2. REALIDAD
INSTITUCIONAL:

3. Propósito
Trabaja por el desarrollo
socioeconómico de la región mediante
el fortalecimiento de la competitividad
empresarial, regional y la prestación
eficiente de los servicios delegados por
el estado.

4. Visión
En la Cámara de Comercio de Bucaramanga,
nos emociona la idea de contribuir de manera
elocuente y potente al desarrollo y generación
de riqueza para Santander, alrededor de tres
temas fundamentales:
• ADUEÑARSE del tema de conectividad con
Misión
una visión ambiciosa y de largo plazo,
cambiando la mentalidad local para dinamizar La Cámara de Comercio de Bucaramanga es
con lógica global los intercambios con los una entidad de derecho privado, de carácter
mercados más sofisticados y relevantes del corporativo, gremial, sin ánimo de lucro que
mundo. gestiona, apoya y desarrolla programas y
proyectos para la
• LIDERAR con su credibilidad y convocatoria Conectividad, Competitividad y Productividad
la agenda de la competitividad para reinventar empresarial y regional. Presta eficientemente
esta región que nos apasiona, entendiendo servicios delegados por el Estado, con la
que sólo se genera riqueza compitiendo. tecnología adecuada y un equipo humano
que apropia en su actividad los valores
corporativos.

5. Los servicios certificados
• Registros Públicos (Registro Mercantil, Registro Único de
Proponentes y Registro de Entidades sin Ánimo de Lucro)
• Formación empresarial.
• Afiliación y fidelización red de afiliados.
• Conciliación y Arbitraje.
• Infomediación
• Organización de Misiones Empresariales.
• Gestión pública
• Alquiler de Auditorios y Salas.

6. UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIOS
REGISTRO E COOPERACIÓN DESARROLLO E
INFOMEDIACIÓN INVERSIÓN REGIONAL
SERVICIOS
EMPRESARIALES

7. IMAGEN
INSTITUCIONAL

8. Opiniones de clientes

9. •La Cámara de Comercio es una compañía muy reconocida, la cual se piensa es bastante prestigiosa,
pero a pesar de ser la única entidad que maneja la parte documental y reglamentaria para todas las
empresas que exige el estado no solo de Bucaramanga del área metropolitana sino también rural, le
hace falta un sistema adecuado de actualización, esta organización presta un servicio que en el
momento de venderlo es bastante llamativo pero al adquirirlo no, ya que unos de sus productos son las
bases de datos de las diferentes entidades las cuales no se encuentra con los datos reales, se han
encontrado listados entregados a clientes en los cuales hay teléfonos y direcciones falsas o que
existieron pero ya no están radicadas en dichas direcciones o números telefónicos, al igual que algunos
emails.
•Me parece muy importante los convenios que tiene con diferentes Universidades en las que
hay la posibilidad de adelantar estudios como especializaciones, diplomados, maestrías, CEO, y demás
en los cuales no es necesario desplazarse cada fin de semana a la ciudad donde este radicada la
universidad sino que cuenta con la facilidad de poder ver las clases en las diferentes instalaciones de la
Cámara de comercio de Bucaramanga y eso es algo que ayuda no solo al crecimiento personal, sino
también de la misma ciudad y de las diferentes entidades en las que laboran los estudiantes.
•Es una entidad que demanda un gran número de empleados, pero aun así no cuenta con el recurso
humano necesario para prestar un servicio adecuado ya que al solicitar un servicio o acercarse a las
instalaciones de la Cámara de Comercio la espera es muy larga y se convierte en algo tedioso el
poder sacar alguna documentación de mi empresa.

11. Competencias
Institucionales

12. Liderazgo: Es la capacidad de impulsar y dirigir procesos de interacción entre los miembros del
grupo, con el propósito de formar un equipo efectivo, estableciendo los resultados y las metas a
alcanzar. Significa ayudar a identificar oportunidades de desarrollo a corto y largo
plazo, promover el aprendizaje individual mediante el acompañamiento, guía y suministro de los
recursos apropiados.
Cooperación Proactiva: Es la habilidad de establecer relaciones
interpersonales, comunicando y generando un ambiente de trabajo favorable que facilite el
cumplimiento de las metas individuales, grupales e institucionales.
Visión del negocio: Es la capacidad de hacer contribuciones a la formulación de la estrategia
de la organización. Incluye estar atento a cambios que el entorno genera y la respuesta ante los
mismos, así como tener el coraje para atreverse a expresar ideas y llevarlas a cabo.
Orientación al servicio: Es la capacidad de enfocar nuestras acciones para
descubrir, conocer y solucionar las necesidades o problemas de los clientes que demandan
nuestro actuar.
Innovación y renovación: Es la habilidad para descubrir, proponer e implementar mejoras a
los procesos de la Organización.
Enfoque en resultados: Es la capacidad para enfocar la labor y el trabajo en procura de
alcanzar una meta o un objetivo o superar estándares de excelencia establecidos.