Este documento describe los conceptos clave de la planificación administrativa. Explica que la planificación es un proceso continuo que busca adaptarse a los cambios del entorno y minimizar riesgos e incertidumbres. Tiene dos propósitos: protector y afirmativo. También define conceptos como misión, objetivos, estrategias, planes y presupuestos. Finalmente, presenta herramientas de análisis externo como las 5 fuerzas de Porter y el FODA.
Presentación utilizada en la segunda sesión de mi taller para emprendedores dentro del proyecto PEBIT de Melilla.
3 ideas principales analizadas:
Idea 1: Las técnicas de gestión empresarial más tradicionales pueden convivir con las técnicas ágiles
Esto es cierto, todo dependerá del estado de madurez del propio proyecto. Por ejemplo, si aún somos una Startup, es decir, que estamos en plena búsqueda de un modelo de negocio con una propuesta de valor para un segmento de clientes, en este momento las metodologías ágiles serán nuestro principal aliado. Para ello, el Customer Development de Steve Blank, el CANVAS de Alex Osterwalder y Lean Startup de Eric Ries serán esenciales en esa búsqueda. Sin olvidarme de Océanos Azules.
Idea 2: El marketing de contenidos es clave para la captación de leads
El marketing de contenidos es clave, pero no sólo para la generación de leads o clientes potenciales, sino también para las fase de retención y venta ampliada.
Idea 3: La inclusión de herramientas tecnológicas dentro de los procesos del negocio es esencial desde el mismo día cero.
Las herramientas tecnológicas deben formar parte del día a día de los emprendedores desde el primer día del proyecto empresarial, e incluso antes, desde el mismo momento de la concepción de la idea.
Presentación utilizada en la segunda sesión de mi taller para emprendedores dentro del proyecto PEBIT de Melilla.
3 ideas principales analizadas:
Idea 1: Las técnicas de gestión empresarial más tradicionales pueden convivir con las técnicas ágiles
Esto es cierto, todo dependerá del estado de madurez del propio proyecto. Por ejemplo, si aún somos una Startup, es decir, que estamos en plena búsqueda de un modelo de negocio con una propuesta de valor para un segmento de clientes, en este momento las metodologías ágiles serán nuestro principal aliado. Para ello, el Customer Development de Steve Blank, el CANVAS de Alex Osterwalder y Lean Startup de Eric Ries serán esenciales en esa búsqueda. Sin olvidarme de Océanos Azules.
Idea 2: El marketing de contenidos es clave para la captación de leads
El marketing de contenidos es clave, pero no sólo para la generación de leads o clientes potenciales, sino también para las fase de retención y venta ampliada.
Idea 3: La inclusión de herramientas tecnológicas dentro de los procesos del negocio es esencial desde el mismo día cero.
Las herramientas tecnológicas deben formar parte del día a día de los emprendedores desde el primer día del proyecto empresarial, e incluso antes, desde el mismo momento de la concepción de la idea.
Planificación Estratégica Y Su Relación Con El Control De Gestión FinancieroClaudia Valdés Muñoz
Este curso lo he dictado en varias ocasiones, en distintas empresas; sin embargo, una de las ocasiones más memorables fue la experiencia de haberlo dictado a los ejecutivos de Infraplast S.A., empresa Franco Chile muy exitosa en temas de tratamiento de agua. Esto ocurrió en marzo del presente año.
Encuentra la respuesta a las preguntas mas frecuentes de un mercadologo cuando de planear se trata....
¿Qué es un plan de marketing?
¿Por qué es importante elaborar un plan de marketing?
¿Cuáles son los objetivos de un plan de marketing?
¿ Como se Estructura de un plan de marketing?
Descubre las respuestas en este trabajo de investigacion.
El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
Planificación Estratégica Y Su Relación Con El Control De Gestión FinancieroClaudia Valdés Muñoz
Este curso lo he dictado en varias ocasiones, en distintas empresas; sin embargo, una de las ocasiones más memorables fue la experiencia de haberlo dictado a los ejecutivos de Infraplast S.A., empresa Franco Chile muy exitosa en temas de tratamiento de agua. Esto ocurrió en marzo del presente año.
Encuentra la respuesta a las preguntas mas frecuentes de un mercadologo cuando de planear se trata....
¿Qué es un plan de marketing?
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¿ Como se Estructura de un plan de marketing?
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El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
CUANDO SE TRABAJA EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS DEBEMOS TENER EN CUENTA QUE EXISTEN DIFERENTES TIPOS DE BENEFICIOS AL PERSONAL Y ESTE CLARAMENTE ES UN MOTIVADOR PARA TODOS LOS TRABAJADORES, DEPENDERA MUCHO DE LAS COMPENSACIONES O BENEFECIOS EN LA CUAL LA EMPRESA INVIERTA PARA MANTENER AL PERSONAL MOTIVADO.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
2. El SISTEMA DE PLANIFICACION
Es un proceso continuo que refleja los cambios del ambiente en torno a cada organización y
busca adaptarse a ellos. La planificación cumple dos propósitos principales en
las organizaciones el protector y el afirmativo.
Consiste en minimizar el riesgo reduciendo Consiste en elevar el nivel de ÉXITO
organizacional.
la incertidumbre que rodea al mundo de los
negocios y definiendo las consecuencias de
una acción administrativa determinada.
PROPOSITO
PROTECTOR
PROPOSITO
AFIRMATIVO
3.
4. PLANIFICACION
Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la
organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas,
procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias
para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que
escoger entre diversos cursos de acción futuros. En pocas palabras, es
decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se
lo va a lograr.
5. SISTEMA DE PLANIFICACION
El propósito fundamental es facilitar el logro de
los objetivos de la empresa
Implica tomar en cuenta la naturaleza del ámbito
futuro en el cual deberán ejecutarse
las acciones planificadas. Uno de los resultados
más significativos del proceso de planificación es
una estrategia para la organización.
6. PLAN DE EMPRESA EN EL SISTEMA
ADNISTRATIVO
La planificación trata de identificar qué objetivos desea alcanzar la organización y
cómo. El proceso de planificación suele ser escrito porque de esta forma es mucho
más fácil comunicar los planes y discutirlos sin ambigüedades. Dentro de un plan, se
establecen:
Objetivos: metas concretas que la empresa desea alcanzar (aumentar
la rentabilidad de un 5% a un 15%, aumentar la cuota de mercado del 20% al 30%,
etc.).
Acciones concretas que deben permitir a la empresa alcanzar sus objetivos.
Asignación de recursos: cómo se van a obtener los recursos económicos
necesarios para llevar a cabo las acciones.
Directrices de implementación: reparto de tareas entre los diferentes actores y
calendario de ejecución.
7. PLAN DE EMPRESA EN EL SISTEMA
ADNISTRATIVO
Al principio, la planificación estratégica era básicamente
financiera (presupuestos a cinco años) y se hacía bajo el supuesto
de que el entorno iba a ser estable en el futuro. Poco a poco, se
fue teniendo en cuenta la importancia del entorno, y la
necesidad de tener una estrategia frente a ese entorno antes
incluso de elaborar los presupuestos: necesidad de debatir las
opciones estratégicas antes de adoptar los presupuestos.
Finalmente, se ha ido tomando conciencia de la necesidad de
dar a todos los empleados las herramientas que les permitan
contribuir a esa estrategia (esto es lo que se llama "dirección
estratégica").
8. 8
Planificación
“La Planeación une un puente entre el punto donde se está y aquél
otro donde se desea ir”
Objetivos o metas
Estrategias
Políticas
Procedimientos
Reglas
Programas
Presupuestos
Tipos de Planes Misión
9. 9
Tipos de Planificación
Relación Empresa – Funciones.
Enfoque hacia adentro
Visión de realización inmediata
Orientación de corto plazo
Análisis de fortalezas y
Debilidades de la empresa
Relación Empresa – Mercado.
Enfoque hacia afuera
Visión de futuro
Orientación de mediano y
Largo plazo
Análisis de oportunidades y
Riesgo del entorno
PLANIFICACION
OPERATIVA ESTRATEGICA
10. FODA
Es una metodología de estudio de la situación de una
empresa o un proyecto, analizando sus características internas
(Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas
y Oportunidades) .
11. FODA
Fortaleza: Son todos aquellos elementos
positivos que me diferencian de la
competencia.
Debilidades: Son los problemas presentes
que una vez identificado y desarrollando una
adecuada estrategia , pueden y deben
eliminarse.
12. FODA
•Oportunidades.- Son situaciones positivas que se
generan en el medio y que están disponibles para
todas las empresas, que se convertirán en
oportunidades de mercado para la empresa cuando
ésta las identifique y las aproveche en función de sus
fortalezas.
•Amenazas.- Son situaciones o hechos externos a la
empresa o institución y que pueden llegar a ser
negativos para la misma.
15. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Siendo más específicos, esta herramienta
permite conocer el grado de competencia
que existe en una industria y, en el caso de
una empresa dentro de ella, realizar un análisis
externo que sirva como base para formular
estrategias destinadas a aprovechar las
oportunidades y/o hacer frente a las amenazas
detectadas.
17. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
1.- Rivalidad entre competidores
Generalmente la fuerza más poderosa de todas, hace
referencia a la rivalidad entre empresas que compiten
directamente en una misma industria, ofreciendo el
mismo tipo de producto.
Una fuerte rivalidad entre competidores podría
interpretarse como una gran cantidad de estrategias
destinadas a superar a los demás, estrategias que
buscan aprovechar toda muestra de debilidad en ellos,
o reacciones inmediatas ante sus estrategias o
movidas.
18. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Pero además de ello, la rivalidad entre competidores también
suele aumentar cuando:
La demanda por los productos de la industria disminuye.
Existe poca diferenciación en los productos.
Las reducciones de precios se hacen comunes.
El producto es perecedero.
19. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
A medida que la rivalidad entre competidores se hace
más intensa, las ganancias de la industria disminuyen,
haciendo que ésta se haga menos atractiva y que, por
tanto, disminuya el ingreso de nuevos competidores.
Analizar la rivalidad entre competidores nos permite
comparar nuestras ventajas competitivas con las de otras
empresas rivales, y así formular estrategias que nos
permitan superarlas.
20. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Algunos ejemplos de estas estrategias son:
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Dotar de nuevas características a los productos.
Brindar nuevos servicios.
Aumentar la publicidad.
Aumentar las promociones de ventas.
21. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
2.- Amenaza de entrada de nuevos competidores
Hace referencia a la entrada potencial a la industria de
empresas que producen o venden el mismo tipo de
producto.
Cuando las empresas pueden ingresar fácilmente a una
industria, la intensidad de la competencia aumenta; sin
embargo, ingresar a un mercado no suele ser algo sencillo
debido a la existencia de barreras de entrada.
22. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Algunos ejemplos de estas barreras de entradas son:
La falta de experiencia.
Una fuerte lealtad del consumidor hacia determinadas
marcas.
Grandes necesidades de capital.
Falta de acceso a materias primas.
Saturación del mercado.
23. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Pero a pesar de estas barreras, algunas veces las empresas logran
ingresar fácilmente a una industria cuando cuentan con
productos de una calidad superior al de los existentes, precios
más bajos o una mejor publicidad.
Analizar la amenaza de entrada de nuevos competidores nos
permite estar atentos a su ingreso, y así formular estrategias que
nos permitan fortalecer las barreras de entradas, o hacer frente a
los competidores que llegan a entrar.
24. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Algunos ejemplos de estas estrategias son:
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Aumentar los canales de ventas.
Aumentar la publicidad.
Ofrecer mejores condiciones de ventas, por ejemplo, ofrecer un
mayor financiamiento o extender las garantías.
25. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
3.- Amenaza de ingreso de productos sustitutos
Hace referencia al ingreso potencial de empresas que
producen o venden productos alternativos a los de la
industria.
Ejemplos de productos sustitutos son las aguas minerales
que son sustitutas de las bebidas gaseosas, las
mermeladas que son sustitutas de las mantequillas, y los
portales de Internet que son sustitutos de los diarios y las
revistas.
26. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Los productos sustitutos suelen ingresar fácilmente a una
industria cuando:
Los precios de los productos sustitutos son bajos o menores que
los de los productos existentes.
Existe poca publicidad de productos existentes.
Hay poca lealtad en los consumidores.
El costo de cambiar de un producto a otro sustituto es bajo para
los consumidores.
27. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
El análisis de la amenaza de ingreso de productos
sustitutos nos permite formular estrategias destinadas a
impedir el ingreso de empresas que produzcan o
vendan estos productos o, en todo caso, estrategias que
nos permitan competir con ellas.
28. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Algunos ejemplos de estas estrategias son:
Aumentar la calidad de los productos.
Reducir los precios.
Aumentar los canales de ventas.
Aumentar la publicidad.
Aumentar las promociones de ventas.
29. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
4.- Poder de negociación de los proveedores
Hace referencia al poder con que cuentan los
proveedores de la industria para aumentar sus precios y
ser menos concesivos.
Por lo general, mientras menor cantidad de
proveedores existan, mayor será su poder de
negociación, ya que al no haber tanta oferta de
materias primas, éstos pueden fácilmente aumentar sus
precios y ser menos concesivos.
30. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
El análisis del poder de negociación de los proveedores nos
permite formular estrategias destinadas a reducir su poder
de negociación, y así lograr mejores condiciones o un
mayor control sobre ellos.
Adquirir a los proveedores.
Producir las materias primas que uno necesita.
Realizar alianzas estratégicas con los proveedores que
permitan, por ejemplo, reducir los costos de ambas partes.
31. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
5.- Poder de negociación de los consumidores
Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o
compradores de la industria para obtener buenos precios y
condiciones.
Cualquiera que sea la industria, lo usual es que los compradores
siempre tengan un mayor poder de negociación frente a los
vendedores; sin embargo, este poder suele presentar diferentes
grados dependiendo del mercado.
32. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
El poder de negociación de los consumidores también tiende a
aumentar cuando:
No hay diferenciación en los productos.
Los consumidores pueden fácilmente cambiarse a marcas
competidoras o a productos sustitutos.
Los vendedores enfrentan una reducción en la demanda.
33. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
El análisis del poder de negociación de los consumidores nos
permite formular estrategias, y así captar un mayor número de
clientes u obtener una mayor lealtad de éstos.
Buscar una diferenciación en los productos.
Ofrecer mayores servicios de postventa.
Aumentar las promociones de ventas.
Aumentar la comunicación con el cliente.
34. LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Analizar estas fuerzas nos permite principalmente
determinar el grado de competencia que existe
en la industria, y así poder saber qué tan atractiva
es, así como detectar oportunidades y amenazas, y
así poder desarrollar estrategias que nos permitan
aprovechar dichas oportunidades y/o hacer frente
a dichas amenazas.
36. 36
Planificación
La Planeación y el Control son inseparables, los hermanos siameses de la
administración
Planeación
Instrumentación
de los planes
Control: comparación
de planes con
resultados
Acción correctiva
Nuevos planes
Desviación
indeseable
37. 37
Pasos de la Planeación
ATENCION A LAS OPORTUNIDADES
A la luz del:
Mercado
Competencia
Nuestras fortalezas y debilidades
1
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
Donde queremos estar y qué
deseamos hacer y cuando
2
PREMISAS DE PLANEACIÓN
¿En qué condiciones internas y externas
operarán nuestros planes?
3
IDENTIFICACION DE ALTERNATIVAS
¿Cuáles son las alternativas más
promisorias para el cumplimiento de
Nuestros objetivos?
4
ELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA
Selección del curso de acción que
seguiremos
5
FORMULACION DE PLANES DE APOYO
Compra de equipos, de materiales,
Contratación de empleados, etc.
6
38. 38
Pasos de la Planeación
CONVERSIÓN DE PLANES EN CIFRAS
MEDIANTE LA REALIZACION DE
PRESUPUESTOS
Desarrollo de presupuestos como:
Volumen y precio de ventas
Gastos de operación necesarios para los planes
Inversión en bienes de capital
7
39. 39
Misión
ACTUAL FUTURO
Ámbito de Productos
Ámbito de mercados
Ámbito geográfico
Modos de conseguir el
liderazgo competitivo
“Es la declaración del ámbito actual y futuro de productos,
mercados, ámbito geográfico así como los modos de conseguir el
liderazgo competitivo”.
40. 40
Objetivos o Metas
“Son los resultados deseados para individuos, grupos o hasta
organizaciones enteras. Dan dirección a todas las decisiones
gerenciales y forman el criterio contra el cual los logros pueden ser
medidos”.
Alcanzar un 70% del mercado de las bebidas colas en Chile.
Alcanzar el 100 % de satisfacción total del cliente en cada
restaurante.
42. 42
Estrategias
“La determinación de los objetivos básicos a largo plazo de la
empresa y la adopción de los cursos de acción y asignación de
recursos necesarios para su cumplimiento”
Una empresa puede optar por
diversificarse ampliando sus negocios a
nuevos y redituables mercados.
La revista Gestión podría optar por
ingresar al negocio inmobiliario
(Estrategia de diversificación pura)
43. 43
Políticas
“Consisten en enunciados o criterios generales que orientan o
encauzan el pensamiento en la toma de decisiones”
Contratación de ejecutivos menores de
40 años.
Solo se asciende a personal de la
empresa.
Reclutar vendedores con experiencia en
el sector.
44. 44
Procedimientos
“Son planes por medio de los cuales se establece un método para el
manejo de actividades futuras. Son guias de acción, en las que se
detalla la manera exacta en que deben realizarse ciertas actividades”
Procedimiento para aprobación de créditos a
clientes de la empresa Coca Cola.
Procedimiento de pagos a proveedores de la
empresa Nestlé.
Procedimiento de matricula en la Universidad
de Valparaíso.
45. 45
Reglas
“En las reglas se exponen acciones, no sujetas a discrecionalidad de
cada persona. Son el tipo de planes más simple”
No fumar Prohibido permanecer dentro
de la zona de carga
El propósito de las políticas es orientar la toma de decisiones en la que los
administradores pueden actuar a discreción. Las reglas, en cambio, no permiten
discrecionalidad alguna en su aplicación.
46. 46
Programas
“Son un conjunto de metas, procedimientos, reglas, asignación de
tareas, recursos a emplear para llevar a cabo un curso de acción
dado. Habitualmente se apoyan en presupuestos”
Programa nacional contra la desnutrición infantil
Programa de apoyo la pequeña y mediana
empresa.
Programa para elevar la motivación en los
trabajadores de la empresa.
Programa de productividad
Programa nacional de lectura
47. 47
Presupuestos
“Es una formulación de resultados esperados en términos numéricos.
Un presupuesto puede expresarse en términos financieros, en horas-
hombre, unidades de productos, horas-máquina u otros términos
numéricamente ”
Presupuesto de caja
Presupuesto de ventas
Presupuesto de volumen de ventas físicas, etc.
PRODUCTO VOL. DE VENTAS PRECIO DE VTA. VTAS. TOTALES
A 26.000 6.500 169.000
B 55.000 5.300 291.500
C 32.000 6.100 195.200
TOTAL 655.700
Presupuesto de Ventas
48. 48
Administración por Objetivos
“Es un sistema administrativo integral en el que se combinan en forma
sistemática muchas actividades administrativas básicas y el cual
persigue el cumplimiento eficaz y eficiente de los objetivos
organizacionales e individuales ”
El aspecto fundamental es que se trata de un proceso participativo, que
incluye la intervención de los gerentes y empleados en todos los niveles de
la organización.
Los partidarios de la administración por objetivos tienden a adoptar una
actitud optimista ante la naturaleza humana, actitud que se llama Teoría Y.
49. 49
Administración por Objetivos
Si los gerentes de alta dirección prefieren un
método fuertemente autoritario y la toma de
decisiones centralizada, habrá que impartirles
considerable reeducación antes que puedan
poner en práctica un programa de este tipo.
50. 50
Administración por Objetivos
Recordemos la teoría de Douglas Mc Gregor sobre la motivación del
hombre hacia el trabajo:
TEORIA X TEORIA Y
El humano siente una aversión natural por
el trabajo.
El trabajo puede ser fuente de satisfacción.
A casi todos los empleados hay que
obligarlos, controlarlos, dirigirlos y hasta
amenazarlos.
La gente ejercerá la autodirección y el
autocontrol al servicio de objetivos que
hayan aceptado.
El ser humano es perezoso, desea eludir la
responsabilidad, tiene poca ambición y
quiere la seguridad ante todo.
El ser humano aprende, no solo a aceptar
la responsabilidad sino a buscarla.
52. Trabajadores
Empresa grande: mas de 200 trabajadores (11.1%)
Pyme: 5-199 trabajadores (1.834.553 trabajadores) (40.2%)
Micro: (hasta diez trabajadores) (2.024.300) (44.4%)
Sin identificar: (193.900 trabajadores) (4.3%)
Por ventas anuales en UF
Empresa grande: más de 100.001 UF
Mediana: 25.001 a 100.000 UF
Pequeña: 2.401 a 25.000 UF
Micro: menos de 2.400 UF
52
53. Empresas Industriales
Son aquéllas de extracción o
producción de bienes por
transformación de determinados
insumos o materias primas en
productos físicamente diferentes
Dedicadas a la compra y venta
de bienes de consumos o
durables
Empresas Comerciales
53
54. Empresas de Servicios
Dedicadas al comercio de
intangibles y de prestación de
servicios.
Su función es ser intermediario
financiero y prestar servicios
financieros y de negocios.
Empresas Financieras
54
56. Empresas del Sector Primario
Son las que se dedican a la
extracción de recursos naturales
Empresas del Sector Secundario
Son aquéllas que transforman
las materias primas en
productos terminados
56
57. Empresas del Sector Terciario
Relacionadas con el comercio y
los servicios.
Empresas del Sector Cuaternario
Son aquéllas relacionadas
con la informática y las
comunicaciones
57
58. Empresas Locales
Son todas las que operan dentro de
un municipio, ciudad o pueblo.
Empresas Provinciales
Realizan sus operaciones en la provincia o
estado determinado de un país.
58
62. Empresa con Fines de Lucro
Son aquéllas que
buscan con sus actividades
obtener ganancias
económicas
62
63. Empresa sin fines de Lucro
Aquéllas que les interesa más el
factor social y la ayuda a la
comunidad.
63
64. Sistema
Es un módulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y
que interactúan entre sí. El concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto
de conceptos como a objetos reales dotados de organización.
El concepto de sistemas, suministra a la empresa el modelo para una
organización cambiante capaz de operar con éxito en un medio dinámico
65. Los sistemas y la empresa
La razón estructural: si la empresa es un ser vivo y en estado de
evolución, debe poseer una filosofía adecuada y una capacidad
orgánica acordes con ese fin. No basta con poseer elementos
aislados, hay que tenerlos interrelacionados y comprometidos de
tal manera en los fines comunes.
La razón instrumental: el sistema es un instrumento muy
importante para el desarrollo exitoso empresarial utilizando como
un todo y en conjunto, permitiendo la entrada (alimentación),
el proceso y realimentación de información en el transcurso de
sus operaciones.
66. Porque la empresa debe aplicar los
sistemas
El sistema como un todo, está dirigida a incrementar las posibilidades de éxito
en todo enfrentamiento con otros sistemas competitivos en su espacio es decir
su medio ambiente. Puesto que la empresa es un sistema abierto relacionado
con una serie de sistemas que afectan de una forma directa definiendo
su comportamiento, buscando su equilibrio y ventajas maximizada solo por uno
de ellos.
67. Tipos de sistemas administrativos
Sistema de Planeación.
• Sistema de Organización.
• Sistema de Dirección.
• Sistemas de Control.
• Sistema de Finanzas.
• Sistemas de Producción
68. Tipos de sistemas administrativos
El sistema de planeación
Fija objetivos, metas, políticas (Filosofía de la organización)que deberán
cumplirse. La planeación posibilita ampliar el foco de atención hacia los cambios
del entorno. Está presente en todos los niveles organizacionales con sus propias
características.
Existen tres tipos de planeación:
• Planeación Estratégica.
• Planeación Táctica.
• Planeación Operacional.
69. Tipos de sistemas administrativos
Sistema de organización.
Sistema que tiene como función coordinar los esfuerzos de los individuos que
componen la empresa de manera que se entienda y comprenda para cumplir
eficaz y eficientemente con los objetivos.
70. Sistema de dirección.
Sirve para fijar objetivos
Desarrollar planes
Diseñar una estructura de atribuciones y responsabilidades estableciendo reglas
y procesos.
Debe orientar las actividades de la organización desde dos perspectivas
Tipos de sistemas administrativos
71. Sistema de control
Tiende a asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con las expectativas o
conforme fue planeado, organizado y dirigido, señalando las fallas y errores con
el fin de repararlos y evitar que se repitan.
Tipos de sistemas administrativos
72. Sistema de Finanzas
Es el uso óptimo de recursos, en cuanto a cantidad, calidad y oportunidad, tanto
de las fuentes que suministran los fondos como del empleo que de ellos se
hacen.
Sistema financiero es un mercado regulador que facilita la movilidad de flujos
entre las empresas.
Se puede definir como el proceso de obtener y agregar fondos para el adecuado
funcionamiento de los diversos subsistemas que integran una organización para
poder alcanzar objetivos organizacionales.
Tipos de sistemas administrativos
73. Sistema de producción
Es cualquier actividad que produzca algo, se definirá de manera más como
aquello que toma un insumo y lo transforma en una salida o producto con un
valorar agregado por efecto de una transformación
Tipos de sistemas administrativos
74. La Teoría General de Sistemas
Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:
◦ Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes, donde
importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad
organizada y con o sin retroalimentación.
◦ Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde
son de interés las consecuencias y de complejidad
organizada. Son sistemas abiertos .
75. “EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”
“EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE
SUS PARTES»
Las características constitutivas no son explicables a partir de
las características de las partes aisladas.
Para que el sistema como un todo funcione, depende
principalmente de qué tan bien encajen y operen en
conjunto las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada
una de ellas, cuando se considera en forma independiente.
76. Sistemas segun su naturaleza
- Sistemas Cerrados: no presentan intercambio
con el ambiente que los rodea. Son herméticos a
cualquier influencia ambiental. No reciben
influencia del ambiente ni lo influencian. Ej.
Sistemas mecánicos.
- Sistemas Abiertos: presentan relaciones
de intercambio con el ambiente a través de
entradas (insumos) y salidas ( productos).
Intercambian materia y energía
regularmente con el ambiente.
78. PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un
sistema. Provee la energía y el material para la
operación de éste.
2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se
reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los
resultados deben ser congruentes, coherentes con el
objetivo del sistema.
3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno que
produce cambios. Mecanismo de conversión de
insumos en productos o resultados.
79. PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema
que busca comparar el producto con un criterio o
estándar previamente establecido. Tiene por objetivo el
control.
5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al
sistema. El sistema y el ambiente se encuentran
interrelacionados y son interdependientes. El sistema es
influenciado por el ambiente a través de los insumos y
a su vez influencia al ambiente con los productos.
La viabilidad y supervivencia del sistema depende de
su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinámica y
sensitiva. El ambiente es recurso pero también amenaza
para el sistema.
80. La organizacion y sistemas
Las organizaciones son sistemas
abiertos en constante
interacción con el entorno y,
como los organismos vivos,
deben adaptarse al mismo para
garantizar su supervivencia y
continuidad.
81. La organización cuenta con una estructura y unos procesos o cadenas de
producción y normalmente establecen una división del trabajo entre sus
miembros.
La organizacion y sistemas
85. Líder
Es una persona que mira al largo plazo, que marca unos objetivos muy
ambiciosos para la organización y que consigue ilusionar a su equipo en la
búsqueda de los mismos.
Persigue tanto el bien de la empresa como el particular de cada uno de sus
miembros.
El líder representa para el resto del grupo un auténtico ejemplo de dedicación,
de entusiasmo y de coraje.
86. ¿Se nace o se hace?
Hay líderes que nacen con capacidades innatas y hay otros que se van
formando en su desarrollo profesional.
Las Habilidades innatas ayudan bastante el desarrollo de una persona líder,
pero también es muy favorable la formación y experiencia que va acumulando
Puedes nacer con distintas habilidades pero si no sabes aprovecharlas tu líder
interior termina acabado.
La actitud y personalidad de la persona depende bastante de como te vayas
formando como líder o no.
87. Características de un Líder
Capacidad de comunicarse
Inteligencia emocional
Capacidad de establecer metas y objetivos
Un líder crece y hace crecer a su gente
Tiene carisma
Un líder es responsable
Un líder esta informado
88. Líder v/s Liderazgo
“EL LIDER ES ASIGNADO EN UN GRUPO DE TRABAJO, EN CAMBIO MUCHAS
VECES EL LIDERAZGO LO OBTIENE NO PRECISAMENTE EL LIDER DEL GRUPO.”
Ejemplos de lideres:
Papa Francisco
Bill Clinton
Teresa de Calcuta
90. Tipos de Liderazgo
Liderazgo natural: Es aquella persona que pese ser sobresaliente en la mayoría
de los casos, su figura no está reconocida como tal. Se caracteriza por tener
grandes habilidades comunicativas y motivadoras entre las personas, así como
satisfacer eficientemente las necesidades de su equipo de trabajo. Se le
distingue del resto, todas las decisiones son llevadas a cabo con el
consentimiento y participación de todas las personas, siendo en este caso muy
parecido al liderazgo participativo.
Teresa de Calcuta
91. Tipos de Liderazgo
Liderazgo participativo: Pese a tener él mismo la última decisión, no duda en
consultar y evaluar las opiniones del resto de equipo de personas en el proceso
de toma de decisiones. Su motivación principal es crear un gran espíritu de
equipo donde cada individuo se sienta importante dentro de la organización y
sobre todo valorado, teniendo así un impacto muy positivo en la motivación del
grupo de trabajo.
Don Francisco
92. Tipos de Liderazgo
Liderazgo autocrático: Totalmente opuesto al liderazgo natural o participativo. Su
principal características es el poder absoluto que tiene en la toma de decisiones,
dando indicaciones precisas de cómo y cuándo llevar a cabo las tareas. Le gusta
tenerlo todo bajo su control y gestiona a las personas con mano de hierro. En
muchos casos, este estilo de liderazgo impacta negativamente en la motivación
de las personas.
Hitler
93. Tipos de Liderazgo
Liderazgo burocrático: Se caracteriza por llevar a cabo las tareas según su “libro
de estilo” y “hoja de ruta marcada”. No contemplan ningún cambio y en caso de
surgir imprevistos cuenta con soluciones ya preparadas. No muestra demasiado
interés en la personalidad de las personas ni en su motivación, siendo su empatía
casi inexistente.
Fidel Castro.
94. Tipos de Liderazgo
Liderazgo carismático: Sobresale del resto por sus cualidades innatas de
inspiración y su poder de atracción hacia las personas. Se muestran siempre muy
enérgicos al transmitir sus ideas generando satisfacción y entusiasmo dentro del
grupo de trabajo; llegando incluso a pensar que sin la figura del líder carismático
dentro de la organización no hay éxito.
Lady Di.
95. Tipos de Liderazgo
Liderazgo transformacional: Es el verdadero pilar dentro de los diferentes
estilos de liderazgo empresarial. Puede parecerse bastante al liderazgo
carismático en el entusiasmo que transmiten a las personas, aunque al final su
ego no es tan grande y antepone el beneficio del grupo al suyo propio. Son una
fuente de inspiración para sus equipos pero a la vez necesitan sentirse
apoyados por el resto de personas. El líder transformacional, aparte de cumplir
con los objetivos marcados de la mejor manera posible, es el encargado de
proponer nuevas iniciativas y agregar valor a las decisiones tomadas.
Presidente de la republica.
96. Liderazgo en el Trabajo
La jerarquía da poder, pero la autoridad moral sólo se consigue con el
liderazgo.
Puede ocurrir que en un grupo humano el jefe y el líder sean personas
diferentes.
Hay que dejar muy claro que el liderazgo no es sólo una persona en el
directorio de una empresa, sino que es un papel que puede ejercer cualquier
persona con independencia del puesto que ocupe.
97. Liderazgo y motivación
¿Qué se entiende por motivación?
Es el impulso a actuar en una dirección, a ejecutar un comportamiento.
Tiene por objetivo satisfacer una necesidad, ya sea física o psicológica
Existe una relación directa entre el liderazgo que ejerce el jefe y la motivación de
sus trabajadores.
98. Liderazgo y motivación
Si una persona siente que puede hacer lo que le satisface en su trabajo sin ser
presionado o castigado, se podría afirmar que dicha persona cuenta con un
ambiente laboral propicio para el desarrollo de la motivación.
Cuando una persona fracasa en su trabajo es porque está desmotivado o porque
su rendimiento es bajo y ante eso los jefes no se responsabilizan y creen culpable
del problema al trabajador.
Resultado = Falta de motivación en el trabajo.
102. Equipo de trabajo
“ Grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta”
Los integrantes del equipo de trabajo aplican conocimientos, capacidades,
habilidades, información y, en general, las competencias para obtener el éxito.
Todo lo anterior te lleva a lo nombrado como “SINERGIA”
103. Etapas del equipo de trabajo
Creación y orientación:
Al principio los miembros del equipo no siempre se conocen entre sí, o no han
trabajado juntos con anterioridad. Por lo que es una etapa inicial de
conocimiento, en la cual el coordinador o líder debe disipar todas las dudas.
Fijando los objetivos del grupo y la forma de trabajo.
104. Etapas del equipo de trabajo
Establecimiento de normas :
Las cuales serán de conducta y responsabilidad de forma compartida y
consensuada (comunicación y cooperación entre los miembros, hacerse cargo de
los problemas, etc.).
105. Etapas del equipo de trabajo
Solución de conflictos:
Una vez que el grupo ya se conoce, es normal que surjan conflictos entre sus
miembros. El coordinador deberá propiciar un buen clima de trabajo y proponer
suficientes alternativas.
106. Etapas del equipo de trabajo
Eficiencia y rendimiento:
Una vez superados los conflictos, el equipo alcanza una madurez que le permite
afrontar los retos, conseguir los objetivos marcados con creatividad y eficacia.
107. El jefe en el equipo de trabajo
Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo dirija, que se ponga al frente
del mismo. Hay jefes que no son líderes y también puede haber líderes que no
son jefes, el desempeño del equipo dependerá mucho de quien lo dirija.
108. Roles en el equipo de trabajo
MODERADOR
CREATIVO
EVALUADOR
RELACIONISTA
COLABORADOR
Líder
109. Roles en el equipo de trabajo
El moderador dirige, coordina, orienta,
motiva
y controla a los otros integrantes,
dependiendo
de quien asuma este rol, puede ejercerlo de
forma autocrática, consultiva, democrática,
anárquica, orientadora o relajada.
110. Roles en el equipo de trabajo
El colaborador secunda,
complementa,
apoya, sustenta y respalda la labor
de todo
el equipo, especialmente de quien
asuma el rol de moderador.
111. Roles en el equipo de trabajo
El creativo sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de
hacerlas.
112. Roles en el equipo de trabajo
El relacionista cuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los
integrantes delequipo, como con las personas ajenas a él.
113. El evaluador es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se
dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos.
114. Cohesión en el equipo de trabajo
Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que existe una gran
cohesión entre sus miembros.
La cohesión no es algo que tiende a surgir de forma espontánea, todo lo
contrario, el ser humano suele ser individualista, su carácter es básicamente
competitivo: busca su bien por delante (a veces a costa) del bien del grupo.
115. Cohesión en el equipo de trabajo
Es importante contar dentro del equipo con gente positiva, colaboradora,
generosa. A veces puede resultar preferible contar con un profesional con estas
actitudes, aunque sea menos brillante, que con otro muy competitivo pero con
un carácter complicado.
Una sola persona conflictiva dentro del equipo puede ser suficiente para
cargarse el ambiente de trabajo.