CEMEX consideró dos elementos clave en su estrategia tecnológica: 1) inducir actividades rutinarias mediante tecnología para generar procesos eficientes, y 2) compartir conocimiento a través de redes virtuales. Implementó el CEMEX Way, una filosofía corporativa basada en estándares y procesos operativos globales apoyados en TIC. Esto incluyó el desarrollo de un portal empresarial que simplificó procesos y redujo costos al facilitar la colaboración entre empleados.

1. Aspectos que consideró CEMEX en su programa de cambio tecnológico
Cementos Mexicanos. S.A.B. de C.V. o CEMEX es una compañía global de soluciones
para la industria de la construcción, que ofrece productos y servicio a clientes y
comunidades en más de 50 países en el mundo. La compañía mexicana ocupa el tercer lugar
mundial en ventas de cemento y clinker, con una capacidad de producción de 97 millones de
toneladas al año y es la principal empresa productora de concreto premezclado, con una
capacidad de producción de aproximadamente 77 millones de toneladas anuales, atendiendo
así los mercados de América, Europa, Asia, África y Medio Oriente.2
Inicio con el otorgamiento de 1600 equipos de computo para que sus ejecutivos se
introdujeran en el tema de la tecnología y se adaptaran a esta nueva herramienta.
El elemento principal de su estrategia consistió en la homologación. O sea, la empresa
emprendió sus esfuerzos para establecer la estandarización de las formas de ejecutar los
procesos en sus miembros, de las formas de entablar las interacciones sociales y, finalmente,
respecto a la tecnología, de las plataformas tecnológicas, sistemas, aplicaciones y
herramientas.
La estandarización tecnológica se sustenta en dos elementos:
• desarrollar la infraestructura tecnológica, y
• alcanzar una plataforma tecnológica común.
Es por ello que en CEMEX, la tendencia general ha sido la de crecer a escala internacional
sobre la base del cemento y el concreto, integrando su estrategia a partir del conocimiento de
los mercados y apoyada en sistemas de información y de tecnologías de producción
avanzadas.
Análisis de experiencias exitosas (nacionales e internacionales) en materia de innovaciones
tecnológicas implementadas para dar respuesta a las necesidades de las comunidades más
pobres y vulnerables. Como el modelo CEMEX, empresa desarrolló un sistema de
información (a partir de una base de datos) que le permitió conocer las necesidades de auto-
construcción en diferentes comunidades.
␣Utilización de la tecnología como llave para el cambio social, en atención a las demandas
ciudadanas, a partir de la integración de un sistema de consulta ciudadana que sirva para
identificar las demandas y necesidades de la ciudadanía susceptibles de atenderse
implementando innovaciones tecnológicas.
␣Optimización del flujo de información entre las dependencias del gobierno local generando
bases de información compartida.
␣Tecnocretización los procedimientos del gobierno local, homologando criterios; aplicando

2. los criterios y elementos técnicos-tecnológicos a respaldar las demandas de la ciudadanía.
␣Implementación de sistemas tecnológicos y bases de datos que permitan identificar el
crecimiento de la ciudad, tomando como base de información la cobertura de servicios
públicos, que permita hacer una planeación urbana sustentable e integral.
CEMEX se enfocó a dos elementos relevantes en el contexto de la estrategia
tecnológica.
• En primer término, el grupo cementero realiza esfuerzos continuos para inducir la
realización de las actividades rutinarias de sus miembros mediante el uso de la
tecnología. Es decir, se busca la constante combinación entre los procesos y la
tecnología, con el objeto de generar rutinas operativas.
• En segundo término, la empresa reconoce la relevancia de compartir y colaborar
entre los grupos de trabajo. Por tanto, se ha esmerado sobremanera para generar
un entorno organizacional y tecnológico que facilite la creación y mantenimiento de
redes de trabajo virtual.
pensó en una forma de concentrar los esfuerzos todas las
herramientas tecnológicas crearon elCEMEX Way. Esta es una filosofía
corporativa que se basa en la utilización de estándares, procesos y prácticas
operativas a escala mundial, apoyadas en las TICs. “la forma de hacer las cosas”
El impulso que le dio el director de la empresa al convertirlo en el medio oficial de
comunicación interno como repositorio de datos, agenda, control de documentos, etc.
Fue evolucionando desde el simple intercambio de mensajes, hasta convertirse en un
mecanismo de transmisión de conocimientos.
En este proceso se fueron incorporando nuevas tecnologías de comunicación como
videoconferencia, mensajería instantánea, Chat y colaboración compartida de proyectos,
portal de conocimientos,
propiciar un espacio de trabajo que atienda a tres tipos
de relaciones: empleado-empresa; relación rol-empresa y relación de la persona y,
finalmente, constituirse como la plataforma estandarizada para la habilitación de acceso a
los procesos en las tecnologías de Internet.
La implementación de este Portal Empresarial es considerada como un éxito de gestión
corporativa.
esta herramienta tecnológica contribuye al rendimiento de los
empleados, simplificando procesos y disminuyendo costos al ofrecer herramientas de
colaboración, lo cual fue ratificado por los individuos usuarios del portal de las diversas
áreas de negocio de la empresa.