Las nuevas tecnologías como el wifi, las reservas online, los billetes electrónicos y el pago móvil se están volviendo cada vez más comunes en la industria del turismo. Sin embargo, algunas tecnologías como las recepciones automáticas pueden eliminar puestos de trabajo. Las redes sociales también son importantes para que las empresas y los turistas compartan información. Aunque útiles, la tecnología no puede reemplazar completamente la interacción humana en la industria del turismo.
Xiomara A. Ramírez Castilla - 1004 - 24
- ¿que son las tics?
- uso de las tics en el turismo
- principales tics
- ventajas y desventajas
- ejemplos
- importancia en la sociedad y el turismo
Hasta hace una década había tres o cuatro métodos para dar a conocer y comercializar un producto turístico. La evolución y democratización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha multiplicado exponencialmente los canales para llegar al público, ha creado un nuevo cliente mucho más informado y además ha hecho posible que, no solo conteste pública y rápidamente a la oferta, sino que el propio usuario se convierta en generador de producto y al mismo tiempo en el mejor agente, solo con recomendarlo en una red social.
Estudio sobre oportunidades móvil en el sector Travelideup
En ideup hemos participado junto con otras empresas seleccionadas por Google como The Cocktail, Metriplica, PlanetMedia, Multiplica y Webanalytics en el análisis de las "decisiones clave para dar el salto a la nueva era móvil".
Las sesiones ThinkPerformance organizadas por Google tenían por objetivo mostrar las nuevas oportunidades que se han abierto con la llegada de los dispositivos móviles y descubrir las claves en el sector de retail y travel.
Durante estas reuniones se ha profundizado sobre el impacto que esta reciente realidad tiene en el sector retail y travel y el modo de afrontarla y se han elaborado dos estudios.
http://www.ideup.com/blog/estudio-sobre-las-nuevas-oportunidades-movil-en-el-sector-retail-y-travel
A nadie escapa el incipiente auge de las tablets en el mercado europeo, y, por supuesto, en el español. Ya sea como instrumento de uso doméstico o como herramienta de entretenimiento y ocio para viajes, lo cierto es que cada día se venden miles de tabets en todo el mundo.
En lo que a nuestro mercado se refiere, el sector hotelero debería seguir con mucho interés la situación de esta nueva tecnología para ofrecer contenidos acordes, ya que son cientos de miles los usuarios que la utilizan (y que precisan de contenidos adaptados para sus necesidades).
El cliente busca lo que vendes, pero a lo mejor todavía no te conoce porque puede que ni siquiera te haya encontrado. Pónselo fácil, da el paso necesario y que tu empresa comience a vivir y respirar en el entorno móvil. Es una ocasión única que no debes desaprovechar: el comercio móvil es ya el presente y solo puede traerte beneficios.
Uso de las TICs en el turismo desde diferentes puntos como lo son las empresas y la sociedad (vida cotidiana de la persona en general ) TICs centrales, datos importantes, etc...
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?Indra Company
El sector de viajes ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años. El entorno económico, la evolución tecnológica y el perfill del cliente han evolucionado de tal manera que han cambiado completamente la manera de viajar en general y la forma de comprar los viajes.
Veremos que estrategias han seguido los bancos que innovan en canales, en marketing y en tecnología para acelerar la adopción y crecimiento de su base de usuarios en canales digitales. Cómo atacar los principales inhibidores para la adopción de los canales. Cómo mejor aprovechar la presencia digital del Banco.
Cómo lograr sinergia en el marketing de los canales.
Miguel Ángel Fernández, Director de Veritran.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
Xiomara A. Ramírez Castilla - 1004 - 24
- ¿que son las tics?
- uso de las tics en el turismo
- principales tics
- ventajas y desventajas
- ejemplos
- importancia en la sociedad y el turismo
Hasta hace una década había tres o cuatro métodos para dar a conocer y comercializar un producto turístico. La evolución y democratización de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) ha multiplicado exponencialmente los canales para llegar al público, ha creado un nuevo cliente mucho más informado y además ha hecho posible que, no solo conteste pública y rápidamente a la oferta, sino que el propio usuario se convierta en generador de producto y al mismo tiempo en el mejor agente, solo con recomendarlo en una red social.
Estudio sobre oportunidades móvil en el sector Travelideup
En ideup hemos participado junto con otras empresas seleccionadas por Google como The Cocktail, Metriplica, PlanetMedia, Multiplica y Webanalytics en el análisis de las "decisiones clave para dar el salto a la nueva era móvil".
Las sesiones ThinkPerformance organizadas por Google tenían por objetivo mostrar las nuevas oportunidades que se han abierto con la llegada de los dispositivos móviles y descubrir las claves en el sector de retail y travel.
Durante estas reuniones se ha profundizado sobre el impacto que esta reciente realidad tiene en el sector retail y travel y el modo de afrontarla y se han elaborado dos estudios.
http://www.ideup.com/blog/estudio-sobre-las-nuevas-oportunidades-movil-en-el-sector-retail-y-travel
A nadie escapa el incipiente auge de las tablets en el mercado europeo, y, por supuesto, en el español. Ya sea como instrumento de uso doméstico o como herramienta de entretenimiento y ocio para viajes, lo cierto es que cada día se venden miles de tabets en todo el mundo.
En lo que a nuestro mercado se refiere, el sector hotelero debería seguir con mucho interés la situación de esta nueva tecnología para ofrecer contenidos acordes, ya que son cientos de miles los usuarios que la utilizan (y que precisan de contenidos adaptados para sus necesidades).
El cliente busca lo que vendes, pero a lo mejor todavía no te conoce porque puede que ni siquiera te haya encontrado. Pónselo fácil, da el paso necesario y que tu empresa comience a vivir y respirar en el entorno móvil. Es una ocasión única que no debes desaprovechar: el comercio móvil es ya el presente y solo puede traerte beneficios.
Uso de las TICs en el turismo desde diferentes puntos como lo son las empresas y la sociedad (vida cotidiana de la persona en general ) TICs centrales, datos importantes, etc...
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?Indra Company
El sector de viajes ha cambiado radicalmente en los últimos 10 años. El entorno económico, la evolución tecnológica y el perfill del cliente han evolucionado de tal manera que han cambiado completamente la manera de viajar en general y la forma de comprar los viajes.
Veremos que estrategias han seguido los bancos que innovan en canales, en marketing y en tecnología para acelerar la adopción y crecimiento de su base de usuarios en canales digitales. Cómo atacar los principales inhibidores para la adopción de los canales. Cómo mejor aprovechar la presencia digital del Banco.
Cómo lograr sinergia en el marketing de los canales.
Miguel Ángel Fernández, Director de Veritran.
31° Congreso Internacional de Marketing Financiero 2015
1. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Las nuevas tecnologías en el turismo
En esta tarea hablaré sobre el uso de las nuevas tecnologías en el turismo,
desde los hoteles, hasta los medios de transporte.
Como resumen he de decir que las nuevas tecnologías están cada vez más de
moda, hasta el punto en el que ya no es una simple moda, es una gran
necesidad.
En este enlace podemos ver las 10 tendencias tecnológicas en los hoteles.
http://www.hosteltur.com/182800_diez-tendencias-clave-tecnologiahoteles.html
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2. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Wifi
A día de hoy el wifi es algo que casi todos los hoteles tienen, de hecho es raro
encontrar un hotel que no tenga wifi.
Por eso la mayoría de los hoteles facilitan Wi-Fi a sus clientes, no obstante la
mayoría de los hoteles cobran por este uso a sus clientes, y en muchas
ocasiones precios abusivos. Esto se debe a que el coste que tiene que asumir
el hotel, para que en todas sus instalaciones exista conexión Wi-Fi es muy
alto.
Gratuito o no, el Wi-Fi se está convirtiendo en algo que para los hoteles
empieza a ser algo más que obligatorio.
En mi opinión personal, me gustaría decir que como cliente, sobretodo
cuando viajo a un país extranjero me gusta tener Wi-Fi en el hotel en el que
me alojo, aunque no lo considero algo esencial a la hora de realizar mi
reserva.
http://www.todonoticiasti.com/2013/05/02/cuantas-mas-estrellas-tiene-unhotel-mas-caro-cobra-el-wifi/
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3. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Reservas Online a través de los móviles
Las reservas Online a través de los teléfonos móvil y tablets es otra de las
modas delos últimos años.
Los clientes pueden hacer su reserva hotelera rápidamente desde sus
móviles o tablets, sin necesidad un ordenador.
Pero no sólo reservas para alojamientos, también comprar una plaza de
avión, de autobús, alquilar un coche , comprar una entrada para un museo, o
incluso reservar un tour turístico.
Además existen aplicaciones para estos dispositivos en los que se puede
consultar a tiempo real los estados de los vuelos, de las reservas, etc.
Personalmente, alguna que otra vez he hecho reservas de avión y de tren a
través del móvil, no obstante pienso que es mejor realizarlas desde un
ordenador porque pienso que es más seguro y más rápido que hacerlo desde
un smartphone.
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4. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Billetes electrónicos
Cuando se compra un billete de avión o de tren a través de internet, nos da la
opción de imprimirlo en papel, pero últimamente también está de moda que
ese billete se pueda, cuando llegas a la puerta de embarque, enseñar tu
billete a través de tu móvil mediante un código como el que se puede ver en
la siguiente imagen:
Considero que esta opción, a la hora de obtener un billete de avión, autobús
o tren, no es la forma más segura, ya que nos puede pasar muchas cosas: nos
podemos quedar sin batería, nos puede fallar el móvil, y muchas más cosas
que quizás con eso nos impida viajar.
Por eso bajo mi punto de vista considero que es mejor llevarlo en papel
normal, aunque no estaría de mal llevarlo también en formato electrónico.
http://ave-renfe.edreams.es/billete-en-el-movil-mas-detalles/
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5. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Pago de transporte público a través del móvil
Estos nuevos dispositivos permiten pagar fácilmente desde los teléfonos
móviles, los billetes de tren y algunos autobuses.
Estos dispositivos son tarjetas monederos con los que al acercar el móvil,
dónde siempre se ha insertado el billete convencional, éstos nos cobran y nos
descuentan el dinero de nuestra cuenta del móvil.
Estos dispositivos se están empezando a poner de moda poco a poco.
http://www.innovaspain.com/2315-el-movil-como-tarjeta-monedero
Considero que es un buen método de pago, pero en mi situación personal, no
he tenido nunca la oportunidad de pagar así, ya que ni en el metro, ni en los
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6. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
autobuses de mi ciudad está implantado este servicio.
Redes Sociales
Las redes sociales como Facebook o Twitter son herramientas muy
importantes en el turismo, esto es debido a que a través de estas
herramientas, tanto las empresas turísticas, como los propios turistas,
participan en ellas.
Las empresas turísticas, como por ejemplo un hotel, se hace su publicidad a
través de twitter o facebook, pero no sólo publicidad, sino también informa a
tiempo real de todo lo que pueda suceder, ya sea de promociones, o
simplemente informar de que aumentan los horarios de su piscina o
cualquier cosa similar.
Por otra parte, los clientes pueden comentar sus experiencias en facebook o
en twitter, y ésto es esencial, ya que esos comentarios pueden beneficiar o
perjudicar mucho a esa empresa. Estos comentarios son, quizás, una de las
formas más seguras de saber si esa empresa o destino merecen realmente la
pena.
Personalmente nunca he usado las redes sociales para comentar mis
opiniones en un hotel, o en un destino turístico, no obstante antes de
reservar cualquier hotel, me ha gustado informarme por otras personas en la
red, y he de decir que mi decisión de quedarme, o no , en un hotel o en otro,
han sido los comentarios que otros viajeros han puesto.
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7. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Por eso considero, personalmente, que las redes sociales son muy
importantes, pero no solamente en empresas turísticas, sino también en
todas las empresas.
Tours turísticos
Otra de las herramientas que también se están puniendo de moda, es el uso
de las APP en los circuitos turísticos.
Estos dispositivos hacen que desde nuestros propios móviles podamos
obtener información turística a medida que nos acercamos a un lugar de
interés turístico.
A continuación pongo un ejemplo de una de estas APP que permiten hacer
tours turísticos:
https://play.google.com/store/apps/details?id=audio.guias.sevilla
En esta página podemos observar en la descripción que con el GPS te guía y
te hace los recorridos turísticos que deseemos.
Personalmente creo que estás aplicaciones están bien, pero no son igual de
útiles como podría ser que una persona nos guíe en un recorrido turístico, y
que al mismo tiempo la podamos preguntar.
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8. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Recepciones automáticas
Las recepciones automáticas es algo díficil de encontras, ya que muy pocos
hoteles lo usan.
Generalmente lo usan hoteles pequeños, que no disponen de mucho
personal.
Estas máquinas son capáces de elegirnos habitación, de cobrarnos, de darnos
las llaves y de reproducir una factura.
http://www.kaba.es/Sala-de-prensa/Prensa/23894-23944/notas-de-prensa.html
Personalmente pienso que estas máquinas están muy bien para horarios
normales y hoteles pequeños, pero siempre es mejor que nos atienda una
personal personalmente.
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9. EMT tarea global 1
“Las nuevas tecnologías en el turismo”
Resumen General
Como resumen general me gustaría decir que las nuevas tecnologías son muy
útiles, como por ejemplo, poder pagar con nuestro móvil el autobús, poder
consultar las opiniones de otros usuarios, tener un billete electrónico, etc.
Sin embargo, creo que las nuevas tecnologías están quitando muchos
puestos de trabajo, lo cual a los dueños de las empresas turísticas les puede
venir muy bien para ahorrarse tener a más personal (como puede ser el caso
de las recepciones automáticas), no obstante para futuros trabajadores en
empresas turísticas, como puedo aspirar yo, estas tecnologías, en gran parte
nos hacen daño.
Por el contrario, si hablo como turísta, creo que toda esta tecnología, me
puede ayudar mucho en mi viaje.
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