El documento describe los objetivos y la estructura organizativa de una óptica. El objetivo general es brindar excelencia en productos de salud visual utilizando tecnología avanzada para satisfacer a los clientes. La misión es brindar un buen servicio de optometría para mejorar la calidad de vida de los clientes. La estructura organizativa sigue un modelo funcional dividiendo la empresa en departamentos como producción, ventas, finanzas y recursos humanos, cada uno con diferentes puestos y responsabilidades.

1. SISTEMA GERENCIAL
Objetivos.
Objetivo General.
Brindar excelencia en productos a nuestra distinguida clientela utilizando tecnología avanzada que
beneficiaría al cuidado de la salud visual, logrando satisfacción de los clientes y crecer en servicios.
Objetivo Específico.
Es una empresa donde realizan compra y venta de armazones, gafas, lentes de contacto, dando un
servicio en salud visual, exámenes visuales y arreglo de lentes.
Realizar todo tipos de lentes necesarios para que las personas beneficien buena salud, descanso en
la vista, protección solar y puedan ver con mejor facilidad objetos de lejos o cerca.
Arquitectura básica de la empresa.
Misión de la Empresa.
Brindar un buen servicio de optometría para así asegurar a los clientes que van a tener una mejor
calidad de vida con un cuidado integral de la salud ocular.
Visión de la Empresa.
Crear más sucursales para abarcar nuevos mercados y seguir prestando excelencia de servicios, que
para los próximos años estar entre las mejores ópticas.
Estructura de la Empresa.
La Empresa es una óptica que durante los últimos años se ha dedicado diseñar productos de acuerdo
a las necesidades de los clientes. Se encarga de distribuir a otros locales los lentes que elaboran ya
que estos cuentan con características específicas como son: color de marco, color de luna, diseños
en el marco, lunas de acuerdo a la necesidad del cliente además brindan protección solar a los ojos
de los clientes así evitando que los rayos ultra violetas afecte a la salud ocular.
Para las ópticas se cuenta con un sistema visual donde van a registrar las nueves solicitudes de
modelos de lentes para su posterior fabricación y diseño, también permite poder observar el stock
en otras sucursales, facturación, fichas de clientes, etc.
Modo de operación.
Cuando el cliente realiza la compra en la Óptica se le realiza un examen visual. Al saber la medida se
determina si necesita lentes. Se le ayuda a escoger un modelo o diseño que sea el de mejor calidad y
al gusto de la persona. El consumidor escoge lente, se lo aprueba y se realiza el cristal en plástico o

2. en vidrio, bifocal o fotocromáticos. Se le da el mejor servicio y atención y entrega inmediata del
producto pedido.
El costo del servicio está al alcance del cliente, cada lente y cristal tiene un costo diferente pero se
da al consumidor un descuento en pago al contado, crédito con tarjeta, cheque, efectivo como lo
desee.
Organigrama y descripción de los puestos.
La estructura organizativa que adopta la empresa es el de organización por funcional. Esta
organización funcional es la más usada en las empresas ya que demuestra de una forma más lógica y
básica la división por departamentos. A continuación se detallara el organigrama de la empresa.
Descripción de funciones
Accionistas o socios: Son las personas que compran invierten en la empresa.
Director general: Será una persona con una cualificación adecuada para llevar a cabo las siguientes
tareas: planificar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la organización.
Gerente de producción: Se encarga de organizar, ordenar, coordinar y controlar a trabajadores
entrenados y responsables, con el fin que en conjunto realice una tarea específica.
Supervisor de producción: Se encarga de inspeccionar el trabajo del jefe de producción y de los
operarios.
Jefe de producción: Supervisa las líneas de producción durante todo el proceso, realiza la atención a
los proveedores, además de estar a cargo del correcto funcionamiento y de que se cumpla el plan de
trabajo establecido, revisa el desempeño del personal así como el de la maquinaria y equipo de
trabajo.
Encargado de Control de Calidad: Verifica las condiciones de calidad de los lentes para el
consumidor final.
Encargado de mantenimiento o técnico: Se encarga de mantenimientos de máquinas que están en
el área de producción.
Operarios: Persona que se dedica a hacer un trabajo de tipo manual.
Gerente de venta – mercadeo: Es la persona encargada de dirigir, organizar y controlar un
departamento de ventas y mercadeo.
Jefe de venta: Tiene como misión principal el lograr un direccionamiento estratégico y efectivo de
toda la gestión de ventas de su territorio y velar por el cumplimiento de las metas puestas a su
equipo.
Personal: Son asistentes, secretarias, recepcionistas, etc.
Gerente financiero: Se encarga de la eficiente administración del capital de trabajo dentro de un
equilibrio de los criterios de riesgo y rentabilidad.

3. Jefe de finanzas: Toma decisiones sobre los aspectos financieros.
Contador general: Registra las operaciones contables de una empresa.
Administrador: Es responsable de gestionar y conservar los datos de su empresa.
Jefe de local: Se encarga de administrar un pequeño número de personal de una sucursal de
empresa.
Vendedores o Asesores: Se encargan de atender a los clientes y dar asesoría sobre lo que deben
elegir.
Médico: Este caso es un especialista de la vista (oftalmólogo).
Gerente de Recursos Humanos: Gestiona los procesos relacionados con la incorporación,
mantenimiento y desvinculación de las personas de la empresa.
Jefe de recursos humanos: Controla a un pequeño número de personal del área de Recursos
humanos. Será el encargado de gestionar las contrataciones y despidos de personal .