El documento describe los procedimientos de una auditoría nocturna en un hotel. Explica que el auditor nocturno revisa los registros de ingresos del día, incluidas las cuentas de los huéspedes y los reportes de las cajas departamentales. El objetivo es facilitar el trabajo del auditor de ingresos al verificar y centralizar las transacciones antes de que comience el siguiente día.
Este documento proporciona información sobre los procedimientos y responsabilidades del departamento de recepción de un hotel. Incluye detalles sobre el registro de huéspedes, asignación de habitaciones, manejo de pagos, cambios en las reservaciones y más. El objetivo es brindar la mejor atención posible a los clientes durante su estadía.
El documento describe los diferentes departamentos y roles involucrados en el servicio de alimentos y bebidas de un hotel, incluyendo el gerente de alimentos y bebidas, personal de cocina y restaurante, room service, mini bar, comedor de personal y banquetes. También discute la importancia de la imagen profesional del personal de servicio de comidas.
El departamento de división de cuartos es responsable de proveer los servicios de hospedaje a los huéspedes. Está compuesto por áreas como recepción, reservaciones, gerencia nocturna, entre otras. Su objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente antes, durante y después de su estancia a través de un trato excelente y cumpliendo los estándares de calidad. Es el departamento que genera más ingresos en un hotel y representa el primer y último contacto con los huéspedes.
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
Este documento proporciona definiciones de varios términos y tecnicismos relacionados con la industria hotelera. Explica conceptos como alojamiento, tarifas, planes de comida, tipos de habitaciones, procesos de reserva, y roles de personal como recepcionistas, botones y cajeros. En resumen, ofrece una visión general de la terminología utilizada comúnmente en la operación y administración de hoteles.
El documento habla sobre los tipos de reservas hoteleras. Menciona que las reservas hoteleras son reservaciones que se hacen con anticipación para apartar una habitación en una fecha futura, generalmente hasta un mes antes de la llegada del huésped. Describe varios tipos de reservas como reservas tentativas, reservas límite, reservas garantizadas con depósito, y reservas para grupos. También cubre los sistemas de reservas hoteleras y los procesos involucrados en realizar una reserva.
El documento describe el proceso de auditoría nocturna que se lleva a cabo en los hoteles. La auditoría nocturna involucra la revisión y verificación de las cuentas de los huéspedes, los ingresos por ventas del día, y los reportes financieros, con el objetivo de facilitar el trabajo del auditor de ingresos y asegurar la exactitud de la contabilidad del hotel. El auditor nocturno revisa los cierres de caja, separa los ingresos por departamento, y genera reportes diarios para la gerencia.
El documento describe el Departamento de Recepción de un hotel. Está dividido en varias secciones y subsecciones que detallan sus funciones generales, turnos de trabajo, materiales, partes que lo componen y roles del personal. El Departamento de Recepción es responsable de recibir a los huéspedes, asignar habitaciones, gestionar reservas, coordinar servicios durante su estancia y brindar una buena impresión del hotel.
Este documento proporciona información sobre los procedimientos y responsabilidades del departamento de recepción de un hotel. Incluye detalles sobre el registro de huéspedes, asignación de habitaciones, manejo de pagos, cambios en las reservaciones y más. El objetivo es brindar la mejor atención posible a los clientes durante su estadía.
El documento describe los diferentes departamentos y roles involucrados en el servicio de alimentos y bebidas de un hotel, incluyendo el gerente de alimentos y bebidas, personal de cocina y restaurante, room service, mini bar, comedor de personal y banquetes. También discute la importancia de la imagen profesional del personal de servicio de comidas.
El departamento de división de cuartos es responsable de proveer los servicios de hospedaje a los huéspedes. Está compuesto por áreas como recepción, reservaciones, gerencia nocturna, entre otras. Su objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente antes, durante y después de su estancia a través de un trato excelente y cumpliendo los estándares de calidad. Es el departamento que genera más ingresos en un hotel y representa el primer y último contacto con los huéspedes.
El departamento de ama de llaves se encarga de la limpieza de las habitaciones y áreas públicas del hotel, así como de proveer los suministros necesarios. Es importante para los huéspedes porque les brinda servicios de limpieza y lavandería. Tiene cuatro funciones principales: limpieza y mantenimiento, capacitación del personal, solicitud y control de suministros, y registro de documentos.
Este documento proporciona definiciones de varios términos y tecnicismos relacionados con la industria hotelera. Explica conceptos como alojamiento, tarifas, planes de comida, tipos de habitaciones, procesos de reserva, y roles de personal como recepcionistas, botones y cajeros. En resumen, ofrece una visión general de la terminología utilizada comúnmente en la operación y administración de hoteles.
El documento habla sobre los tipos de reservas hoteleras. Menciona que las reservas hoteleras son reservaciones que se hacen con anticipación para apartar una habitación en una fecha futura, generalmente hasta un mes antes de la llegada del huésped. Describe varios tipos de reservas como reservas tentativas, reservas límite, reservas garantizadas con depósito, y reservas para grupos. También cubre los sistemas de reservas hoteleras y los procesos involucrados en realizar una reserva.
El documento describe el proceso de auditoría nocturna que se lleva a cabo en los hoteles. La auditoría nocturna involucra la revisión y verificación de las cuentas de los huéspedes, los ingresos por ventas del día, y los reportes financieros, con el objetivo de facilitar el trabajo del auditor de ingresos y asegurar la exactitud de la contabilidad del hotel. El auditor nocturno revisa los cierres de caja, separa los ingresos por departamento, y genera reportes diarios para la gerencia.
El documento describe el Departamento de Recepción de un hotel. Está dividido en varias secciones y subsecciones que detallan sus funciones generales, turnos de trabajo, materiales, partes que lo componen y roles del personal. El Departamento de Recepción es responsable de recibir a los huéspedes, asignar habitaciones, gestionar reservas, coordinar servicios durante su estancia y brindar una buena impresión del hotel.
Este documento describe el proceso de check-in en un hotel. Incluye la asignación de habitaciones, la admisión de clientes con y sin reserva, los pasos del proceso de check-in como saludar al cliente, solicitar documentos de identidad y tarjeta de crédito, y entregar la llave de la habitación. También cubre métodos de registro de clientes, documentos requeridos como pasaporte y tarjeta de registro, y el registro informático de datos del cliente en el sistema del hotel.
El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESLuis Mukul
El documento describe las funciones y operaciones del departamento de reservaciones de un hotel. El departamento se encarga de procesar reservas, comunicar información de reservas a recepción, registrar cancelaciones y modificaciones, y apoyar la elaboración de pronósticos de ocupación. El personal debe estar capacitado en técnicas de ventas y conocer los tipos de habitaciones, tarifas, y detalles de reservas. El departamento se coordina con recepción, contabilidad, y ventas.
El documento describe los principales procesos y procedimientos del departamento de reservaciones de un hotel. Incluye información sobre el personal, formatos, tipos de registro, procedimientos para reservas, cancelaciones, cambios de fecha, depósitos, bloqueo de habitaciones, paquetes especiales y tarifas.
El documento describe los procedimientos de reservas y recepción en un hotel. Incluye información sobre tipos de reservas (determinadas, indeterminadas, directas, indirectas), formas de realizar reservas, tipos de clientes, overbooking, lista de llegada, intermediarios, garantías, depósitos, planning de habitaciones y hoja de reservas.
1) Las reservas hoteleras son un indicador de la actividad económica mundial. 2) El proceso de reserva incluye solicitar una habitación para una fecha y hora específicas, asignar la habitación al huésped a su llegada. 3) Existen diferentes tipos de reservas como tentativas y garantizadas, y políticas de cancelación.
El control es un elemento clave en la administración que incluye actividades para garantizar que las operaciones reales coincidan con las planeadas. Todos los gerentes deben controlar y evaluar resultados para minimizar ineficiencias. El control interno facilita la eficacia, confiabilidad de la información y cumplimiento de leyes. Un control interno efectivo en cada área de un hotel asegura un balance entre ingresos y egresos y reduce riesgos de fraude.
El documento describe los diferentes departamentos de un hotel. Detalla los departamentos de Recursos Humanos, División de Cuartos (incluyendo recepción, reservaciones, botones), Alimentos y Bebidas, Animación, Contabilidad, Mantenimiento e Ingeniería, Ventas y Grupos. Para cada departamento, explica las funciones y responsabilidades clave de cada uno y en algunos casos incluye organigramas para ilustrar la estructura.
El cliente solicita cambiar su habitación individual por una doble con vistas para invitar a su novia y pedirle matrimonio. El hotel debe gestionar el cambio de habitación, comunicar los departamentos implicados, modificar la documentación pertinente y gestionar los servicios especiales solicitados como un menú de lujo, flores y mariachis.
El documento presenta las reglas, derechos, deberes y funciones del personal de un hotel. Describe las responsabilidades de cargos como administradora, recepcionista, ama de llaves, camareras y mozos. Cada cargo tiene objetivos, perfil y procedimientos específicos para garantizar el buen funcionamiento del hotel y la satisfacción de los clientes.
La auditoría nocturna tiene como objetivo verificar los ingresos obtenidos durante la noche en las ventas del hotel, separando y clasificando los ingresos por departamento. El auditor nocturno revisa el trabajo de los cajeros, verifica que los cobros correspondan a las tarifas establecidas y prepara reportes sobre las transacciones y ventas para facilitar la contabilidad.
El documento describe el departamento de lavandería de un hotel, incluyendo las áreas de trabajo requeridas, la maquinaria utilizada, los procesos de lavado, secado y planchado, y el personal involucrado. El departamento se encarga de lavar la ropa de huéspedes e internamente, y consta de zonas para clasificar, lavar, centrifugar, secar, planchar y almacenar productos de limpieza. El personal incluye jefes de lavandería y valets, así como planchadoras.
El documento describe los diferentes tipos de establecimientos de hospedaje, como hoteles, apart-hoteles, hostales y resorts. Explica cómo se clasifican y categorizan en función de su tamaño y servicios ofrecidos. También detalla los diferentes tipos de habitaciones que pueden ofrecer los hoteles dependiendo de su capacidad, ubicación, tamaño de las camas u otros factores. Finalmente, enumera los suministros estándar que debe tener cada habitación de hotel.
Este documento presenta los procedimientos y normas de la hostería El Morro. Incluye diagramas de flujo para el check-in, check-out, asignación de habitaciones, toma de reservaciones, remisión de fondos y realización de abonos. El objetivo es estandarizar los procesos para garantizar un servicio de calidad.
El proceso de check-out en un hotel implica tareas administrativas como cobrar la factura y archivar documentos. Recepción comunica al resto de departamentos la lista de huéspedes con salida prevista usando sistemas como el informático o por teléfono. Una vez los huéspedes se van, Recepción y Administración trabajan juntos para controlar los gastos de cada departamento.
El documento describe la estructura organizacional de un hotel. Explica los roles del jefe de recepción, recepcionistas, jefe de reservas y gerente general. El jefe de recepción supervisa las actividades de recepción. Los recepcionistas atienden a los clientes y gestionan las reservas y registros. El jefe de reservas dirige el departamento de reservas. El gerente general administra todas las operaciones del hotel.
Este documento describe las diferentes clasificaciones y tipos de habitaciones de hotel, así como los tipos de tarifas que se pueden aplicar. Las habitaciones se clasifican según su tamaño, ubicación, vista y características especiales. También se explican varios tipos de tarifas como la tarifa rack, preferencial, corporativa y de promoción. El documento proporciona información fundamental sobre la gestión de habitaciones y tarifas en la industria hotelera.
Departamento de Reservas y Recepción y su relación con otros DepartamentosErika Pallo
El departamento de reservas y recepción se relaciona con otros departamentos del hotel como el de ama de llaves, comercial y ventas, recursos humanos, cocina, bares, restaurante, mantenimiento, seguridad y conserjería. Coordina con estos departamentos para cubrir las necesidades de los huéspedes, comunicar solicitudes especiales, enviar listados de servicios utilizados y reportar cualquier problema o incidente.
El documento describe la organización del departamento de recepción de un hotel de 4 estrellas. Se divide en dos subdepartamentos: front office y back office. El front office tiene contacto directo con los clientes en la caja y el mostrador, mientras que el back office se encarga de reservas y cuentas corrientes sin contacto directo. El personal de recepción incluye un jefe, recepcionistas y conserjes, con tareas como check-in, facturación y atención al cliente asignadas a cada turno.
Este documento describe el departamento de teléfonos de un hotel. El departamento de teléfonos es vital para la comunicación dentro del hotel y afecta la opinión de los huéspedes sobre el servicio. El departamento está dirigido por un gerente y jefes de teléfonos, y emplea telefonistas. El documento luego describe los materiales y equipos de comunicación utilizados por el departamento, como el conmutador telefónico, extensiones, y sistemas modernos como la fibra óptica. Finalmente, se describen los procedimientos y servicios
La auditoría nocturna se realiza en los hoteles por la noche para verificar el trabajo de los cajeros de recepción, verificar que los servicios se hayan cobrado correctamente según las tarifas, y separar los ingresos por departamento. El auditor nocturno revisa los reportes de ventas y cuadra los ingresos obtenidos durante la noche para facilitar el trabajo del auditor de ingresos.
El documento proporciona una introducción a los conceptos básicos de la administración hotelera. Explica que la hospitalidad y el alojamiento han evolucionado a través del tiempo, desde las primeras posadas públicas hasta los hoteles modernos. También describe las categorías de hoteles, el papel del departamento administrativo, los sistemas de reservaciones, y algunas herramientas contables básicas como cuentas de huéspedes y facturas. El documento ofrece una visión general de los principios fundamentales para entender la operación y administración de un
Este documento describe el proceso de check-in en un hotel. Incluye la asignación de habitaciones, la admisión de clientes con y sin reserva, los pasos del proceso de check-in como saludar al cliente, solicitar documentos de identidad y tarjeta de crédito, y entregar la llave de la habitación. También cubre métodos de registro de clientes, documentos requeridos como pasaporte y tarjeta de registro, y el registro informático de datos del cliente en el sistema del hotel.
El documento presenta la estructura y funciones del departamento de ama de llaves de un hotel. Describe los roles del ama de llaves, asistente de ama de llaves, supervisora de pisos y camareras, así como su relación con otros departamentos como recepción, mantenimiento y administración para garantizar la limpieza de las habitaciones y áreas comunes.
DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES EN HOTELESLuis Mukul
El documento describe las funciones y operaciones del departamento de reservaciones de un hotel. El departamento se encarga de procesar reservas, comunicar información de reservas a recepción, registrar cancelaciones y modificaciones, y apoyar la elaboración de pronósticos de ocupación. El personal debe estar capacitado en técnicas de ventas y conocer los tipos de habitaciones, tarifas, y detalles de reservas. El departamento se coordina con recepción, contabilidad, y ventas.
El documento describe los principales procesos y procedimientos del departamento de reservaciones de un hotel. Incluye información sobre el personal, formatos, tipos de registro, procedimientos para reservas, cancelaciones, cambios de fecha, depósitos, bloqueo de habitaciones, paquetes especiales y tarifas.
El documento describe los procedimientos de reservas y recepción en un hotel. Incluye información sobre tipos de reservas (determinadas, indeterminadas, directas, indirectas), formas de realizar reservas, tipos de clientes, overbooking, lista de llegada, intermediarios, garantías, depósitos, planning de habitaciones y hoja de reservas.
1) Las reservas hoteleras son un indicador de la actividad económica mundial. 2) El proceso de reserva incluye solicitar una habitación para una fecha y hora específicas, asignar la habitación al huésped a su llegada. 3) Existen diferentes tipos de reservas como tentativas y garantizadas, y políticas de cancelación.
El control es un elemento clave en la administración que incluye actividades para garantizar que las operaciones reales coincidan con las planeadas. Todos los gerentes deben controlar y evaluar resultados para minimizar ineficiencias. El control interno facilita la eficacia, confiabilidad de la información y cumplimiento de leyes. Un control interno efectivo en cada área de un hotel asegura un balance entre ingresos y egresos y reduce riesgos de fraude.
El documento describe los diferentes departamentos de un hotel. Detalla los departamentos de Recursos Humanos, División de Cuartos (incluyendo recepción, reservaciones, botones), Alimentos y Bebidas, Animación, Contabilidad, Mantenimiento e Ingeniería, Ventas y Grupos. Para cada departamento, explica las funciones y responsabilidades clave de cada uno y en algunos casos incluye organigramas para ilustrar la estructura.
El cliente solicita cambiar su habitación individual por una doble con vistas para invitar a su novia y pedirle matrimonio. El hotel debe gestionar el cambio de habitación, comunicar los departamentos implicados, modificar la documentación pertinente y gestionar los servicios especiales solicitados como un menú de lujo, flores y mariachis.
El documento presenta las reglas, derechos, deberes y funciones del personal de un hotel. Describe las responsabilidades de cargos como administradora, recepcionista, ama de llaves, camareras y mozos. Cada cargo tiene objetivos, perfil y procedimientos específicos para garantizar el buen funcionamiento del hotel y la satisfacción de los clientes.
La auditoría nocturna tiene como objetivo verificar los ingresos obtenidos durante la noche en las ventas del hotel, separando y clasificando los ingresos por departamento. El auditor nocturno revisa el trabajo de los cajeros, verifica que los cobros correspondan a las tarifas establecidas y prepara reportes sobre las transacciones y ventas para facilitar la contabilidad.
El documento describe el departamento de lavandería de un hotel, incluyendo las áreas de trabajo requeridas, la maquinaria utilizada, los procesos de lavado, secado y planchado, y el personal involucrado. El departamento se encarga de lavar la ropa de huéspedes e internamente, y consta de zonas para clasificar, lavar, centrifugar, secar, planchar y almacenar productos de limpieza. El personal incluye jefes de lavandería y valets, así como planchadoras.
El documento describe los diferentes tipos de establecimientos de hospedaje, como hoteles, apart-hoteles, hostales y resorts. Explica cómo se clasifican y categorizan en función de su tamaño y servicios ofrecidos. También detalla los diferentes tipos de habitaciones que pueden ofrecer los hoteles dependiendo de su capacidad, ubicación, tamaño de las camas u otros factores. Finalmente, enumera los suministros estándar que debe tener cada habitación de hotel.
Este documento presenta los procedimientos y normas de la hostería El Morro. Incluye diagramas de flujo para el check-in, check-out, asignación de habitaciones, toma de reservaciones, remisión de fondos y realización de abonos. El objetivo es estandarizar los procesos para garantizar un servicio de calidad.
El proceso de check-out en un hotel implica tareas administrativas como cobrar la factura y archivar documentos. Recepción comunica al resto de departamentos la lista de huéspedes con salida prevista usando sistemas como el informático o por teléfono. Una vez los huéspedes se van, Recepción y Administración trabajan juntos para controlar los gastos de cada departamento.
El documento describe la estructura organizacional de un hotel. Explica los roles del jefe de recepción, recepcionistas, jefe de reservas y gerente general. El jefe de recepción supervisa las actividades de recepción. Los recepcionistas atienden a los clientes y gestionan las reservas y registros. El jefe de reservas dirige el departamento de reservas. El gerente general administra todas las operaciones del hotel.
Este documento describe las diferentes clasificaciones y tipos de habitaciones de hotel, así como los tipos de tarifas que se pueden aplicar. Las habitaciones se clasifican según su tamaño, ubicación, vista y características especiales. También se explican varios tipos de tarifas como la tarifa rack, preferencial, corporativa y de promoción. El documento proporciona información fundamental sobre la gestión de habitaciones y tarifas en la industria hotelera.
Departamento de Reservas y Recepción y su relación con otros DepartamentosErika Pallo
El departamento de reservas y recepción se relaciona con otros departamentos del hotel como el de ama de llaves, comercial y ventas, recursos humanos, cocina, bares, restaurante, mantenimiento, seguridad y conserjería. Coordina con estos departamentos para cubrir las necesidades de los huéspedes, comunicar solicitudes especiales, enviar listados de servicios utilizados y reportar cualquier problema o incidente.
El documento describe la organización del departamento de recepción de un hotel de 4 estrellas. Se divide en dos subdepartamentos: front office y back office. El front office tiene contacto directo con los clientes en la caja y el mostrador, mientras que el back office se encarga de reservas y cuentas corrientes sin contacto directo. El personal de recepción incluye un jefe, recepcionistas y conserjes, con tareas como check-in, facturación y atención al cliente asignadas a cada turno.
Este documento describe el departamento de teléfonos de un hotel. El departamento de teléfonos es vital para la comunicación dentro del hotel y afecta la opinión de los huéspedes sobre el servicio. El departamento está dirigido por un gerente y jefes de teléfonos, y emplea telefonistas. El documento luego describe los materiales y equipos de comunicación utilizados por el departamento, como el conmutador telefónico, extensiones, y sistemas modernos como la fibra óptica. Finalmente, se describen los procedimientos y servicios
La auditoría nocturna se realiza en los hoteles por la noche para verificar el trabajo de los cajeros de recepción, verificar que los servicios se hayan cobrado correctamente según las tarifas, y separar los ingresos por departamento. El auditor nocturno revisa los reportes de ventas y cuadra los ingresos obtenidos durante la noche para facilitar el trabajo del auditor de ingresos.
El documento proporciona una introducción a los conceptos básicos de la administración hotelera. Explica que la hospitalidad y el alojamiento han evolucionado a través del tiempo, desde las primeras posadas públicas hasta los hoteles modernos. También describe las categorías de hoteles, el papel del departamento administrativo, los sistemas de reservaciones, y algunas herramientas contables básicas como cuentas de huéspedes y facturas. El documento ofrece una visión general de los principios fundamentales para entender la operación y administración de un
La auditoría nocturna en hoteles tiene como objetivo verificar la exactitud de los registros de cuentas de huéspedes y visitantes. El auditor nocturno revisa las operaciones de la noche anterior como los reportes de cajas departamentales y verifica que los ingresos hayan sido determinados, cobrados, clasificados y registrados correctamente. Al final de la noche, el auditor nocturno genera informes financieros diarios para la gerencia del hotel.
El documento describe el proceso de auditoría nocturna en hoteles. La auditoría nocturna verifica los registros de ingresos del día y facilita el trabajo del auditor de ingresos. El auditor nocturno revisa los cierres de caja, distribuye los cargos por departamento, y genera reportes para contabilizar correctamente los ingresos del hotel.
El documento describe las funciones y responsabilidades de un auditor nocturno en un hotel. Un auditor nocturno supervisa a los cajeros nocturnos y auditores de restaurantes, y maneja la caja de recepción durante la noche. Sus principales funciones incluyen verificar el trabajo de los cajeros, asegurarse que los servicios se cobren correctamente, separar los ingresos por departamento, atender las necesidades de los huéspedes durante la noche, y realizar un balance de efectivo y depósitos para el siguiente turno.
El documento describe los procedimientos de una auditoría nocturna en un hotel. La auditoría verifica los ingresos obtenidos de las ventas durante la noche para facilitar el trabajo del auditor de ingresos. Revisa el trabajo de los cajeros, que los servicios se hayan cobrado correctamente, y separa los ingresos por departamento para la contabilidad.
La auditoría nocturna en hoteles implica revisar las cuentas de los huéspedes, verificar los informes de los cajeros de cada departamento, y analizar detalladamente los cargos a las cuentas. El auditor nocturno supervisa las operaciones de recepción, alimentos y bebidas, banquetes y otros departamentos para garantizar la exactitud contable.
El auditor nocturno en un hotel se encarga de realizar tareas de recepción, gestionar llegadas y salidas de clientes durante la noche, y preparar informes estadísticos y de ingresos para la dirección del hotel. Revisa los cierres de todos los departamentos, verifica los ingresos por ventas y servicios, y se asegura de que el cliente reciba atención las 24 horas. Su trabajo es crucial para el correcto funcionamiento del establecimiento y la toma de decisiones gerenciales.
La auditoría nocturna en los hoteles implica revisar las cuentas de los huéspedes, verificar los cargos por habitación e impuestos, analizar detalladamente los gastos, revisar las operaciones de todos los departamentos a excepción de habitaciones, y generar informes sobre las actividades de los cajeros nocturnos y restaurantes para compararlos con los registros del sistema.
El resumen describe las funciones y procedimientos de un auditor nocturno en un hotel. El auditor realiza el conteo de ingresos de las ventas durante la noche para facilitar la contabilidad del auditor de ingresos. Entre sus funciones se incluyen verificar el trabajo de los cajeros, separar los ingresos por departamento, atender huéspedes, realizar check-ins y check-outs, y verificar tarifas y descuentos. Los procedimientos involucran controles, revisiones contables, generar informes y distribuir cargos por departamento.
Este documento presenta un plan de negocios para una cevichería llamada "Cevichería Isamar" en la parroquia de San Juan de la Armenia. El plan describe la misión, visión y objetivos de la cevichería, así como su organización, menú, presupuesto y roles del personal. El objetivo principal es ofrecer variedad de comida costeña de alta calidad a los clientes.
Este documento presenta un resumen de los conceptos básicos de la teoría contable. Explica que la técnica contable requiere llevar registro de las transacciones de los negocios a través de cuentas, las cuales se clasifican en cuatro tipos principales: de activo, pasivo, capital y resultados. También define cada tipo de cuenta y su función para registrar los recursos de un negocio.
El documento describe un hotel de negocios ubicado cerca de dos polígonos industriales importantes. El hotel tiene 50 habitaciones y servicios como restaurante, sala de reuniones y gimnasio. El cliente habitual es un viajero de negocios que pernocta de lunes a viernes. El hotel necesita un jefe de recepción, tres recepcionistas que trabajen en turnos de mañana, tarde y noche, y utilizarán programas de gestión hotelera.
Este documento explica la importancia de realizar proyecciones de ventas para las empresas. Resume los pasos clave para realizar proyecciones como conocer el producto/servicio, el mercado y la fuerza de ventas. También describe técnicas como juicio ejecutivo, encuestas y análisis de series de tiempo. Presenta un caso práctico de un hotel que usa proyecciones de ventas para planificar eventos y personal para el próximo mes.
Este documento explica la importancia de realizar proyecciones de ventas para las empresas. Resume los pasos clave para realizar proyecciones como conocer el producto/servicio, el mercado y la fuerza de ventas. También describe técnicas como juicio ejecutivo, encuestas y análisis de series de tiempo. Presenta un caso práctico de un hotel que usa proyecciones de ventas para planificar eventos y reuniones programadas para el próximo mes.
Este documento describe los procedimientos de una auditoría nocturna en la recepción de un hotel. La auditoría se llevará a cabo de 6 pm a 6 am y será responsabilidad del recepcionista. El objetivo es mejorar el servicio al cliente, satisfacer sus necesidades y controlar el movimiento de dinero. El recepcionista verificará las operaciones de caja, los cobros de servicios, separará los ingresos por departamento y atenderá las necesidades de los huéspedes. Al final de su turno, presentará un informe detallando las actividades realiz
El auditor nocturno verifica el trabajo de los cajeros, separa los ingresos por departamento, atiende requerimientos de huéspedes, realiza check in y out, y verifica tarifas, descuentos y huéspedes. Realiza procedimientos de control y análisis detallado de cargos para reconciliar cuentas por cobrar. Genera informes diarios como Transaction Total, Manager Report, Balance Check Report y Daily Report para la gerencia.
Este documento proporciona información sobre la estructura y operaciones de un hotel de 4 estrellas. Describe los diferentes departamentos como recepción, mantenimiento, alimentos y bebidas, así como los servicios que ofrece como habitaciones, instalaciones y planes de alojamiento. Además, explica la clasificación de hoteles y los tipos de servicios y habitaciones disponibles.
Este documento proporciona una descripción general del hotel vacacional de 4 estrellas, incluyendo su ubicación, número de habitaciones, clientela, objetivos, departamentos clave como recepción y sus funciones, servicios ofrecidos, sistemas y materiales de recepción, personal y sus funciones.
El check-in y check-out son procesos mediante los cuales los huéspedes se registran y desvinculan de hoteles, aeropuertos y puertos. El check-in permite a los huéspedes obtener su habitación y llave, mientras que el check-out incluye la salida del huésped, traslado de equipaje e inventario de la habitación. Ambos procesos buscan facilitar la entrada y salida de los clientes de una manera eficiente.
1. AUDITORIA NOCTURNA Y DE
INGRESO
PAMELA E. PEREZ CASTRO 2013-1011
JOEL ANT. NOBOA LANFRANCO 2012-2188
KEYSI ROMERO 2009-0522
2. INTRODUCCIÓN
UN HOTEL ES UNA ESTRUCTURA FÍSICA EN LA CUAL OPERAN RECURSOS
HUMANOS Y MATERIALES PARA PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS DESTINADOS A
TERCEROS. AL IGUAL QUE CUALQUIER EMPRESA BIEN CONSTITUIDA REQUIERE
LLEVAR UNA CONTABILIDAD DE SUS INGRESOS Y EGRESOS.
ES POR ELLO QUE LA EMPRESA HOTELERA RECURRE A LA AUDITORIA NOCTURNA
PARA VERIFICAR LA EXACTITUD DEL REGISTRO DE LAS CUENTAS DE LOS
HUÉSPEDES Y PARTICULARES O VISITANTES DEL HOTEL.
LA AUDITORIA SE REALIZA EN LA CAJA DE RECEPCIÓN, YA QUE ES ALLÍ DONDE SE
CENTRALIZAN EN REGISTROS TODAS LAS TRANSACCIONES DEL HOTEL, EL
NÚMERO DE AUDITORES DEPENDE DE LA MAGNITUD Y PROMEDIO DE
HABITACIONES OCUPADAS POR EL HOTEL.
LA AUDITORIA ES FUNDAMENTAL PARA LLEVAR UN CONTROL DE LOS INGRESOS DE
UN HOTEL Y ADEMÁS PERMITE DETECTAR CUALQUIER ANOMALÍA A TIEMPO PARA
HACERLE UN SEGUIMIENTO, DETECTAR EL PROBLEMA Y TRATAR DE REMEDIARLO
ANTES QUE PUEDA GENERAR PERDIDAS PARA LA ORGANIZACIÓN.
3. AUDITORIA NOCTURNA
ES LA REVISIÓN Y ANÁLISIS DETALLADO, HECHO CON LA FINALIDAD
DE EXAMINAR COMPLETA Y CONSTRUCTIVAMENTE LOS REGISTROS
Y ESTADOS FINANCIEROS DE LA ORGANIZACIÓN, EMPRESA,
INSTITUCIÓN O CUALQUIER OTRA ENTIDAD, CON EL OBJETO DE
EVALUARLOS Y JUZGAR SI SE REALIZAN CONFORME A LO
ESTABLECIDO POR LA ADMINISTRACIÓN, EL FISCO, ETC.
4. TIPOS DE AUDITORÍA
• OPERACIONAL: ENFOCADA A LA REVISIÓN DE
OPERACIONES.
• ADMINISTRATIVA: CUANDO SE REVISA EL PROCESO
ADMINISTRATIVO EN SU TOTALIDAD O EN ALGUNAS DE
SUS PARTES.
• FINANCIERA: LA QUE SE REFIERE A LA REVISIÓN DE LOS
ESTADOS FINANCIEROS O A UNA PARTE DE LOS MISMOS.
• FISCAL: CUANDO SE REVISA EL CUMPLIMIENTO DE LAS
DISPOSICIONES FISCALES.
• GUBERNAMENTALES: RELATIVA A LA REVISIÓN DE LAS
ENTIDADES, DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y DEL
5. AUDITORÍA NOCTURNA
• ES LA QUE SE REALIZA A DIARIO EN LOS HOTELES EN EL TURNO DE LA NOCHE, TIENE BAJO
SU RESPONSABILIDAD A LOS CAJEROS NOCTURNOS, Y LOS AUDITORES NOCTURNOS DE
RESTAURANTES, ADEMÁS DE CUMPLIR CON SUS FUNCIONES NORMALES COMO AUDITOR, EL
AUDITOR NOCTURNO ESTÁ ENCARGADO TAMBIÉN DE LA CAJA DE RECEPCIÓN DURANTE LA
NOCHE, CON TODAS LAS FUNCIONES DE CAJERO DE RECEPCIÓN. SU FUNCIÓN PRINCIPAL,
ES CHEQUEAR TODAS LAS CUENTAS VIVAS Y LAS CUENTAS CIUDAD DE RECEPCIÓN.
• EL AUDITOR NOCTURNO SE ENCARGA DE REVISAR DIARIAMENTE LOS CORTES DE CAJAS
DEPARTAMENTALES Y OTROS REPORTES QUE LE PERMITEN CERCIORARSE QUE LOS
INGRESOS DEL DÍA SE HAYAN DETERMINADO, COBRADO, CLASIFICADO Y REGISTRADO
CONFORME A LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS. SE LLAMA NOCTURNO PORQUE EL TRABAJO
DEL AUDITOR NOCTURNO COMIENZA A LAS 11:00 PM; YA QUE A ESA HORA O UN POCO MÁS
TARDE ES CUANDO LLEGAN A LA CAJA DE RECEPCIÓN LOS ÚLTIMOS DIARIOS DE VENTAS Y
SUS RESPECTIVOS COMPROBANTES DE LOS DEPARTAMENTOS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS.
6. PERFIL IDEAL DEL AUDITOR NOCTURNO
• ESCOLARIDAD: ESTUDIANTE O EGRESADO DE
ADMINISTRACIÓN HOTELERA, CONTADURÍA PÚBLICA,
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.
• CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: NOCIONES BÁSICAS DE
CONTABILIDAD, AUDITORIA, CONTABILIDAD Y
ADMINISTRACIÓN HOTELERA.
• EXPERIENCIA LABORAL: PREFERIBLEMENTE UN (1) AÑO
COMO AUXILIAR DE CONTABILIDAD O AUDITORIA DE
INGRESOS; O EN LA INDUSTRIA HOTELERA, FORMANDO
PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN, CAJERO DEPARTAMENTAL,
RECEPCIONISTA, ETC.
• CARACTERÍSTICAS PERSONALES: DINÁMICO, BUENA
7. OBJETIVO DE LA AUDITORIA NOCTURNA
• CONTRIBUIR AL DESARROLLO Y LA PROPORCIÓN DE LOS
MOVIMIENTOS REALIZADOS DURANTE LA NOCHE, PARA ASÍ
AYUDAR A LA LABOR DEL AUDITOR DE INGRESOS EN SU
TAREA DE ELABORAR, SUPERVISAR Y CONTROLAR LA
CONTABILIDAD DEL HOTEL.
•
EL AUDITOR NOCTURNO CANALIZA LA OPERACIÓN DE
LOS CARGOS DE LOS INGRESOS POR VENTAS Y EL
AUDITOR DE INGRESOS HACE LA VERIFICACIÓN Y
CONTABILIZACIÓN DE DICHOS INGRESOS DEL HOTEL.
•
PARA FACILITAR LA LABOR AL AUDITOR DE INGRESOS,
EL AUDITOR NOCTURNO AGILIZA SU TRABAJO CON EL
8. FINALIDAD DE LA AUDITORIA NOCTURNA
• LA AUDITORIA SE REALIZA CON LA
FINALIDAD DE FACILITAR EL TRABAJO
DEL AUDITOR DE INGRESOS, YA QUE EL
AUDITOR NOCTURNO REALIZA EL
CUADRE DE LOS INGRESOS OBTENIDOS
DE LAS VENTAS HECHAS DURANTE LA
NOCHE, SOLO PARA QUE EL AUDITOR DE
INGRESOS VERIFIQUE Y PUEDA HACER
MÁS FÁCIL LA CONTABILIDAD.
9. FUNCIONES DEL AUDITOR NOCTURNO
• VERIFICAR EL TRABAJO DE LOS CAJEROS DE RECEPCIÓN.
• VERIFICAR QUE LOS SERVICIOS SE HAYAN COBRADO SEGÚN LA LISTA DE PRECIOS Y TARIFAS ESTIPULADAS POR
EL HOTEL.
• SEPARAR LOS INGRESOS POR DEPARTAMENTO, LAVANDERÍA, RESTAURANTE, BAR, ROOM SERVICE, TELÉFONOS,
RESERVACIONES, ANTICIPOS, BANQUETES Y EVENTOS.
• ATENDER LA RECEPCIÓN Y CUALQUIER REQUERIMIENTO DE LOS HUÉSPEDES DURANTE LA NOCHE.
• REALIZAR EL CHECK IN Y EL CHECK OUT QUE OCURRA DURANTE EL TURNO.
• CHEQUEAR Y VERIFICA QUE TODOS LOS HUÉSPEDES TENGAN LA TARIFA CORRESPONDIENTE, DE ACUERDO A LA
HABITACIÓN QUE TENGA, SI ES CORPORATIVA O RESERVACIÓN DE AGENCIA DE VIAJES.
• CHEQUEAR LOS DESCUENTOS Y HABITACIONES COMPLEMENTARIAS AUTORIZADAS DEBIDAMENTE CON UN
SOPORTE FIRMADO POR EL GERENTE GENERAL DEL HOTEL.
• CHEQUEA EL REPORTE DE EXTRANJEROS, PARA SABER CUANTAS PERSONAS LLEGAN AL HOTEL DE OTRA
NACIONALIDAD.
10. • CHEQUEA LOS DESAYUNOS TIPO BUFFET INCLUIDOS Y QUE NO LOS HAYA CARGADO EL
RESTAURANTE EN UN CHEQUE DE CONSUMO.
• CHEQUEA LOS CARGOS DE PROPINAS QUE SE HAYAN EN LOS “DESAYUNOS INCLUIDO”.
• CHEQUEA LOS PAID OUTS.
• CHEQUEA EL CAMBIO DEL DÓLAR.
• CHEQUEAR O REVISAR LOS CITY LEDGER DE LOS HUÉSPEDES QUE ESTUVIERON DE SALIDA
ESE DÍA.
• CHEQUEA EL FOLIO DE ATENCIONES VIP.
• CUADRA LOS CIERRES LOS PUNTOS DE VENTAS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS, QUE LES ENVÍAN
LOS CAJEROS DEPARTAMENTALES EN CASO DE QUE LOS HAYA, SINO EL ENCARGADO DEBE
CERRAR LA CAJA.
• CUADRA TODOS LOS CARGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO.
• ELABORA UN INFORME CON TODOS LOS VOUCHERS DE TARJETAS DE CRÉDITO,
DETALLANDO CADA UNA DE ELLAS Y LOS EMITE EN LA CAJA FUERTE DEL HOTEL.
11. ACTIVIDADES INVOLUCRADAS EN LA
AUDITORIA NOCTURNA
• LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL.
• REVISIÓN CONTABLE DE LAS
OPERACIONES.
• REPORTAR ACTIVIDAD DE LOS CAJEROS.
• ANÁLISIS DETALLADO DE LOS CARGOS, LO
CUAL DETERMINA UNA RECONCILIACIÓN DE
LOS CARGOS POR CUENTAS POR COBRAR.
12. REPORTE DE AUDITORIA NOCTURNA
EL REPORTE DE AUDITORIA SE ORGANIZA DEPENDIENDO DE LAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE CADA HOTEL. ES UNA HERRAMIENTA
QUE PROVEE AL HOTEL DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA DIARIA DEL
HOTEL.
• TRANSACTION TOTAL: DONDE APARECEN LAS TRANSACCIONES DE
LOS INGRESOS, CLASIFICADOS EN CÓDIGOS POR GRUPOS CON SUS
RESPECTIVOS MONTOS, ESTE REPORTE ES EL SOPORTE DEL
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD. DE ESTE REPORTE SE OBTIENE EL
DAILY REPORT, EL BALANCE CHECK REPORT Y EL COVER REPORT.
• MANAGER REPORT: ES DONDE SE ENCUENTRAN DETALLADOS LOS
DATOS DE LAS VENTAS DE LAS HABITACIONES DEL DÍA DE HOY EN
COMPARACIÓN CON LO PRESUPUESTADO Y LO VENDIDO EL AÑO
ANTERIOR.
• BALANCE CHECK REPORT: REFLEJA TODOS LOS CÓDIGOS QUE
TUVIERON MOVIMIENTO EN EL DÍA, LO ARROJA EL SISTEMA Y PUEDE
SACARSE A CUALQUIER HORA DEL DÍA.
13. • COVER REPORT: REFLEJA LOS INGRESOS
EXTRAORDINARIOS, COMO LOS MISCELÁNEOS POR ALQUILER
DE SALONES DE BANQUETES, O CUALQUIER PETICIÓN DEL
HUÉSPED QUE NO SE ENCUENTRE EN LA CARTA, COMO POR
EJEMPLO UN BOTELLÓN DE AGUA PARA LA HABITACIÓN.
• DAILY REPORT: SE SACA CON LOS DATOS REFLEJADOS EN EL
TRANSACTION TOTAL, EN EL QUE SE ENCUENTRAN TODOS
LOS INGRESOS POR VENTAS YA CONTABILIZADAS DE
HABITACIONES, ALIMENTOS Y BEBIDAS. ESTE REPORTE SE LE
PASA A LA GERENCIA GENERAL.
• CASHIER CLOSINGS: REPORTES DE LOS CAJEROS DE
RECEPCIÓN, QUE YA ESTÁ CUADRADO Y CON SU REPORTE Y
ES ENTREGADO AL AUDITOR NOCTURNO.
14. PROCEDIMIENTO DE LA AUDITORIA
NOCTURNA
• CARGOS A CUENTAS POR COBRAR, EL POSTEO DE CARGO DEBE
SER FINALIZADO.
• POSTEAR LOS CARGOS POR HABITACIÓN, IMPUESTOS Y
TELÉFONOS.
• DISTRIBUIR LOS CARGOS, SE SEPARAN LOS CARGOS POR
DEPARTAMENTO Y POR CLIENTE.
• CADA DEPARTAMENTO ENVÍA SU HOJA DE CONTROL O RESUMEN
DE VENTAS AL AUDITOR NOCTURNO, DE MANERA DE COMPARAR
DICHO RESUMEN CON LO OBTENIDO EN LA AUDITORIA.
• REALIZAR EL BALANCE DE LOS CRÉDITOS DE LOS FOLIOS,
DEPÓSITOS EN EFECTIVO Y TRANSFERENCIAS DE CRÉDITOS.
• VERIFICAR EL BALANCE.
15. • EL CAJERO DE RECEPCIÓN HACE SU CUADRE DE CAJA Y LO ENTREGA AL AUDITOR NOCTURNO.
• REVISAR LOS MOVIMIENTOS DE CAJEROS Y SACAR LOS REPORTES DE PAGOS (TARJETAS DE
CRÉDITO, CHEQUE, EFECTIVO) Y LOS REPORTES DE CUENTA CIUDAD (CITY LEDGER POR CAJERO).
• CERRAR LOS PUNTOS DE VENTAS DEL HOTEL, SE DEBE QUE HABER PRE-REGISTRADO LAS
RESERVAS GARANTIZADAS EN CASO DE NO SHOW (PARA PRE-REGISTRAR EL AUDITOR PRIMERO
DEBE AUTORIZAR LA TARJETA DE CRÉDITO Y VERIFICAR SÍ EL HUÉSPED ESTÁ IN HOUSE).
• REVISAR TODAS LAS LLEGADAS EXTRANJERAS Y VERIFICA QUE ESTÉN TODOS LOS NÚMEROS DE
PASAPORTES, PROCEDENCIA DE LOS HUÉSPEDES Y DESTINOS. EL AUDITOR REVISA QUE NO HAYA
DOBLE REGISTRO Y EN CASO DE HABER DOS PERSONAS COMPARTIENDO UNA HABITACIÓN QUE
TENGA UNA TARIFA NORATE.
• VERIFICAR QUE TODOS LOS HUÉSPEDES IN HOUSE TENGAN RATE CODE, Y NO EXISTAN
DIFERENCIAS EN LAS TARIFAS. SI HAY HABITACIONES DE HOUSE USE EL AUDITOR DEBE
ASEGURARSE QUE EL RATE CODE SEA HOUSE Y QUE EN EL RENGLÓN DE COMP APAREZCA UNA `H'
DE IGUAL FORMA SI ES COMPLEMENTARY EL RATE CODE DEBE SER COMP Y EN EL RENGLÓN DEL
MISMO NOMBRE DEBE APARECER `Y'
• YA VERIFICADAS TODAS LAS CUENTAS DEBEN QUEDAR EN CERO. Y SE COMIENZA A IMPRIMIR
TODOS LOS REPORTES ANTES DE TUMBAR EL SISTEMA LOS CUALES SON:
16. • - GUEST IN HOUSE: GUEST IN HOUSE, GUEST IN HOUSE BY ROOM
NUMBER, GUEST IN HOUSE BY RATE CODE, LLEGADAS DE
EXTRANJEROS.
• - HOUSEKEEPING: HOUSE STATUS
• - GROUPS: GROUPS IN HOUSE BY ROOM NUMBER
• - DEPARTURES
• - RESERVATIONS: ARRIVALS, ARRIVALS AND CL OF TODAY, ARRIVALS VIP,
Y CANCELATIONS BY CANCEL DATE
• LUEGO EL AUDITOR DEBE ASEGURARSE DE QUE TODOS LOS USUARIOS
ESTÉN FUERA DEL SISTEMA.
• LUEGO TUMBA INTERFACES DE MICROS, FIDELIOS Y TELÉFONOS EN EL
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS, Y SE HACE RESPALDOS DEL DÍA LOS
SISTEMAS DE COMPUTACIÓN.
• REACTIVAR LAS INTERFACES Y MICROS Y PROCEDE A SACAR LOS
REPORTES QUE SALEN DESPUÉS DE LA AUDITORIA LOS CUALES SON:
ARRIVALS BY NAME, ARRIVALS BY ROOM NUMBER VIP, GUEST IN HOUSE
BY ROOM NUMBER, GUEST IN HOUSE, MANAGER REPORT Y TRIAL
BALANCE.
•
EL DESARROLLO DE LA AUDITORIA NOCTURNA ES DETERMINADO POR
17. INGRESOS
• SON REPRESENTACIONES DEL PRODUCTO EN EL
ENTE CONTABLE; DESDE EL PUNTO DE VISTA
CONTABLE Y LEGAL, PARA SER RECONOCIDO COMO
TAL, REQUIERE QUE SE PUEDA REALIZAR. LOS
INGRESOS SE RECONOCEN EN UN PUNTO
ESPECÍFICO DEL PROCESO DE BENEFICIO, CUANDO
SE VENDE UN ACTIVO O CUANDO SE PRESTA UN
SERVICIO. LOS INGRESOS POR VENTAS DE
PRODUCTOS SE RECONOCEN BAJO EL PRINCIPIO DE
LA FECHA DE VENTAS, NORMALMENTE
INTERPRETADA COMO LA FECHA DEL ENVÍO DE LOS
CLIENTES. LOS INGRESOS POR SERVICIO PRESTADO
SE RECONOCEN BAJO EL PRINCIPIO DEL MOMENTO
EN QUE LOS SERVICIOS SE REALIZAN Y SON
FACTURABLES.
18. LOS INGRESOS SON CANTIDAD DE DINERO QUE
ENTRA O SE RECIBE O QUE PUEDE GENERAR EL
ENTE CONTABLE, REFLEJA LA DINÁMICA Y EL
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DEL NEGOCIO DE
MANERA FAVORABLE Y DONDE LA CANTIDAD DEBE
SUPERAR LAS PROPORCIONES DEL GASTO, Y EN SU
DEFECTO POR LO MENOS ESTAR EN TÉRMINOS
IGUALES PARA MANTENER EL EQUILIBRIO
FINANCIERO DEL ENTE CONTABLE. LA AUSENCIA DEL
FLUJO DE INGRESOS GENERA LA NECESIDAD DE
RECLASIFICAR EL GASTO EN CUENTAS DEL ACTIVO,
MIENTRAS SE GENERA EL DICHO FLUJO.
19. • LOS INGRESOS PRETENDEN RECUPERAR LOS RECURSOS QUE EL ENTE
CONTABLE HA USADO EN LOS GASTOS O INVERSIONES REPRESENTADAS EN
LOS ACTIVOS. LA DINÁMICA DEL NEGOCIO INVOLUCRA LA NECESIDAD DE
MANTENER UNA ECUACIÓN FAVORABLE DONDE LA REALIZACIÓN DE LOS
ACTIVOS (INVENTARIO, PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO, ENTRE OTROS.) MAS EL
GASTO DEBE SER MENOR A LA CUANTÍA DEL INGRESO.
• + (ACTIVO REALIZADO) + (GASTOS) < INGRESOS
20. OBJETIVOS DE LA AUDITORIA DE INGRESO
• LA AUDITORIA DE INGRESOS PUEDE HACERSE:
• CON EL PROPÓSITO DE DESARROLLAR UNA OPINIÓN COMPETENTE EN RELACIÓN A LA RAZONABILIDAD Y
COHERENCIA DE LA PRESENTACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS DEL CLIENTE Y DE PERMITIR CERTIFICAR
DICHOS ESTADOS
• CON EL PROPÓSITO DE AYUDAR A LA DIRECCIÓN EN EL CONTROL DE OPERACIÓN DEL NEGOCIO O EN LAS
FUNCIONES IMPLICADAS.
• CON AMBOS PROPÓSITOS EN LA VERIFICACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS, EL PROGRAMA DE AUDITORIA
DEBE ORIENTARSE HACIA LA DETERMINACIÓN DE QUE:
• LOS INGRESOS SE REGISTRAN E INFORMAN EN LAS CUENTAS DE RESULTADOS APROPIADAS SOBRE BASES
COHERENTES.
• LOS INGRESOS SE REGISTRAN E INFORMAN EN LA CANTIDAD CORRECTA
•
LOS INGRESOS SE REGISTRAN CUANDO SE HAN GANADO
21. •
LOS INGRESOS SE REGISTRAN E INFORMAN EN PERIODOS FISCAL AJUSTADO.
• LOS INGRESOS SE REGISTRAN APROPIADAMENTE EN LAS
CUENTAS CORRESPONDIENTES DEL BALANCE DE SITUACIONES.
• SE HAN RECIBIDO Y REGISTRADOS TODOS LOS INGRESOS QUE EL NEGOCIO
TIENE DERECHO.
•
LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL SON LOS ADECUADOS PARA TENER LA
SEGURIDAD DE QUE LOS INGRESOS SE REGISTRAN E INFORMAN
APROPIADAMENTE.
• ADICIONALMENTE A FIN DE AYUDAR A LA DIRECCIÓN, EL PROGRAMA DEBE
ESTABLECER LA DETERMINACIÓN DE QUE:
•
LOS INGRESOS SE MAXIMIZAN DENTRO DEL SISTEMA DE OBJETIVOS Y POLÍTICAS
DEL NEGOCIO.
• LOS CONTROLES SOBRE INGRESOS- PRODUCCIÓN OPERATIVA SON LOS
ADECUADOS PARA PREVENIR PÉRDIDAS POR ERRORES, FRAUDES O FALTA DE
ATENCIÓN, Y PARA QUE SE SIGA LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL.
• LAS OPERACIONES DE INGRESOS- PRODUCCIÓN SE CONDUCEN LEGALMENTE Y
NO EXPONEN AL NEGOCIO A UN PASIVO SIGNIFICATIVO, PÉRDIDA O MENOSCABO
DE SU REPUTACIÓN.
• LAS OPERACIONES INGRESO - PRODUCCIÓN SE CONDUCEN EFICAZ Y