1. La gestión tecnológica de los negocios en internet y
su impacto en la marca comercial
Seminario
“La importancia del Community Manager para la competitividad empresarial en
las redes sociales”

2. Ante la progresiva liberalización e
internacionalización de los mercados y
ante las cambiantes necesidades de la
sociedad, la innovación tecnológica, se
ha convertido en un factor diferencial
de la competitividad empresarial.
La investigación y el desarrollo
tecnológico, el diseño industrial, la
ingeniería, la calidad, entre otros, forman
ya parte de la estrategia de las empresas
más dinámicas y de mayor éxito.

3. Definiciones
Investigación y Término que engloba tres tipos de actividades, la investigación básica, la
Desarrollo investigación aplicada y el desarrollo tecnológico
Investigación Trabajos teóricos o experimentales con objeto de adquirir nuevos conocimientos
Básica sobre fundamentos de hechos observables sin una finalidad aplicativa
Investigación Es también investigación original emprendida con objeto de adquirir nuevos
Aplicada conocimientos, aunque dirigida a una meta de tipo práctico
Desarrollo Trabajos sistemáticos, basados en conocimientos existentes, dirigidos a la
Tecnológico producción de materiales, productos o dispositivos nuevos, el establecimiento de
nuevos procesos, sistemas o servicios, o la mejora de los existentes
Tecnología Conjunto de información y conocimientos que pueden ser aplicables a la
producción de bienes y servicios y que, a tal fin, pueden combinar elementos
novedosos o tradicionales
Innovación Aplicación de nuevos conocimientos o invenciones a la mejora de los procesos
Tecnológica productivos o a la modificación de éstos para la producción de nuevos bienes

4. La tecnología en los negocios
Compras: comunicaciones, transportes, EDI, IT, almacenaje
Manufacturas: CIM, manejo materiales, TI, pruebas,
almacenamiento, ERP, código de barras, RFID, Lean
manufacturing
Distribución: comunicaciones, transportes, EDI, embalaje,
almacenamiento, TI en oficina
Marketing y ventas: comunicaciones, tecnología de medios,
comercio electrónico, tiendas online, Social Media, TI en
oficina
4

5. La tecnología es una herramienta que está
vinculada con todas las actividades de la empresa
El diseño del producto La capacitación de recursos
humanos
El desarrollo de software El almacenamiento
El diseño del envase El desarrollo del personal
El desarrollo del producto Marketing
El diseño del embalaje La motivación del personal
La planificación y presupuesto Los canales de distribución
Los sistemas de información y
Comunicación
El manejo de los materiales La administración de oficinas
El diseño y operación de plantas El transporte
en toda la cadena de actividades
de la empresa

6. ¿De que manera nos benefician las tecnologías
de la información?
 Posibilitador de Acceso:
 Acceso global a mercados
 Acceso global a recursos
 Posibilitador de Personalización
 Mass Customization: Proceso productivo que garantiza productos
personalizados.
 Elemento definitorio del ritmo del cambio:
 La tecnología como posibilitadora de los nuevos modelos de
negocio marca el ritmo de cambio

7. Focalizar
Tecnología = patrimonio tecnológico
Investigación y desarrollo
Innovación tecnológica
Competitividad empresarial
Éxito
Tecnología Innovación Competitividad

8. Impacto en la marca comercial

9. Impacto de la Gestión Tecnológica
 Personas: La implantación de la
tecnología no es suficiente, los resultados
llegarán con el correcto uso que hagan de
ella las personas

10. Procesos: Es necesaria
la redefinición de los
procesos para optimizar
las relaciones con los
clientes, consiguiendo
procesos más eficientes
y eficaces.

11. Gracias