El documento presenta el programa de un curso de tres días sobre e-commerce y redes sociales. El curso cubrirá temas como la importancia de las redes sociales, el manejo de la relación con el cliente, cómo las empresas pueden usar el e-commerce, los riesgos en internet, y cómo usar herramientas como Facebook y Twitter. El objetivo del curso es enseñar a los participantes sobre las herramientas básicas de comercio electrónico y cómo usar las redes sociales para mejorar la relación entre empresas y clientes.

1. E-COMMERCE Y REDES SOCIALES
24 DE SEPTIEMBRE DE 2012
NAVOJOA, SONORA
BIENVENIDOS

2. agenda
Tema Horas
**** DIA 1 ***
INTRODUCCIÓN A LAS REDES SOCIALES
SU INFUENCIA E IMPORTANCIA. 2
BREAK DE 15 MINUTOS
MANEJO DE RELACIÓN DEL CLIENTE 2
**** DIA 2 ***
E-COMMERCE: PLANEAR RECURSO DE LAS EMPRESAS 2
BREAK DE 15 MINUTOS
LOS RIESGOS EN LA WEB 2
**** DIA 3 ***
FACEBOOK Y TWITTER: COMO USAR ESTAS
HERRAMIENTAS. 3
BREAK DE 15 MINUTOS
CONCLUSIONES Y ENTREGA DE CONTANCIAS 1

3. Descarga el material :
adocnavojoa.blogspot.mx
Clic en la pestaña de E-COMMERCE

4. Danos un ME GUSTA!

6. Objetivo del Curso
“Que el participante conozca y
reflexione sobre los elementos y
herramientas básicas en relación con el
comercio electrónico así como el uso
de las redes sociales para el
establecimiento y mejora de la relación
entre la empresa y el cliente”

7. Los aprendizajes que
logramos nosotros…

8. Conciencia del poder creciente de
las redes sociales en el ámbito,
político, económico y social.

9. Las pequeñas y
medianas empresas
pueden sobrevivir en
una economía
dominada por cadenas
transnacionales.

10. Es posible aprovechar las nuevas tecnologías
para favorecer la economía de las pequeñas y
medianas empresas.
Para ello debemos
comprender como
funcionan.

11. El caso de
“El Rey de las Sombrillas”

12. El caso de
La Biblioteca de Troy Michigan

13. y como se han
transformado
hasta hoy...