Este documento presenta el caso de Milagros, una niña con problemas de audición, y las diferentes etapas de abordaje de su tratamiento audiológico. Describe las instancias de admisión, entrevista, valoración, diagnóstico y devolución de resultados, así como las patologías médicas y fonoaudiológicas involucradas. También propone cuatro estrategias terapéuticas y discute las posibles decisiones a tomar por la fonoaudióloga ante la falta de compromiso de la madre de Milagros con su tratamiento.