2. ¿Qué son las herramientas web 2,0?
Las herramientas web 2,0 son aquellas que permiten que el usuario
participe e interactúe en la red, a diferencia de las herramientas web
1,0,donde el usuario no tenia la oportunidad de interactuar e integrarse
a los contenidos de internet.
Actualmente las plataformas que conforman las herramientas web 2,0
están siendo usadas por millones de personas alrededor del
mundo, situándose Facebook en el primer lugar con mas de mil millones
de usuarios.
3. IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DE LAS
HERRAMIENTAS WEB 2,0 EN LAS EMPRESAS
La aplicación de éstas herramientas le permite a las empresas acercarce mas a
sus clientes, forman un vinculo sentimental con ellos y pueden llegar a ser
eficaces herramientas de mercadeo.
Actualmente alrededor de todo el mundo muchas empresas han implementado la
utilización de éstas herramientas con el fin de permanecer actualizados y ganar
ventaja del fenómeno de la globalización y asi aumentar sus utilidades.
Muchas de las empresas están utilizando Facebook para dar a conocer sus
promociones, productos, lanzamientos e inclusive su planeación
estratégica,sobretodo empresas destinandas a gente joven.,también grandes
reconocidos empresarios se comunican por medio de twitter.
4. APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS WEB
2,0 EN LA CÁMARA DE COMERCIO
Las cámaras de comercio son entidades gremiales, sin animo de lucro,
encargadas de llevar los registros públicos, dinamizar y mejorar la
competitividad del país; promoviendo el desarrollo y la competitividad a
través de capacitaciones, foros, encuentros, ferias impulsando los
negocios de los comerciantes.
Actualmente en el país existen 57 cámaras de comercio, las cuales están
en continuo dinamismo, realizando proyectos y planes que auenten la
competitividad de los comerciantes en cada región del país en dondesse
encuentran.
5. APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS WEB
2,0 EN LAS CAMARAS DE COMERCIO
Dado que las cámaras de comercio son entidades creadas para apoyar a
los comerciantes, realizar capacitaciones y foros, es de vital importancia
que tenga medios efectivos en donde dar a conocer sus cronogramas de
actividades, oferta de capacitaciones, proyectos e interactuar con sus
clientes, de allí nace la necesidad de aplicar algunas herramientas web
2,0 con el fin de mantener informados a todos los comerciantes de los
planes de la cámara
6. HERRAMIENTAS A APLICAR EN LAS
CÀMARAS DE COMERCIO
Serìa muy util que cada càmara de comercio contara fuera de su
pagina oficial web, con una pagina en facebook,en la cual los
comerciantes puedan escribir sus dudas y recomendaciones y den sus
puntos de vista y opiniones, en donde se informen todas las
actividades a desarrolar y un cronograma de actividades.
7. HERRAMIENTAS A APLICAR EN LAS
CÀMARAS DE COMERCIO
Ventajas de aplicar èsta herramienta:
Mejorar la prestaciòn del servicio,dado que se pueden conocer las opiniones
de los clientes.
Incrementar el numero de participantes a las conferencias, foros y
capacitaciones.
Captar nuevos clientes y captar los comerciantes jòvenes.
8. HERRAMIENTAS A APLICAR EN LAS
CÀMARAS DE COMERCIO
Twitter se ha convertido en el medio ideal para dar a conocer
opiniones de toda indole: politicas, religiosas, culturales, sociales
e,t,c.
La utilización de èsta herramienta no es ajena a las camaras de
comercio, por ejemplo el presidente de la camara de comercio de
Pereira Mauricio Vega Lemus utiliza èsta herramienta, mediante la
cual da opiniones y comentarios y tambien se acerca a sus
colaboradores.
9. Ventajas de aplicar èsta herramienta:
Dar a conocer a los clientes las perspectivas y opiniones de la camara frente a
diversas situaciònes economicas, sociales y culturales.
Informar fechas importantes de eventos y convenciones.
Acercarse màs a los colaboradores.
Establecer relaciones con los comerciantes.
Atraer nuevos clientes.
HERRAMIENTAS A APLICAR EN LAS
CÀMARAS DE COMERCIO
10. HERRAMIENTAS A APLICAR EN LAS
CÀMARAS DE COMERCIO
Otra herramienta aplicable para èste tipo de organizaciones es el
chat interno,para los colaboradores.Es una herramienta que es
aplicable a la mayoria de organizaciones, mediante la cual se
obtienen inimaginables beneficios, estrechando las relaciones entre
los trabajadores y agilizando los procesos dentro de la organizaciòn.
11. PROBLEMAS QUE SOLUCIONARÌA LA
IMPLEMETACIÒN DE ÈSTAS HERRAMIENTAS
Solucionaria el invonveniente de que muchos empresarios y comerciantes
dicen no participar en las actividades propuestas por las cámaras por
desconocimiento y falta de informacion.
Desconocimiento de las perspectivas y opiniones que tienen los comerciantes
acerca de las camaras de comercio.
Falta de comunicación entre los trabajadores.
Falta de vinculos y relaciones entre los empresarios y las camaras de
comercio.
12. IMPACTO Y BENEFICIOS DE LA
APLICACIÒN DE ÈSTAS HERRAMIENTAS
Aumentar los clientes.
Disminuir los indices de no formalización de los negocios.
Aumentar el sentido de pertenencia de los trabajadores para con la empresa.
Agilizar los procesos dentro de la empresa.
Incentivar la creaciòn de empresas.
Acercar a los jovenes empresarios.
Aumentar la participacion a las conferencias, ferias, foros y capacitaciones.
Mantener a los clientes actualizados con los calendarios de las actividades.
13. CONCLUSIONES
La utilizacion de èste tipo de herramientas en las empresas trae
muchos beneficios,que impactan directamente en la rentabilidad de
la empresa que las implemente, las herramientas web 2.0 se pueden
convertir en el aliado perfecto para que las empresas alcancen al
éxito y saquen provecho a ésta revolucion de la tecnologia,acercando
a sus clientes,involucrandolos y haciendolos participes de sus
actividades y proyectos.
