El aprendizaje organizacional es un proceso mediante el cual las entidades adquieren y crean información y conocimiento para incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Existen dos rutas de aprendizaje: del individuo a la organización e institucionalizando el conocimiento clave de los trabajadores, y de la organización al individuo facilitando el conocimiento existente. Las empresas que utilizan el aprendizaje organizacional están implementando nuevas técnicas administrativas para estar constantemente mejorando y gestionando el conocimiento.