El documento habla sobre el marketing en redes sociales. Explica que más de 40 millones de personas usan internet en México y pasan en promedio 4 horas diarias en redes sociales como Facebook. También describe cómo las empresas pueden usar redes sociales para comunicarse con los clientes, escuchar sus necesidades, y generar ventas a través de un enfoque de marketing multi-canal y basado en la comunidad. Finalmente, recomienda 5 pasos para implementar una estrategia efectiva de marketing en redes sociales alineada con los objetivos del negocio.

1. [Be]
Social Media
Marketing en redes sociales
Mtro. Jesús Antonio Gaxiola
Meléndrez
[e] jgaxiola@itson.mx
[t ] @jesusgaxiola
[f ] jesus.antonio.gaxiola
[sk] j_a_gaxiola

2.  Definiciones
 ¿Cuál es el panorama actual del uso de
redes sociales en México?
 ¿Para qué se puede utilizar el marketing a
través de redes sociales?
 ¿Cómo en 5 pasos?
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx

3. Redes sociales en internet:
Comunidad
Comunicación Cooperación
Intereses comunes

4. Es una adaptación de
la filosofía de la web
2.0 al marketing, se
refiere a la
transformación del
marketing como
resultado del efecto
de interacción a
través de las redes
en Internet

5. Fuente: youtube en www.youtube.com/watch?v=AOULBofZno4

7. El mensaje es
distribuido a
través de los
canales en redes
sociales…

11. 40.6 M
de usuarios de
internet en
México
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012

12. 61%
de los usuarios de
internet en México
se conectan desde
su portátil
58%
desde un smartphone
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012

13. 86%
de los usuarios
de internet en
México esta en
facebook
38,276,400 usuarios FB

14. 4h+9 m
Diarias pasan en
promedio los
usuarios de
internet en
México

15. 77%
Acceder a redes
sociales es la
2da actividad
online en
México
(de la 4ta a la 1ra)

17. Las redes sociales están democratizando las
comunicaciones.
Es el momento de los consumidores para expresarse

18. 92,920 (43%)
en Sonora
409,960 (57%)
55,360 (48%)
43,720 (38%)
158,200 (39%)
Fuente: Facebook.com, marzo 2012

19. Solo el 14% de los
consumidores El 78% de los
confían en consumidores
publicidad confían en una
tradicional recomendación
hecha por otro
consumidor)

21. Las redes sociales
son la fuerza que
agrupa a los
consumidores

22. El panorama desde el punto
de vista del cliente….

24. El camino tradicional de compra
Catalo Vende Venta Post Fideliz
Ads tienda
go dor $ vnta ación

25. El camino tradicional de compra
Lineal
Ads
Predecible
Catalo
go
tienda
Vende
dor
Venta
$
Post
vnta
Fideliz
ación
Controlable

26. El nuevo camino de compra
Visita a
Compar la
ación tienda
online
Búsqu
edas Servicio
$
Catálog al
o cliente
Online
Compar
ación
online
Online
Chat
Faq
01-800

27. El nuevo camino de compra
Multi-Canal Compar
ación
online
Visita a
la
tienda
No-lineal
Búsqu
edas Servicio
$
Catálog al
o cliente
Online
Compar
ación
online
ComunidadFaq
Online
Chat
01-800

28. Fuente: http://www.enterprisesocialtechnology.com, 2012

29. 1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o
servicio (comprender las necesidades)
Establecer objetivos, estrategias y
2 metas
Alineación de la
Estrategia Digital 3 Crear contenido digitales
con adecuados
Estrategia de Negocio Comunicar , Conversar y
4 Escuchar
Importante: Diseñar de acuerdo
a red social más adecuada para
5
el logro del objetivo establecido Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta

37. Establecer un diálogo productivo

39. Le regalas un “Me gusta” a esta foto?
Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
Si te gusta la compartes a tu red?

40. A manera de conclusiones…..
marketing tradicional
y marketing 2.0

42. Fuente :youtube, noviembre 2011 | Visto 12,785,487 veces

43. Marketing 2.0
Wordpress Diálogo
Escuchar Informar
Marca métricas
facebook twitter
métricas
Emociones Colaborar
Conversar Redes sociales
Comunidad Compartir
Consumidores

44. Creatividad
Wordpress
Marketing 2.0
Diálogo
Marca
Redes sociales
Escuchar Informar
métricas
Emociones
facebook twitter
métricas
Emociones
Marca
Conversar
Colaborar
Redes sociales
Comunidad
Consumidores
Compartir
Consumidores

45. [Be]
Social Media
Por su atención ….Gracias
Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.antonio.gaxiola@gmail.com