2. la web como plataforma Permite la implementación de aulas virtuales como herramienta de apoyo pedagógico en el proceso enseñanza – aprendizaje, tanto para la modalidad a distancia como para presencial y semipresencial.
3. movilidad Posibilita el acceso al servicio al permitir que el estudiante pueda integrarse a través de un dispositivo ubicado en distinto lugar. Además lo hace divertido y eso funciona mejor que lo que es aburrido, las cosas serias no deben ser necesariamente aburridas.
4. participación y confianza La participación de los individuos de forma activa es la razón de la existencia de muchos nuevos servicios. Cuando el estudiante es el protagonista, su reputación influye en lo que hace, especialmente en la cantidad de atención y confianza que es capaz de generar en ese entorno.