2. • La atención al usuario se refiere a la prevención,
tratamiento y manejo de enfermedades y la
preservación del bienestar físico y mental.
A su vez, la atención al paciente consiste en
servicios prestados por los profesionales de
la salud a los usuarios.
3. • Identificar las necesidades que afronta la
relación empleado - usuario que le
permitirá establecer una relación cordial
entre ambos buscando que las partes
Integradoras queden satisfechas con su
labor.
• Conceptualizar: servicio usuario
negociación cambio satisfacción. Cultura y
supervisión.
• Identificar la problemática de atención al
usuario que aqueja a la institución
Establecer mejor las oportunidades
4. o INFORMAR A LOS USUARIOS
o GARANTIZAR LA ATENCIÓN OPORTUNA DE LOS
USUARIOS QUE REQUIERAN SERVICIOS DE
SALUD CON NECESIDAD.
5. o Identificar y describir los servicios de protección y atención al usuario,
que se pueden concentrar en lo que se ha denominado SISTEMA DE
ATENCIÓN Y PROTECCIÓN AL USUARIO DE SERVICIOS DE SALUD Y
PARTICIPACIÓN SOCIAL.
o Promover y facilitar los procesos de participación social en el sector
salud, desde la perspectiva del Asegurador.
o Identificar factores sociales críticos que inciden directa o indirectamente
en la salud de los usuarios.
o Incentivar en el personal de autorizaciones y la red de servicios, un mayor
entendimiento, comprensión y motivación para el abordaje y búsqueda
de soluciones en los aspectos relacionados con el sufrimiento en el
proceso salud-enfermedad.
