Este documento resume la información de varios documentos sobre temas como gestión de calidad en EPM, mejora continua, toma de decisiones empresariales, y bullying. Describe cómo EPM tiene un manual de calidad que documenta y mejora continuamente su sistema de gestión. Explica que la mejora continua requiere promover un buen clima laboral y motivación. También cubre cómo la toma de decisiones debe basarse en 7 principios como el enfoque al cliente, liderazgo, y evidencia. Finalmente, resume que el bullying afecta a estudiantes y

1. Actividad slideshared Saber Pro
Docente
Luis Orlando Villegas Caldas
Materia
Matematicas financieras
Martha Rosa Zea Daza
Tarazá Antioquia
Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas Y Contables
2018

2. COMPETENCIA ESPECÍFICAS
Gestión de la calidad- MANUAL DE CALIDAD
En la Empresas Públicas de Medellín E.S.P., más conocida como EPM, es una empresa industrial y comercial colombiana de propiedad del
municipio de Medellín, creada el 6 de agosto 1955. Es una empresa multilatina prestadora de servicios públicos, la más grande de Colombia en
este sector. cuenta con manual de calidad donde EMPRESA establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente el sistema de
gestión de la calidad. Para ello: Identifica los procesos necesarios para el sistema de la calidad Determina la secuencia e interacción de estos
procesos. Determina los métodos y criterios para asegurar el funcionamiento efectivo y el control de los procesos Asegura la disponibilidad de la
información necesaria para apoyar el funcionamiento y el seguimiento de los procesos Mide, realiza el seguimiento y analiza estos procesos (a
través del establecimiento de indicadores), e implanta las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua.
En pocas palabras se trata de documentar de un modo muy completo el grado de compromiso que la organización tiene con la calidad y el
sistema de gestión de la calidad con el que trabaja para alcanzar las metas. La envergadura del manual de calidad y su detalle va en consonancia
con el tamaño y grado de complejidad que presente la empresa. No va a tener la misma extensión el documento de una pyme que el de una
empresa casi multinacional.
MEJORA CONTINUA
•
• TOMADA DE Monografias.com

3. para el éxito en sus labores productivas procesos continuos la
mejor manera es Promover un buen clima laboral, mantener la
motivación entre los empleados y colaboradores, estimular la
innovación, la creatividad y el trabajo colaborativo, ser flexible
con los horarios y ofrecer un menú de beneficios que cobijen al
funcionario y a su familia son algunas de las características que
comparten las empresas consideradas como los mejores
lugares para laborar brindando un valor agregado internamente
en el entorno laboral.

4. ¿CÓMO PUEDE DARSE LA TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES?
Mediante estos 7 principios donde influyen en el desempeño de
una organización. Es más probable lograr el éxito sostenido
cuando una organización gestiona las relaciones con sus partes
interesadas para optimizar el impacto en su desempeño
Enfoque al Cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones tomada en la evidencia
Gestión de las relaciones.

5. COMPETENCIAS GENÉRICAS
COMPETENCIA CIUDADANA- ENSAYO BULLYING
Introducción
Vivimos en un mundo de mucha violencia, esta se está presentando en todos los niveles sociales, en todos los ámbitos
y realmente se está viendo afectada la convivencia.
Desarrollo
Bullying es una palabra del inglés que podemos traducir al español como 'acoso escolar' o 'intimidación'. Como tal, se
refiere a la intimidación física y verbal de que son víctimas los niños y los jóvenes en la escuela, y que es ejercida por
uno o varios compañeros
Se concluye que:
El bullying es un tema que afecta a las personas en edad escolar y puede marcar completamente la vida de un ser
humano.El lugar común donde se practica es el aula y patios escolares.Los afectados son en mayor cantidad los
hombres

6. • La idea principal-BULLYING
Se dice que hay acoso psicológico cuando las acciones están
dirigidas a disminuir la autoestima de la víctima y le infunden temor
e inseguridad. Finalmente, el acoso social se da cuando los
hostigadores se encargan de aislar socialmente a la víctima.