Este documento describe las actividades planeadas para 2013 por el Centro de Innovación Turística de Andalucía llamado Andalucía Lab. Incluye talleres de formación, servicios de consultoría, demostraciones tecnológicas, eventos de networking y más, con el objetivo de ayudar a las pequeñas y medianas empresas turísticas a ser más innovadoras y competitivas. El documento también resume las sugerencias recibidas del sector para 2013 e indica cómo se han incorporado en el plan de acciones del año.

1. Actividades 2013
Andalucía Lab
Centro de Innovación turística de Andalucía

2. ¿Qué es Andalucía Lab?
Un centro de investigación, conocimiento y demostración donde la innovación,
competitividad y accesibilidad forman nuestro eje de gestión.
Ofrecemos soluciones prácticas e innovadoras a las Pymes turísticas y
comerciales, siempre de la mano de otros agentes sectoriales y del sector
privado empresarial.

3. Innovación Nuestro día a día
Tecnología
Emprendedores
Formación Networking
Consultoría
Competitividad

4. ¿Cómo puede ayudarme?
Somos un espacio abierto al empresario y al emprendedor, con formación,
servicios a empresas, consultoría, eventos de networking y mucho más.
Te ayudamos a crear la identidad digital de tu empresa.
Te asesoramos en tu idea de negocio en turismo y comercio.
¿No sabes utilizar las redes sociales en el día a día de tu empresa?
Nosotros te formamos.
Descubre las últimas propuestas tecnológicas para turismo y comercio en
nuestro Demo Lab
Organizamos eventos de networking, ¿te apuntas?

5. Ayúdanos a construir un 2013 lleno de ideas y proyectos
A finales de 2012 lanzamos una iniciativa para recabar ideas desde el sector turístico,
los profesionales y estudiantes en materia de innovación y turismo.
Pedíamos la participación voluntaria mediante el envío
de opiniones sobre nuestro Centro de Innovación y
nuestra actividad a lo largo de 2012, así como ideas y
sugerencias para 2013.
Las ideas, propuestas y observaciones con carácter
más innovador han sido incluidas en el plan de
acción 2013 y en esta propuesta de actividades.

6. Esto es lo que nos habéis pedido…
Más consultorías
Más acciones formativas y de mayor duración
Desarrollo de aplicaciones
Networking y Co-working
Encuentro de emprendedores
Casos de éxito de empresas
Formación en herramientas y programas de
gestión
Accesibilidad
Y más…
“Facilitar el co-working y networking. También hacer de las instalaciones
un estilo de HUB, donde fluya la energía positiva, donde la gente se
reúna y café en mano surjan ideas de negocio, colaboraciones etc.”
Fran Gómez

7. Y os hemos escuchado…
Más formación: 86 talleres.
Más provincias y más duración.
Más temáticas de consultoría.
Más demostraciones tecnológicas con Demo Lab.
Más networking: eventos empresariales para turismo y comercio.
Nuevo espacio de emprendedores.
Más formación en herramientas de gestión web y redes sociales.
Más accesibles: queremos convertirnos en foro y altavoz de la importancia de la
accesibilidad como distintivo de calidad, competitividad y
diferenciación.

8. Acciones 2013
Formación: Prelabtalleres
Apostamos por la formación en la generación de ideas y negocios
Talleres dirigidos a Pymes, profesionales y emprendedores en las ocho provincias andaluzas. En ellos
apostamos por promover la cultura de la innovación y por transmitir conocimiento útil y práctico a los
profesionales del sector turístico de la comunidad, especialmente en todo lo relacionado con estrategia digital y el
uso de las tecnologías de la información y la comunicación.

9. Acciones 2013
Formación: Prelabtalleres
Objetivos: potenciar las Pymes en la red, su competitividad en innovación, el impulso de la
comercialización en Internet y desarrollo de estrategias de marketing online.
34 temáticas diferenciadas, adaptadas a los diferentes niveles de conocimiento
Iniciación a Redes Sociales Distribución turística actual
Analítica Web para principiantes Publicidad
Iniciación al Cloud Computing Comercialización de servicios en una estructura turística
SEO para principiantes Comercialización de apartamentos turísticos
Vídeo: primeros pasos, define tu identidad digital Herramienta Mail Chimp
Usos Smarthphone y tablets para nuestro negocio Crea tu página web con Joomla
Imagen de Marca Estrategia de E-mail Marketing
Posicionamiento en Buscadores (SEO) Profundizando en Analítica Web
Como escribir en mi web o blog (redacción de contenidos) Twitter y Herramientas de para la gestión de redes sociales
Estrategia digital para empresas Pinterest para tu negocio
Geomarketing: Foursquare y Google Places Adwords
Códigos QR Promoción comercial turística con realidad aumentada
Herramienta Zoho CRM Mi plan editorial y cómo crear una Newsletter
SEO dirigido a mercados internacionales Facebook para empresas
Crea tu página web con Wordpress Distribución Turística Internacional
Contratar a tu proveedor tecnológico y no morir en el intento Financiación para emprendedores
Legal Marketing Revenue Management

10. Acciones 2013
Formación: Prelabtalleres en las redes
Utilización de las redes sociales en una herramienta más de transferencia y distribución
de conocimiento:
- Permitiendo la difusión de nuestros #prelabtalleres.
- Generando debate, tanto dentro como fuera del aula.
- Evaluando la satisfacción de nuestros destinatarios, durante y después de la
formación, mediante el análisis del contenido de sus tweets.
- Fomentando el co-working de los participantes después de la sesión formativa.

11. Acciones 2013
Formación: Recursos Formativos
Creación y fomento de la cultura de innovación en la empresa turística andaluza, a
través de más de 400 vídeos, presentaciones y recursos gratuitos descargables.
Píldoras de conocimiento: recursos formativos
descargables, tanto en formato vídeo, con grabaciones de
entrevistas a proveedores de la zona expositiva Demo Lab,
profesionales del sector y empresas que aplican tecnología
en su negocio, como en formato presentación, mediante la
incorporación de plantillas descargables, guías de
iniciación en diferentes temáticas y material descargable
de formación.

12. Acciones 2013
Formación: Recursos Formativos
Newsletter: Selección de los artículos del Blog de
Andalucía Lab más interesantes, así como otros de
nueva creación, presentados en un formato de
Newsletter que permite la fácil interacción de sus
contenidos en redes sociales.

13. Acciones 2013
Servicios: Programa Webtrainer
El programa Webtrainer se reorienta manteniendo el objetivo "Presencia
Efectiva en Internet y Optimización de la Comercialización Online".
El servicio constará de cinco fases con más de 100 horas de formación y
tutorización de proyecto de las que empresas usuarias desarrollan sus
proyecto apoyadas de un programa formativo "one to one", que las entrenará
en las habilidades digitales para poder competir a nivel online:
Diseño del proyecto digital: identidad, reputación de marca y potencialidades.
Estrategia de posicionamiento. Estudio de palabras clave e identificación de
nichos.
Formación en las distintas plataformas de portales dinámicos y sistema de
administración de contenidos.
Marketing de contenidos y social media.
Comercialización online.

14. Acciones 2013
Servicios: Programa Gatho
El programa Gatho ofrece una serie de soluciones a los problemas comunes a
los establecimientos hoteleros:
Facilita el contacto con los canales de distribución, de forma que puedan tener
una mayor presencia online.
Ofrece una formación presencial o remota en estructuración de las tarifas y
configuración óptima de cada canal, en función de la realidad de negocio del
establecimiento.
Plataforma de Gestión Comercial o
channel manager que permite gestionar y
actualizar de manera unificada tarifas,
suplementos, ofertas, unificación de
inventarios, asignación de cupos y paros de
venta.
Técnicas de yield management o revenue
en hoteles.

15. Acciones 2013
Servicios: Programa Roomore
ROOMORE es una herramienta de monitorización de la reputación de las empresas
turísticas y de optimización de presencia en Internet, que recopila todo el material
multimedia, opiniones en redes sociales y comentarios vertidos sobre un establecimiento,
permitiendo una rápida gestión de los mismos y un conocimiento en tiempo real.
También facilita información del posicionamiento en buscadores y portales sectoriales y
proporciona asesoramiento a las empresas participantes, contestando a tres preguntas
claves: Qué se dice de mi establecimiento, qué se ve, y cómo me encuentran.

16. Acciones 2013
Servicios: Programa Entumano.es
Entumano.es es un servicio que permite a los profesionales andaluces que lo soliciten
disponer de una guía turística para móviles personalizada. Posee una serie de
funcionalidades que la convierten en una solución muy flexible. El servicio de acompaña de
un asesoramiento personalizado que permite adaptar la plataforma a las necesidades del
usuario:
Accesible desde cualquier dispositivo móvil
con conexión a Internet.
Permite geolocalizar la información.
Permite actualizar la información en
cualquier momento.
El contenido de la guía puede encontrarse a
través de los motores de búsqueda.
Se puede consultar en 5 idiomas.
Con posibilidad de integrar códigos QR
para acceder directamente a los contenidos
de la guía.
El contenido se puede compartir en las
redes sociales.
Contiene cualquier tipo de contenido
audiovisual (texto, imágenes, vídeos,
audio).

17. Acciones 2013
Networking: Foros de Estrategia Empresarial
Jornadas profesionales de reflexión, análisis de casos de éxito y networking de
asistentes dirigidas a:
Profesionales y empresarios de PYMES turísticas.
Profesionales de los entes promocionales y de gestión del destino.
Sector académico.

18. Acciones 2013
Semanas de Consultoría
Asesoramiento personalizado a empresas de Turismo y Comercio que lo
soliciten, en las temáticas y servicios de Andalucía Lab, durante una semana al
mes de forma intensiva y con calendario abierto el resto del mes.
Temáticas: Marketing de contenidos, Redes Sociales, Códigos Qr, Comercio electrónico,
Presencia digital, Posicionamiento en buscadores (SEO), Analítica Web, Geomarketing,
Comercio Electrónico, Imagen de Marca, Uso de tablets y smartphones en tu negocio, Cloud
Computing, CRM, Wordpress, Mailchimp, Joomla, Realidad Aumentada, Sistemas de conteo
de personas en entornos comerciales, Geomarketing, preparación del Plan Editorial de la
empresa.
Servicios: Webtrainer, Gatho, Roomore y Entumano.es.

19. Acciones 2013
Tecnología: Demo Lab
Escenario demostrativo para experimentar, conocer y valorar las posibilidades
de incorporar esas tecnologías en la empresa turística.
Dirigido a empresarios, profesionales en activo o en formación, universitarios y estudiantes
que estén en estrecha relación con el mundo del turismo.
Para impulsar las inversiones en
tecnología, conocimiento y
competitividad y fomentar el carácter
emprendedor de los socios tecnológicos.
8 escenarios tecnológicos
Más de 20 socios y
emprendedores tecnológicos
Más de 20 soluciones
tecnológicas

20. Acciones 2013
Tecnología: Demo Lab
8 escenarios representativos y visitables de los espacios claves que componen el
itinerario de consumo del turista: agencia de viaje, oficina de información
turística, estación de transportes, museo, restaurante, hotel (recepción y
habitación) y campo de golf.

21. Acciones 2013
Colaboradores
Red de colaboradores, tanto nacional como internacional (profesionales, expertos,
estudiosos y apasionados del mundo del turismo, tecnología, accesibilidad y
competitividad) que desean compartir conocimiento a través de contenidos de calidad.
Colabora con nosotros enviándonos estudios y publicaciones para nuestros recursos
formativos, así como artículos de investigación.
Consulta las bases de esta iniciativa en www.andalucialab.org/emprendedores/