Las nuevas tecnologías están transformando la industria del turismo. El wifi gratuito se ha vuelto casi universal en los hoteles, y las reservas en línea a través de dispositivos móviles son cada vez más populares. También es más común pagar el transporte público y mostrar billetes electrónicos desde el teléfono. Las redes sociales permiten a las empresas y turistas compartir experiencias. Algunos hoteles han adoptado recepciones automáticas y otras tecnologías como controles de temperatura y acceso a través de huellas digitales

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Las nuevas tecnologías en el turismo
En esta tarea hablaré sobre el uso de las nuevas tecnologías en el turismo,
desde los hoteles, hasta los medios de transporte.
Como resumen he de decir que las nuevas tecnologías están cada vez más de
moda, hasta el punto en el que ya no es una simple moda, es una gran
necesidad.
En este enlace podemos ver las 10 tendencias tecnológicas en los hoteles.
http://www.hosteltur.com/182800_diez-tendencias-clave-tecnologia-
hoteles.html
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Wifi
A día de hoy el wifi es algo que casi todos los hoteles tienen, de hecho es raro
encontrar un hotel que no tenga wifi.
Por eso la mayoría de los hoteles facilitan Wi-Fi a sus clientes, no obstante la
mayoría de los hoteles cobran por este uso a sus clientes, y en muchas
ocasiones precios abusivos. Esto se debe a que el coste que tiene que asumir
el hotel, para que en todas sus instalaciones exista conexión Wi-Fi es muy
alto.
Gratuito o no, el Wi-Fi se está convirtiendo en algo que para los hoteles
empieza a ser algo más que obligatorio.
En mi opinión personal, me gustaría decir que como cliente, sobretodo
cuando viajo a un país extranjero me gusta tener Wi-Fi en el hotel en el que
me alojo, aunque no lo considero algo esencial a la hora de realizar mi
reserva.
http://www.todonoticiasti.com/2013/05/02/cuantas-mas-estrellas-tiene-un-
hotel-mas-caro-cobra-el-wifi/
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Reservas Online a través de los móviles
Las reservas Online a través de los teléfonos móvil y tablets es otra de las
modas delos últimos años.
Los clientes pueden hacer su reserva hotelera rápidamente desde sus
móviles o tablets, sin necesidad un ordenador.
Pero no sólo reservas para alojamientos, también comprar una plaza de
avión, de autobús, alquilar un coche , comprar una entrada para un museo, o
incluso reservar un tour turístico.
Además existen aplicaciones para estos dispositivos en los que se puede
consultar a tiempo real los estados de los vuelos, de las reservas, etc.
Personalmente, alguna que otra vez he hecho reservas de avión y de tren a
través del móvil, no obstante pienso que es mejor realizarlas desde un
ordenador porque pienso que es más seguro y más rápido que hacerlo desde
un smartphone.
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Billetes electrónicos
Cuando se compra un billete de avión o de tren a través de internet, nos da la
opción de imprimirlo en papel, pero últimamente también está de moda que
ese billete se pueda, cuando llegas a la puerta de embarque, enseñar tu
billete a través de tu móvil mediante un código como el que se puede ver en
la siguiente imagen:
Considero que esta opción, a la hora de obtener un billete de avión, autobús
o tren, no es la forma más segura, ya que nos puede pasar muchas cosas: nos
podemos quedar sin batería, nos puede fallar el móvil, y muchas más cosas
que quizás con eso nos impida viajar.
Por eso bajo mi punto de vista considero que es mejor llevarlo en papel
normal, aunque no estaría de mal llevarlo también en formato electrónico.
http://ave-renfe.edreams.es/billete-en-el-movil-mas-detalles/
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Pago de transporte público a través del móvil
Estos nuevos dispositivos permiten pagar fácilmente desde los teléfonos
móviles, los billetes de tren y algunos autobuses.
Estos dispositivos son tarjetas monederos con los que al acercar el móvil,
dónde siempre se ha insertado el billete convencional, éstos nos cobran y nos
descuentan el dinero de nuestra cuenta del móvil.
Estos dispositivos se están empezando a poner de moda poco a poco.
http://www.innovaspain.com/2315-el-movil-como-tarjeta-monedero
Considero que es un buen método de pago, pero en mi situación personal, no
he tenido nunca la oportunidad de pagar así, ya que ni en el metro, ni en los
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autobuses de mi ciudad está implantado este servicio.
Redes Sociales
Las redes sociales como Facebook o Twitter son herramientas muy
importantes en el turismo, esto es debido a que a través de estas
herramientas, tanto las empresas turísticas, como los propios turistas,
participan en ellas.
Las empresas turísticas, como por ejemplo un hotel, se hace su publicidad a
través de twitter o facebook, pero no sólo publicidad, sino también informa a
tiempo real de todo lo que pueda suceder, ya sea de promociones, o
simplemente informar de que aumentan los horarios de su piscina o
cualquier cosa similar.
Por otra parte, los clientes pueden comentar sus experiencias en facebook o
en twitter, y ésto es esencial, ya que esos comentarios pueden beneficiar o
perjudicar mucho a esa empresa. Estos comentarios son, quizás, una de las
formas más seguras de saber si esa empresa o destino merecen realmente la
pena.
Personalmente nunca he usado las redes sociales para comentar mis
opiniones en un hotel, o en un destino turístico, no obstante antes de
reservar cualquier hotel, me ha gustado informarme por otras personas en la
red, y he de decir que mi decisión de quedarme, o no , en un hotel o en otro,
han sido los comentarios que otros viajeros han puesto.
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Por eso considero, personalmente, que las redes sociales son muy
importantes, pero no solamente en empresas turísticas, sino también en
todas las empresas.
Tours turísticos
Otra de las herramientas que también se están puniendo de moda, es el uso
de las APP en los circuitos turísticos.
Estos dispositivos hacen que desde nuestros propios móviles podamos
obtener información turística a medida que nos acercamos a un lugar de
interés turístico.
A continuación pongo un ejemplo de una de estas APP que permiten hacer
tours turísticos:
https://play.google.com/store/apps/details?id=audio.guias.sevilla
En esta página podemos observar en la descripción que con el GPS te guía y
te hace los recorridos turísticos que deseemos.
Personalmente creo que estás aplicaciones están bien, pero no son igual de
útiles como podría ser que una persona nos guíe en un recorrido turístico, y
que al mismo tiempo la podamos preguntar.
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Recepciones automáticas
Las recepciones automáticas es algo díficil de encontras, ya que muy pocos
hoteles lo usan.
Generalmente lo usan hoteles pequeños, que no disponen de mucho
personal.
Estas máquinas son capáces de elegirnos habitación, de cobrarnos, de darnos
las llaves y de reproducir una factura.
El hotel NH Numancia de Barcelona es un ejemplo de incorporación de estas
máquinas.
http://www.kaba.es/Sala-de-prensa/Prensa/23894-23944/notas-de-prensa.html
Personalmente pienso que estas máquinas están muy bien para horarios
normales y hoteles pequeños, pero siempre es mejor que nos atienda una
personal personalmente.
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Varias tecnologías en hoteles
A continuación, pondré algunos ejemplos de tecnologías en diversos hoteles
del mundo.
Hotel 1000, de Seattle, Estados Unidos.
Cuenta con un sistema de infrarrojos, que detecta el calor corporal en las
habitaciones, y avisan de la presencia del cliente, así recepción, podrá saber
si la habitación está vacia o no.
http://www.venere.com/es/blog/hotel-de-alta-tecnologia/
W Hotel Sentosa Cove de Singapur.
Las mesas del bar del hotel, cuentan con unas pantallas táctiles interactivas,
con las cuales, se pueden hacer fotos y permite subirlas a las redes sociales,
como facebook, o twitter.
http://www.spgrestaurantsandbars.com/singapore/singapore/woo-bar
Yotel New York, Nueva York, Estados Unidos.
Este hotel, guarda nuestro equipaje, y nos da la llave del hotel, a través de un
robot gigante.
Se puede ver más información en este vídeo:
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http://www.youtube.com/watch?v=hlMVWNSSJ1Y
theWit hotel, Chicago, Estados Unidos.
Este hotel cuenta con una tecnología que permite captar la temperatura del
huésped y ajustarla a la temperatura ideal, controlando la climatización de la
habitación.
http://www.youtube.com/watch?v=6O6Ur_PEpRI
Ushuaïa Ibiza Beach Hotel, Ibiza, España,
A través de nuestras huellas, podemos acceder a Facebook, y no sólo eso,
también podemos pagar nuestros consumos a través de éste.
http://www.tnooz.com/article/hotel-connects-facebook-with-hi-tech-rfid-to-
hit-social-media-loving-clubbers/
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Resumen General
Como resumen general me gustaría decir que las nuevas tecnologías son muy
útiles, como por ejemplo, poder pagar con nuestro móvil el autobús, poder
consultar las opiniones de otros usuarios, tener un billete electrónico, etc.
Sin embargo, creo que las nuevas tecnologías están quitando muchos
puestos de trabajo, lo cual a los dueños de las empresas turísticas les puede
venir muy bien para ahorrarse tener a más personal (como puede ser el caso
de las recepciones automáticas), no obstante para futuros trabajadores en
empresas turísticas, como puedo aspirar yo, estas tecnologías, en gran parte
nos hacen daño.
Por el contrario, si hablo como turísta, creo que toda esta tecnología, me
puede ayudar mucho en mi viaje.
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