Portafolio ccm 2012

PORTAFOLIO
DE SERVICIOS

CÁMARA DE COMERCIO DE MAGANGUÉ
PROMOCIÓN COMERCIAL Y DESARROLLO EMPRESARIAL
NIT. 890.481.080-1

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

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CONTACTO

HENRY BORRÉ ATHÍAS
DIRECTOR EJECUTIVO
direccion@ccmagangue.org.co

HASSAN CASTILLA ATENCIO
PROMOTOR ESTUDIOS E INVESTIGACIONES
promocion@ccmagangue.org.co

Cra 4ª N° 12-12 B. Centro
(5) 6875362 – 6875982

www.ccmagangue.org.co

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PLATAFORMA ESTRATÉGICA
MISIÓN
POLITICA DE CALIDAD
OBJETIVOS ESTRATEGICOS

SERVICIOS EDUCATIVOS
PROGRAMAS ACADÉMICOS

SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL
ASESORÍAS Y CONSULTORÍAS

EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA

ALIANZAS ESTRATEGICAS
CONVENIOS

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MISIÓN
. con personal capacitado, manejo de
información oportuna y veraz, utilización de
Somos una entidad privada dedicada a la
prestación de servicios regístrales, tecnología acorde con las necesidades del
formación empresarial, actividades cívico mercado
sociales y demás servicios que el Estado
delegue; Nos regimos bajo unos sólidos
principios de honestidad, eficiencia y
calidad, respaldados por un excelente
equipo humano y una tecnología acorde
con los retos del nuevo siglo que nos
comprometen a que la satisfacción al
cliente sea nuestra razón de ser.

POLÍTICA DE CALIDAD

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
La Cámara de Comercio se compromete
a brindar un servicio oportuno, eficaz y Los cuatros pilares que fundamentan la
eficiente que satisfaga las necesidades y planeación estratégica de la entidad son:
expectativa sus clientes y otras partes
interesadas, en los servicios de registro, a) el fortalecimiento Institucional,
formación empresarial, actividades b) el mejoramiento de la calidad de los
cívicas sociales y demás que el estado servicios,
delegue, a través de la implementación, c) Potenciar a Magangué como ciudad de
mantenimiento y mejora continua del
soluciones para el sur del Caribe
sistema de gestión de calidad con base
colombiano y
en la norma ISO 9001:2008 y demás
d) Promover el desarrollo integral de los
requisitos aplicables; para lo cual contará
municipios de la Jurisdicción.

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Nuestros
Reconocimiento

Hemos obtenido la certificación de ICONTEC
basada en la norma ISO 9001:2008 modelo a
seguir para elevar la calidad de todos los
procesos de la entidad y mejorar tanto la
satisfacción, como la percepción del cliente.

Este sistema está basado en el principio básico
de enfoque orientado a procesos, encaminado
a garantizar la satisfacción del cliente tanto
interno como externo de la organización.

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SERVICIOS EDUCATIVOS

PROGRAMAS EQUIPO HUMANO Y METODOLOGÍA:

Teniendo en cuenta que el recurso humano Los programas son desarrollados por
capacitado es uno de los factores de expertos en cada área; la particularidad del
competitividad en las empresas la Cámara de recurso humano inscrito en la Cámara de
comercio brinda una serie de programas de Comercio es su componente de experiencia
entrenamiento y en el sector real,
actualización que combinado con
incluyen: el académico,
que aprovecha
 Cursos, las experiencias
seminarios, y coyunturas
conferencias y vividas por la
talleres. empresa y sus
 Seminarios de colaboradores,
actualización por medio del
personal y desarrollo de
profesional. talleres, casos
prácticos, juego
de roles, experiencias en diferentes sectores.

DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS COBERTURA Y RESULTADOS:

La duración de los programas varía según las Los programas ofrecidos son diseñados y
necesidades de cada empresa y los objetivos seleccionados a partir de la detección de
que estas determinen alcanzar mediante del necesidades particulares.
proceso de formación.

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Servicio
• Manejo efectivo de quejas y reclamos
• Herramientas básicas de servicio al cliente
• Como medir y gestionar la satisfacción del cliente
• Protocolo y etiqueta empresarial

Logística
• Desarrollo de competencias en logística de distribución
• Desarrollo de Competencias en logistica de almacenamiento
• Cadena de Abastecimiento
• compras y aprovisionamiento

Mercadeo y venta
• Investigación de mercados, la herramiento efectiva para tomar decisiones
• Estrategias de venta en canales no tradicionales (Network Marketing)
• Dirección de la fuerza de ventas: como integrar equipos de alto desempeño
• Gerencia Estratégica de Ventas
• Plan estratégico de Mercadeo, diseño, implementación y control
• Plan de Mercadeo para empresas de servicios
• Investigación de mercados para pequeñas empresas
• Construcción de marca y diseño corporativo
• Comunicaciones alternativas de marketing
• La publicidad y el comportamiento del consumidor
• Trade Marketing

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Finanzas
• Finanzas empresariales para no financieros
• Sistema de costos en el sector de servicios
• Flujo de caja y decisiones financieras
• Gerencia Financiera Corporativa
• Administración de Portafolio
• Administración de Costos
• Modelos de pronóstico de demanda de productos
• Planeación Presupuestal

Gestión Humana
• Gestión del talento humano
• Diagnostico organizacional
• Construcción del proceso de evaluación y desarrollo de competencias en las organizaciones
• Contratación de Personal: Aspectos prácticos para las Mipymes
• Indicadores de Gestión Humana
• Cómo promover la cultura de autocontrol de la gestión de las organizaciones
• Trabajo en equipo

Desarrollo Gerencial
• Gerencia Empresarial
• Gerencia de Mercadeo
• Gerencia de proyectos -
• Gerencia comercial
• Métodos de Negociación
• Fortalecimiento de habilidades y competencias gerenciales para las microempresas
• Prospectiva empresarial, el arte de construir el futuro
• Mejores Prácticas de Responsabilidad social corporativa en el mundo
• Liderazgo

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Calidad
• Gestión de la calidad
• Gerencia de procesos en organizaciones competitivas
• Manejo y control de la estrategia empresarial a través de indicadores

Jurídicos
• Los contratos mercantiles y la nueva tendencia empresarial
• Contratación Estatal
• Metodos alterativos de resolucion de conflictos MASC
• Arbitraje y conciliacion
• Constitucion de entidades sin animo de lucro ESAL
• Organizaciones jurídicas y tipo de sociedades

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SERVICIOS DE DESARROLLO
EMPRESARIAL
A través de estos servicios la cámara de comercio de Magangué busca contribuir al
fortalecimiento de las relaciones económicas y comerciales de la región, en este proceso
el empresario y su personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecen
el manejo eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la innovación de productos y
procesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la misma.

Asesoría
Servicio profesional que orienta y guía a los
empresarios en el desarrollo sistemático de sus
propias destrezas, así como la identificación y
resolución de problemas de gestión.

Asistencia técnica
Servicio dirigido a personas u organizaciones, en el
cual se trasmiten conocimientos, desarrollo de
destrezas y habilidades técnicas, para poder llevar
a cabo actividades productiva, con el fin de
resolver problemas o dificultades específicas.

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Consultoría
Servicio profesional que busca
proponer soluciones a problemas
identificados, con el propósito de
contribuir a lograr los objetivos de la
organización.

Servicios de Acceso a Mercados
Servicios que apoyan a las empresas en su búsqueda
e ingreso a mercados, como son: ferias, ruedas de
negocios, servicios de investigación.

Estudio de Mercado
Conjunto de operaciones destinadas a
conocer hechos y circunstancias de
interés particular que afectan a un
mercado, en cuanto a la composición
del mismo, necesidades de los
consumidores, competencia y otras
variables.

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EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA
CAMARA DE COMERCIO DE MAGANGUE

La Cámara de Comercio de Magangué es una persona jurídica, de derecho privado, de
carácter corporativo, gremial y sin ánimo de lucro creada por el Gobierno Nacional, a
través del Decreto 1999 del 8 de octubre de 1.943, representa al sector empresarial y a la
comunidad en su conjunto y promueve programas que contribuyen al desarrollo
económico, social y cívico de su jurisdicción, la cual esta conformada por 18 municipios en
el Departamento de Bolívar y 5 en el Departamento de Sucre.

Desde su creación ha liderado numerosas campañas cívicas enfocadas al desarrollo
integral de la ciudad y los municipios a su cargo, en temas como telecomunicaciones, vías,
aeropuertos, institucionalidad, capacitaciones, cultura ciudadana, emprendimiento
empresariales y principalmente gestión de los intereses regionales ante las diferentes
instancias del Estado Colombiano.

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En la actualidad nos vemos
como una entidad privada
dedicada a la prestación de
servicios registrales, • Hacia el futuro esperamos ser
formación empresarial, reconocidos como una entidad
actividades cívico sociales y líder en la calidad de nuestros
demás servicios que el estado servicios y en la solidez
delegue; nos regimos bajo financiera que nos permita ser
unos sólidos principios de gestores en la promoción de
honestidad, eficiencia y programas y proyectos que
calidad, respaldados por un conlleven al desarrollo de los
excelente equipo humano y municipios de la región.
una tecnología acorde con los
retos del nuevo siglo que nos
comprometen a que la
satisfacción al cliente sea
nuestra razón de ser.

Con esos propósitos desde el año 2008 se implementó el Sistema de Gestión de la Calidad
bajo la norma ISO 9001:2008 obteniéndose la certificación de los servicios de: Registro
Mercantil, Registro de Proponentes, Registro de Entidades Sin Ánimo de Lucro, Promoción
del Comercio, Formación Empresarial y Servicios de Conciliación y Arbitraje.

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A partir de allí se han generados acciones que han permitido obtener logros importantes
como:
 apertura y modernización de
oficinas seccionales, (Guaranda y  Realización de tres Congresos de
Mompos) Coodesarrollo y Cooperación
Internacional en Magangué
 Mejorar en la calificación de la
Superintendencia de Industria y  Gestión para la construcción del
Comercio Comando de Policía de Magangué

 Manejo serio y responsable de los  Apoyo decisivo para la realización
recursos de la entidad de la Semana de la
demostrado mediante auditorias Magangueleñidad
integrales practicadas por la
Contraloría General de la
República

 la reactivación del Cuerpo de
Bomberos de Magangué

 la gestión ante el Ministerio de
Comunicaciones el Internet de
Banda ancha para Magangué y
Mompox

 Gestión para la apertura de la
oficina de la DIAN en Magangué,

 Gestión del Transbordador
Francisco José de Caldas

 Realización de dos Festivales
Internacionales de Cine en
Mompox

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 Adelantamos la gestión para la  Gestión ante el Gobierno
construcción de la sede del Sena Nacional para la consecución de
en Magangué (en proceso) la vía Majagual – Magangué, la
interconexión vial incluyendo
 Realización de cuatro Travesías Puente Bodega – Yatí.
Ciclísticas por los diferentes
municipios de la Mojana.

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ALIANZAS ESTRATEGICAS
Nuestra institución cuenta con alianzas y convenios interinstitucionales suscritos con
entidades del orden nacional y regional, a través de los cuales aunamos acciones y
esfuerzos para el fortalecimiento de las actividades propias de su objeto social.

En la actualidad podemos destacar:

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