El documento proporciona una introducción al análisis de causa raíz (RCA), explicando que es un proceso para descubrir las causas subyacentes de los problemas con el objetivo de prevenirlos en el futuro. Detalla algunos métodos comunes para realizar un RCA, como los Cinco Por Qués, y proporciona consejos como hacer preguntas, involucrar a un equipo y analizar tanto los éxitos como los fracasos. El objetivo general es identificar soluciones sistemáticas para abordar las causas fundamentales en lugar de sólo los