Este documento describe la situación de Farmacias Estrella, una cadena de farmacias creada en 2004 por 11 socios en León, Guanajuato. Después de dos años de operación, los socios consideraban la posibilidad de relevar a Kaleb Gómez, el director general. El documento proporciona detalles sobre la historia, estructura, mercado, productos, competencia y situación financiera de Farmacias Estrella.
Farmacias Similares ha tenido éxito vendiendo medicamentos genéricos a precios accesibles en México y América Latina. La compañía identificó un mercado infraatendido de personas con recursos limitados y creó medicamentos económicos para satisfacer sus necesidades de salud. Además de ofrecer precios bajos, Farmacias Similares implementó consultorios médicos y laboratorios clínicos asociados para brindar un servicio integral de salud a sus clientes. La empresa también se ha expandido a través de un modelo rentable
Laboratorios La Santé es una empresa farmacéutica fundada en Colombia en 1989 que se dedica a la investigación, desarrollo y comercialización de medicamentos genéricos y de marca. Opera en Colombia, Venezuela y otros países de América. Ofrece medicamentos con y sin receta médica. Su misión es ofrecer medicamentos de calidad a precios accesibles para satisfacer las necesidades de médicos y pacientes. Su visión es convertirse en uno de los 5 principales laboratorios de América para el 2009 mediante el desarrollo de medicamentos éticos
Este documento describe la situación actual de la farmacia "Casa Blanca" y propone estrategias para mejorar su servicio. Actualmente, la farmacia carece de una imagen clara y el servicio es mejorable. La investigación encontró que los clientes desean una mejor atención, mayor variedad de productos a precios más bajos. Se recomienda capacitar al personal, crear una identidad visual clara y ofrecer productos de calidad a precios accesibles para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
El documento describe la historia y operaciones de Farmacias Similares, una cadena mexicana de farmacias. Se fundó en 1997 para proveer medicamentos genéricos a bajo costo. Actualmente cuenta con más de 4,250 sucursales en México, Centroamérica y Sudamérica. La compañía también incluye fundaciones benéficas para niños, medio ambiente y salud. Recientemente implementó un nuevo sistema SAP para mejorar sus operaciones internas y atención al cliente.
Este documento describe una investigación sobre estrategias para mejorar el servicio de la farmacia "Casa Blanca". Presenta el objetivo de crear estrategias para posicionar la farmacia en la mente de los consumidores. Incluye resultados de encuestas que muestran que los clientes encuentran el servicio regular y que no cubre completamente sus expectativas, y sugieren mejorar la atención al cliente, aumentar la variedad de productos y reducir los precios.
La producción de medicamentos se ha incrementado en el país, aunque no al nivel de años anteriores. El sector farmacéutico colombiano ha presentado en los últimos períodos un buen comportamiento jalonado por sus ventas, aunque muchos productos llegan de otros países. Este consumo de medicamentos está impulsado, principalmente, por el cambio en los perfiles epidemiológicos de la población, los nuevos desarrollos y la inelasticidad de la demanda de productos relacionados con la salud. Este renglón de la economía ha experimentado varios cambios en normatividad en los últimos periodos, reglamentaciones para la producción de otros medicamentos y controles de precios, son algunos de ellos. Algunas empresas del sector perciben un ambiente de inestabilidad jurídica, pero en general las perspectivas del sector en el país son positivas.
El documento resume la crisis profesional que enfrentan los farmacéuticos en Chile, identificando problemas como la baja organización gremial, presiones laborales y comerciales de las cadenas de farmacias, y la falta de competencia y altos precios en la industria. Propone tres puntos principales para abordar esta situación: mejorar las condiciones laborales de los farmacéuticos, fortalecer su organización gremial, e impulsar un nuevo canal de distribución de medicamentos a través de farmacias populares manejadas por el Estado.
Farmacorp es la cadena de farmacias más grande y tradicional de Bolivia, con más de 80 años de experiencia y el 46% del mercado. Cuenta con 176 sucursales en 9 departamentos del país y más de 2,700 empleados. Su fundador fue el bioquímico Osvaldo Gutiérrez, quien abrió la primera farmacia en 1937 en Santa Cruz de la Sierra. Actualmente, Farmacorp busca entender mejor a sus clientes mediante el recopilamiento de datos para mejorar sus perfiles y ofrecer un servicio memorable.
Farmacias Similares ha tenido éxito vendiendo medicamentos genéricos a precios accesibles en México y América Latina. La compañía identificó un mercado infraatendido de personas con recursos limitados y creó medicamentos económicos para satisfacer sus necesidades de salud. Además de ofrecer precios bajos, Farmacias Similares implementó consultorios médicos y laboratorios clínicos asociados para brindar un servicio integral de salud a sus clientes. La empresa también se ha expandido a través de un modelo rentable
Laboratorios La Santé es una empresa farmacéutica fundada en Colombia en 1989 que se dedica a la investigación, desarrollo y comercialización de medicamentos genéricos y de marca. Opera en Colombia, Venezuela y otros países de América. Ofrece medicamentos con y sin receta médica. Su misión es ofrecer medicamentos de calidad a precios accesibles para satisfacer las necesidades de médicos y pacientes. Su visión es convertirse en uno de los 5 principales laboratorios de América para el 2009 mediante el desarrollo de medicamentos éticos
Este documento describe la situación actual de la farmacia "Casa Blanca" y propone estrategias para mejorar su servicio. Actualmente, la farmacia carece de una imagen clara y el servicio es mejorable. La investigación encontró que los clientes desean una mejor atención, mayor variedad de productos a precios más bajos. Se recomienda capacitar al personal, crear una identidad visual clara y ofrecer productos de calidad a precios accesibles para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
El documento describe la historia y operaciones de Farmacias Similares, una cadena mexicana de farmacias. Se fundó en 1997 para proveer medicamentos genéricos a bajo costo. Actualmente cuenta con más de 4,250 sucursales en México, Centroamérica y Sudamérica. La compañía también incluye fundaciones benéficas para niños, medio ambiente y salud. Recientemente implementó un nuevo sistema SAP para mejorar sus operaciones internas y atención al cliente.
Este documento describe una investigación sobre estrategias para mejorar el servicio de la farmacia "Casa Blanca". Presenta el objetivo de crear estrategias para posicionar la farmacia en la mente de los consumidores. Incluye resultados de encuestas que muestran que los clientes encuentran el servicio regular y que no cubre completamente sus expectativas, y sugieren mejorar la atención al cliente, aumentar la variedad de productos y reducir los precios.
La producción de medicamentos se ha incrementado en el país, aunque no al nivel de años anteriores. El sector farmacéutico colombiano ha presentado en los últimos períodos un buen comportamiento jalonado por sus ventas, aunque muchos productos llegan de otros países. Este consumo de medicamentos está impulsado, principalmente, por el cambio en los perfiles epidemiológicos de la población, los nuevos desarrollos y la inelasticidad de la demanda de productos relacionados con la salud. Este renglón de la economía ha experimentado varios cambios en normatividad en los últimos periodos, reglamentaciones para la producción de otros medicamentos y controles de precios, son algunos de ellos. Algunas empresas del sector perciben un ambiente de inestabilidad jurídica, pero en general las perspectivas del sector en el país son positivas.
El documento resume la crisis profesional que enfrentan los farmacéuticos en Chile, identificando problemas como la baja organización gremial, presiones laborales y comerciales de las cadenas de farmacias, y la falta de competencia y altos precios en la industria. Propone tres puntos principales para abordar esta situación: mejorar las condiciones laborales de los farmacéuticos, fortalecer su organización gremial, e impulsar un nuevo canal de distribución de medicamentos a través de farmacias populares manejadas por el Estado.
Farmacorp es la cadena de farmacias más grande y tradicional de Bolivia, con más de 80 años de experiencia y el 46% del mercado. Cuenta con 176 sucursales en 9 departamentos del país y más de 2,700 empleados. Su fundador fue el bioquímico Osvaldo Gutiérrez, quien abrió la primera farmacia en 1937 en Santa Cruz de la Sierra. Actualmente, Farmacorp busca entender mejor a sus clientes mediante el recopilamiento de datos para mejorar sus perfiles y ofrecer un servicio memorable.
La compañía farmacéutica opera a nivel mundial y se especializa en productos farmacéuticos e innovaciones químicas y farmacéuticas. Tiene presencia en tres países andinos y líderazgo en ciertas especialidades. Su división farmacéutica tiene tres líneas estratégicas - éticos, genéricos y OTC - y busca mantener su liderazgo en el mercado de éticos a través de la innovación y su portafolio. La fuerza de ventas promueve los productos cardiometabólicos
Laboratorios Chile fue fundada en 1896 por 3 dueños de farmacias. En la década de 1940 y 1980 fue estatal, y en 1989 fue privatizada. En la actualidad es una empresa transnacional privada que se dedica a la fabricación y distribución de productos farmacéuticos, con una planta en Chile y una fundación que ayuda a niños y adultos con cáncer.
Este documento resume la historia reciente de Farmatodo, una cadena de farmacias venezolana. En la década de 1980, los dueños originales vendieron la empresa debido a dificultades financieras. Bajo nueva administración, Farmatodo adoptó un formato de autoservicio y construyó tiendas independientes. En las décadas siguientes, la empresa se expandió a través de aperturas de tiendas, a pesar de un entorno económico inestable en Venezuela. Más recientemente, Farmatodo consideró opciones para expandirse internacionalmente
En estas diapositivas, se explica la labor e importancia que tiene la industria farmacéutica en México y en el mundo, de igual manera hablaremos de las industrias que se encuentran en México tales como la SENOSIAIN, los órganos que las representan, los empleos generados gracias a estas industrias, sus códigos éticos y una comparación entre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, por lo tanto México es una gran entrada de mercado farmacéutico gracias a la ubicación que tiene con los mercados asiáticos, europeos, estadounidenses entre otros, y que conforme pasan los años esta industria ira creciendo y dando grandes beneficios a la sociedad.
El documento describe el sector farmacéutico en el Perú. Señala que el Grupo Interbank adquirió la cadena de farmacias InkaFarma por US$350 millones. También menciona que Química Suiza compró la cadena BTL, consolidando el control de la familia Mulder sobre 300 farmacias. Finalmente, analiza la consolidación en curso en el sector salud del Perú, con la compra de cadenas de farmacias, laboratorios y posiblemente hospitales en el futuro.
Jorge Vergara fundó Omnilife de México en 1991 con el objetivo de ofrecer suplementos nutricionales innovadores de alta calidad. Bajo su liderazgo, la empresa se convirtió en pionera en suplementos líquidos y en polvo, estableció la mayor planta de manufactura de suplementos del mundo, y se expandió a 20 países con más de 5 millones de distribuidores. Por otro lado, Comercial Mexicana se declaró en concurso mercantil en 2008 luego de que el gobierno mexicano acusara a la empresa de prá
Este artículo describe la Farmacia Internacional de Madrid, que ha experimentado un gran crecimiento en ventas tras una reforma integral y el desarrollo de nuevos servicios centrados en el cliente. El titular, David Lagos, enfatiza que "todos los servicios que podamos dar al cliente son pocos" e incluyen mediciones de salud, dermofarmacia, homeopatía y asesoramiento nutricional personalizado. Gracias a este enfoque en el servicio, la facturación se ha más que duplicado. Lagos destaca también la importancia de la distribución
Presentacion power point caso farmatodo marlene figueredomafiguer
1) La empresa Farmatodo se originó en 1918 como una farmacia en Barquisimeto, Venezuela.
2) En la década de 1980, la empresa se reestructuró y creó la marca Farmatodo, estableciendo farmacias de autoservicio.
3) Desde entonces, Farmatodo ha continuado expandiéndose y actualmente opera en Venezuela y Colombia, con planes de continuar su crecimiento a través de la innovación y satisfacción al cliente.
Este documento analiza el pasillo de lácteos en un supermercado Walmart en México. Se describe la distribución de las principales marcas como Alpura, Lala y Santa Clara. También se discuten las estrategias de estas marcas para dominar el mercado lácteo mexicano, el cual es controlado en un 80% por Alpura y Lala. Adicionalmente, se proponen algunas ideas para mejorar las ventas y beneficios en este pasillo, como añadir productos complementarios o mejorar la exhibición de las marcas.
La farmacia FARMABEN opera desde 1984 en Huancayo, Perú. Su misión es proveer medicamentos de calidad a bajos precios para mejorar el bienestar de la población local. Actualmente compite con otras grandes cadenas farmacéuticas pero busca posicionarse mejorando su oferta de productos, precios y promoción. El análisis realizado identifica áreas clave para desarrollar como parte de un plan estratégico que mejore el desempeño comercial de la empresa.
Farmatodo es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto del consumidor, con grandes innovaciones que comprender supermercado y perfumería
Este documento analiza el pasillo de lácteos en un supermercado Walmart en México. Se describe la distribución de las marcas de leche y su posicionamiento. Las marcas más vendidas son Lala, Alpura y Santa Clara, que controlan el 80% del mercado lácteo en México. Sin embargo, pequeños productores enfrentan dificultades para competir con estas grandes empresas. FEMSA recientemente ingresó al mercado lácteo con su adquisición de Santa Clara.
Este documento presenta un caso de estudio sobre la empresa farmacéutica venezolana Farmatodo. Comienza describiendo el origen y evolución histórica de la empresa desde 1918 hasta la actualidad, destacando que en 1984 introdujeron el concepto de farmacias de autoservicio. Asimismo, describe algunas de las estrategias clave que ha utilizado Farmatodo para posicionarse como líder del mercado, tales como el estudio de segmentos de mercado, el desarrollo de una marca propia y la aplicación de técnicas de benchmarking para adaptar mode
El documento presenta un estudio de caso sobre la empresa FarmaTodo. Comienza describiendo el origen y evolución de la empresa desde su fundación en 1918 hasta convertirse en una cadena de farmacias con formato de autoservicio. Luego resume las estrategias de mercadeo actuales de FarmaTodo, los principales problemas que enfrenta y algunas soluciones implementadas anteriormente. Finalmente, propone posibles soluciones de cara al futuro como incluir nuevos productos, usar más las tecnologías y ampliar proveedores.
Este documento presenta el plan de marketing de la distribuidora de medicamentos SERFASUR S.R.L. Su misión es ser reconocida como líder en la distribución de medicamentos de calidad en el sur del Perú. Su visión es ser la empresa líder especializada en la región en la distribución de marcas reconocidas de medicamentos. Distribuye 10 líneas de medicamentos de laboratorios como Andreu, Mc Globe y Medrock. Analiza factores como la situación del mercado farmacéutico, clientes, competidores, proveedores y el entorno.
Este documento resume el estudio de caso de la cadena de farmacias Farmatodo. Comenzó en 1918 y ha crecido rápidamente adoptando un formato de autoservicio y ofreciendo una amplia variedad de productos las 24 horas. A pesar de su éxito inicial, la empresa enfrentó problemas como la falta de experiencia gerencial, decisiones financieras arriesgadas y la necesidad constante de innovar. Para resolver esto, Farmatodo ha mejorado su capacitación al personal, automatizado su cadena de suministro e identificado las demandas de los clientes. En el futuro, bus
La Contraloría determinó que Carlos Palacino y su equipo desviaron 1,4 billones de pesos de los recursos de salud entre 1998 y 2010 mientras dirigían Saludcoop, la mayor EPS de Colombia. La Contraloría encontró que usaron este dinero para financiar proyectos no relacionados con la salud como hospitales, clínicas, viajes lujosos y bonificaciones para directivos. Palacino y los demás implicados niegan estas acusaciones y aseguran que usaron utilidades legítimas de la empresa.
Proyecto social fase formulacion del problemaalixfigueroa
La propuesta presenta la creación de una botica social en la comunidad Villa Crepuscular de Barquisimeto, Estado Lara. El objetivo es proveer medicamentos a precios accesibles para los residentes, quienes actualmente enfrentan dificultades para adquirirlos debido a los altos costos. La botica ofrecerá una variedad de medicamentos genéricos y de marca a precios competitivos.
El documento describe la creación de la farmacia Farmacia Constituyente en febrero de 2020 en San Cristóbal. La farmacia busca ofrecer un servicio de calidad a los clientes con disponibilidad de productos y buen servicio. La farmacia ganó clientes rápidamente y se ubicó estratégicamente cerca de clínicas. La misión es ofrecer productos de calidad de manera rápida con valores como integridad y calidad. La farmacia vende productos farmacéuticos a precios asequibles trabajando con seg
Este documento describe la comercialización de productos naturales en Lima Metropolitana, Perú en 2005. Se encontró que uno de cada tres productos se vendía en cápsulas y que más de la mitad se les atribuían propiedades terapéuticas, especialmente en estratos socioeconómicos bajos. Además, solo el 44% tenían registro sanitario y la promoción de los productos se enfocaba principalmente en ganancias económicas más que en la salud.
La compañía farmacéutica opera a nivel mundial y se especializa en productos farmacéuticos e innovaciones químicas y farmacéuticas. Tiene presencia en tres países andinos y líderazgo en ciertas especialidades. Su división farmacéutica tiene tres líneas estratégicas - éticos, genéricos y OTC - y busca mantener su liderazgo en el mercado de éticos a través de la innovación y su portafolio. La fuerza de ventas promueve los productos cardiometabólicos
Laboratorios Chile fue fundada en 1896 por 3 dueños de farmacias. En la década de 1940 y 1980 fue estatal, y en 1989 fue privatizada. En la actualidad es una empresa transnacional privada que se dedica a la fabricación y distribución de productos farmacéuticos, con una planta en Chile y una fundación que ayuda a niños y adultos con cáncer.
Este documento resume la historia reciente de Farmatodo, una cadena de farmacias venezolana. En la década de 1980, los dueños originales vendieron la empresa debido a dificultades financieras. Bajo nueva administración, Farmatodo adoptó un formato de autoservicio y construyó tiendas independientes. En las décadas siguientes, la empresa se expandió a través de aperturas de tiendas, a pesar de un entorno económico inestable en Venezuela. Más recientemente, Farmatodo consideró opciones para expandirse internacionalmente
En estas diapositivas, se explica la labor e importancia que tiene la industria farmacéutica en México y en el mundo, de igual manera hablaremos de las industrias que se encuentran en México tales como la SENOSIAIN, los órganos que las representan, los empleos generados gracias a estas industrias, sus códigos éticos y una comparación entre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, por lo tanto México es una gran entrada de mercado farmacéutico gracias a la ubicación que tiene con los mercados asiáticos, europeos, estadounidenses entre otros, y que conforme pasan los años esta industria ira creciendo y dando grandes beneficios a la sociedad.
El documento describe el sector farmacéutico en el Perú. Señala que el Grupo Interbank adquirió la cadena de farmacias InkaFarma por US$350 millones. También menciona que Química Suiza compró la cadena BTL, consolidando el control de la familia Mulder sobre 300 farmacias. Finalmente, analiza la consolidación en curso en el sector salud del Perú, con la compra de cadenas de farmacias, laboratorios y posiblemente hospitales en el futuro.
Jorge Vergara fundó Omnilife de México en 1991 con el objetivo de ofrecer suplementos nutricionales innovadores de alta calidad. Bajo su liderazgo, la empresa se convirtió en pionera en suplementos líquidos y en polvo, estableció la mayor planta de manufactura de suplementos del mundo, y se expandió a 20 países con más de 5 millones de distribuidores. Por otro lado, Comercial Mexicana se declaró en concurso mercantil en 2008 luego de que el gobierno mexicano acusara a la empresa de prá
Este artículo describe la Farmacia Internacional de Madrid, que ha experimentado un gran crecimiento en ventas tras una reforma integral y el desarrollo de nuevos servicios centrados en el cliente. El titular, David Lagos, enfatiza que "todos los servicios que podamos dar al cliente son pocos" e incluyen mediciones de salud, dermofarmacia, homeopatía y asesoramiento nutricional personalizado. Gracias a este enfoque en el servicio, la facturación se ha más que duplicado. Lagos destaca también la importancia de la distribución
Presentacion power point caso farmatodo marlene figueredomafiguer
1) La empresa Farmatodo se originó en 1918 como una farmacia en Barquisimeto, Venezuela.
2) En la década de 1980, la empresa se reestructuró y creó la marca Farmatodo, estableciendo farmacias de autoservicio.
3) Desde entonces, Farmatodo ha continuado expandiéndose y actualmente opera en Venezuela y Colombia, con planes de continuar su crecimiento a través de la innovación y satisfacción al cliente.
Este documento analiza el pasillo de lácteos en un supermercado Walmart en México. Se describe la distribución de las principales marcas como Alpura, Lala y Santa Clara. También se discuten las estrategias de estas marcas para dominar el mercado lácteo mexicano, el cual es controlado en un 80% por Alpura y Lala. Adicionalmente, se proponen algunas ideas para mejorar las ventas y beneficios en este pasillo, como añadir productos complementarios o mejorar la exhibición de las marcas.
La farmacia FARMABEN opera desde 1984 en Huancayo, Perú. Su misión es proveer medicamentos de calidad a bajos precios para mejorar el bienestar de la población local. Actualmente compite con otras grandes cadenas farmacéuticas pero busca posicionarse mejorando su oferta de productos, precios y promoción. El análisis realizado identifica áreas clave para desarrollar como parte de un plan estratégico que mejore el desempeño comercial de la empresa.
Farmatodo es una cadena de farmacias de autoservicio que irrumpió en este sector farmacéutico con un enfoque de satisfacer el gusto del consumidor, con grandes innovaciones que comprender supermercado y perfumería
Este documento analiza el pasillo de lácteos en un supermercado Walmart en México. Se describe la distribución de las marcas de leche y su posicionamiento. Las marcas más vendidas son Lala, Alpura y Santa Clara, que controlan el 80% del mercado lácteo en México. Sin embargo, pequeños productores enfrentan dificultades para competir con estas grandes empresas. FEMSA recientemente ingresó al mercado lácteo con su adquisición de Santa Clara.
Este documento presenta un caso de estudio sobre la empresa farmacéutica venezolana Farmatodo. Comienza describiendo el origen y evolución histórica de la empresa desde 1918 hasta la actualidad, destacando que en 1984 introdujeron el concepto de farmacias de autoservicio. Asimismo, describe algunas de las estrategias clave que ha utilizado Farmatodo para posicionarse como líder del mercado, tales como el estudio de segmentos de mercado, el desarrollo de una marca propia y la aplicación de técnicas de benchmarking para adaptar mode
El documento presenta un estudio de caso sobre la empresa FarmaTodo. Comienza describiendo el origen y evolución de la empresa desde su fundación en 1918 hasta convertirse en una cadena de farmacias con formato de autoservicio. Luego resume las estrategias de mercadeo actuales de FarmaTodo, los principales problemas que enfrenta y algunas soluciones implementadas anteriormente. Finalmente, propone posibles soluciones de cara al futuro como incluir nuevos productos, usar más las tecnologías y ampliar proveedores.
Este documento presenta el plan de marketing de la distribuidora de medicamentos SERFASUR S.R.L. Su misión es ser reconocida como líder en la distribución de medicamentos de calidad en el sur del Perú. Su visión es ser la empresa líder especializada en la región en la distribución de marcas reconocidas de medicamentos. Distribuye 10 líneas de medicamentos de laboratorios como Andreu, Mc Globe y Medrock. Analiza factores como la situación del mercado farmacéutico, clientes, competidores, proveedores y el entorno.
Este documento resume el estudio de caso de la cadena de farmacias Farmatodo. Comenzó en 1918 y ha crecido rápidamente adoptando un formato de autoservicio y ofreciendo una amplia variedad de productos las 24 horas. A pesar de su éxito inicial, la empresa enfrentó problemas como la falta de experiencia gerencial, decisiones financieras arriesgadas y la necesidad constante de innovar. Para resolver esto, Farmatodo ha mejorado su capacitación al personal, automatizado su cadena de suministro e identificado las demandas de los clientes. En el futuro, bus
La Contraloría determinó que Carlos Palacino y su equipo desviaron 1,4 billones de pesos de los recursos de salud entre 1998 y 2010 mientras dirigían Saludcoop, la mayor EPS de Colombia. La Contraloría encontró que usaron este dinero para financiar proyectos no relacionados con la salud como hospitales, clínicas, viajes lujosos y bonificaciones para directivos. Palacino y los demás implicados niegan estas acusaciones y aseguran que usaron utilidades legítimas de la empresa.
Proyecto social fase formulacion del problemaalixfigueroa
La propuesta presenta la creación de una botica social en la comunidad Villa Crepuscular de Barquisimeto, Estado Lara. El objetivo es proveer medicamentos a precios accesibles para los residentes, quienes actualmente enfrentan dificultades para adquirirlos debido a los altos costos. La botica ofrecerá una variedad de medicamentos genéricos y de marca a precios competitivos.
El documento describe la creación de la farmacia Farmacia Constituyente en febrero de 2020 en San Cristóbal. La farmacia busca ofrecer un servicio de calidad a los clientes con disponibilidad de productos y buen servicio. La farmacia ganó clientes rápidamente y se ubicó estratégicamente cerca de clínicas. La misión es ofrecer productos de calidad de manera rápida con valores como integridad y calidad. La farmacia vende productos farmacéuticos a precios asequibles trabajando con seg
Este documento describe la comercialización de productos naturales en Lima Metropolitana, Perú en 2005. Se encontró que uno de cada tres productos se vendía en cápsulas y que más de la mitad se les atribuían propiedades terapéuticas, especialmente en estratos socioeconómicos bajos. Además, solo el 44% tenían registro sanitario y la promoción de los productos se enfocaba principalmente en ganancias económicas más que en la salud.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
2. C15-11-001 Farmacias Estrella
2
señalaban, por ejemplo: “La flexibilidad de horarios en la atención al público, precios bajos
y variedad de productos, son características que han provocadas que las grandes cadenas de
supermercados se conviertan en una seria competencia para las pequeñas farmacias.
Además, los volúmenes de compra en medicamentos de las grandes cadenas de
supermercados han colocado en desventaja a las pequeñas farmacias, que también luchan
por mantener la fidelidad de sus clientes.”1
En septiembre de 2004 se creó Farmacias Estrella, una empresa que surgió de la idea de
varios farmacéuticos independientes, con negocios familiares pequeños y que anteriormente
habían formado una empresa integradora para hacer compras por volumen y aprovechar las
ventajas de mejores pecios y condiciones de crédito. Fue entonces cuando se presentó la
iniciativa de reunir esfuerzos y abrir una farmacia cinco veces más grande que la que cada
uno de ellos tenía y al mismo tiempo mantener sus pequeñas farmacias. Once socios se
integraron al proyecto y el concepto que acordaron incluía consultorio médico en dos
turnos: matutino y vespertino; servicio nocturno, venta de abarrotes, perfumería, regalos y
juguetería.
Todos se lanzaron con gran entusiasmo a la constitución del nuevo concepto de farmacias,
pero según el testimonio de Kaleb Gómez, uno de los socios, había obstáculos que superar
como modificar la forma conservadora de hacer negocios. En opinión de Kaleb, los socios
se resistían a utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de ventas y
mercadotecnia, además de que, para ellos, el exceso de inventario era positivo para la
organización. Por todo esto, Kaleb consideraba “difícil convencerlos de utilizar estrategias
innovadoras”.
Por otra parte, no tenían una misión establecida y la visión que tenía la farmacia era
impulsar su crecimiento y volverse una cadena farmacéutica importante. En cuanto a la
estrategia, se mantuvo la de la empresa integradora, es decir, la compra en volumen para
mejorar los precios de compra y de manera directa los precios de venta que ofrecía la
organización.
Estructura organizacional
Entre las primeras decisiones de los socios de Farmacias Estrella se contaban la
designación de Kaleb Gómez como director General y la realización de reuniones
trimestrales en donde los socios recibirían un reporte del desempeño de la empresa. Kaleb
se encargaría de la administración completa de la farmacia, así como de su funcionamiento
y desarrollo.
El organigrama de la compañía (ver Figura 1) estaba integrado por un director General, un
director de Logística y de Nuevos Proyectos, que en este caso era el C.P. Carlos Ramírez,
responsable del control de inventarios, compras y surtido de mercancía; un director de
Finanzas, el C.P. Juan Pablo Sánchez, quien se encargaba de la parte contable y financiera
de las farmacias y una directora de Operaciones, la C.P. María de Lourdes Tejeda, cuyas
funciones eran la atención al público y los servicios de la farmacia. Y en cada sucursal
operaban tres jefes de turno y seis empleados de mostrador.
1
Chen, Huberto; Terrizano, Fernando; Maduro, Roberto. Farmacias y supermercados se disputan la venta de
medicinas. Noticias Financieras. Miami: Enero 11, 2004. Página 1.
3. C15-11-001 Farmacias Estrella
3
Figura 1. Organigrama de Farmacias Estrella a julio de 2006.
Fuente: Datos proporcionados por la empresa.
Mercado
Farmacias Estrella no tenía un segmento de mercado definido, debido a que no se había
hecho ningún estudio especializado, pero en opinión del director General el mercado
principal eran los habitantes de la colonia Villas de San Juan, ya que las cuatro sucursales
se encontraban ahí. Villas de San Juan era una zona con más de seis mil casas. Como
mercado secundario, en opinión de Kaleb, se encontraban las personas que vivían en
colonias aledañas como San Juan de Otates y Sangre de Cristo, entre otras.
El plan de crecimiento para dichas colonias era inminente, de acuerdo a información
obtenida de la página del Instituto Municipal de Viviendas de León (Imuvi). En estos tres
fraccionamientos había tres constructoras cuyos planes de construcción para el siguiente
año eran: Pulsa con tres mil 084 viviendas, Divsa con dos mil 070 y Kekasa con 3362
.
Villas de San Juan era un fraccionamiento edificado por el Imuvi en conjunto con entidades
privadas y de gobierno, que ofrecía vivienda a trabajadores, derechohabientes del Instituto
del Fondo Nacional para la Vivienda de los trabajadores (Infonavit), entre otros, con
ingresos de uno a tres salarios mínimos3
. Tenía una población aproximada de 25 mil
2
Información de la página principal de onternet del Instituto Municipal de Vivienda de León, Gto. sección de
Fraccionamientos/Villas de San Juan. Marzo 2007
3 Salario diario vigente a octubre de 2006: $47.16. Información de la página principal de Servicio de
Administración Tributaria de México.
4. C15-11-001 Farmacias Estrella
4
leoneses (ciudadanos de León, Guanajuato), ubicados en cinco mil 490 viviendas en un
terreno aproximado de nueve mil metros cuadrados4
.
De las familias que habitaban Villas de San Juan por lo general sólo trabajaban los
hombres, y en caso de que las mujeres lo hicieran, buscaban empleos de medio tiempo
como por ejemplo: empleadas de mostrador, servicio doméstico, obreras en fábricas. Las
familias tenían entre cinco y seis miembros que vivían en casas de 42m2
en promedio. En
una casa vivía la familia nuclear, es decir, padres y tres o cuatro hijos, y algunas veces otros
miembros de la familia (abuelos, a veces tíos y en algunos casos la pareja de alguno de los
hijos cuando se casaban).5
Los clientes que frecuentaban Farmacias Estrella, en palabras del director General:
Son principalmente mujeres con hijos, debido a que se ofrece servicio de consultas
médicas a precios más bajos que los de los consultorios de la zona. Los productos
que más consumen los clientes son pañales, leche de fórmula, y medicamentos de
laboratorios mexicanos, comúnmente denominados genéricos, que tiene un precio
más accesible que la de laboratorios internacionalmente reconocidos. Esta medicina
es vendida por la farmacia, debido a su precio competitivo, y al porcentaje de
utilidad que genera.
Y continuaba, “los consumidores buscan productos de consumo básico, como pañales y
abarrotes, pero hay otros productos en los que gastan más dinero como la leche de fórmula,
refrescos, cigarros. Las ventas suelen aumentar a inicio de la quincena, ya que es cuando
los clientes cobran su sueldo”.
Descripción de los productos
Farmacias Estrella dividía sus productos por sectores, debido a cuatro razones principales:
los reportes diarios que se generaban, el acomodo de la tienda (dónde se ubicaba la
mercancía), el proveedor del cual se adquirían y el margen de ganancia que tenían. Los
sectores eran:
- Medicina de patente: medicina de laboratorios reconocidos, tanto mexicanos como
internacionales.
- Medicina de genéricos: medicina de laboratorios mexicanos, la cual tenía un precio
más reducido que la de patente, y generaba un margen de utilidad más alto.
- Perfumería: productos de belleza y limpieza personal como desodorantes, shampoo,
pasta de dientes y tintes, entre otros.
- Pañales y leches de fórmula: marcas de pañales y de leche de fórmula de diferentes
rangos de precio.
- Tarjetas telefónicas: tanto para celulares como para teléfonos públicos, dentro y
fuera del país, principalmente a Estados Unidos.
- Abarrotes: desde alimentos empaquetados y enlatados, hasta artículos para limpieza
del hogar.
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/informacion_frecuente/salarios_minimos/.
Octubre 2007
4
Información de la página principal de internet del Instituto Municipal de Vivienda de León, Gto. en la
sección de Fraccionamientos/Villas de San Juan. Marzo 2007
5 Información de la página principal de internet del Instituto Nacional de Estadística, Geográfica e
Informática (INEGI). http://www.inegi.gob.mx/inegi/default.aspx. Octubre 2007
5. C15-11-001 Farmacias Estrella
5
- Juguetes: en su totalidad importados, de diferentes rangos de precio.
- Refresco y jugos.
- Paletas de hielo.
- Dulces como chicles, chocolates y caramelos.
- Cigarros.
- Artículos sin sector: los productos nuevos que estaban pendientes de ser agregados a
un sector, o que dadas sus características (como precio, utilidad, entre otras) no
coincidían con ninguno de los sectores establecidos.
Distribución de la mercancía
Los sectores dependían del abastecimiento de producto de la siguiente manera: la medicina
de patente, pañales y algunos artículos de perfumería, los compraban a distribuidores
mayoristas que les surtían pedidos diariamente en camionetas. Los requerimientos de
productos se mandaban vía internet al mayorista todos los días entre las 22:00 y las 24:00
horas, dependiendo de los faltantes y promociones. La medicina de genéricos, abarrotes y
algunos artículos de perfumería, se compraban a una distribuidora local cada tercer día, y
Farmacias Estrella debía acudir a dicha distribuidora. Los refrescos los abastecían los
proveedores cada tercer día mediante camiones repartidores, y también se manejaban con
mínimos y máximos de producto necesario. En abarrotes y productos de diversas marcas,
como Bimbo, Gamesa, Ricolino, Marinela, Tarjetas telefónicas y Sabritas, los proveedores
surtían el producto cada semana bajo la dinámica de mínimos y máximos y mediante
camionetas repartidoras. Los productos de dulcería y cigarros se compraban en clubes de
compra como Sams y Costco de manera semanal.
Para el control de inventarios se manejaba un sistema de información llamado POSS punto
de venta. POSS era un sistema que se instaló en el lugar de la venta de productos (caja), y
estaba relacionado con los inventarios del negocio, por lo que notificaba cuando la
mercancía se encontraba cerca del rango mínimo o máximo permitido de inventario.
Descripción de la competencia
A pesar de que Farmacias Estrella estaba situada en una colonia recién formada, ya había
farmacias importantes que luchaban por ampliar sus ventas y se encontraban en constante
competencia con la organización, sobre todo tres negocios independientes que en opinión
de Kaleb no poseían un surtido extenso de mercancías, ni abarrotes.
Otra organización era Farmacias de Similares S.A. de C.V. Con su eslogan “Lo mismo pero
más barato” era parte medular de un grupo de empresas 100% mexicanas denominado
“Grupo por un País Mejor”, el cual fue formado por el contador público Víctor Gonzalez
Torres. A octubre de 2006 era un sistema de franquicias que impulsaba su expansión y
crecimiento atrayendo la atención de inversionistas, quienes estaban dispuestos a
emprender un negocio que además de ayudar a la población con medicamentos a precios
muy accesibles, les representara importantes beneficios económicos.
En el año 2000 llegó a 200 unidades propias y 175 franquicias repartidas en toda la
República Mexicana. En ese momento era la única cadena de farmacias que contaba por lo
menos con un establecimiento en cada una de las entidades federativas. A octubre de 2007
6. C15-11-001 Farmacias Estrella
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eran tres mil 534 unidades de negocio en toda la República y además en Guatemala, El
Salvador, Honduras, Costa Rica, Ecuador, Perú, Chile y Argentina5
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Generalidades de la empresa
Los socios sabían que la empresa no tenía un manual con detalles de labores y
responsabilidades para los empleados, tampoco se había desarrollado un sistema de
contratación específico, ni un sistema de administración de personal con tabulador de
sueldos dependiendo del puesto que se desempeñara, no había descripciones de puestos o
estudio de perfiles necesarios para cada puesto.
Setenta por ciento de los empleados de la farmacia tenía menos de seis meses colaborando.
Kaleb y los socios consideraban que la falta de experiencia y capacitación de los
trabajadores generaban problemas durante la venta de mercancía y la atención al cliente,
pues se reportaban quejas.
Creían que la rotación de personal no solamente provocaba quejas de los clientes, pues cada
vez que ingresaba personal nuevo había faltantes de mercancía y problemas en el
inventario. La razón no estaba definida aún, pero Kaleb creía que podría ser por la falta de
experiencia del personal, que traía como consecuencia errores de captura en las ventas o
que el personal con mayor experiencia aprovechara la inexperiencia de los nuevos
empleados para sustraer mercancía y justificar las faltas como errores del personal recién
contratado.
Las funciones del director General eran específicas: se encargaba de la administración de
recursos y del personal de la farmacia y todos los empleados tenían relación directa con él.
Los dependientes en mostrador se reportaban con el director de Operaciones, el cual
trasladaba las decisiones y objetivos que el director General se planteaba para la
organización. Kaleb consideraba que no existía una adecuada comunicación entre él y el
director de Operaciones, pues en ocasiones las instrucciones que se daban no eran las
adecuadas, o había problemas de comprensión al trasmitir el mensaje.
Pese a ello, Kaleb Gómez estaba seguro de que su trabajo era el correcto y las cifras eran
claras: 40% de incremento en las ventas en el último año. Sin embargo, Kaleb tenía unos días
para presentar un análisis detallado y convencer a los socios de que la actual organización
de la farmacia era la correcta y, de esta manera, continuar como director general de Farmacias
Estrella.
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Página principal Farmacias Similares http://www.farmaciasdesimilares.com.mx/historia.html
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Anexo 1. Información sobre ventas y alances generales consolidados del 2005 y 2006.
Balances Consolidados al 31 de Diciembre
2006 2005
Activo
Activo circulante
Efectivo 17,051.00 6,963.00
Clientes 15,236.00 18,440.00
Otras cuentas por cobrar 8,488.00 8,979.00
Inventario 12,884.00 12,009.00
Otros activos circulantes 2,079.00 1,850.00
Total activo circulante 55,738.00 48,241.00
Activo no circulante
Cuentas por cobrar a largo plazo 9,567.00 8,324.00
Propiedades, maquinaria, estantería 185,714.00 49,942.00
Activos intangibles 65,025.00 36,631.00
Total activo no circulante 260,306.00 94,897.00
Total activos 316,044.00 143,138.00
Pasivo y capital contable
Pasivo circulante
Deuda a corto plazo 13,514.00 9,788.00
Proveedores 18,541.00 15,771.00
Total pasivo circulante 32,055.00 25,559.00
Pasivo a largo plazo
Deuda a corto plazo 65,029.00 46,609.00
Otros pasivos 13,506.00 11,227.00
Total pasivo a largo plazo 78,535.00 57,836.00
Total pasivo 110,590.00 83,395.00
Capital contable
Capital social 3,956.00 3,954.00
Prima en colocación de acciones 54,893.00 19,056.00
Utilidades retenidas 120,913.00 22,283.00
Utilidad neta 25,692.00 14,450.00
Total del capital contable 205,454.00 59,743.00
Total pasivo y capital contable 316,044.00 143,138.00