Administracion i

Algunas consideraciones
• Presentar materia
• Asistencia
• Definir actividades
• Explicar Trabajo
• Formar grupos
• Interacción
• Lectura de apoyo
• Web
• Colaboracion
• Asistente
• Conceptos básicos
Lic. Eduardo Hurtado 2
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EL DOCENTE
EDUARDO HURTADO ESPINDOLA:
INGENIERO COMERCIAL GRADUADO CON HONORES EN LA UNIVERSIDAD
NÚR SANTA CRUZ - BOLIVIA. EGRESADO DE LA MAESTRIA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS Y EGRESADO DE LA MAESTRIA DE MARKETING EN LA MISMA CASA DE ESTUDIOS, CON DIPLOMADOS EN
GERENCIA DE MERCADEO, APLICACIONES DE MARKETING, GERENCIA FINACIERA Y ALTA DIRECCCION
GERENTE COMERCIAL DE PROISEBOL SRL. LOS ÚLTIMOS 13 AÑOS LOS HA DEDICADO A LA GESTIÓN COMERCIAL DE
IMPORTANTES EMPRESAS EN SANTA CRUZ. INVESTIGADOR, BLOGGER, SPEAKER, TRAINER EMPRESARIAL
eduardohurtadoe@gmail.com
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ADMINITRACION I
Lic. Eduardo Hurtado

ADMINISTRACION
• La administración es la ciencia social que tiene
por objeto el estudio de las organizaciones y la
estrategia corporativa encargada de la
planificación, organización, dirección y control de
los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, mercadológicos
etc.) de una organización, con el fin de obtener
el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser social, económico, dependiendo de
los objetivos de la organización-(Wikipedia)

Estrategia corporativa y sus 3 aspectos

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
• ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
• ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
• ESTRATEGIA DE CONTRACCIÓN

ADMINISTRACIÓN, CIENCIA, TEORÍA Y PRÁCTICA
• ADMINISTRACION.- DIRECCION DE UN ORGANISMO SOCIAL Y SU EFECTIVIDAD EN ALCANZAR SUS OBJETIVOS, FUNDADA
EN LA HABILIDAD DE DIRIGIR A SUS INTEGRANTES.
• LA CIENCIA.- ES EL CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS QUE SE ORGANIZAN DE FORMA SISTEMÁTICA OBTENIDOS A PARTIR DE
LA OBSERVACIÓN, EXPERIMENTACIONES Y RAZONAMIENTOS DENTRO DE ÁREAS ESPECÍFICAS. ES POR MEDIO DE ESTA
ACUMULACIÓN DE CONOCIMIENTOS QUE SE GENERAN HIPÓTESIS, CUESTIONAMIENTOS, ESQUEMAS, LEYES Y PRINCIPIOS.
• TEORÍA. - ES UN ENUNCIADO LÓGICO-DEDUCTIVO CONSTITUIDO POR UN CONJUNTO DE HIPÓTESIS. EN GENERAL LAS
TEORÍAS SIRVEN PARA CONFECCIONAR MODELOS CIENTÍFICOS QUE INTERPRETEN UN CONJUNTO AMPLIO DE
OBSERVACIONES, EN FUNCIÓN DE LOS AXIOMAS O PRINCIPIOS, SUPUESTOS Y POSTULADOS, DE LA TEORÍA.
• PRACTICA.- ES LA ACCION QUE SE DESARROLLA CON LA APLICACIÓN DE CIERTOS CONOCIMIENTOS
CONCEPTOS BASICOS

ADMINISTRACIÓN Y EL MEDIO AMBIENTE EXTERNO

EL MEDIO ECONOMICO EXTERNO
CAPITAL: Toda organización necesita capital como maquinaria, edificios, existencias de artículos,
equipo de oficina, herramientas de todas clases y dinero en efectivo.
TRABAJO: Insumo importante el cual puede ser abundante no calificado y a la vez que el trabajo
altamente calificado escasea, el precio del trabajo es también un factor económico importante
como insumo.
NIVELES DE PRECIOS: Los cambios en nivel de precios afecta las empresas, la inflación no solo
daña los negocios sino que también tiene influencias en el costo del trabajo, los materiales y otros
conceptos.
PRODUCTIVIDAD: Tecnología,
• Cultura empresarial
• Insumos de trabajo
• Capital

EL MEDIO ECONOMICO EXTERNO
EMPRESARIOS Y ADMINISTRADORES: generalmente se piensa que el empresario existe tan solo en los negocios, como una persona con
la oportunidad de iniciar un negocio, obteniendo el capital necesario, saber cómo resolver con éxito una operación y asumir un riesgo
personal de éxito o fracaso. Sin embargo la disponibilidad de administradores inteligentes y capaces han variado mucho en las naciones y
las sociedades.
POLITICA GUBERNAMENTAL FISCAL E IMPOSITIVA: Son de naturaleza gubernamental y los impactos que pueden tener en una
organización son importantes y deben ser considerados por todos los administradores sin tener en cuenta el tipo de organización donde
operen.
CLIENTES: Un negocio no existiría sin ellos. Saber qué es lo que la gente quiere y esa dispuesta a comprar es importante para la
obtención de clientes.

MEDIO AMBIENTE EXTERNO.
TECNOLOGIA. Tecnología es un término que incluye la suma de conocimientos acerca
de cómo hacer las cosas, inventos, técnicas, diseño, producción y la distribución de
bienes o servicios. Existen pocas organizaciones que no se vean afectadas por la
tecnología y los desarrollos tecnológicos.
•
El impacto de la tecnología sobre la administración: es un elemento importante en
la planeación, tanto para el diseño de los productos y servicios como para su
producción, distribución y administración.

MEDIO AMBIENTE EXTERNO SOCIAL
Ambiente político.- Formado de actitudes, deseos expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y costumbres de la
gente que se encuentran en la sociedad. Compuesto por leyes, reglamentos, organismos gubernamentales o institucionales y sus
acciones afectan a toda clase de entidades.
El medio ambiente ético incluido como el medio ambiente social y este es el conjunto de normas que pueden ser o no
codificadas por ley pero que deben ser aplicadas según los grupos de interés.
El estado, que se creó con el fin de mantener la paz y la justicia para los ciudadanos y residentes.
Actitudes, creencias y valores sociales: También llamado contexto, no nacemos con ellos. Resultan de las creencias que
encontramos en nuestro medio como las influencias de familia, la escuela, los amigos, los jefes y compañeros de trabajo, las
iglesias, los sistemas políticos y todo lo que forma parte de nuestro medio.

MEDIO AMBIENTE POLITICO
• Ambiente social
• Las leyes
• Problemas y presiones sociales.
• líderes políticos y legisladores cambian en efecto con
el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.
• Protección a los trabajadores
• Consumidores
• Comunidades

MEDIO AMBIENTE ETICO
-Eticas se puede referir a cualquier costumbre generalmente aceptada por la sociedad.
-La incertidumbre acerca de las normas éticas de los demás establece una situación en la cual aprendemos de ellos mediante
ensayos y errores. Lo que para una sociedad es moral para otra puede ser inmoral.
-Gran parte de la teoría de la ética y sus enseñanzas son influenciadas por contribuciones protestantes o por la teoría social
católica que se deriva de un concepto básico de la gente guiada por justicia a nivel interpersonal y social.
-La ausencia de un conjunto de principios éticos no ha impedido al gobierno para regular las normas interpersonales de
conducta, los representantes legislativos fijan consensos para establecer estatutos y leyes administrativas en campos vitales de la
conducta interpersonal, los cuales la seguridad y el bienestar personal pueden ser vitalmente afectados por prácticas poco éticas.
Esto explica la larga lista de leyes civiles y penales.
-Existen dos razones para la elaboración de códigos de ética; una puede ser que la publicación de un código de ética mejorara la

EL PROBLEMA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS EMPRESARIOS.
LA FRASE DE ¨RESPONSABILIDAD SOCIAL¨ ES AMPLIAMENTE USADA EN SOCIOLOGÍA, ANTROPOLOGÍA, ECONOMÍA, POLÍTICA A ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS DEFINE ESTE CONCEPTO COMO LA OBLIGACIÓN DE LOS ADMINISTRADORES DE EJECUTAR CIERTAS POLÍTICAS DE TOMAR
DECISIONES O DE SEGUIR LAS LÍNEAS DE ACCIÓN QUE SEAN DESEABLES EN TÉRMINOS DE LOS OBJETIVOS Y VALORES DE NUESTRA SOCIEDAD.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES UNA RELACIÓN INTERPERSONAL QUE EXISTE CUANDO LAS PERSONAS DEPENDEN CONTINUA O
DISCONTINUAMENTE LAS UNAS DE LAS OTRAS TANTO EN FORMA ORGANIZADA COMO DESORGANIZADA. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL PUEDE SER
CONSIDERADA COMO LA OBLIGACIÓN PERSONAL DE LOS INDIVIDUOS CUANDO ACTÚAN POR SU PROPIO INTERÉS, DE GARANTIZAR QUE LOS
DERECHOS Y LO INTERESES LEGÍTIMOS DE LOS DEMÁS NO SEAN PERTURBADOS.
LAS IMPLICACIONES DE ESTA PERSPECTIVA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL SON VARIAS, PRIMERA LOS ASPECTOS NEUTRALES Y NEGATIVOS DE LA
CONDUCTA PERSONAL SON TAN IMPORTANTES COMO LOS POSITIVOS.
SEGUNDA ES LA OBLIGACIÓN SOCIAL ES CONTRAÍDA POR LOS INDIVIDUOS Y NO POR LAS ORGANIZACIONES, LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES
ATRIBUTO PERSONAL.
TERCERA ES QUE CADA PERSONA ES UNA SOCIEDAD TIENE RESPONSABILIDAD SOCIALES DE CUMPLIR .

CUAL ES LA RESPONSABILILDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES.
NO PUEDE IGNORARSE EL HECHO DE QUE DIVERSOS TIPOS DE EMPRESA ORGANIZADAS DE EMPRESA ORGANIZADAS TIENEN MISIONES DIFERENTES A LAS QUE HAN SIDO ENCOMENDADAS POR LA
SOCIEDAD. LA MISIÓN DE LOS NEGOCIOS ES LA PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS.
NO DEBERÍAMOS HACER RESPONSABLES A LOS ADMINISTRADORES DE EMPRESAS DE LA SOLUCIÓN DE TODO TIPO DE PROBLEMAS SOCIALES ASÍ COMO ESPERARÍAMOS QUE LOS RESPONSABLES DE
UNA IGLESIA PRODUJESEN Y DISTRIBUYESEN BIENES ECONÓMICOS.
PERO UN NEGOCIO AL IGUAL QUE CUALQUIER OTRO TIPO DE EMPRESA ORGANIZADA, DEBE INTERACCIONAR CON Y VIVIR DENTRO DE SU MEDIO AMBIENTE.
VIVIR DENTRO DE NUESTRO MEDIO AMBIENTE ES TOMAR EN CUENTA EN TODAS Y CADA UNA DE NUESTRAS ACCIONES TODOS AQUELLOS ELEMENTOS QUE SEAN IMPORTANTES PARA NOSOTROS Y
PARA LOS DEMÁS.
EN OTRAS PALABRAS LOS ADMINISTRADORES REACCIONAN A SU MEDIO AMBIENTE. ESTO ES LO QUE DEBEN HACER PUESTO QUE LA SOBREVIVENCIA DE SUS EMPRESAS DEPENDE DE LA ADECUADA
INTERACCIÓN CON TODOS LOS ELEMENTOS AMBIENTALES. PERO VIVIR DENTRO DE UN MEDIO AMBIENTE Y SER RECEPTIVO A EL NO SIGNIFICA QUE LOS ADMINISTRADORES TAN SOLO DEBEN
ASUMIR UNA POSTURA RECEPTIVA AL ESTAR EN APRIETOS.
LAS EXIGENCIAS SOBRE LOS ADMINISTRADORES DE EMPRESAS PUEDEN SER FIRMES Y DESEABLES A TAL VEZ INACEPTABLES. TAMBIÉN PUEDEN ESTAR GEOGRÁFICAMENTE AISLADAS O SER DE
TRASCENDENCIA UNIVERSAL LA REACCIÓN DE LOS ADMINISTRADORES ANTE ESTAS FUERZAS PUEDE TOMAR OTRAS FORMAS APARTE DE UNA RETIRADA O UN ACATAMIENTO.
LOS ADMINISTRADORES REACCIONAN A SU MEDIO AMBIENTE EL LOGRO DE LA CONGRUENCIA CON EL, DEBEN ESFORZARSE POR CUMPLIR SUS MISIONES CON EFICIENCIA ECONÓMICA, EJERCER SU
MEJOR JUICIO AL REACCIONAR AL MEDIO AMBIENTE POLÍTICO, RESPETAR TODOS LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS Y ACTUAR COMO UNA FUERZA CONSTRUCTIVA EN LA SOCIEDAD ESTA ES SU
RESPONSABILIDAD SOCIAL.

EL CASO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA.
LOS INDIVIDUOS QUE INTEGRAN LAS SOCIEDADES CREAN MUY DIVERSAS INSTITUCIONES PARA ALCANZAR SUS PROPÓSITOS.
LA PRIMERA RESPONSABILIDAD DE SUS ADMINISTRADORES ES LA EFICIENCIA EN EL USO DE LOS RECURSOS PARA PRODUCIR RIQUEZA.
LA SEGUNDA RESPONSABILIDAD ES LOGRAR ESTE PROPÓSITO DE FORMA QUE NO IMPONGA NINGUNA RESTRICCIÓN SOBRE LOS LEGÍTIMOS DERECHOS E INTERESES
DE CUALQUIER PERSONA.
TERCERA RESPONSABILIDAD ES OBSERVAR DE PALABRA Y HECHO LAS NORMAS ÉTICAS DE LA SOCIEDAD.
EXISTE OTRA RAZÓN PARA QUE LOS ADMINISTRADORES DE EMPRESAS SE MANTENGAN DENTRO DE SU FUNCIÓN ORIGINAL. LAS DECISIONES QUE TOMARÍAN ASÍ
COMO LAS BASES QUE SE SELECCIONARÍAN PARA PROPORCIONAR APOYO, PODRÍAN NO SATISFACER LAS ESPERANZAS DE AQUELLOS QUE ADMINISTRAN OTRAS
EMPRESAS.
LA FORMA APROPIADA DE RESOLVERÉ ESTE DILEMA ES DISTINGUIR ENTRE LA EMPRESA Y LOS ADMINISTRADORES Y PROPIETARIOS DE EMPRESAS CLARAMENTE LA
FUNCIÓN DE LA EMPRESA ES D PRODUCIR CON EFICIENCIA BIENES Y SERVICIOS. ADEMÁS LOS ADMINISTRADORES DE LA EMPRESA MODERNA SON POR LO GENERAL
EMPLEADOS DE LA MISMA Y NO SUS PROPIETARIOS. A SI LOS ADMINISTRADORES DEBEN ACTUAR COMO FIDEICOMISOS DE QUIENES ARRIESGAN SU CAPITAL EN
AVENTURA DE LOS NEGOCIOS. NORMALMENTE NO TIENEN LIBERTAD DE USAR RECURSOS DE LA EMPRESA PARA CUALQUIER PROPÓSITO QUE, DE ACUERDO CON SU
PRUDENTE JUICIO NO REDUNDEN BENEFICIO PROPIO.
•
•
•

ADMINISTRACIÓN EN UNA
ECONOMÍA GLOBAL

ENFOQUES Y ESCUELAS
ADMINISTRATIVAS

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
ENFOQUE DE LA ADM. ENTRE1890 Y 1930 FORMULADO POR
FREDERICK W. TAYLOR, QUE PRETENDIA DETERMINAR DE MANERA
CIENTIFICA LOS MEJORES METODOS PARA REALIZAR CUALQUIER TAREA
ASI COMO COMO SELECCIONAR, CAPACITAR Y MOTIVAR A LOS
EMPLEADOS
ENFOQUES Y ESCUELAS ADMINISTRATIVAS
FREDERICK W. TAYLOR
HENRY GANT
LOS GILBRETH

ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
EL SISTEMA DE TASAS DIFERENCIALES DE FREDERICK W. TAYLOR, :
“LOS TRABAJADORES MAS EFICIENTES DEBEN RECIBIR UNA MEJOR
REMUNERACION.”
FREDERICK W. TAYLOR
HENRY GANT
LOS GILBRETH

ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA
ORGANIZACION
ORGANIZACIÓN CON UNA ESTRUCTURA JERERQUICA DEFINIDA.
NACE DE LA NECESIDAD DE DIRIGIR GRANDES ORGANIZACIONES O FABRICAS
HENRY FAYOL
MAX WEBER
MARY PARKING
CHARLES I. BARNARD

ORGANIZACION
LA BUROCRACIA.-
ES UNA ORGANIZACIÓN CON UNA ESTRUCTURA JERARQUICA FORMAL Y
ESTABLECIDA, REGIDAS POR REGLAMENTOS Y LINEAS DE AUTORIDAD
CLARAMENTE DEFINIDA.
MAX WEBER

ORGANIZACION
UNA EMPRESA SOLO PODRA SUBSISTIR SI SUS OBJETIVOS GUARDAN EQUILIBRIO
CON LAS METAS Y NECESIDADES DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN ELLA.
ZONA DE INDIFERENCIA.- AQUELLO QUE LOS EMPLEADOS HARIAN SIN
CUESTIONAR LA AUTORIDAD DEL GERENTE, ACEPTANDO SU RANGO Y
RESPONSABILIDAD
CHARLES I. BARNARD

ESCUELA CONDUCTISTA
GRUPOS DE ESTUDIOSOS DE LA PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA ETC QUE PROPONEN EL
CONOCIMIENTO INTERDICIPLINARIO PARA DIRIGIR A LAS PERSONAS DE LAS
ORGANIZACIONES
CHARLES I. BARNARD

ESCUELA CONDUCTISTA
RELACIONES HUMANAS.- MANERA EN QUE LOS GERENTES INTERACTUAN CON LOS
EMPLEADOS DE LAS OGANIZACIONES
EFECTO HAWTORNE .- RENDIRAN MEJORES RESULTADOS , AQUELLOS EMPLEADOS
QUE RECIBAN UN TRATO ESPECIAL.
CHARLES I. BARNARD

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ABORDAR LOS PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACION DESDE MODELOS
MATEMATICOS, PARA ANALIZARLOS, RESOLVERLOS Y MOLDEARLOS
INVESTIGACION DE OPERACIONES.-
MODELOS MATEMATICOS ORIENTADOS A FORMULAR ANALISIS Y-…………………..,
PARA RESOLVER PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACION

ENFOQUE DE SISTEMAS
CONCEPCION DE LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA UNICO Y DIRIGIDO ,
ENTRE SUS PARTES INTERRELACIONADAS

CONCEPTOS CLAVES

Unidad 3
•Planificación estratégica

Planificación estratégica.-
• Es la determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción
para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un
esquema detallado que se deberá realizar en el futuro.

Importancia de la Planificación estratégica.-
Se refleja en los siguientes términos.-
• Reconocer hacia donde se dirige la acción (objetivo) permite encaminar y
aprovechar mejor los esfuerzos
• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten
con las mayores garantías de éxito.
• Establece un sistema racional, para la toma de las decisiones evitando las
corazonadas o empirismos
• Establecer un modelo de trabajo ( plan), suministra las bases a través de las
cuales operara la empresa , eliminando las actividades inútiles
• Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación
• Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión

Tipos de planes
• Planes estratégicos
• Planes operativos.

Planificacion estrategica
• Consiste en la Determinación de planes estratégicos. Los determinan
los altos directivos y Gerentes medios.
• Es a largo plazo.
• Afectan una alta gama de actividades
• Se plantean en términos genéricos.(ej. disminuir costos)
• Por encima se encuentra la misión (identidad de la organización y
puede hacer mucho para unir y motivar a los miembros de la
organización)

Planificacion Operativa
• Consiste en la Determinación de planes operativas. Los determinan los
Gerentes medios y administradores de 1er Nivel.
• Es a corto plazo.
• Alcance estrecho y limitado (Áreas , departamentos)
• Se plantean con mayor detalle (Ej.- Mantener las luces encendidas solo
en horario laboral)

Estrategia
• Acción inteligente a seguir con la finalidad de cumplir los objetivos
trazados por la organización

Niveles de estrategia
• Estrategia corporativa.-
• Estrategia de negocio.-
• Estrategia funcional.-

Proceso de la planificación estratégica
• Infografía

Oportunidades y amenazas

3er etapa- El análisis interno
• Determinación de fortalezas y debilidades de la empresa.-
• tiene como objetivo conocer los recursos y capacidades con los que
cuenta la empresa e identificar sus fortalezas y debilidades, y así
establecer objetivos en base a dichos recursos y capacidades para
hacer frente al entorno tanto general como especifico
• Este diagnostico se puede hacer a través de técnicas tales como la
identidad de la empresa , el perfil estratégico de la empresa la cadena
de valor o; el análisis de recursos y capacidades

El análisis de recursos y capacidades
• Este análisis completa el análisis interno y tiene como objetivo
identificar el potencial de la empresa para establecer las ventajas
competitivas. Esto se hace mediante la identificación y valoración
estratégica de los recursos y habilidades que posee la empresa y
también a los que puede acceder. La importancia de este análisis
radica en que la experiencia ha demostrado que el éxito de las
empresas se debe en mayor medida a sus características internas

El análisis de recursos y capacidades
• Identificación de los recursos.-
• Los Tangibles, son recursos físicos como la maquinaria y otros que se pueden
tocar y ver y claro también se consideran dentro de estos a los recursos
financieros (como dinero o derechos de cobro)
• Los Intangibles, son recursos no materiales como por ejemplo; el valor de:
marcas, patentes, reputación, tecnología, conocimientos, experiencia y/o
motivación del personal.
• Humanos
• No humanos

Identificación las Capacidades de la Empresa
• las capacidades son habilidades que la empresa ha hecho suyas con
independencia de los individuos que las ejecuten, mejor que los
competidores.
• En síntesis se puede decir que las capacidades son de carácter
colectivo no individual, las capacidades individuales son solo recursos y
no capacidades.

Identificación las Capacidades de la Empresa
Evaluación Estratégica de los Recursos y Capacidades.
• Estratégicamente no todos los recursos y capacidades constituyen una
ventaja competitiva. Para que los recursos y capacidades constituyan
una ventaja competitiva deben ser relativamente mejores que los de la
competencia pero además deben ser difíciles de copiar u obtener en el
mercado, puesto que todo aquello que se pueda obtener en el
mercado deja de ser una ventaja competitiva.
• Por tanto estratégicamente las capacidades deben entenderse no
como la habilidad para desarrollar ciertas actividades sino como la
capacidad de hacerlo mejor que los competidores.

Criterios de evaluación
• Apropiabilidad .- Aquí la empresa debe asegurarse la propiedad de las R&C
para poder obtener rentas de la ventaja competitiva que generan. Los
tangibles por lo general son fáciles de sacarles provecho, pero las ventajas
competitivas provenientes de los intangibles suelen presentar mayor
dificultad a la hora de obtener rentas.
• Durabilidad; hace referencia a la facultad de las R&C de que se mantenga en
el tiempo su potencial de utilización .
• Imitabilidad; mientras los competidores sean incapaces de tranferir o
reproducir los R&C, se mantendrá las ventajas competitivas y superioridad
Ej.- cultura organizacional

5.- Evaluación y selección de estrategias
• Una vez identificadas una gama de estrategia en los 3 niveles se debe
procederá a la evaluación de las mismas y luego se seleccionan las que
sean mas efectivas es decir aquellas que generen ventajas
competitivas sostenibles.

6.- Puesta en practica de las estrategias
elegidas
• Buenas estrategias son inútiles si no se pone en practica.
• Debe contarse con una con una estrategia debidamente establecida. El
liderazgo de la alta gerencia juega un papel preponderante en este
aspecto.

7. Control estrategico

Estrategias a nivel corporativo
• Estrategias de estabilidad.- Ausencia de cambios significativos
Se busca la estabilidad cuando el desempeño de la compañía es
satisfactorio, el entorno parece estable y sin cambios, la emp. No
tiene fortalezas valiosas o grandes debilidades.
-Estrategias de crecimiento.- Incrementar el nivel de operaciones de la
empresa a traves de la expansión y la diversificación.

Estrategias a nivel corporativo
-Estrategias de crecimiento.-
Penetración en el mercado(crecimiento de ventas).-es mas faciel cuando
el mercado esta en crecimiento
Desarrollo de productos (innovación)
Desarrollo de Mercados.-

Estrategias de diversificación
La empresa añade nuevos productos y nuevos mercados a los ya
existentes.
Razones
Reducir el riesgo global
Saturación del mercado tradicional
Oportunidades de Inversión de excedentes financieros
Mejorar la Imagen ante la sociedad

Estrategias de defensa
Reducir el tamaño o diversidad de las operaciones de la empresa

Matriz BCG

Matriz BCG - Ciclo de vida de producto

Estrategias competitivas de Michael Porter
El liderazgo en costos totales bajos
Esta fue una estrategia muy popular en la década de los 70´s, debido al concepto muy arraigado de
la curva de experiencia. Mantener el costo más bajo frente a los competidores , innovación
tecnológica y lograr un volumen alto de ventas era el tema central de la estrategia.
Ventajas.’
• obtener utilidades por encima del promedio de la industria
• Ventajas en caso de guerra de precios
• Ventaja al negociar con grandes clientes
• Sirve de barrera de entrada para competidores
Desventajas
• Asociado con baja calidad
• Atencion constante a la producción (innovación)
• Cambios bruscos en el mercado, producto o proceso
• Facil imitacion

La diferenciación
Una segunda estrategia era la de crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria
como único en el mercado.
• Se logra co orientación hacia el cliente , control de calidad, garantizar producto y satisfaga una necesidad
Ventajas
• debido a la lealtad de marca
• una menor sensibilidad al precio.
• Monopolio
Desventajas
• Perdidas de clientes
• Imitación limita la percepción de Diferente
• competidores con estrategia de segmentación pueden lograr mayor diferenciación en el segmento que
cubren

•
El Enfoque
La tercera estratégia, consistía en concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea de productos
o en un mercado geográfico. La estrategia se basaba en la premisa de que la empresa estaba en condiciones de servir a un
objetivo estratégico más reducido en forma más eficiente que los competidores de amplia cobertura. Como resultado, la
empresa se diferenciaba al atender mejor las necesidades de un mercado-meta específico, o reduciendo costos sirviendo a
ése mercado, o ambas cosas. The Martin-Brower Co., uno de los grandes distribuidores de alimentos en los Estados Unidos,
fue un ejemplo en la adopción de la estrategia de enfoque cuando en su época, limitó su servicio solamente a las ocho
principales cadenas de restaurantes de comida rápida (Hoy sólo le distribuye a McDonald´s).

Estrategias a nivel funcional

ORGANIZACION
• Concepto e importancia.-
• Es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las
funciones , niveles y actividades de los elementos materiales y
humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”

Definición de la estructura de la empresa
• Complejidad .-
• es la dificultad de manejar una empresa por una excesiva cantidad de
trabajo.

• Formalización.- Se plasma en la cantidad de reglas , documentos
manuales de procedimientos etc , que den formalidad y regulen el
comportamiento de los empleados

• Centralización.-
• se refiere a la cantidad de autoridad que se delegue o se retenga
• Si se delega mucho será una empresa descentralizada , si delega poco
se trata de una empresa centralizada

Jerarquización
• Es la dispocision de los puestos o cargos por rango , grado o
importancia
• Los niveles de jerárquicos son el conjunto de órganos agrupados de
acuerdo a los grados de autoridad y responsabilidad

Tipos de estructura Administrativa
(jerárquica)
• Vertical .- se da a través de la delegación de autoridad.-
• Unidad de mando.- un subordinado solo tiene un jefe
• Autoridad .- es el derecho inherente a una posición gerencial de adr ordenesy esperar
que se obedezcan
• Delegación de autoridad.- otorgar autoridad y responsabilidad por un periodo
determinado
• Autoridad lineal.- es el derecho que permite a un gerente dirigir el trabajo de un
subordinado siguiendo la cadena de mando
• Autoridad de staff.- autoridad de un grupo de asesores que ofrecen asistencia a los
gerentes de línea
• Intervalo de control.-cuantos empleados puede subordinar un gerente de manera
eficaz
• Centralizacion y descentralización.- Cantidad de autoridad que se mantiene o delega
en la cúspide de la organización

• UNIDAD 5 INTEGRACIÓN DE PERSONAL

Proceso de Gestión de Recursos Humanos

Planeación de recursos humanos

Reclutamiento de personal

Selección de personal

Orientación de personal

Entrenamiento del personal, su importancia

Desincorporación de personal

Desarrollo de una carrera en la empresa

UNIDAD 6 DIRECCION
• Concepto y definición

• UNIDAD 6 DIRECCION

Concepto y definición
• Importancia y objetivos
• Qué es motivación
• Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
• Teoría X y Y de McGregor
• Teoría de las necesidades de McClelland
• Teoría de la fijación de metas
• El liderazgo como un mecanismo de motivación y dirección

• Importancia y objetivos
• Qué es motivación
• Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
•

• Teoría X y Y de McGregor

• Teoría de las necesidades de McClelland

• Teoría de la fijación de metas

• El liderazgo como un mecanismo de motivación y dirección

UNIDAD 7 CONTROL

Concepto de control

Tipos de control

La importancia del control Universidad Privada Domingo Savio

El proceso de control

Técnicas de control

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