El Ayuntamiento de Móstoles implementó una plataforma Smart City utilizando ArcGIS para mejorar la eficiencia, permitir la participación ciudadana y gestionar los activos municipales en tiempo real. La solución integró toda la información municipal en una sola plataforma e incorporó sensores para supervisar servicios como el alumbrado público. Además, una aplicación permite a los ciudadanos reportar incidencias y el ayuntamiento responder más rápido, ahorrando costos.

1. Caso de éxito
Admón. Local
Plataforma Smart City de Móstoles
Ayuntamiento de Móstoles
Esri España
Emilio Muñoz 35-37
28037 Madrid
T. 91 559 43 75
E. informacion@esri.es
esri.es
Cliente
Con más de 200.000 habitantes, Móstoles es el segundo municipio
de la Comunidad de Madrid. Suscrito a la Ley de Medidas para la
Modernización del Gobierno Local, este municipio sigue una firme
apuesta por la modernización del ayuntamiento para desarrollar e
impulsar la participación de los ciudadanos en la gestión de los asuntos
locales. Móstoles se ha convertido así en una referencia en Smart Cities
dentro de la Comunidad de Madrid.
Reto
El Ayuntamiento de Móstoles se enfrenta al reto importante y decisivo:
planificar su gestión en aras de mejorar su eficiencia económica y
dar mejor servicio a sus ciudadanos. Este consistorio contaba, en ese
momento, con una plataforma GIS preparada para interaccionar
con los ciudadanos, que le permitía geoposicionar los datos de los
distintos servicios. Sin embargo, su objetivo era interrelacionar las áreas
para poner esta información al servicio de los ciudadanos.
Estos cambios ayudarían a dar respuesta a una de las mayores
demandas que desde hacía tiempo se venían solicitando por parte de
las distintas áreas del ayuntamiento: una solución integrada y sencilla
en una sola plataforma que agilizase la toma de decisiones a todos los
niveles: equipo de gobierno, servicios técnicos y ciudadanos.
Solución
El Ayuntamiento de Móstoles puso en marcha una solución
absolutamente alineada con la filosofía Smart City que le permitió
volcar toda su información en una sola plataforma. Además de esto, está
incorporando sensores en distintas áreas de la ciudad, empezando por
las farolas, para poder hacer un seguimiento exhaustivo de su situación
y conservación. Por otro lado, desde el consistorio, se va a involucrar a
los ciudadanos a través de “Mejora Móstoles”, una app para que sean
un activo colaborativo dentro de este gran proyecto, proporcionando
información al ayuntamiento que les permitiera disfrutar, en todo
momento, del mejor servicio municipal.
Además, gracias a ArcGIS Online, pudieron elaborar distintos storymaps
para informar a los vecinos de las acciones que se llevan a cabo, así
como de los servicios que ponen a su disposición. Este es el caso de
Red Verde de Móstoles, Vía verde bicicleta, Turismo, Callejero, etc.
El Reto
Beneficios
• Ahorro económico.
• Aumento de la
participación ciudadana.
• Gestión de activos en
tiempo real.
• Mejora de la gestión
interna del consistorio
• Mejorar su servicio a los
ciudadanos.
• Reducir costes.
• Interrelacionar las áreas
para mejorar la gestión
interna.
Teatro del Bosque. Móstoles.

2. “La tecnología Esri nos ha aportado una base real sobre la que
construir este ambicioso proyecto de forma eficiente y escalable.
Esri está constantemente a nuestro lado para apoyarnos y
orientarnos en nuestras ideas”.
Esri España
Emilio Muñoz 35-37
28037 Madrid
T. 91 559 43 75
E. informacion@esri.es
esri.es
Beneficios
Aparte de mejorar la gestión local gracias a la participación ciudadana,
la plataforma ha coseguido un ahorro económico, ya que todos los
servicios están integrados en la misma solución. Ahora, cualquier vecino
de Móstoles puede dar de alta una incidencia a través de su dispositivo
móvil y, desde el ayuntamiento, pueden hacer un seguimiento de la
misma, así como una mejor gestión de sus activos. Esto ayuda a que
desde el consistorio se tomen las mejores decisiones en cada momento.
Por ejemplo, pueden saber si una farola no funciona porque está rota o
porque ha llegado al fin de su vida útil y tienen que cambiar todas las de
la calle para prevenir futuras incidencias.
El tiempo real ha sido una de las mejores aportaciones de esta
solución. Ahora, cualquier miembro del ayuntamiento puede hacer
un seguimiento de las actuaciones en tiempo real. De este modo
se ha conseguido optimizar el tiempo de los procesos e informar al
ciudadano del estado a través de una notificación a su dispositivo móvil.
Además del ciudadano, los responsables técnicos y políticos también
pueden consultar la situación de la ciudad. Esto ha permitido que hoy
en día sean capaces de tomar importantes decisiones políticas como
saber en qué áreas tienen que reforzar un determinado servicio. Por otro
lado, también pueden interaccionar con los ciudadanos en tiempo real a
través de otras múltiples soluciones, como los storymaps.
Tecnología
Plataforma ArcGIS para Administración Local
Pedro Herranz, Jefe de Sección Sistemas y Calidad. Gerencia Municipal de
Urbanismo del Ayuntamiento de Móstoles.
Caso de éxito
Admón. Local
Storymap de Red Verde Móstoles, un
conjunto de mapas de espacios verdes.
Cuadro de Mando para gestión de
alumbrado público.