Administración

ADMINISTRACIÓN
SEGUNDO SEMESTRE 2012

Módulo I:
Introducción a la Administración
A continuación se verán algunas
definiciones de administración

• Para Peter Drucker:
La administración es la
actividad más importante de
nuestra sociedad.
• La administración es una
actividad central en nuestra
civilización.
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Curso_Administración_Lic. Logistica y
Transporte Multimodal_U.T.P.

Según George Terry:
• Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones
preestablecidas.
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Para Koontz y O´Donnell:
• Es la dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en
su habilidad de conducir a sus integrantes.
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¿Qué tienen en común todas estas
definiciones?
Recursos Objetivos
Proceso
Trabajo
en
Equipo
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¿ADMINISTRACION CIENCIA O
ARTE?
 En la práctica: La Administración es un arte.
 Los conocimientos organizados en que se basa
la práctica administrativa son una Ciencia.
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El objeto de estudio:
• Son las organizaciones; por lo tanto
es aplicable a Empresas privadas y
públicas; Instituciones públicas y
Organismos estatales.
• Por ejemplo: Iglesias;
Universidades; Gobiernos y
organismos municipales,
Hospitales; Fundaciones, etc; y a
todos los tipos de empresas
privadas; e incluso las familias y
hogares.
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Propósito de la Administración
• Es la optimización de los recursos con
los que cuenta la organización, a través
del uso adecuado de los mismos;
utilizando una serie de técnicas que le
permitan alcanzar los objetivos
propuestos.
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LA ADMINISTRACIÓN
 La administración implica planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
 Aplica a todo tipo de organizaciones.
 Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
 Los administradores buscan generar un superávit.
 La administración persigue la productividad (eficacia
y eficiencia).
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
• Definir objetivos
• Establecer estrategias
• Desarrollar planes
• Programar actividades
Planeación
• Recursos y actividades para alcanzar
los objetivos
• Personal al cargo
• Responsabilidades y autoridad
Organización
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FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
• Motivar, dirigir al personal
• Comunicación, liderazgoDirección
• Dar seguimiento a las actividades
• Definición de estándares para
medir el desempeño
• Corregir las desviaciones y
garantizar que se realice lo
planeado.
Control
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Evolución Histórica de la
Administración

Orígenes de la administración
• Para el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de:
– Filósofos (antiguos y modernos).
– La Iglesia Católica.
– La organización militar.
– Revolución Industrial.
– Economistas liberales.
– Pioneros industriales y empresarios.
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Antecedentes de la teoría
administrativa
• Desde la antigüedad se registran antecedentes de la
teoría administrativa:
– Grecia: Platón propone principios de especialización
y Aristóteles criterios de organización.
– Egipto, China y Roma: administración burocrática
estatal.
– Alemania y Austria (1550): se habla de
especialización, funciones, etc.
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La Revolución Industrial
1776
Máquina de vapor
James Watt
Producción
(artesanal - industrial)
Cambio en estructura
social y comercial de la
época
 Fusión de pequeños talleres
 Disminución de costos
 Automatización de tareas
 Aumento de la demanda
 Jornadas de 12 ó 13 hrs.
 Condiciones ambientales
peligrosas e insalubres.05/08/2012 16

Inicio de una nueva era del trabajo y
las organizaciones
• A finales del siglo XVIII, con la invención de la
máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución
del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se
generó un nuevo concepto del trabajo y de la
producción.
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las organizaciones
• Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo
largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto
en las organizaciones.
• La progresiva urbanización favoreció el crecimiento
de unas pocas organizaciones y la concentración de
capital.
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las organizaciones
• Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división del
trabajo en labores progresivamente
más repetitivas y simplificadas, así
como la masificación de los
trabajadores.
• Las malas condiciones de trabajo
dieron lugar a luchas sociales y a
movimientos obreros.
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las organizaciones
• De ahí surge el estudio de una nueva disciplina: la
administración.
• Sin embargo, el desarrollo de la administración
fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
• A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la administración,
y se convierte en una rama de estudio.
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Antecedentes de la teoría
administrativa
• Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la
administración:
– Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA.
– Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E
INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la
administración”
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Administración Científica
• Taylor se concentra en sus principios de
administración científica.
• Aplica el método científico para mejorar los métodos
de producción en el taller, principalmente a través de
estudios de tiempos y movimientos.
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• Taylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el
ingenio del trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de
ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
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3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga según su
“ciencia” (sistema de control).
4. División del trabajo y responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
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 Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas.
 Para ello determina en forma científica los mejores
métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y
seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores.
 Su énfasis es en las tareas.
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Principales aportaciones de la
administración científica
1. Concepto de administración como ciencia:
– Debido a que usaba métodos científicos, en
especial al observación metódica y la
medición.
2. Concepto de eficiencia.
– Considerada como la correcta utilización de
los recursos disponibles para producir.
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3. Estudio de tiempos y movimientos:
– Análisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
– Indica qué debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
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5. Producción en serie:
– Al planear las tareas específicas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en
una línea de producción.
6. Pago mediante incentivos y premios:
– Los trabajadores que más producían ganaban
más dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
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7. Estandarización:
– Con ella se buscaba que la máquina, el equipo
y las condiciones de trabajo fueran lo más
homogéneas posible siempre que se fuese a
producir algo.
8. Supervisión de funciones:
– Implica que cada supervisor se especialice en
un área de trabajo específica.
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9. Principios de administración científica:
– Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
– Preparación. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo.
– Control. Supervisar que todo se hiciera según lo
previsto.
– Ejecución. Implicaba disciplina en la realización
del trabajo.
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F. Taylor
1856-
1915
Carl
Barth
1860-
1939
Henry
Gantt
1861-
1919
Frank
Gilbreth
1868-
1924
Lilian
Gilbreth
1878-
1961
Principales representantes de la
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
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Teoría Clásica de la Administración
• El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el año
de 1916.
• La Teoría Clásica de la administración fue la respuesta
europea a la administración científica.
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• Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemáticamente, algunos principios generales de la
labor de los gerentes.
• Esto lo sintetizó en catorce principios.
Enfoque global
y universal de
la empresa
Desplazó la visión
analítica y concreta
de Taylor
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• Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y
eficiencia depende la buena marcha de la
organización:
– Operaciones técnicas: producción, fabricación y
transformación.
– Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.
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– Operaciones financieras: obtención y ampliación
de capitales.
– Operaciones de seguridad: Protección de bienes y
personas.
– Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadísticas.
– Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y control.
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Los 14 principios de Fayol
• Además Fayol propuso 14 principios de la
administración:
1. División del trabajo: La labor será más eficiente
cuanto más se especialicen las personas.
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2. Autoridad y responsabilidad:
– Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar
órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
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3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organización deben respetar las reglas que
rigen
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4. Unidad de mando: cada persona recibe órdenes
de un solo superior.
– Cada empleado debe tener un jefe y sólo
uno.
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5. Unidad de dirección: las actividades que tienen un
mismo objetivo debe tener un solo jefe y un solo
plan.
– Las personas que realizan actividades que tienen
el mismo objetivo dentro de la organización
deben ser dirigidas por el mismo jefe.
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6. Subordinación del interés particular al interés
general: Los intereses personales de aquellos que
integran una organización no deben tener más peso
que los intereses organizacionales.
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7. Remuneración del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.
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8. Centralización: la autoridad debe concentrarse.
– Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.
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9. Jerarquía (Cadena escalar): deben existir niveles
desde la autoridad más alta hasta la más baja.
– Todos los puestos de una organización están
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
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10. Orden (material y social): Las personas y los
recursos de una organización deben estar en el lugar
justo en el momento en que se necesiten.
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11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores
con los subordinados.
– Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
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12. Estabilidad del personal: Una organización
que tiene alta rotación de personal (los
empleados que salen de la organización con
alta frecuencia) es menos eficiente que la que
tiene estabilidad.
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13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
– Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas.
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14. Unión del personal: la unión hace la fuerza.
– Una organización trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organización, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella
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• Fayol también estableció un “perfil” de un administrador
en términos de:
– Cualidades físicas
– Cualidades intelectuales
– Cualidades morales
– Conocimientos específicos
– Experiencia
05/08/2012 50

• 1903 Administración Científica Taylor,Gantt, Gibreth
• 1909 Teoría Burocrática Max Weber
• 1916 Teoría Clásica Fayol, Gulik, Urwick
• 1932 Teoría Relaciones Humanas Elton Mayo
• 1947 Teoría Estructuralista Weber, Etzioni
• 1951 Teoría de Sistemas Ludwing Von Bertalanffy
• 1954 Teoría Neoclásica Drucker, O` Donnel
• 1957 Teoría del Comportamiento Hebert Alexander
Simon
• 1962 Desarrollo Organizacional McGregor, Argyris
• 1972 Teoría Contingencial Chandler, Skinner, Burns
Pioneros de las Teorías Administrativas
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Elementos del entorno que han modificado
la forma de administrar lar organizaciones
en el siglo XXI
• Servicio al cliente
• Globalización
• Diversidad de la Fuerza de Trabajo
• Innovación
• Ética
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• Módulo II: NATURALEZA Y PROPÓSITO DE
LA PLANEACIÓN.
• Objetivos de la unidad: Explicar la
naturaleza y propósito de la Planeación
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• Etapa en la que se desarrollan actividades
relacionadas con la definición de objetivos, metas,
métodos, tareas, tiempos, estándares (formas
deseables en como debe darse el proceso),
instrumentos, indicadores (formas de medición
posterior de los resultados).
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DEFINICIÓN
• La planeación o planificación es el proceso a
través del cual una empresa analiza el
ambiente externo, analiza su situación interna,
elabora objetivos de acuerdo a dichos análisis,
y diseña estrategias y cursos de acción
destinados a alcanzar dichos objetivos.
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Importancia de la Planeación
Sin planes, los administradores no pueden saber cómo
organizar a la gente y los recursos.
Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar
que otros los sigan.
sin un plan, los administradores y sus seguidores
tienen muy pocas probabilidades de lograr sus metas o
de saber cuándo y dónde se están desviando de su
camino.
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La eficiencia en la actuación depende
en gran parte de una buena
planeación.
Propicia el desarrollo de la empresa.
Maximiza el aprovechamiento de los
recursos y tiempo.
La planeación sirve como base paras
las demás funciones administrativas.
Sirve para organizar recursos, para
coordinar tareas o actividades, y para
controlar y evaluar resultados.
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Importancia de la Planeación
Reduce la incertidumbre y minimiza los riesgos
al analizar la situación actual, los posibles sucesos
futuros, proponer objetivos y trazar cursos de
acción.
Genera compromiso y motivación
Genera compromiso con los miembros de la
empresa y con los objetivos y, por tanto, los
motiva en su consecución.
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La Planeación en General debe
contener:
Objetivos
Propósitos (visión)
Misión
Estándares
Políticas
Estrategias (tácticas)
Presupuestos
Métodos o Procedimientos
Programas
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Pasos para el éxito de la planeación
Elaborar un Plan Maestro: Meta de la
compañía, cuál es la prioridad de la
empresa.
Formular planes de apoyo: cada
actividad dentro de un departamento
debe contribuir.
Colocar # y fechas en todo lo que se
pueda: funcionan mejor si los
colaboradores saben cuánto se les
pide.
05/08/2012 61

Precisar las asignaciones:
responsabilidad para las personas.
Explicar el plan a todos los
interesados: fundamentos y
justificación.
Revisión: los factores y
circunstancias cambian.
05/08/2012 62

TIPOS DE PLANES
" Los Planes son el resultado del proceso de planeación
y pueden definirse como diseños o esquemas
detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y
las especificaciones necesarias para realizarlos. "
05/08/2012 63

Clasificación de los planes
• Los planes se clasifican por lo general por su duración y
propósito:
– Por su marco temporal se divide en: corto, mediano y largo
plazo.
– Por su especificidad y frecuencia de uso: específico,
técnico, permanente.
– Dependiendo de la naturaleza de la organización se
deberán aplicar un conjunto de planes alineados para su
actuación.
05/08/2012 64

Planes Estratégicos
Son los que establecen los lineamientos generales de la
planeación, sirviendo de base a los demás planes (táctico
y operativos).
Son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la
empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y
disposición de los medios necesarios para alcanzar los
objetivos generales de la organización, son a largo plazo
y comprenden a toda la empresa.
05/08/2012 65

Tácticos o funcionales
Estos determinan planes más específicos que se
refieren a cada uno de los departamentos de la
empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos.
Son establecidos y coordinados por los directivos de
nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos
de la empresa.
Estos planes por su establecimiento y ejecución se dan
a mediano plazo y abarcan un área de actividad
específica.
05/08/2012 66

Operativos
Se rigen de acuerdo a los lineamientos
establecidos por la Planeación Táctica y su
función consiste en la formulación y asignación
de actividades más desarrolladas que deben
ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la
empresa.
Los planes operativos son a corto plazo y se
refieren a cada una de las unidades en que se
divide un área de actividad.
05/08/2012 67

Verificación de los cinco puntos de la
planeación
Qué Objetivos Especificaciones
Límites costo/precio
Dónde Localización Punto de Entrega
Cuándo Tiempo Transcurrido Fecha de Iniciación
Fecha de Terminación
Cómo Tácticas
Estrategias
Métodos
Procedimientos
Quién Responsabilidad Autoridad
Control
Asignación
05/08/2012 68

El Análisis FODA
• FODA, es la sigla usada para referirse a una
herramienta analítica que le permite trabajar con
toda la información que se posee sobre un
negocio, útil para examinar sus Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
• Este tipo de análisis representa un esfuerzo para
examinar la interacción entre las características
particulares de un negocio y el entorno en el cual
éste compite.
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• El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y
puede ser usado por todos los niveles de la
corporación y en diferentes unidades de
análisis tales como producto, mercado,
producto-mercado, línea de productos,
corporación, empresa, división, unidad
estratégica de negocios, etc).
05/08/2012 71

• Durante la etapa de planeación estratégica y a
partir del análisis FODA se debe poder contestar
cada una de las siguientes preguntas:
• ¿Cómo se puede detener cada debilidad?
• ¿Cómo se puede aprovechar cada fortaleza?
• ¿Cómo se puede explotar cada oportunidad?
• ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?
05/08/2012 72

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