Este documento resume los primeros dos capítulos de un análisis sobre la visión integradora de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las pequeñas y medianas empresas (PYME). Explica que las TIC han revolucionado los negocios y son necesarias para competir. También describe cómo las PYME están aumentando su conciencia sobre las TIC y cómo integrarlas en su estrategia de negocio de manera efectiva.

1.  ANALISIS DE LOS DOS PRIMEROS CAPITULOS
MICHAEL ST. OZAETA AREVALO
11-2

2. 1) INTRODUCCIÓN A UNA VISIÓN
INTEGRADORA DE LAS TIC EN LAS PYMES
 Los rápidos avances de la tecnología de la información, así como la
creciente evolución de Internet, han revolucionado la manera
tradicional de hacer negocios. Este hecho hace que las empresas que
quieran hacer frente a un entorno económico en continua evolución
deban aplicar estas tecnologías, no sólo en la informatización interna
de sus funciones, sino también en las relaciones con sus interlocutores
comerciales, utilizando por ello los nuevos canales de comercialización.

3.  El nivel de concienciación de la PYME en las Tecnologías de la
Información y de la Comunicación (TIC) aumenta poco a poco. En
estos momentos se ha superado la simplista vinculación de las TIC con
la presencia en Internet y se evoluciona hacia entornos productivos
inteligentes que integran las TIC en todas las áreas de la empresa y son
parte estructural del modelo de negocio. No obstante, también hay que
decir que algunas experiencias no han sido muy exitosas y a veces la
oferta tampoco se lo pone fácil a las empresas de tamaño pequeño y
medio. En ese mercado complejo de compra para la PYME, la oferta es
dispersa y en ella conviven productos muy distintos en características,
calidad y precios. Bajo siglas genéricas como ERP, CRM, BI, CMI, B2B…
conviven en el mercado empresas y productos muy diferentes que en
ocasiones confunden a la demanda y acentúan la incertidumbre en la
toma de decisiones de compra en la empresa. El objetivo es ayudar a
evolucionar la visión que se tiene de las TIC y la necesidad de
integrarlas en la estrategia competitiva de negocio.

4. Los últimos avances han puesto a disposición de las empresas
aplicaciones tecnológicas que se han traducido en cuantiosas ventajas
para las compañías, tales como:
1) Mayor satisfacción y fidelización de los clientes.
2) Mejor imagen de empresa.
3) Reducción de costos.
4) Eficiencia y eficacia operativa.
5) Penetración en nuevos segmentos de mercado antes inaccesibles, entre
otras.
En consecuencia, se puede considerar que la incorporación de las
tecnologías es un proceso imparable, mientras que el aspecto más
cuestionado es el ritmo de introducción y el tipo de tecnologías que se
impondrán. Por ello, la importancia de desarrollar una estrategia
empresarial digital es cada vez mayor.

5.  Actualmente, el entorno cambia muy rápido y las nuevas tecnologías
cada vez influyen más en la gestión de las empresas. Todas las
organizaciones necesitan tener claro cuál es la razón de ser de su
empresa en el mercado y adónde quiere llegar, cuándo, cómo y con
qué recursos humanos y económicos.

6. 2) LA ESTRATEGIA DIGITAL DENTRO DE
LA EMPRESA
 En términos prácticos, es la forma cómo utiliza las herramientas
digitales para contribuir a los objetivos del negocio. Por ejemplo,
generar mayor visibilidad y exposición frente en clientes potenciales o
educar en los beneficios de sus productos versus la competencia.
Su estrategia digital es el cómo contribuyen las herramientas
digitales a lograr lo que necesita lograr. Por eso y más allá de abrumarse
con toda la terminología, lo importante es entender que son
herramientas, medios y vehículos que le permiten hacer las cosas de
manera más sencilla, más automática, más rápida, más económica y más
confiable. Por eso la alta tasa de adopción y el interés que despierta.

7.  Un DAFO es el análisis de las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y
Oportunidades de una empresa tanto en relación con el mercado y su
entorno como en relación con la propia organización.

8.  Formulación de líneas estratégicas, tácticas y operativas
la reflexión estratégica se preocupa de adecuar las capacidades internas a
las exigencias o potencialidades del entorno.

9.  Datos relevantes sobre la incorporación de las TIC en la empresa
valenciana
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones son piezas
fundamentales en el mundo económico y empresarial actual.
Incrementan los niveles de productividad
Aumenta la competitividad de la empresa en un mercado cada vez mas
globalizado.