El documento proporciona información sobre cómo responder a diferentes emergencias como incendios, terremotos, inundaciones y vientos huracanados. Detalla las prioridades y riesgos asociados con cada emergencia, así como las acciones que deben tomar las brigadas de emergencia, evacuación y primeros auxilios. El objetivo es poner a salvo a las personas de manera rápida, controlar la emergencia e informar a las autoridades, minimizando pérdidas y restableciendo las operaciones lo antes posible.

1. En caso de incendio
Prioridades Riesgos asociados
1. Poner a salvo las personas lo
antes posible
2. Avisar a las autoridades
3. Tratar de controlar la
emergencia en estado incipiente
4. Minimizar perdidas, proteger
bienes
5. Reacondicionar la operación lo
antes posible.
Quemaduras, asfixia, intoxicación, explosión, daños por agua y
humo.
Personas Acciones a desarrollar
Brigada de lucha contra incendio
 Estar atento a cualquier indicio de incendio como olor a humo,
olor a caliente, humo, olor a quemado y reportar.
 Retirar a las personas del área directamente afectada.
 Utilizar los recursos de control de Incendios más cercanos, si no
hay personas cerca y mientras las demás evacuan hacia los sitios
de reunión.
 No abrir puertas que estén calientes o que salga humo de rendijas
 Si hay humo se debe gatear
Coordinadores de evacuación
 Organizar la retirada de las personas del lugar.
 reportar aquellas personas que no puedan moverse por sus
propios medios
 Verificar si existen heridos, atrapados o expuestos y cuantos
aproximadamente.
 Si la situación no puede ser controlada evacuar a los sitios de
reunión
Brigada de primeros auxilios  Proporcionar primeros auxilios a los huéspedes afectados.
Acciones especificas  si el agente extintorse acabe y continúe el fuego,abandone

2. inmediatamenteel lugaryreporte el hechoal CoordinadorGeneral de
Emergencias
 En caso de fugade gas: cierre la válvulade conexióndel tanque de
gas, evite provocarchispas,desconecte aparatoselectrónicose
informe el sucesoal coordinadorgeneral de brigada.
 Si existe material combustible,se procederáaalejarlode lafuente de
incendioparaposteriormente extinguirlo.
 Si no se puede controlar el fuego inmediatamente, se abandonará la
zona cerrando ventanas y puertas
 Si la salidaquedabloqueadaquedandoatrapadoenunahabitación
llenade humo,quedarse junto
 Al suelo,donde el aire esmásrespirable.
 En la cocina:Si arde el aceite de una sarténno moverlani usar
extintoresni agua.Taparla superficie incendiadaconunatapa
metálicaocon una toallao manta bienmojada,si el fuegoyanose
puede controlarse deberáactivarel sistemade espumapara
incendiosenlacocinae informaral CoordinadorGeneral de
Emergencias.
 Si se prendenlasropasde una persona,se le impedirácorrer,se le
tirará al suelo,alafuerzasi esnecesario,yse le cubrirácon una
prendade ropa apretándolasobre el cuerpoose le hará rodar sobre sí
misma.
 Si arden aparatoseléctricosnose atacará el fuegosindesenchufarlos
antes.Si no esposible tocarel enchufe,se desconectaráel automático
general.
 Si arden cortinas,se arrancarán inmediatamente,tirándolasal sueloy,
después,se apagaránconextintor,aguao inclusopisándolas.
 Si hay mucho humo enhabitación el brigadistadarálasindicaciones
para salirgateandoy cerrar la puerta.
 Si el incendiose produce enlosalrededoresdel cilindroque almacena
gas, abandone inmediatamenteel lugaryreporte el hechoal
CoordinadorGeneral de Emergencias
En Caso De Terremoto
Prioridades Riesgos asociados
DURANTE EL SISMO
1.Protegerse de objetos que puedan caer
DESPUÉS DEL SISMO
1.Prestar ayuda a personas que lo requieran lo
Incendios, explosiones, derrumbes, o sustancias
peligrosas, anegación, deterioro de techos o
estructuras, cortos circuitos, contaminación de
agua potable, asonadas, ataques, entre otros

3. antes posible
2.Identificar áreas peligrosas y determinar
necesidad de evacuar
3. Evacuar si es necesario.
4.Asegurar las áreas
5.Tratar de controla peligros asociados
6.Reacondicionar la operación lo antes posible
Personas a cargo Acciones a desarrollar
Brigada de
emergencia
DURANTE EL SISMO
1. Tranquilizar a las personas y evitar que corran
pedirles que se resguarden en lugares seguros.
2. Resguardarse bajo escritorios, lejos de ventanas,
cerca de una pared interior sin ventanas, lejos de
objetos pesados que puedan caer encima.
3.No abandone el área mientras dure el sismo
DESPUÉS DEL SISMO
1. Prestar ayuda a quien lo requiera.
2. Hacer una búsqueda sistemática en la
edificación de riesgos asociados, cada persona en
su área asignada
3. Retirar a las personas de las áreas peligrosas
4. Si es necesario evacuar la edificación, avisar
inmediatamente a los servicios de emergencia.
5. Informe si hay heridos, atrapados o expuestos y
cuantos aproximadamente.
6. No accionar instalaciones eléctricas.
Brigada de
emergencia y
coordinadores
de evacuación
DURANTE EL SISMO
1. Tranquilizar a las personas, evitar que corran
pedirles que se resguarden en lugares seguros.
2. Resguardarse bajo escritorios, lejos de ventanas,
cerca de una pared interior sin ventanas, lejos de

4. objetos pesados que puedan caer encima.
3. No abandone el área mientras dure el sismo
DESPUÉS DEL SISMO
1. Conserve la calma, evalúe y asegure el área.
2. Preste ayuda a quien lo requiera según
prioridades
3. Haga una evaluación sistemática de las áreas
para determinar si hay peligros inminentes o
potenciales para las personas.
4. Si es necesario evacuar, guíe a las personas a
los sitios de reunión preestablecidos.
5. Mantenga aisladas las áreas hasta tanto sea
descartado el peligro
Acciones especificas Si se presenta fisuras de la estructura reporte el
hecho al Coordinador General de Emergencias.
Si se presenta colapso de la estructura abandone
inmediatamente el lugar.
Si se está evacuando a los huéspedes, evitar trazar
la ruta por donde existe riesgo de incendio u
contacto eléctrico, como ser las cañerías de gas,
ascensores, instalaciones eléctricas.
Si caen los los postes de alta tensión abandone
inmediatamente el lugar y reporte el hecho al
Coordinador General de Emergencias y al CRE.
En caso de vientos huracanados:
Prioridades Riesgos asociados
1. Poner a salvo las personas lo antes posible
2. Avisar a las autoridades Bomberos y Policía
Deterioro de estructuras, goteras

5. 3. Tratar de controlar la emergencia en estado
incipiente: Ubicar fuente de inundación y
controlar ingreso de agua y generar evacuación de
agua.
4. Minimizar pérdidas, proteger bienes:
Salvaguardar información y documentos de
acuerdo con el plan de emergencias para material
documental. Reacondicionar la operación lo antes
posible
Personas Acciones a desarrollar
Brigada de
emergencia
Estar atento a cualquier indicio de inundación
Retirar a las personas del área directamente
afectada.
Detectar fuentes eléctricas en el lugar de la
inundación y reportarlas al encargado del
manejo de la emergencia
Avisar al coordinador de seguridad, Gestor
ambiental, profesional en Salud Ocupacional y
al Subdirector de Gestión administrativa.
Avisar o pedir a alguien que avise de inmediato
a los bomberos, policía, centros de salud.
Informe si hay heridos, atrapados o expuestos y
cuantos aproximadamente. 6.
Preste atención a las instrucciones dadas por el
coordinador de emergencias.
Personas Acciones a desarrollar
Coordinadores de evacuación
Solicitar suspensión del fluido eléctrico
Organizar la retirada de las personas del lugar.
Retirar a aquellas personas que no puedan
moverse por sus propios medios

6. Evaluar y asegurar el área
Si la situación no puede ser controlada evacuar
a los sitios de reunión
Brigada de emergencia
Garantizar el proceso de evacuación de la zona
afectada
Apoyar las medidas correctivas para el manejo
de la emergencia
Garantizar el restablecimiento de las
condiciones seguras del área afectada.
Acciones específicas.
Si el agua ingresa a las instalaciones, evacue a
los huéspedes a los puntos más altos.
Si el agua entra en contacto con los equipos
apagar y desconectar, siempre y cuando esa
acción no le tome más de unos pocos segundos
e inmediatamente salir a la zona segura
Si el agua entra en contacto con la red eléctrica,
abandonar inmediatamente las instalaciones
evitando la descarga eléctrica y reporte el hecho
al Coordinador General de Emergencias.
Si existe derrumbes evacue a las personas de
las zonas inestables.
Por fuga de gas
Por vientos huracanados
Prioridades Riesgos asociados
1. Poner a salvo las personas lo antes posible
2. Avisar a las autoridades de Bomberos, policía,
Deterioro de los ventanillas, barandas y lesiones

7. centros de salud
3. Ubicar fuente de escape
4. Minimizar pérdidas, proteger bienes.
Personas Acciones a desarrollar
Brigadas de evacuación  Solicitar información sobre las condiciones
del clima.
 Organizar la retirada de las personas de los
lugares abiertos
 Retirar a aquellas personas que no puedan
moverse por sus propios medios
 Evaluar y asegurar el área más afectada
como los espacios abiertos
 Si la situación no puede ser controlada
evacuar a los sitios de reunión.
Brigada de emergencia  Garantizar el proceso de evacuación de la
zona afectada
 Apoyar las medidas correctivas para el
manejo de la emergencia
 Garantizar el restablecimiento de las
condiciones seguras del área afectada.