectativa de su cliente a través de actualizaciones de sus procesos educativos y
soluciones de tecnología Avanzada.
2.2 Investigue la política de calidad de alguna empresa tecnológica y
exponerla en clase.
QUINTEC es una empresa de servicios de tecnología informática orientada a
contribuir a los procesos de negocios de nuestros clientes, cuya política de calidad
es la Satisfacción de los Clientes a través del cumplimiento de los acuerdos
establecidos contractualmente.
QUINTEC se compromete con el mejoramiento continuo de sus procesos, cumplir
los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 y asegura que la política de calidad
es entendida, ha sido implantada y se mantiene en todos los niveles de la
organización.