El documento describe las historias de varias empresas que dominaron sus respectivos mercados pero luego fracasaron al no poder adaptarse a los cambios tecnológicos y las nuevas necesidades de los consumidores. Blackberry y Kodak se centraron demasiado en sus productos originales en lugar de adoptar pantallas táctiles y fotografía digital, respectivamente. Blockbuster rechazó asociarse con Netflix y no pudo competir con el modelo de entrega de películas por correo. Olivetti se concentró en hardware en lugar de software, mientras que MySpace no
2. Blackberry
La compañía canadiense
dominó un cuarto del
mercado de la telefonía
móvil en los 2000, pero no
supo adaptarse a la nueva
era iniciada por el iPhone. Ha
anunciado que dejará de
fabricar sus terminales en
agosto de 2020
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3. ÉXITO
● Fue un producto revolucionario a principios de los 2000 al ofrecer
un teclado completo, pero no tenía en mente la experiencia de
usuario.
● Fueron los primeros en incorporar teclados QWERTY y
funcionalidades de Internet a un objeto que solo llamaba y
enviaba mensajes.
● Se centraron en el mercado corporativo.
● Crea la pearl, la bolita que emula al ratón, y modifica el tamaño
de la pantalla
● Fueron los precursores de WhatsApp, permitía enviar mensajes
sin pagar nada
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4. PROBLEMA
● Infravaloraron el éxito de las pantallas táctiles y el concepto de
app
● Intentaron imitar la Apple Store y Google Play
● Dieron vueltas y vueltas al diseño de las pantallas y los teclados
sin querer abandonar su idea original
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6. KODAK
Kodak lideró el mercado de
la fotografía durante buena
parte del siglo XX.
Pionera en poner a nuestro
alcance la fotografía como
parte del entretenimiento
familiar
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7. ÉXITO
● Introducción del carrete de papel en el mercado, que reemplazó
las placas de cristal empleadas hasta ese momento
● Introducción de cámaras de mano como los modelos Brownie y
Kodak Vest Pocket que vendieron millones de ejemplares.
● La empresa produjo el Cine-Kodak para la fabricación casera de
películas.
“Usted aprieta el botón, nosotros hacemos el resto”
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8. PROBLEMA
● Desaprovechó la oportunidad al no saber entender la potencia
que tenía la fotografía digital
● En 1975, Steve Sasson inventó la primera cámara digital, pero los
dueños de Kodak no supieron verlo como una buena
oportunidad de mercado.
● No supieron adaptarse y en 2012 se declararon en bancarrota.
"Desarrollamos la primera cámara digital para el público
general del mundo, pero no obtuvimos la aprobación para
lanzarla por miedo a los efectos que podría tener en el
mercado cinematográfico"
Don Strickland, ex vicepresidente de Kodak
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11. ÉXITO
● Fue fundada en 1985 por David Cook, tuvo un gran crecimiento
en los años 1990, y tras ser adquirida por Viacom llegó a controlar
el 25% de la cuota de mercado mundial de videoclubes. En 2004
contaba con más de 9.000 establecimientos a nivel mundial.
● En sus tiendas había unas 10,000 cintas de media, con unos 6.500
títulos, en comparación con las 1,500 a 2,500 cintas de media que
tenían sus competidores.
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12. PROBLEMA
● La aparición de Netflix cambió todo. Mientras el que ahora es el
gigante del streaming mandaba sus películas a casa por correo,
Blockbuster tenía claro que le valía con seguir manteniendo sus
tiendas físicas.
● En el año 2000, Netflix quiso aliarse con Blockbuster, al que le
ofreció llevarle la parte online. El CEO de la compañía rechazó la
idea porque le parecía ridícula.
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14. OLIVETTI
Fundada en Italia en 1908, la
marca de máquinas de
escribir Olivetti supo estar a
la vanguardia del desarrollo
tecnológico.
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15. ÉXITO
● Fabricaba máquinas de escribir de reconocida calidad.
● Fabricó calculadoras eléctricas
● Desarrolló la primera computadora de mesa (antes de Apple)
● Lanzó al mercado la primera netbook de la historia.
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16. PROBLEMA
● Para conservar el monopolio de sus productos, desarrolló
softwares cerrados, que eran incompatibles con otras
computadoras, generando enormes costos para sus clientes, que
gastaban millones en hacer compatibles sus sistemas.
● Al final decidió concentrarse en el negocio de la fabricación de
cajas registradoras, quedando a la cola en el mundo de la
tecnología.
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18. MySpace
La red social más grande del
mundo entre 2004 y 2009,
superando a Google en 2006
como el sitio web más
visitado de América. Muchos
músicos encontraron fama a
través de MySpace,
incluyendo a Arctic Monkeys,
Sean Kingston y Lily Allen.
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19. ÉXITO
● Reemplazaba las simples webs personales por una comunidad
online que aglutinaba, a través de un perfil, la información de
cada usuario. Podían compartir sus fotos, música favorita y
comentarios
● Tenía un diseño simplificado y una arquitectura que buscaba la
agilidad y la velocidad de carga del contenido en streaming
● Se consolidó como plataforma para bandas y grupos
emergentes, que ya no necesitaban del beneplácito de una
discográfica para poder lanzar al mercado su música
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20. PROBLEMA
● Facebook subió al ring con una mejor experiencia de usuario y la
capacidad de ayudar a la gente a conectarse a través de algo
más que la música
● MySpace se convirtió básicamente en un sitio en el que bandas y
artistas que subían sus canciones y mezclas sin parar. Un mero
repositorio.
● Fallos de gestión. El contenido multimedia subido entre 2003 y
2015 se ha perdió para siempre por no tener copias de respaldo.
● Otra plataforma a la que no supo enfrentarse fue Spotify en
cuanto a consumo de música online.
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21. Creyó en la
música y en
sus usuarios,
pero no se lo
puso fácil
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22. ERRORES
Innovación
No aprovechar la
innovación interna y
apostar por ella
Adaptación
Creer que ya está
todo ganado y que
nada cambia
Clientes
Apostar por la
fidelidad de los
clientes
Competidores
Menospreciar a la
competencia
Gestión
Fallar en
proporcionar el
servicio
Ecosistema
No abrirse, quedarse
cerrados para
mantener negocio y
clientes
23. MÁS INFORMACIÓN
● 5 empresas que quebraron por falta de innovación - Mundo
Ejecutivo http://bit.ly/31SnJaZ
● NOKIA, KODAK, SEGA - Cinco grandes empresas que no supieron
adaptarse a su tiempo y fracasaron - Ciencia y Tecnología - Diario
La Información http://bit.ly/37jNRg4
● Las 10 empresas demasiado grandes para caer... que ya no
existen | Economía | EL MUNDO http://bit.ly/37srULP
● 10 businesses that failed to adapt | e-Careers http://bit.ly/31T0P35
● 21 empresas que no supieron responder a los avances
tecnológicos | Business Insider España http://bit.ly/2tWrek5
● Innovate Or Die: How A Lack Of Innovation Can Cause Business
Failure http://bit.ly/31XicQC
● Adapt Or Die, The Enduring Rule Of Innovation
http://bit.ly/2tWrU97
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