Este documento resume el análisis de tres empresas de diferentes sectores (financiero, gubernamental y multinacional) en términos de sus competencias, áreas de oportunidad y recomendaciones para mejorar el manejo del cambio y las transformaciones organizacionales a la luz de las tecnologías de la información. Identifica que la formación del talento humano es clave para que los empleados se comprometan con los cambios.