El documento describe las ventajas de la Web 2.0 para las empresas, incluyendo reducción de costos, expansión del mercado a través de la promoción de productos, y mejor conocimiento de clientes a través de la interacción. También menciona que la herramienta Webex permite realizar reuniones virtuales entre personas en diferentes ubicaciones de forma sencilla y a bajo costo, lo que facilita el contacto directo con clientes y proveedores.