El documento reflexiona sobre el libro blanco "La Revolución Móvil" y cómo los viajeros ahora están hiperconectados a través de sus smartphones, buscando soluciones rápidas. Los viajeros comparten más información en línea y realizan más de sus compras a través de dispositivos móviles. Las empresas deben adaptarse a este nuevo perfil de viajero movilizado creando contenido para múltiples pantallas y redes sociales e integrando mejor la tecnología móvil en todas las etapas del viaje.

1. Reflexiones en
torno al Libro
Blanco de los
viajes Sociales
Marketing mó vil, Andalucía Lab

2. Desde Andalucía Lab os recomendamos la
descarga y análisis de la publicación
Libro Blanco de los Viajes Sociales:
La Revolució n Mó vil
http://www.minube.com/libroblanco
En la siguiente presentación reflexionamos
sobre las ideas principales del documento
Marketing mó vil, Andalucía Lab

3. Una nueva revolució n
¿Qué es un viajero movilizado?
 Extiende su personalidad a
travé s del smartphone…
 Es un gran buscador y está
hiperconectado
 Es impaciente y quiere
soluciones rápidas Fuente: Libro blanco
La Revolució n Mó vil.
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4. Algunos datos que avalan
Libro blanco…
Marketing mó vil, Andalucía Lab

5. Porcentaje de turistas que usan un dispositivo móvil
para acceder a Internet y conseguir información de viajes [1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
Marketing mó vil, Andalucía Lab

6. Cada vez menos viajeros de negocios usan PCs fijos
para acceder a información de viajes[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
Marketing mó vil, Andalucía Lab

7. Los viajeros tienden a comprar usando
dispositivos móviles[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
Marketing mó vil, Andalucía Lab

8. Crecimiento del volumen de consultas de viajes
Realizadas en Google[1]
FUENTE: The Traveler´s Road to Decision 2012. Google/IPSOS OTX MediaCT. US, July 2012.
Marketing mó vil, Andalucía Lab

9. Má del 50% de los
s
usuarios de mó viles
en Españ a dispone
de un smartphone,
lo que nos convierte
en el primer país
por penetració n en
Europa, y esa es
una ventaja que
debemos
aprovechar
Fuente: Libro blanco
La Revolució n Mó vil
Fuente: Luulla http://bit.ly/XWFRt4
Marketing mó vil, Andalucía Lab

10. El viajero del presente
Un ciclo del
viaje muy
movido
Fuente: Elaboración Propia Andalucía Lab
A partir del libro blanco
La Revolució n Mó vil.
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11. Un viajero movilizado
¿Qué hace un mó vil?
 Es una cá mara de fotos
 Es un ordenador
 Son notas de viajes
 Un directorio
 Guías temá ticas
 Tarjeta de embarque
 Llave de acceso a la habitació n
del hotel
 Asesor
 Portal de recuerdos
 Telé fono
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12. Un mó vil es mucho má para un viajero
s
Fuente: Elaboración Propia Andalucía Lab
A partir del libro blanco
La Revolució n Mó vil.
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13. Marketing mó vil, Andalucía Lab

14. Perfil de usuario con mó vil
Se corresponde con una persona de hábitos de
compra diferente:
Tiene menos tiempo.
Realiza sus compras con menor
antelación.
Demanda mucha información.
Es más flexible.
Las reservas suele ser para
menos personas o incluso
individual.
Tiene una frecuencia de uso
superior.
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15. Adaptació n de la industria
 Es necesario establecer pasarelas
de contenidos.
 Buscar fó rmulas de integració n con
otras empresas y ofrecerlas de
manera conjunta.
 Aplicaciones de marketing.
 Web mó vil.
 Saber que contenidos genera
reservas y cuales branding.
 La geolocalizació n es una
oportunidad para la pequeñ a
empresas.
 Aprovechar las experiencias
compartidas para mejorar el
Fuente: Goldfields Oasis http://goo.gl/78vw5
posicionamiento.
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16. Adaptació n de la industria
Fuente: Aplicación móvil para turismo Entumano
www.andalucialab.org
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17. ¿Te imaginas un mundo sin redes sociales?
 Es importante integrar el negocio
con las redes sociales.
 Preparar nuestro contenido en
otros idiomas.
 Mediante la geolocalizació n le
ofrece lo que hay cerca de tu
cliente.
 Cualquier informació n es ú si se
til
recibe en tiempo y forma.
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18. El mó vil es parte de su identidad turística
 Le hace sentir dueñ o de
sus decisiones, sin
desconfiar, le libera de las
influencias externas.
 Establece una relació n de
confianza.
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19. El viajero movilizado se busca
 El viajero consume contenido y genera contenido.
 Se consume viaje en cualquier parte, y se busca
experiencias para compartir.
 Es importante hablar el mismo lenguaje y entrar en
las comunidades donde se produzca.
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20. Para realizar marketing mó vil
 Hay que crear contenidos multipantallas y
geolocalizados, que combinen mó vil con otros
soportes.
 En las diferentes fases, analizar sus resultados y las
conversiones en ventas.
 Es prioritario que los esfuerzos se oriente a fomentar
la comunicació n con el viajero.
 Las fotos y los videos son fundamentales.
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