El documento analiza los modelos de negocios de Nokia y Waze. Nokia adquirió otra compañía para ofrecer información de tráfico en tiempo real, pero su enfoque tradicional lo hizo vulnerable a Waze, que aprovechó las nuevas tecnologías como el GPS en teléfonos para ofrecer el mismo servicio de forma más económica y con mayor expansión. Esto llevó a la caída de Nokia y el éxito de Waze, mostrando la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y las preferencias de

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HISTORIA DE DOS COMPAÑIAS
NOKIA – WAZE
ORGANIZACIONES
EXPONENCIALES

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EL SALVADOR, 18 SEPTIEMBRE 2021
INDICE
Indicé ………………………………………………………………………… 2
Introducción …………………………………………………………………. 3
Contexto …………………………………………………………………….... 4
Lienzos de Modelos de negocios de compañías …………………………...... 5 - 6
Identificación y análisis de los modelos de negocios de ambas compañías …. 7
Diseño de entrevistas …………………………………………………………. 8
Análisis de entrevistas ejecutadas usuarios WAZE ……………………………. 9
Caso similar en compañía de entretenimiento ………………………………… 10
Desarrollo de interrogantes sobre el caso de compañías …………………..…. 11
Conclusiones ………………………………………………………………….. 12

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INTRODUCCION
En el presente informe se revisará el caso conocido por muchos sobre las acciones realizadas
por la compañía NOKIA al experimentar un cambio en el mercado con la incursión de nueva
tecnología en el mercado, la estrategia que genero en un nuevo modelo de negocios para
resolver un el problema que sus usuarios tenían con respecto al trafico el cual GOOGLE ya
estaba dando de respuesta con su información de ubicación.
Aquí podremos revisar como estaba estructurado su modelo de negocio en forma gráfica,
analizaremos como nació su principal competencia y cuales fueron las diferencias que esta
utilizo para ejercer presión en el mercado y que la llevo al éxito y logro doblegar un líder hasta
ese momento de la comunicación móvil.
Examinaremos algunas de las opiniones actuales que usuarios de WAZE tienen al respecto
del servicio actual para identificar posibles necesidades de mejora que dicho modelo de
negocio que ahora pertenece a GOOGLE.
Al final podremos contestar diferentes interrogantes sobre los modelos de negocio y
presentaremos un resumen de un caso similar, pero en el mercado del entretenimiento.

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CONTEXTO
La compañía NOKIA líder de las comunicaciones antes del 2007, se ve sorprendido al igual
que el mundo por el producto lanzado por Steven Job, el cual daba inicio al mundo digital y
con esto una amenaza para sus ventas, lo cual genera en Nokia la necesidad de establecer
nuevas estrategias; en este mismo ambiente GOOGLE y su manejo de información se vuelve
un punto débil para Nokia.
Lo anterior llevo a Nokia a adquirir una compañía que la actualizaba ya que la llevaba a
mantener información en tiempo real del trafico y así poder darle a su cliente ese valor
agregado que hasta ese momento con la competencia era mucho menor.
En definitiva, el modelo de negocios de Nokia cambio; en este cambio agregaba mas
tecnología para dar un valor agregado a sus usuarios que se movilizan en los diferentes
trayectos y pretendía resolver los inconvenientes de tráficos con información en tiempo real
de las situaciones de las diferentes arterias viales.
Para lo anterior Nokia creo activos comprando una compañía existente, la cual contaba con
dispositivos en diversas ubicaciones y así brindar por medio de esta la información que sus
clientes necesitaban.
Al mismo tiempo nace WAZE quien siendo una compañía mucho menor en capital, empleados
y demás recursos revoluciona con el mismo servicio en tiempo real, pero esta utilizo la nueva
tecnología lanzada en teléfonos inteligentes, el GPS ya incorporado en el aparato que el cliente
adquiría y con esto logro generar conexión y lograr resolver el mismo problema del cliente,
pero este con la menor inversión y con un expansión mas acelerada ya que las personas
empezaban a migrar esa nueva tecnología.

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MODELO CANVAS – NOKIA
UBICACIÓN Y CONTROL DE TRAFICO EN TIEMPO REAL

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MODELO CANVAS – WAZE
UBICACIÓN Y CONTROL DE TRAFICO EN TIEMPO REAL

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ANÁLISIS DE MODELOS DE NEGOCIO
En el caso de Nokia se actualizo en cuento a tecnología y su fin de agregar valor a su cliente
era claro; pero su el método para lograrlo en su propuesta de valor lo llevaron a seguir
realizando su modelo de una forma tradicional o lineal. Siguió adquiriendo activos lo cual
primero le genero un egreso de capital en adquirir una compañía exitosa en su momento;
pero con el cambio de digitalización este ya seria un medio obsoleto, por tal razón el ambiente
o entorno es básico para reformular o crear un nuevo modelo de negocios, las tendencias
deben de ser parte del análisis de los socios y cuál será la relación para con ellos, también
cuales son los recursos cuales será propios y que se tercerizará, por ejemplo.
Nokia no reconoció los cambios que había llevado al mercado la competencia y al no revisar
a esta competencia no aprovecho lo que esta podría brindar para su propio beneficio.
Waze en primera instancia no tenia una estructura tan grande lo cual la volvía mas light y con
mas poder de movimientos en el mercado, esta en principal aprovecho lo nuevo, los cambios
en la era tecnológica fue el plus que esta compañía tomo como aliada para generar una
solución que no les ocasionaba una inversión en activos y era más económica para ellos y a
sus clientes le beneficio también el crecimiento que esta fue teniendo al tener en cada uno
de sus usuarios una ubicación y por ende información real en la ubicaciones que ellos
estuvieran, esto sin incrementar costos para ellos y los mismos usuarios y también en
aprovechar la opción para otro tipos de negocio como publicidad.

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DISEÑO DE ENTREVISTAS
Las entrevistas es una de las herramientas utilizadas para la construcción de modelos de
negocios o reestructurar los mismos, el fin principal es conocer los dolores y las necesidades
a cubrir por el usuario, cliente y hasta los decisores de estos modelos de negocio.
Para este ejercicio se ha construido un bloque de preguntas que llevan como fin el conocer
cual es la preferencia actual del usuario en el uso de aplicaciones que están relacionadas a la
movilidad vial (trafico) tomando como base la ubicación generada por el GPS del equipo móvil
que usa.
El enfoque es para usuarios de equipo inteligente (celulares smartphone)
¿Qué clase de teléfono celular usas?
¿En qué rango de edad te encuentras?
15 a 18
18 a 25
25 a 30
30 a 40
40 a 50
Más de 50
¿Tienes vehículo? Si – No
¿Conoces alguna aplicación que este relacionada al trafico o ubicación? Si – No
¿Cuáles conoces? ______________________
¿Ocupas alguna y porque utilizas esa? __________________________________
¿Por qué te gusta utilizar Waze y que te gustaría que mejorara?

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ANALISIS DE ENCUENTA REALIZADA
Los insight que se ha logrado rescatar en las encuestas son principal:
• Las aplicaciones de ubicación o localización no son utilizadas nada mas por las
personas que se conducen en vehículo propio.
• Que la utilización de App de este tipo esta en todo el rango de edades, pero su principal
rango de aplicación es en jóvenes, jóvenes adultos y adultos edad moderada.
• Las más conocidas en el grupo entrevistado eran WAZE y GOOGLE MAP
• Que el caso de Waze les gustaba lo interactivo y las opciones de movilidad con el
impacto de trafico que cada una tiene.
• Que se mejoraría el peso de la aplicación ya que esta ocupa mas de 60 MB en la
memoria del equipo.

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CASO DE ENTRETENIMIENTO – BlockBuster Vrs. Netflix
El caso de Netflix es un vivo ejemplo de cómo la innovación cambió totalmente una industria
y se comió a la competencia. Netflix comenzó como un lugar en donde te llevaban los DVD´s
a tu domicilio, conforme fue avanzando la tecnología, ellos fueron los primeros en adaptarse
al cambio y llevaron tus películas favoritas a una plataforma interactiva vía streaming.
En sus inicios, ofrecieron vender su plataforma y parte de las acciones de su empresa a
BlockBuster que en ese entonces era un monstruo de la renta y venta de películas.
BlockBuster se burló de ellos y decidió declinar la oferta. Ahora Netflix es de los negocios
más rentables del mundo y fue el pionero en su área y ya no puedes ver ningún BlockBuster
en ningún lugar, sencillamente desapareció. Pero Netflix al inicio no tenia este modelo de
negocios y comento a continuación.
Un hallazgo importante sobre esta compañía fue justamente que la primera puerta que tocó
para consolidar su modelo de negocios fue Blockbuster, quien declinó negociaciones; pero
el segundo ¡y más interesante! es que nació como un servicio de renta de DVD ¡¡por correo!!
Y esta línea de negocio sigue formando parte del 10% de sus ingresos.
Hoy en día Netflix rebasó a Disney en su valor de mercado con un valor cercano a 158,000
millones de dólares, mientras Disney antes de pandemia presentaba un valor de 154,800
mdd, en lo que va del año Disney ha caído un 40% en comparación con un avance del 9.2%
de Netflix.

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RESPUESTA A INTERROGANTES
a. ¿Cuáles son tres diferencias en el modelo de negocios de cada empresa?
1. Adquisición de activos
2. Utilización de alianzas
3. No utilizar la digitalización y nuevas tecnologías de rastreo.
b. ¿Cuál es el punto de inflexión que hizo caer a Nokia?
Optar por adquirir una empresa para poder dar un servicio lo cual le genero costo
el inicio y luego el crecimiento le generaba también un valor, esto hacia lento el
crecimiento.
c. ¿Cuáles son dos elementos de innovación en el modelo de negocio de Waze?
1. Utilizar las nuevas tecnologías de los nuevos equipos smartphone
2. Contar con una estructura light.
d. De las habilidades que has revisado a lo largo del curso, ¿cuáles mostró Levine
fundador de Waze?
Considero que el conocimiento tecnológico abonado a un pensamiento creativo
llevo a el fundador de Waze a aprovechar los recursos del entorno y el propio.
e. Identifica un caso parecido al expuesto, pero en la industria del entretenimiento.
Dentro del contenido se ha ingresado parte del caso de BlockBuster y Netflix el
cual paso algo similar ya que Netflix aprovecho el crecimiento del uso de internet
primero con su modelo de negocios de venta de CD´s en línea; para luego crear
un formato de colocación en línea de películas ya existentes en dicha plataforma,
ahora con la creación de películas y series.

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CONCLUSION
La creación de un modelo de negocios debe ir alineada a escuchar al cliente, en
conocer cual es la necesidad o labor que tiene, es decir que necesita resolver para
sentirse satisfecho, a su vez es importante saber que esta pasando no solamente
en aspectos de tecnologías si no también en preferencias e innovación propia y
de otros.
Evaluar aspectos económicos internos y que otros medios de negociación pueden
ser opción para evitar costos innecesarios a su vez encontrar aliados para generar
valor al cliente y a estos mismos aliados, crear ambientes de ganar/ganar.