Este documento resume los conceptos clave sobre las habilidades de escucha y lectura. Explica que escuchar implica prestar atención a lo verbal y no verbal para comprender e interpretar. También describe estrategias para mejorar la escucha como escuchar con un objetivo, activar conocimientos previos y retener información clave. Explica que la lectura es un diálogo entre el lector, el texto y sus contextos, y requiere desarrollar competencias metacognitivas, metatextuales y metacomunicativas. Finalmente, destaca que

1. 1
GUIA 4
CARLOS HERNANDEZ MORA
UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS Y APRENDIZAJE AUTONOMO
BOGOTA
2012

2. 2
Contenido
7.1 Desarrolle las encuestas de diagnostico de escucha de las páginas 92 y 103 en el libro de
“construcción del Discurso”. Vincúlela al portafolio............................................................................... 4
PAG 92 ..................................................................................................................................................... 4
PAG 103................................................................................................................................................... 5
Lectura: Procesos de comprensión e interpretación ............................................................................. 6
2.1. HABILIDADES DE ESCUCHA ..................................................................................................... 6
2.1.1. ¿Qué es escuchar? ................................................................................................................. 6
2.1.2. Estrategias para mejorar la habilidad de escuchar ............................................................ 6
2.2. EL ACTO DE ESCUCHA ............................................................................................................... 6
2.3. TIPOS DE ESCUCHA .................................................................................................................... 7
2.4. APRENDIZAJE A PARTIR DE LA ESCUCHA ........................................................................... 8
2.5. HABILIDADES DE LECTURA ...................................................................................................... 8
2.6. EL PROCESO LECTOR ................................................................................................................ 8
2.7. EL ACTO DE LEER ........................................................................................................................ 8
2.8. EL LECTOR EFECTIVO ................................................................................................................ 8
2.9. LA LECTURA COMPRENSIVA Y CRÍTICA ............................................................................... 9
2.9.1. El primer principio .................................................................................................................... 9
2.9.2. El segundo principio ................................................................................................................ 9
2.9.3. El tercer principio ..................................................................................................................... 9
2.10 APRENDIZAJE A PARTIR DE LA LECTURA ........................................................................... 9
7.3 desarrolle la actividad de aprendizaje páginas 131-135 y la autoevaluación de las páginas
136 y 137 del libro “construcción del discurso” incluya las respuestas en el portafolio. ............... 10
Pág. 131 ............................................................................................................................................. 10
Pág. 132 ............................................................................................................................................. 11
Pág. 133 ............................................................................................................................................. 12
Pág. 134 ............................................................................................................................................. 13
7.5. Reflexión ........................................................................................................................................ 14
EVIDENCIA ACTIVIDAD EN GRUPO................................................................................................... 14
LAS HABILIDADES DE PENSAMIENTO Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO DE
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS................................................................................................... 16
8.4 revise en el ambiente de aprendizaje los objetos de aprendizaje sobre la escritura. Deje
evidencia de la realización de la actividad en el portafolio. ............................................................... 25

3. 3
REFERENCIACIÓN ................................................................................................................................. 27

4. 4
7.1 Desarrolle las encuestas de diagnostico de escucha de las páginas 92 y 103 en el
libro de “construcción del Discurso”. Vincúlela al portafolio.
PAG 92

5. 5
PAG 103

6. 6
Lectura: Procesos de comprensión e interpretación
Área que apoya: Guía 4 de competencias comunicativas
Tipo de ficha: Resumen
Elaborado por: Carlos Hernández.
2.1. HABILIDADES DE ESCUCHA
2.1.1. ¿Qué es escuchar?
Escuchar significa más que simplemente oír; cuando escuchamos se presta atención a
lo expresado de manera verbal y no verbal.
Escuchar es comprender e interpretar un texto verbal o no verbal.
2.1.2. Estrategias para mejorar la habilidad de escuchar
La habilidad lingüística más relevante es el escuchar, el desarrollo de esta habilidad es
un arte que se adquiere con entrenamiento y practica de las siguientes estrategias:
Escuchar con un objetivo intencional
Escuchar activando conocimientos previos relevantes
Atender a lo que se escucha y a lo que se ve
Reconocer términos claves
Comprender e interpretar el contenido del discurso
Inferir información importante
Retener o recordar lo global y lo particular pero esencial
2.2. EL ACTO DE ESCUCHA
El acto de escuchar activamente implica disposición para atender y entender lo que otra
persona trata de comunicar.

7. 7
Tomar la decisión de escuchar con atención requiere de ciertos esfuerzos como:
Relacionar conocimiento previos relevantes con el tema de la comunicación
Dar contexto particular al tema que se aborda
Identificar la tesis principal
Interpretar el lenguaje utilizado dentro de la temática
Escuchar con empatía para actuar proactivamente
Adoptar una actitud activa y objetiva
Valorar y reaccionar al mensaje
El acto de escuchar comporta condiciones afectivas y cognitivas.
Las condiciones afectivas: Son las creencias, los valores y los sentimientos en lo
forma como se entiende lo que se escucha
Las condiciones cognitivas: Son conocimientos previos sobre el tema que se va a
escuchar.
2.3. TIPOS DE ESCUCHA
El ambiente determina la manera como uno debe prepararse para escuchar, sin
embargo, un escucha eficiente debe comportarse siempre activo y dispuesto a seguir la
secuencia de ideas expuestas.
En general se puede encontrar los siguientes tipos de escucha
Escucha focal
Escucha analítico
Escucha apreciativo
Escucha múltiple

8. 8
2.4. APRENDIZAJE A PARTIR DE LA ESCUCHA
Desde el inicio de una disertación se puede obtener información muy útil con el fin de
mejorar el aprendizaje.
2.5. HABILIDADES DE LECTURA
La lectura es un dialogo interactivo entre el lector, el texto y sus contextos.
El acto de leer requiere del desarrollo de unas competencias como:
Meta cognitivas
Metatextolingüísticas
Meta comunicativas
2.6. EL PROCESO LECTOR
El proceso de comprensión de lectura significativa transaccional implica una dinámica
total, en la cual se lleva a cabo un dialogo entre el mundo del lector y el mundo del
escritor.
2.7. EL ACTO DE LEER
Los procesos de lectura que se proponen buscan una interrelación entre el lector y
texto. Para llegar a esto se trabajara en tres competencias básicas para la producción
de sentido:
La competencia interpretativa
La competencia argumentativa
La competencia propositiva
2.8. EL LECTOR EFECTIVO
Un lector efectivo se caracteriza por aplicar estrategias de lectura variada y pertinente
con el texto y el propósito de la lectura.

9. 9
2.9. LA LECTURA COMPRENSIVA Y CRÍTICA
Para llegar a ser un lector comprensivo y critico debemos aplicar estrategias de lectura
hasta el punto que lo hagamos inconscientemente.
2.9.1. El primer principio
Este busca que los lectores sean conscientes de la importancia de utilizar sus
esquemas cognitivos o sus estructuras de pensamiento sobre el tema que leerán.
2.9.2. El segundo principio
Este tiene que ver con todo el conocimiento sobre la organización y elaboración de un
texto.
2.9.3. El tercer principio
Este principio hace referencia a las competencias comunicativas del lector y a la
importancia de leer con ellas.
2.10 APRENDIZAJE A PARTIR DE LA LECTURA
La lectura es un esplendo laboratorio para la cognición, por medio de ella es posible
construir, estructurar y consolidar las competencias de un profesional del conocimiento.
El realizar procesos de lectura de calidad lo prepara como lector para:
Elaborar redes mentales
Significar imágenes y sonidos
Recapitular, sintetizar, resumir
Realizar acciones significativas
Crear meta estrategias de lectura

10. 10
7.3 desarrolle la actividad de aprendizaje páginas 131-135 y la autoevaluación de
las páginas 136 y 137 del libro “construcción del discurso” incluya las respuestas
en el portafolio.
Pág. 131

11. 11
Pág. 132

12. 12
Pág. 133

13. 13
Pág. 134

14. 14
7.5. Reflexión
¿Qué dificultades y fortalezas tengo en mi proceso lector y de escucha?
Dificultades: Uno de mis grandes problemas es prestarle atención del 100% a un
tema que no es de mi total interés.
Fortalezas: Me considero una persona con la capacidad de comprender cualquier
texto de manera sencilla.
¿Qué estrategias puedo adoptar para superar las dificultades?
La construcción de esquemas de contenido
EVIDENCIA ACTIVIDAD EN GRUPO
ACTIVIDADES 8.1, 8.1.2, 8.1.3, 8.1.4

15. 15
ACTIVIDAD 8.2

16. 16
LAS HABILIDADES DE PENSAMIENTO Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO
DE COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
Integrantes:
Christian Cadavid
Carlos Hernández
Marcela Herrán
José Méndez
Coordinador:
Carlos Hernández
Simposio
“Las habilidades de pensamiento y su importancia en el desarrollo de competencias
comunicativas”

17. 17
Carlos: Presenta a todos los participantes o expertos en el orden en que expondrán y el
tema en que cada uno se va a enfocar.
Christian: Explicara las siguientes habilidades de pensamiento:
Conceptualización
Comprensión
Generalización
Clasificación
Secuenciación
Comparación y contrastación
Marcela: Explicara las siguientes habilidades de pensamiento:
Análisis
Síntesis
Abstracción
Resolución de problemas
Toma de decisiones
José: Presenta la relación e importancia de las habilidades de pensamiento en el
desarrollo de competencias comunicativas. Para esto primero hace una breve
descripción de las diferentes competencias comunicativas.
Carlos: hace un resumen y conclusión del tema expuesto y da la oportunidad para
contestar preguntas que los espectadores puedan tener.

18. 18
Habilidades de Pensamiento
CONCEPTUALIZACIÓN
Es considerado como la etapa de construcción de la imagen o representación mental
del objeto, situación o acción percibida por los sentidos. El concepto o idea adquirida a
través de la observación, la atención y la percepción, se convierten en la materia prima
que permite iniciar el proceso mental de conocimiento humano.
La conceptualización corresponde a la construcción de ideas, pensamientos o
conocimientos que facilitan la comprensión y el entendimiento.
La definición precisa determina la naturaleza, propiedades y características de algo.
COMPRENSIÓN
Se origina cuando el estudiante adquiere dominio global, formal y material sobre el
objeto de aprendizaje, el cual se puede presentar, en diferentes niveles:
Nivel de comprensión- traducción: Cuando el estudiante es capaz de pasar a sus
propias palabras o identificar el significado de cada una de las palabras del tema
estudiado.
Nivel de comprensión Interpretación: Cuando puede identificarse y explicarse el
mensaje o significado del objeto de estudio.

19. 19
Nivel de comprensión- Extrapolación: Cuando se transfiere o aplica el tema
comprendido en otras situaciones.
GENERALIZACIÓN
Es necesario señalar que una generalización es básicamente una idea que nace al
relacionar dos o más conceptos con el propósito de expresar algo sobre un objeto,
situación o fenómeno particular y que en alguna medida se puede aplicar en forma
universal en sus respectivos campos.
CLASIFICACIÓN
Implica la acción de agrupar cosas, ideas o eventos en categorías o jerarquías que
comparten características o atributos comunes.
Una de las maneras más interesantes y apropiadas, en términos de aprendizaje, es
realizar clasificaciones de manera gráfica donde se pueden representar en el plano
horizontal los términos que guardan relaciones entre sí y en el plano vertical las
distintas jerarquías que implican relaciones de dependencia.
SECUENCIACIÓN
Permite a la persona organizar las ideas, eventos, fenómenos o conceptos,
atendiendo a los criterios establecidos para su ordenamiento. La secuenciación se

20. 20
realiza con base en normas definidas que corresponden a un orden lógico, que puede
ser de diferente naturaleza: alfabético, procedimental, cronológico entre otros.
Poseer la habilidad de secuenciación representa un efecto positivo en el desempeño y
la productividad de las personas porque posibilita identificar vías de acción o rutas a
seguir en la ejecución de las tareas que realiza en su ambiente de actuación.
COMPARACIÓN Y CONTRASTACIÓN
Consiste en identificar y articular, simultáneamente semejanzas y diferencias entre
varias cosas, ideas o eventos.
ANÁLISIS
Se puede afirmar que el análisis consiste básicamente en la descomposición del objeto
de aprendizaje que implica una serie de etapas que en últimas constituye en el análisis
mismo:
 Ubicación espacio temporal del objeto de aprendizaje
 Identificación de componentes
 Comparación de los componentes con respect a su ubicación, forma, estructura y
o
función
 Clasificación de los componentes de acuerdo con su función

21. 21
 Jerarquización de los componentes que constituyen las estructura del tema global de
aprendizaje
Adicionalmente al proceso que implican las etapas anteriores, el análisis comprende las
funciones que desempeña cada uno de los componentes y las del objeto considerado
globalmente. De acuerdo con la naturaleza del objeto de aprendizaje el análisis puede
desarrollarse:
 Del efecto a su causa
 De la naturaleza a sus principios y fines
 Del compuesto a sus componentes
 Del proceso a sus fases o etapas
SÍNTESIS
Es el proceso de construcción cognitiva más completo y la culminación de los procesos
anteriores de conceptualización, comprensión y análisis. Es más que un resumen, que
una sinopsis o que la suma aritmética de los elementos de un compuesto. Es el
resultado de la confrontación entre tesis y antítesis.
El proceso de síntesis conduce a la formación de estructura intelectuales con las cuales
una persona es capaz de interpretar, valorar y transformar la realizada de manera
creativa, de acuerdo con su nivel de desarrollo.

22. 22
Toda síntesis debe caracterizarse por ser diferente al concepto inicial, de manera que
constituya una estructura integrada por lo menos tres elementos que respondan a las
siguientes preguntas:
¿Qué es? (concepto)
¿De qué elementos consta? (análisis)
¿Qué función desempeña? (proceso)
ABSTRACCIÓN
La abstracción, una de las herramientas que más nos ayuda a la hora de solucionar un
problema, es un mecanismo fundamental para la comprensión de problemas y
fenómenos que posees una gran cantidad de detalles, su idea principal consisten en
manejar un problema, fenómeno, objeto, tema o idea como concepto general, sin
considerar la gran cantidad de detalles que estos pueden tener.
De modo general podemos decir que la abstracción permite establecer un nivel
jerárquico en el estudio de los fenómenos, el cual se establece por niveles sucesivos de
detalles. Generalmente, se sigue un sentido descendente de detalles, desde los niveles
más generales a los niveles más concretos.
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Un problema es la diferencia que se presenta entre una situación esperada y una
situación deseada. Un problema involucra cinco elementos fundamentales: la persona

23. 23
que toma la decisión y que se enfrenta al problema; los aspectos que pueden ser
intervenidos por esta: los elementos que están fuera del control del tomador de la
decisión; las restricciones y los resultados esperados.
Los problemas que plantean el entorno a las personas requieren, de parte de estos, del
desarrollo de competencias para enfrentarlos de cara a los nuevos escenarios que
surgen cada día, productos de los constantes cambios del entorno en que interactúa
una persona. En este sentido, gran parte de la capacidad para realizar interacciones
efectivas y productivas con el entorno, depende de las habilidades con que cuentan las
personas para identificar, formular y resolver problemas.
Bajo esta perspectiva, la resolución de problemas promueve en las personas el
pensamiento creativo, tanto en exploración y búsqueda de alternativas de acción y
opciones de solución de problemas y dificultades que presenta el ámbito de actuación.
Así mismo implica trascender el plano de especulaciones mentales e inferencias y
centrarse en el análisis de los hechos y el planteamiento de opciones viables de
soluciones.
TOMA DE DECISIONES
La decisión es un acto de la voluntad mediante el cual se adopta entre varias
alternativas, con el propósito de alcanzar una meta. Esto implica no sólo la renuncia a
algunas de estas sino al análisis cuidadoso de cada alternativa en relación con sus

24. 24
ventajas y desventajas, a la luz de los conocimientos, habilidades, sentimientos y
posibilidades personales.
La toma de decisiones demanda la definición de una serie de aspectos que de una u
otra forma condicionan el éxito o fracaso de la decisión.
Entre ellos:
 Identificaciónclara de la decisión que se quiere tomar
 Definición de las alternativas existentes
 Definición de atributos que se tendrán en cuenta en el análisis de las alternativas y
que son inherentes a la naturaleza de la decisión.
 Establecimiento de un índice de importancia, en relación con la decisión para cada
uno de los tributos específicos.
 Verificación del grado de cumplimiento del atributo en cada alternativa para lo cual es
conveniente asignar un valor.

25. 25
8.4 revise en el ambiente de aprendizaje los objetos de aprendizaje sobre la
escritura. Deje evidencia de la realización de la actividad en el portafolio.

26. 26

27. 27
REFERENCIACIÓN
Gloria Maria Sierra, (construcción del discurso, Julio de 2005) Colombia
http://virtual.ean.edu.co/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%
2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3
D_674_1%26url%3D