1. Atención al cliente ¿comprometida?

2. La falta de tiempo nos lleva a la mentalidad de bombero. Entonces lo importante- no urgente queda relegado. ¿Y qué es lo importante?: 1) Prevenir para que no ocurran las crisis 2) Capacitarse para mejorar el uso del tiempo 3) Generar y cuidar relaciones para poder delegar 4) Descubrir oportunidades 5) Fabricar ideas originales 6) Planificar y controlar los proyectos 7) Disfrutar de la vida. Einstein dijo que es una locura pensar en cambiar haciendo más de lo mismo. Para salir de la rutina se puede comenzar por cualquier parte, pero que mejor que hacerlo en la atención al cliente.